2017电子商务师考试概论复习内容

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引导语：不放过每一个知识点，尤其对容易混淆的东西要下更大工夫搞清楚，基础要牢固。以下是本站小编分享给大家的2017电子商务师考试概论复习内容，欢迎阅读!

　电子商务概论复习：

　第一章主要掌握如下内容

1.熟悉亚马逊案例

案例启示：网上购物方便快捷，价格低廉，服务周到;投资节约人力成本;智能推荐货比三家;经验教训：恰当的商品选择，成功的企业策划，良好的技术和服务保障，控制好扩张节奏。

2.电子商务概念的理解

从商品服务角度EC，借助包括互联网在内的任何通讯网络从事信息产品和服务的营销买卖和交换的过程。

从整个供应链EB是企业从原料供应到生产分销零售等全部经营过程和经营活动的信息化，网络化，反应的是一种更为广泛的商业关系。

3.电子商务的一般框架

KW柱状框架：将公共政策和技术标准都看做事支撑四个基础设施-网络、多媒体内容、消息传递和公共业务服务的两根栋梁，在基础设施之上是具体的电子商务应用。公共业务服务，报文和信息传递，多媒体内容和网络宣传。

　第二章电子商务机理掌握内容如下：

1. 结合一具体的C2C电子商务平台，阐述其提供的服务及主要盈利模式，并对该平台的进一步发展提出个人见解。

淘宝网是典型的C2C电子商务平台。即个体商家自己选取货样，自己在网络平台上公布，由消费者自己根据喜好需要与个体商家联系，买卖商品。主要是采用价格由低到高拍卖方式。盈利模式：广告收入，会员佣金收入，增值服务收入。我觉得淘宝还可以降低准入门槛给更多的人开网店的机会，并定时像阿里巴巴一样给予客户专业培训。

2. 识别B2B B2C C2C相关平台

B2B中国制造网，阿里巴巴，中国化工网，慧聪网

B2C亚马逊，凡客诚品，麦网

C2C淘宝，易趣，拍拍

3.理解网上拍卖的基本知识

正向拍卖：英式拍卖，公开增价拍卖;荷兰式拍卖，公开减价拍卖，使用与大库存量的产品销售。交易规则是出价高者获得优先购买权，相同报价者出价在先者获得优先购买权，最后以所有中标人中的最低报价成交。

逆拍卖：消费者提出自己的需求信息，商家之间以竞争方式决定最终供应商。招标、团购都可以使用逆拍卖机制。

双向拍卖：多个买主和卖主对同一标的物同时报价和询价，匹配时既考虑价格同时还考虑数量。

4. 如何理解直复营销，为什么说通过互联网能更好的实施直复营销活动?

直复营销是生产厂家通过网络分销渠道直接销售产品。仅从销售角度来看，网络营销是一种直复营销。网络销售的最大特点就是企业和顾客的交互。

1)企业通过网络平台可以直接面对消费者。2)互联网的交互性有利于用户可以及时将反馈信息通过网络传达给企业。

5. 如何理解软营销，为什么说通过互联网能更好的实施软营销活动?

软营销强调企业在进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验。理论基础是网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。特征：从消费者的体验和需求出发，在遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用，采用拉式策略吸引消费者关注企业，从而获得一种微妙的营销效果。原因：1)消费者主动意识增强2)互联网的交互性为用户主动获取信息提供方便，有利于发挥用户主观能动性。3)企业可充分利用互联网平台展示相关信息，便于用户处理。

　　第三章网络营销

1.掌握网络营销的基本方法

搜索引擎注册与排名;交换链接;病毒式营销;网络广告;信息发布;许可email营销与邮件列表;个性化定制;联属网络营销;网上商店

2.网上调查方法

网上直接调查方法：根据调查方法不同，分为问卷调查法、网上追踪法和在线专访。根据调查者获取样本行为不同，分为主动调查法和被动调查法。根据使用技术不同，分为站点法(被动)、电子邮件法、随机IP法(主动)和视讯会议法。

3.电子邮件营销的理解，e-mail营销的基本形式

电子邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

形式：内部列表电子邮件营销和外部列表电子邮件营销。

4.掌握搜索引擎的基本工作原理及搜索引擎营销的主要模式

依靠网络机器人和网络蜘蛛抓取网页信息，google;人工方式收集分类目录网址之家.根据工作原理不用，可分为两个基本类别：全文搜索引擎和分类目录。四大模式：登陆搜索引擎分类目录;搜索引擎优化;关键词广告;网页内容关联广告。

5. 如何理解病毒性营销，并举例说明

利用公众的积极性和人际网络，使营销信息快速复制传播，是一种口碑营销。例如当前很火爆的非诚勿扰节目。