一、选择题
1、不属于现代旅游也的三大支柱的是( )
A、旅行社
B、旅游饭店
C、旅游交通
D、旅游设施
2、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
3、台湾同胞到大陆旅行，可到( )申请台湾同胞旅行证明。
A、广东省公安厅
B、公安部委托的香港中国旅行社
C、我国相关旅游行政管理部门
D、国务院台湾事务办公室
4、全陪的首站接团服务不包括( )
A、接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情况
B、提前半小时前往接站地点迎候游客
C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程
D、致欢迎词
5、在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景??关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤??该导游主要采用的讲解方法有( )
A、类比法 ，移步换境法
B、突出重点法、虚实结合法
C、分段讲解法，类比法
D、虚实结合法、类比法
6、下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是( )
A、专职导游一定是旅行社的正式员工
B、兼职导游一定不是旅行社的正式员工
C、由导游服务公司管理的导游均属兼职导游
D、在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游
7、下列表述正确的'是( )
A、，抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡
B、为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。
C、全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程
D、游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。
8、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是( )
A、动态观赏
B、静态观赏
C、强调观赏时机
D、重视观赏距离
9、旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：( )
A、报告有关部门
B、安定旅游者
C、处理善后事宜
D、保卫旅游者
10、业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括( )
A、研究旅游团和旅游接待计划
B、核实住房和车辆的准备情况
C、了解不熟悉景点的情况
D、充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识
11、旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有( )
A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
B、不单独进入旅游者房间
C、不从事或代理他人从事商业活动
D、饮酒量不超过本人酒量的1/2
12、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是( )的职权。
A、全陪
B、领队
C、地陪
D、游客
13、旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：( )
A、说明货物售出，概不退换
B、陪同前往并协助交涉
C、婉言谢绝
D、请旅游者自行解决。
14、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：( )
A、采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌
B、导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客
C、向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施
D、全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者
15、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有( )
A、 中国护照、中国签证
B、 美国护照、中国签证
C、 中国护照、美国签证
D、 美国护照、美国签证
参考答案：1-5 DCBBD 6-10 DAAAD 11-15 DCBCB
二、判断题
1、旅行社凭借相应执照，可以刻制公章，开设银行帐户，签订合同进行经营活动。( √ )
2、旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立分支机构。( × )
3、外商投资旅行社不得设立分支机构。( × )
4、按《湖南省旅游统计管理办法》规定，对旅游统计一年内违规超过四次的旅行社，给予不予通过业务年检的规定。( × )
5、湖南省旅游局从2002年5月1日起，统一制定《湖南省旅游服务质量监督表》，由旅行社发给游客，回收率不得少于每团人数的50%。( √ )
6、旅行社拒不按规定补足注册资本、质量保证金的，不予通过业务年检。( √ )
7、出境旅游业务包括中国境内居民出国旅游业务、港澳台旅游业务和边境旅游业务。( √ )
8、外商投资旅行社可以组织大陆居民到港澳地区旅游。( × )
9、香港地区的旅游经营者在内地投资设立的旅行社不得设立分支机构。( × )
10、有出境权限的旅行社的注册资本不得少于140万元人民币。( × )
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