【精华】大学生学生实习报告4篇

我们眼下的社会，报告的适用范围越来越广泛，报告具有双向沟通性的特点。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的大学生学生实习报告4篇，希望对大家有所帮助。

一、前言

时光飞逝，转眼大学四年的时间过去了，我们也不得不走上社会。 毕业前锻炼好自己是必不可少的，也是学业的必修课。 再三考虑，现在是市场经济时代，现在的市场经济已经转向买方市场。 如何理解顾客，将生产出的产品销售给顾客，让顾客满意，是目前最必要的工作。 因此，目前销售工作是不可或缺的非常重要的工作。 另一方面，在现在的世界里，各种各样的产品飞来飞去，让顾客选择自己的产品也是一件很辛苦的工作，销售工作也是非常锻炼的工作。 销售不仅需要良好的口才，还需要周密的思考，理解顾客的思想。 我虽然不是销售专业，但是数学的基础出身，我有着周密的思考，平时经常思考，所以我认为销售工作有一定的优势。 另外，销售也是锻炼人的地位。 在这方面做得好，对未来的发展有很大好处。 于是我于20xx年2月22日进入商丘宏腾汽车销售服务有限公司实习。

二、实习目的和要求

了解汽车销售模式和流程，普及平时不足的汽车知识。 同时，将理论知识应用于社会实践，挑战自己的工作和实习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，接受社会检验，使自己早日适应这个日新月异的社会。

另外，加强自己的劳动观点和社会主义的工作心、责任感也是我这次实习的目的。 同时，要强化自己的素质，学习更多的销售技术，学习与顾客接触和交流，了解销售公司的管理模式，进一步加深对书本知识的理解，加深自己对汽车在理论和技能实践中应用的国民生活中的地位和作用的认识，巩固思想，激发热情。

具体要求是:

1、培养从事汽车销售员工作的业务能力，了解汽车销售中的日常业务和工作流程，学习如何做好员工，学习如何与同事交往。 理论联系实际，运用平时培养的素养解决工作实践中的具体问题。

3 .虚心学习，全面提高个人综合素质。 在实习中谦虚地与广大工作人员商量，谦虚地学习他们的良好品质和良好工作态度，提高自己的综合素质，培养自己为优秀销售人员。

4 .培养艰苦的创业精神和社会责任感，形成爱岗敬业，形成热爱劳动的良好人品。

5 .为就业做铺垫，找到自己的素质和社会实践的差距，在今后的学习期间补充自己，武装自己，为求职和将来的工作做足够的知识积累和能力储备。

三、实习内容和过程

20xx年2月22日开始在商丘宏腾汽车销售服务有限公司进行实习。 我是信息和计算科学的专业，和汽车没有任何关系，刚刚开始，现在公司正在进行简单的训练。 调查了长城汽车和本公司的发展历史。 同时，要了解车型的性能、优缺点。 在销售经理王总经理的指导下，逐渐加深了对长城汽车的理解。 此外，通过在售后服务部门的实习参观，对长城汽车的内部部件和结构有了更深入的认识。 通过第一周的学习和实践，我从对汽车一无所知的外行变成了有一定基础的销售员。

1 .汽车销售专业程序

学习了汽车销售的8个流程，汽车销售流程图

接待——商谈——车辆介绍——试乘试乘——报价谈判——合同成立——交通——售后服务

前期公司的简单培训和老员工的参观、自己的实践、师傅王总经理的教导，使我对汽车销售流程有了基本的了解。 之后，在任何阶段我都会自己参与进来，明确过程的基本形式、目的和要求。

(1)接待:接待客人一般说的是陈列室接待，有两种情况。 一个完全陌生的客户访问，预约的客户访问。 对陌生客户的访问，重视第一印象。 为客户树立良好的第一印象，客户总是对购车经验有负面的想法，礼貌的专家接待消除客户的负面情绪，在购车过程中营造愉快的和谐氛围。 第二，预订的客人只要顺流而下即可。 当然，在接待过程中也要呈现出专业礼貌的精神。

(2)咨询:咨询的目的是收集客户需求的信息。 销售员应尽可能多收集顾客的所有信息，充分发掘和理解顾客购车的正确需求。 营业员咨询要有耐心和友好性，在这个阶段关键在于适度和信赖。 销售人员在回答顾客咨询时要充分把握服务适度，不要服务不足，不要过度服务。 在此阶段，客户可以自由发表意见，认真倾听，了解客户的需求和要求，并在下一阶段更有效地销售。 而且，销售员应该在开始接待之后拿着相应的宣传资料让客户进行调查。

(3)车辆介绍:要点是介绍客户的个人需求，取得客户的信赖。 销售员必须向顾客传达与需求相关的产品特性，使顾客能够理解公司产品是如何满足需求的。 这样，只有顾客才能认识到产品的价值。 在销售员得到顾客的认可后选择了同意的车之前，这个步骤没有完成。

(4)试乘试乘驾驶:这是客户获得第一批汽车材料的绝好机会。 在试车过程中，销售人员应集中精神对客户进行车辆健康检查，避免过度发言。 销售负责人必须说明顾客的需求和购买动机，确立顾客的信赖感。

(5)报价谈判:为了在谈判阶段不引起顾客的不安，对销售员来说重要的是，能够理解顾客需要的全部信息，让顾客感觉到控制着这个重要的步骤。 销售人员在价格和其他条件下明确顾客的要求并提出销售方案，顾客会感到与诚实可靠的销售人员交易，全面考虑财务需求和关注的问题。

(6)合同成立:成交阶段没有催促的倾向，应该给顾客更多的时间作出决定，销售员应该巧妙地增强顾客对购买产品的信心。 在处理有关文件时，销售员应努力营造简单的合同氛围。

(7)交通工具:交通程序是客户兴奋的瞬间，客户有愉快的交通体验，为长期关系奠定了积极的基础。 在这个阶段，我们的宗旨和目标是在约定的时间内交付清洁无瑕的汽车，使顾客满意，加强对销售店的信赖。 重要的是，要注意这个时候客户出车的时间是有限的，应该赶紧回答任何问题。 (8)售后服务:最重要的是认识到，对于购买新车的客户来说，首次修理服务是体验经销商服务流程的首次机会。 追踪程序的要点是，持续促进客户购买新车和第一次维护服务之间的双方关系，保证客户返回经销商进行第一次维护。 由于新车销售后客户的跟踪是客户与服务部门之间的桥梁，因此该跟踪动作非常重要，这是服务部门的责任。

2 .汽车售后服务流程

汽车售后服务流程包括预约、接待、咨询、派遣、诊断、客户认可、修理、质量检查、交通、跟踪等10个阶段。 仅仅1个月的实习，汽车售后服务流程都知道，但只参加了预约、接待、咨询三个环节的工作，感慨颇深。 我深知有效的预约系统可以保证客户在需要的时候接受服务，将客户接受服务的时间控制在最小限度。 预约时间避开高峰时间，能够让更多时间与客户接触服务的客户第一次访问，最重要的是让他安心。 客户到达时，接待人员应以笑容展示人，缓和客户的感情，更容易理解与客户的交流及其要求。 这是接待客户的重要作用咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一，也是建立客户对服务人员和服务部门信心的机会。 通过体现诚信的服务态度，传达提供必要服务的意愿和对顾客个性化需求的关心，服务人员获得顾客的信赖。 这有助于消除顾客的不安和不安，更直率地说明他们爱车面临的问题。 以上是我的实际感受，实际上只有一百字，但是很难试试，所以要顺利进行，必须加倍努力。

3 .汽车的日常维护

对汽车来说，日常维护是非常重要的。 有些客户是第一次买车，有些客户是第一次买车，有些客户不太会维修。 这个我们有必要向他们说明。 通过一个月的实习，我对汽车的保养知识有了初步的理解。 汽车维修的目的:

(一)汽车不长期维修容易发生事故，经常维修的汽车可以避免事故。

(2)法规对汽车有一定规定，保养可不违反。

(3)延长汽车的寿命，维持良好的汽车状况，我们都知道。 因此，汽车就像我们的皮肤一样，总是需要维护。 那么，汽车是如何维修的呢?汽车维修需要做的一些工作:清洁汽车外观，检查车门和窗玻璃、刮水器、车内后视镜、车门锁和升降机把手是否完全有效。 检查散热器的水量、曲轴箱内的油量、箱内的燃料储存量、蓄电池内的电解液液面的高度是否满足要求。 检查扬声器、指示灯是否齐全、有效或安装完好。 检查转向机构的各连接部是否松动，是否安装牢固。 检查轮胎气压是否充分，去除轮胎之间和轮胎筋之间的异物。 检查方向盘，检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧的骑马螺栓和型螺栓是否牢固。 发动机启动后，检查仪表是否正常工作，听有无发动机异常噪音。 检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”。 检查连接装置的工作是否可靠。 如果有问题的话，可以找售后服务，当然自己能解决的也可以自己解决。

四、实习心得和收获

实习在我的家乡，在乡下，用一个半小时的车把我送到了这个社会旅行开始的地方。 曾经的期待，曾经的恐惧，在这一瞬间消失，迎接我的是本月的锻炼。

来了麦克罗滕后，领导和同事都很热情。 这温暖了我原以为社会会冷漠的心。 最初我受过公司的训练，了解了公司的文化和长城汽车的历史。 在训练之下，你可以寄几本书给我。 关于汽车的基础参数。 这些对我来说都是陌生的东西，只有努力去记忆学习。 除了基本的礼仪，我几乎不知道汽车销售的相关知识。 但是，同事和师傅都希望能够帮助我，我在学习中不断地完美自己。 这里虽然不是学校里的轻松环境，但是这样紧张的环境燃起了我的热情。 我希望不断学习，不断进步。 在这里我被分配给了师傅。 王经理，其实这里每个人都是我的师傅。 每天，王老师的话不仅教，而且自己思考，不听，只有这样才能学到更多的知识。 在这一个月里，我基本上每天白天都要在师傅后面学习与客户的交流，让客户满意，哪个阶段可以引导客户的订单……到了晚上就要记住资料。 白天学习不够，要牢牢地加深。 有时觉得自己是新人，不知道很多知识，特别是其他公司的竞争车的资料。 所以，平时的学习不仅要了解自己，还要了解对方，了解市场。 刚跟师傅学习的时候，我只能帮师傅做些简单的工作。 第一次开发票要向师傅逐一说明。 但是师傅非常好。 我学习不理想的时候，师傅不仅没有责备，还给了我鼓励。 在师傅和同事们的帮助下，我慢慢成长起来，现在还记得和同事成为顾客时的喜悦。

通过本月的实习，收获的不仅仅是汽车销售知识，还是对学习的新觉悟和对社会的体验。 在社会上学习，学习快，考试不是另一份答案，而是真正的成果。 社会学习也不再是一个人的学习，大家一起学习，谁都可能是自己的老师。 在这里要感谢实习期间的师傅和同事们，感谢他们的关怀和指导。 未来的我不一定从事汽车销售工作，但我相信在这里一个月获得的知识对我一生都有帮助。

我这学期有幸参加知识产权法律诊所课程，在这段充实而忙碌的诊所生活中，通过学习丰富的课程内容、深入实践基地体会法律职业，接受具有多年法律实务经验的老师指导，自己在理论知识和实践能力上都有所提高，收获颇丰。

首先，回顾这学期的诊所课程，内容十分丰富。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，诊所将教学与实践有机结合，不仅寓教于乐，更寓教于践。这学期诊所课程分为课堂学习和基地实践两部分。在课堂学习方面，诊所在知识专业性外还做到了灵活性和自主性。老师除了为我们弥补法学专业知识的欠缺和漏洞之外，还结合实践经验教授会见当事人、法律咨询、事实调查、证据搜集、谈判理论、诉讼代理等基础内容和具体技巧，同时也为同学自主提供报告展示、问题交流、实践模拟等提供平台和机会，激发了同学的参与实践的能动性。在基地实践方面，这学期的诊所安排有法院和律师事务所两个基地，分别派同学前往值班实习，在实习过程中老师都会参与指导，真正发挥实习的价值。我认为目前知识产权法律诊所的模式设计考虑很全面，非常值得推广。

其次，从我自己的体会和收获来看，毋庸置疑，我有很大的收获。从第一次上课到最后一次结课，诊所课程自始至终都被老师安排地有条不紊，诊所的这种高效的管理体制、老师干练的精神作风、同学的互助提高都让我很大的感触。正如老师当初在招生宣讲会上所说的，我们会成为一个温馨的诊所大家庭，事实确实如此。在诊所，我幸运地遇到两位经验丰富、亲切又严格的老师，无比敬佩；我也认识很多优秀的同学，也与他们成为朋友；我们在课堂上积极交流，思想冲击，在老师指点后，美滋滋地收获知识；更重要的是，诊所激发出了我自己对于知识产权法的热爱。同时，这学期我被安排在北京市xx区人民法院主要办理知识产权案件的民五庭实习，由一位从业三十多年的女法官指导，法官有着非常丰富的办案经验，同时也十分注意对实习生的专业培养。平时，我除了整理卷宗看案卷之外，法官也要求我尝试写裁定书、司法建议书等法律文书，并对此提出指导意见，很锻炼专业能力。在与法官亲近接触的这段时间里，我也有很多感受。法官在工作上极为注重细节，令我不得不感叹法官工作的细致程度，也警示着我在工作中一定要更为细心严格。作为一名法律工作者，纠纷的裁决者，沟通协调能力至关重要。这段期间，我看到更多、感触最深的便是法官的协调能力、语言能力技巧之强，无论是探讨工作问题还是日常问题，法官都非常注意语言的层次性，逻辑分明，重点突出，同时又不失温和，这种语言交流技巧令我由衷敬佩，也是我更需要学习的。总之，这种实践性教学，一方面在巩固了我原有法学知识的基础上再扩展了自己的知识面、开阔了视野，另一方面也提升了自己的社会交际能力以及办事效率，积累了一点实务经验。

再次，通过这学期的诊所实践，我对法律诊所也有一点自己的思考和建议。

第一，从诊所价值来看，知识产权法律诊所作为一种为法学专业学生获得法律经验、培养实务能力的有效方法和途径，结合具体的法学相关职业具有突出的实践性特色，是对传统的单纯课堂教育模式的创新和改革，对于培养大量的法律事务人才并加深其对知识产权法理论性研究的理解和积累实践配套经验具有积极意义。法学作为一门社会科学，而且是一门实践性很强的学科，实践是学习法律必不可少的，诊所的目标不仅是培养法学专业学生的职业技能，而且注重培养学生的道德公益意识、社会责任感。

第二，从诊所教学规则来看，除了课堂理论讲授，也为学生提供专业实习的机会。专业实习作为诊所实践教学的重要组成部分，是法学学生掌握系统的法律理论知识与技能，熟悉与掌握司法程序，理论联系实际的重要路径。学生深入实践的基地是由教师精心选择的与知识产权法律问题相关、具有公益性质的专业机构或者法院。诊所式教育是在有丰富知识产权经验的教授、法官、律师之下，对法学专业学生在提供法律援助咨询、法院知产庭实习以及参与律师办案过程中提出专业指导意见，切实锻炼学生的专业知识应用能力并且促进学生对法律理论的深入理解，以实现法学理论与法律实践的真正统一。当然，在此过程中也要求学生有一定的法学基础，对各法律部门的相关法律制度有较为全面的认识，并且对于专业知识有一定的理解能力和灵活运用能力。诊所在教学过程中也十分注重教授理论知识，学习理论知识是为了更好地应用于实践，只有理论功底扎实，才能更加灵活地运用。

第三，从诊所的课堂教学来看，课程内容安排丰富，同时非常注意锻炼学生的自主展示能力、营造课堂轻松氛围。每周都有同学根据自己的实习内容进行总结、主动获取知识、分析归纳并展示一些实践或者理论问题留待大家讨论，这种学习方式有助于活跃和发散思维，改善和提升思考能力、思维方式。在培养学生独立发现问题、分析问题和解决问题的能力同时，也引导学生树立正确的法律人观念和有一定的法律人思想觉悟。学生讨论之后由老师进行点评、总结、分析，对具体问题提出专业解答，做出解释，以促进学生对知识问题的掌握。

第四，从我本学期在知识产权法律诊所的亲身经历来看，诊所教学办的确实非常成功，但是我认为也有一点不足之处。本学期设定的实践基地距离学校有些远，学生需要从早上五点多从学校开始准备出发至晚上八点回到学校，路途时间较长。大多数学生起初难以适应，久而久之难免产生疲惫心理以致影响到白天的实习工作。但不否认，也有学生作息习惯规律，能够较早容易适应这种实习生活。所以我想，是不是诊所在以后办学时考虑这一点，可以设置远近不同的实践基地，允许学生依据其生理习惯、兴趣爱好等自由选择。

总之，我觉得知识产权法律诊所的现行教学模式及课程内容都非常合理，同时也需要结合实践过程中遇到的具体问题加以适时调整和改进。在诊所的这段期间，老师无论是在理论知识上还是在实践问题上，都给予我很多的指导和帮助。xx区人民法院知产庭的法官对我悉心、亲切指导，也令我难以忘怀，如今感觉自己无论是在学习、工作还是个人能力方面都有了很大的进步。非常感谢诊所提供的这样一个学习与实践机会，由衷感谢各位老师及法官！

这已经是我来CTP产品菲林前工序实习的第三周了，通过前两周对工序流程以及不良品简单分析的实习，基本上对目前生产线上日常生产问题有了更深一步的了解，但是由于时间相对紧促，对正式工作的一些细节问题和实验单以及工艺参数及一些数字统计还不是很熟悉，所以，这周我主要针对现场技术员、PQC、工程师和一些操作员的日常工作进行了细致的观察，了解他们在处理一些现场问题的流程及方法，还参加培训了SPC及统计概念基本知识，对统计过程控制的基本概念有了初步了解，周五学习了开实验单的流程，但是明显的感觉到，当自己真正的投入到一项正式工作中的时候，还有好多基本的细节不是很了解，对一些问题还欠认真思索。此外，针对现场的一些问题，发现了一些问题，但可能是自己的观察还有待进一步的细致了解，思考还不够深入，可能提出的一些问题意见还不够成熟。现将这一周的实习细节做以简单汇报。

一、对CTP产品菲林结构前工序的新的认识

经过新的一周的观察，针对菲林结构前工序的日常生产过程中的一些常发问题，不同职责人员的工作内容以及整个前工序人员组织结构有了了解。通过参加晨会，对我们前工序的不良品、不良率偏高、现场问题有了一些了解。

1、MD5菲林易翘曲变形、02XS偏薄生产难度大

2、0846信号不良、电阻偏高、压伤太多、干刻偏位等

3、0681信号不良、0795表划问题、0648银浆断线问题多、0416酸刻污迹等问题

4、前工序积压品太多，多生产的正常流动有很大的阻碍

5、针对新员工操作不良，造成菲林划伤等良品率低

通过对这些日常问题的了解，我对日常生产工作的一些重点问题、难点问题有了大致了认识，这对我以后工作的有的放矢有很大的帮助。

此外，经过我对生产现场的观察了解，感觉还存在一些几点问题：

1、 工艺文件和工艺操作指导张贴混乱（现场发现工艺文件张贴在设备上，高低不一，有的甚至张贴在机器侧面，很难查找）

2、 工艺文件及操作指引（临时规定）文件夹整理混乱难于查找，收录不完整

3、 现场存在材料浪费和时间浪费

二、对工作流程的新的认知

这周除了跟随欧阳师父学习外，周五学习了开实验单的流程，由于时间原因和菲林型号不符的原因，跟进实验的过程最后被暂时搁浅了，但是对实验流程有了更进一步的亲身体会。

这周参加了SPC统计概念基本知识培训，对统计过程控制的一些基本概念以及6 ?有了简单了解。通过培训，除了对一些基本概念的认识外，重点了解学习了常规控制图，知道了控制图的重要性和作用，此外知道了6 ?对生产控制的重要性。

通过亲身体验开实验单，发现在处理实际问题中还欠深入思考，对整个实验过程一些细节还没有考虑周全，在让张家耀主管和周卫明经理签字的过程中，他们问我几个简单的问题，我不是很清楚，从他们给的几点补充意见中看出来他们对于生产型号的一些基本参数等了如指掌，而我却感觉非常新鲜，这提醒了我在

以后的学习中不能只看表面，还应对每种产品的相关标准、属性、注意事项等要仔细深入了解，经常查看OK单、图纸等资料，争取在最短的时间内了解更多。 这周自己也试着对不良品进行了简单分析，但自我感觉遇到了一些困难，为此我又去请教了杨帆师父，但总感觉由于学习时间的短促和师父工作太忙的缘故，自己想一下子学会很有很大的困难，还得靠自己更加的努力学习。

三、对现场发现问题的一些自己看法

1、发现问题

6月21号我在一号丝印机旁边观察学习，这台机器原本是丝印蓝膜和抗蚀刻油的'，可是近期生产任务量大，故暂时改用此台丝印机丝印银浆，所以更换丝网，频繁更改丝印机参数，但是在试印调试过程中从下午两点一直到四点多，花了2个多小时调试，期间花费太多时间，浪费大量胶片，生产效率并没有提高，相反造成很大浪费，自我感觉，得不偿失。

后来我又仔细打听了一下，由于当时要丝印的是三星产品的银浆，所以要求较高，调试难度大，造成了当时的情况，但是我想过，本身丝印银浆就是最困难的一个过程，一般情况下应采用单独丝印机丝印，若更换丝印机就会增加一些不必要的麻烦，再加上刚好在丝印更为严格的三星产品，就不更应该了。所以在日常生产中，应注意避免造成不必要的材料浪费和时间浪费现象。

2、对工艺文件的几点想法

①工艺文件及操作指引应设法张贴在明显位置统一的地方（或者可以单独制作工艺文件存放架）

②对工艺文件要严格按规律存放整理，方便查找。尤其是对新旧文件和临时文件的分类。

③对实验单要留底，对实验结果分析要有总结，以便人们查阅、验证、借用。

四、总结

本周其实主要实习内容就是以上的了，更多的是对一些自己看到的现象的思考，可能自己的想法还太过幼稚，但是自我感觉，一家大的以生产为主的公司应该在内部一些细节上更加注意，时代更替，新老人员流动，要把成功的经验留下来，减少浪费，尤其是时间的浪费。

在上周的实习过程中，发现了自己在好多工作细节上还很无知，尤其在处理工作的流程上，还有待进一步的深入学习，此外，对产品的技术参数很不能了如指掌，只能听个大概，这和我没有真正步入正式工作有很大关系，自己其实有一颗想很快成长，用十倍的辛苦换取最快的最有成就感的心，但是由于各种原因，自我感觉还很糟糕，真诚的希望各位师父在工作中不吝赐教，因为目前的状况是时间紧迫，有些事不能按正常套路出牌。

报告人：王建峰

20xx-06-24

一、实习的目的与意义

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。

在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

二、实习内容

XX年XX月末，我开始了校外实习生活，初次来到上海，在陌生与盲目中寻找实习单位，又在努力和热情中寻找希望，终于在1月里唯一的一次晴天中来到了震旦（国际）集团，在HR的介绍下，了解到震旦集团创立于1965年，以销售AMANO品牌打卡钟起家，如今企业版图涵盖办公设备（OA）、家具、通讯商品等领域，公司遍布大陆、日本、美国及新加坡等地；商品阵容包括办公室自动化设备、办公家具、手机门号以及资讯软体等。

在震旦的OA事业稳健发展，年年取得60%以上的市场占有率；办公家具事业更以市场领导之姿，推出全台首创的“家具租赁”专案；而在行动通讯领域，震旦拥有二百多家连锁通讯门市，目前也整合资源，朝最大的专业手机通路迈进。震旦有四十年丰厚的实战经验，俨然成为最具特色的综合性行销集团。

在新加坡，公司以销售各类型事务用计算器、办公室用碎纸机、护贝机为主，亦针对SOHO族提供事务用品、耗材的销售，在新加坡也成功进入市场并迅速建立了品牌声望。在日本，震旦公司成立于1976年，总部设立在日本东京，立志于开发世界科技经济实力第二大的日本市场，不断运用其强大的销售通路与团队合作力量，以合理的价格和高品质的服务来满足世界上最为苛刻的市场标准。

同时通过近30年的日本市场运作经验，使“AURORA”产品在日本的品牌价值得以不断的提升，来实现震旦集团在日本的深远发展，作为一家大型跨国公司，震旦凭借高素质的员工队伍、雄厚的实力、丰富的经验、良好的信誉、先进的技术及精良的设备，可为各种规模的公司、企业提供办公设备和专业的技术保障。

公司总经理对行业和企业优势进行评价，并且向我们介绍了集团跨国经营策略和对市场分析，让我们受益非浅，之后，在一名同仁带领下，我分别拜访了集团大陆事业部的成功客户，有汇丰基金、上海通用、花期银行和百思买国际等等国际上声名显赫的大公司，在与这些顾客进行简单的攀谈中，体会到震旦公司的经营理念和发展规模，并丰富了我对公司的认知。

在随后的一周里，我来到集团的OA公司，进行真正是实习过程，刚到公司的时候，助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英文和日语，由于刚刚走出校园，懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中出现了严重失误。

在公司的实习过程中，还接触到了大型公司的ERP系统，每位员工都能够通过ERP系统进行日常的作业，集团可以通过ERP系统，对供应链实行有效的管控。集团的供应链管理在业界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨国发展中实习了有效的成本管控和生产经营。

接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我们实际的操作，在学校里我们学到里很多理论知识，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通，因为我们是专门的销售公司，负责对内和对外产品销售工作。

因此并不涉及产品的生产研发，这是其他分公司的事，所以我们日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，因为是实习生，公司对我们并没有十分严格的要求，我们在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，国内的还好点，国外的由于英语水平的限制，通过电话根本不能进行有效沟通，只能通过E—MAIL套用教材中的例子，这样才得到了一些有效的信息。

在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中，因为对公司的认知和我对产品优势的大致阐述终于激发了对方的采购欲望，在第3天的有效沟通中，对方提及了一个相当专业的问题，问到我们产品的墨粉规格和机器预热和输出最快时间差，这样的问题对于外商，你必须给予准确到位的回答。

因为这是顾客的购买点，由于之前的大意，我遗憾的失去了一次非常好的机会，随后的时间里，逐步加强了对产品详细的了解和说明，为应对客户的各种问题做充分的准备，进一步准备之后，又重新进入了实际操作，开始联系客户，报价，谈判等等。

因为公司经常有产品发出，因此也接触到了相关的合同、发票和其他的单据，之前的这些单证在上课时都接触过，但是理论和实践不同，实际操作起来才发现这些单证的重要性，一点疏忽就能造成不必要麻烦，这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。总之，凡事都需要虚心用心的学习，这样才能够掌握实践的操作。

在公司实习的过程中，有幸参加了一次集团一年一度的过关斩将活动，活动是在公司位于上海嘉定区的培训基地举行的，主要目的是锻炼和提高业务水平，分为4关，建立有效客户，产品展示，议价，交易。在各个环节都有经验十分丰富的经理把关，我们实习生作为观摩，学习实际工作中的技巧和积累经验，在活动结束后，公司的崔处长进行了总结，并对所有同仁给予殷切的期望。

在公司最后的几天里，我们来到了公司的博物馆，来切身感受公司的文化，仔细聆听公司工作人员的介绍，对震旦集团创立以来的文化和理念有了更深层次的认识，在他们的眼中企业是一个团队，讲求团队力量的发挥；经营更是一项长期竞赛，要发挥“众人同心，其利断金”的加乘力量，企业才能持续成长。

震旦现阶段在务实与创新的行动纲领下，未来的经营策略仍将积极开创，确实掌握产业趋势，延伸核心事业和相关产业的发展。展现震旦集团自创品牌国际化的自信心与企图心。鲜明的红色标志，象征震旦集团如旭日东升般，散发着光明与活力；同时在内涵上，秉持着稳健踏实的一贯经营风格，蕴含创新突破的经营魄力。

三、收获与感想

在成功结束实习后，仔细总结，发现不同于前几次实习，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。

贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。

在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。