在人们越来越注重自身素养的今天，报告使用的次数愈发增长，其在写作上有一定的技巧。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的暑假实习报告7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一部分 前言
这个暑假是我大学以来最充实的一个暑假，从20xx.07.13—20xx.08.28，我都在一家施工单位实习，施工单位周六周日不休假，所以我在工地上呆了整整45天，我实习的单位是某某公司集团有限公司第N工程分公司，该具有总公司房屋建筑施工总承包双特级资质。
该工程由1~13号住宅楼及14~16号会所、物管、幼儿园组成，总建筑面积398254.23m2(含地下车库81824.30m2)，由6栋28层商住楼（1栋、6栋、10~13栋）、7栋31层住宅楼（2~5栋、7~9栋）及1栋2层会所、2层幼儿园及2层物管用房组成，地下为局部双层地下室局部一层地下室（其中2~4栋、7~9栋、14栋为一层；5、6、11、13、15、16#楼栋下为双层）。规划总用地88178.77 m2，规划净用地80010.62m2，其中建筑物用地17842.24m2，绿化用地26407.76m2，容积率3.95。项目采用劳务分包与专业分包相结合的经营模式。
我实习的部门是经营部，经营部的工作内容很多，包括参与本项目劳务供方，工程供方及物物资供方的评审和招标，编制项目施工预算，施工图预算，过程中的计量计价及工程结算书，并负责办理工程竣工结算。我的工作的主要内容是装饰装修工程的算量及对量，包括外砖，内抹，天棚，地面，保温，门窗，栏杆，百叶等。完成主管给我的工作之余，我也在学习11G101系列的钢筋平法图集，以及广联达等算量软件。
这次实习算是我真正开始接触造价这份工作，通过这次实习，我不仅学到了很多有用的知识，而且更加坚定了我以后的造价理想，我在大学里就想毕业以后找一份与造价相关的工作，做一名造价人员，但实际上在学校并未接触过真正的造价，内心也会有些疑惑，觉得自己是不是真的适合或者喜欢造价这份工作，这次实习打消了我的疑虑，让我想要坚定不移的在造价这条路上走下去，给我的人生定下了方向。
第二部分 实习过程
7月13日下午到达项目部，14日正式开始了我的实习，我的主管问了一下我大学学过什么，然后就拿了一套厚厚的图纸给我，让我先识图，图纸大部分能看懂，但有许多小细节看不太懂，看完后，我的主管便让我开始算11#楼的外墙面砖，这还是我第一次算外墙面砖，先去百度了一下计算规则，大概知道怎么算，便开始动手算了，过程中遇到了不少的问题，很多细节不知道，必须上现场看才行，于是第二天，我的主管便带我上工地去现场看，这还是我第一次上工地，很多东西连名字都叫不出来，不过很幸运，我主管的挺有耐心的，我问了很多简单的问题，他都一一作答，还给我大致介绍了整个工程，这个工程是一个安置还房项目，地上共由13栋28~30层高层商住/住宅楼、三栋2层配套用房（分别为：幼儿园、物管、会所）与部分附属设施组成，主体结构为框剪/框架结构，第一、第二层为商户，上面26层为住宅，共28层，6层和25层有装饰线条，25层以上有幕墙，屋顶有装饰的花架，机房等，这些楼建完能住一个镇的人不止。
在我算量的过程中发现了很多问题，虽然在学校也做过工程估价的课程设计，但实际工程中遇到的问题，是课本上根本没有提及的，比如图纸可能有错误，需要你翻阅图纸会审的记录；还有很多细部，在学校算量的时候是忽略不计，比如阳台栏杆下部的做法，但实际工程中肯定不能忽略，而且光看图纸只能算个大概，只有经常跑现场才能算的准确。
我算的11#楼共有A,B两个户型，两个户型不一样，需要分开算，不仅要算标准层，还需要算幕墙及花架，算11#楼那几天，基本天天上现场。还记得我第一次上现场，我的主管就带我去顶楼看花架，需要乘坐施工电梯，第一次坐施工电梯真是吓坏我了，那和坐楼层里的电梯的感觉真是完全不一样，施工电梯不是封闭的，四周是有空洞的铁网，你可以看见外面，到5,6层的时候还不怕，但到了10层以上，我往外看了一眼，腿就一直在哆嗦，到了20层以上更是看都不敢往外看，只好假装淡定，死盯着图纸。当时就觉得搞工程的真不容易，不论是工人，还是施工单位的管理人员，真的是很危险的，而且条件还很艰苦，管理人员的办公地点都在板房里，虽说是有空调，但是一到下午，空调开到最低，还是会觉得很热，毕竟只是板房，很多性能是比不上住宅楼的，不仅如此，工地上噪音大，灰尘也不小，有时候为了办公室通风，不得不开窗，但是开窗之后，过不了多久，就会发现桌子上，资料上铺了一层薄薄的灰，管理人员尚且如此艰苦，更不用说工人了，每天弄得灰头土脸的，并非他们所愿，真的是工作环境决定的。
算完11#楼之后，我接着算了13#楼的外墙面砖，13#楼共有三个单位，两个A户型，一个B户型，因为有了前面的基础，这次算起来快多了，很多细部知道怎么做的，算的时候知道该怎么算，不会像以前那样纠结。完成了13#楼的外墙面砖，接着是15#，16#，这两栋楼比较好算，都是会所，而且只有两层。算完这些就已经差不多8月初了，来这半个月里基本上每天至少去一次工地，刚开始很多不懂，比如纸皮砖，步步紧，这些都不认识，问的问题也很白痴，经常被我的一个同事嘲笑，不过我在他的打击中也慢慢开始成长了，虽然学的也只是皮毛，但是每天的能学到新的知识，这就让我觉得很满足了。
8月刚开始的那几天，我们部门不是很忙，我也没有新的任务，于是便开始学习广联达，之前都是用手算的，算的比较慢，而且钢筋的话，一般都用软件算，用手算的话，像11#楼这种，带两个地下室车库，上面28层的，没有个把月那是算不出来的，软件虽然不是全能的，但只要你用的好，就能算的又快又准。学习软件不久，就发现我的顺序似乎不太对，我在学校连钢筋都没学过，很多钢筋的基本知识都没有，运用软件的时候就有点头疼了，比如图纸上的90度的弯折的钢筋，究竟是面筋还是底筋，是受力筋还是负筋，这都需要在软件中进行定义，不同的钢筋，它的锚固和搭接的要求可能不一致，如果不能准确的定义钢筋的类别，很可能导致你算的结果是错误的。于是果断从网上买了本钢筋图集11G101系列，11G101图集的全称是“混凝土结构施工图平面整体表示方法制图规则和构造详图”，是结构工程师制图的规则，也是施工人员和造价人员识图的依据，熟悉图集才能更好的看懂施工图，看懂施工图才能做好预算。买了图集，再结合着视频讲解，也算是对钢筋有了一点了解。
到8月10号左右，我的主管又给我新的任务，算内墙抹灰，这个相对于外砖好算些，因为比较规范，不过还是有很多细节，比如门窗翻边多少，室内梁的两侧要不要抹灰，而且做保温的地方就不用抹灰，所以需要把保温扣除。
内墙抹灰算完之后，我的主管发给我一个装饰工程量清单，里面涉及的内容有：厨房，卫生间，卧室，客厅，阳台，商铺，公用过道，公用楼梯，门窗，栏杆，每一项都要算它的墙面，地面，天棚以及踢脚线，按每项四个，这次一共要算40项，而每一项的计算量与算个户型的外墙差不多，这是我实习以来接到的最大的任务了，算工程量清单这段时间，我每天都要跑至少两次工地，上午一趟，下午一趟，有些图纸上没有的尺寸就要自己拿着卷尺去测量，测完回来接着算，那几天真的很充实，晚上吃完饭就回办公室接着算，那几天虽然一天工作至少九个小时，晚上做梦都是各种数据在飞来飞去，感觉大脑一刻都没有停歇，但是一点都不觉得累。
算量中间还跟着办公室的两名同事去收量，所谓收量，就是工人已经做好了，我们拿着各种测量工具去测量，回来之后把测量的实际数据进行计算，看看工人实际做了多少，是不是按图施工，这也是结算的依据。收量是由一个工长带着去的，我们收的量是内墙的保温，刚开始我连哪里做保温我都看不出来，只好跟在同事后面记录数据，通过这次收量发现，做造价还是必须懂一定的技术，不然别人就会糊弄你，如果连哪里做了保温都看不出来，还怎么收量，那只能听别人说怎么收就怎么收，他说做了就做了，反正他知道你看不出来，被人牵着鼻子走。还好有我的两位同事在，他们知道怎么收，他们一边收，我一边记录，收着收着，我渐渐发现，我也能看出来哪里做了保温，保温和抹灰在颜色上有细微的差别，而且我还发现哪些地方会做保温，有混凝土而且与外界接触的地方就会做保温，因为一般的混凝土它本身的保温效果不好，所以需要在这种地方做保温，而其他与外墙接触的地方都使用的是空心砖，本身就具有良好的保温作用，所以无需在内墙再做保温。收量的人故意带我们去25层，25层是做了装饰线条的，它的保温面积比标准层多，不过还好我的同事及时发现了这个问题，在后来的计算中把装饰线条的部分减去了，如果我们对图纸不熟悉，很可能把25层才有的量算到所有的标准层里面。
除了算量、收量，我还做了几次和分包对量的工作，分包商每个月会过来跟我们报一下进度和工程量，在分包商过来报量之前，会先进行对量，就是先把双方的计算的工程量进行对比，如果双方差距不大，便可以按此数据进行报量，如果差距大的话，就必须进行对比，看看是谁算错了。跟我来对量的人，都是有工作经验的人，有年轻一点的，也有经验很丰富的，这个时候我才发现，就算我跑工地跑了很多趟，结果还是会有漏算、和错算的地方，很多地方没有考虑到，而且我是按定额算的，但是合同上是写明要按实际计算的，比如外墙砖，按定额就算小于0.3㎡的洞口不用扣除，但如果按实际的算，有洞口就要扣，而且按实际算存在一个模数的问题，比结构尺寸要大。刚刚开始对量的时候还有点底，觉得自己跑现场跑了这么多趟，应该不会漏算错算吧，结果跟别人对量的时候才发现，自己这里没算，哪里没算，被别人问的哑口无言，只好说我再算算，找个时间重新对吧；而且如果对方看出来你很多不懂，就会想方设法的骗你，你不懂，就会被蒙蔽，还会觉得别人说的有道理，结果人家把你耍的团团转；还好对量时候同事和主管都在，我不懂的，他们都会站出来说话。
第三部分 存在的问题分析
此次实习也遇到了很多问题，我的专业是工程管理，关于造价的知识学的不是特别多，比如钢筋工程，就完全没有学，只能一边工作，一边从零开始学起，定额就更不用说了，只能要算哪部分就去翻书查找相应的定额规则，当然这与我本身的专业有关，通过后期的学习，应该能够弥补。
除了跨专业的问题，另一个就是现场经验不足，很多施工工艺都不了解，所以导致算量的时候存在遗漏和错算，对于这一点，我相信以后只要勤跑现场，也能慢慢克服。
上面两个问题说的都是我在实习中我的自己遇到的问题，通过接近50天的实习，我也感觉出来，作为总包单位，我们在管理方面的困难，我们每周一都会开例会，项目部的全体成员和分包商都会参与，各种安全，质量和技术问题反复提及，但总是难以杜绝，我们的态度强硬可能稍有整改，但过段时间又会出现相似的问题。我觉得原因可能是：班组技术水准较差，加上责任心又不强导致的。众所周知，我们的农民工兄弟是建筑行业的主力军，虽然人工费日渐上涨，但是人员技术水准和素质水平却依然有很大的提升空间，这直接体现在实际的现场操作上，再加上责任心较差，无论我们怎样强调质量安全，都还是会存在质量与技术问题。当然这个问题并不是我们单位特有，很多施工单位都存在这样的问题，这样大面积普遍的问题是很难在短时间解决的，人员素质会随着社会的进步逐步提高，工人的素质提高了，责任心高了，这样的问题也就能迎刃而解了。
第四部分 实习心得体会
这个暑假是我最充实的暑假，通过这次实习，我更加坚定了以后要做一名造价师的理想；之前还在想造价这份工作是否适合我，但通过这次实习，通过自己真正接触造价工作，我发现我很喜欢这份工作，做这份工作让我觉得很快乐，为我以后的人生定下了方向，这是我这次实习最大的收获。
我实习期间的工作内容有：识图，算量，对量，收量，还有辅助其他同事完成部分工作，当然这些工作都伴随着上工地去现场，对于没有经验的我来说，常跑工地是提高算量速度和准确度最快的方法。算量的内容包括整个装修工程，从外砖到内抹，从栏杆到门窗，从保温到防水，基本每算一项都要跑好多次工地，就这样跑着跑着，渐渐对工地有了感性的认识，之前总觉得工地是脏乱差，而且危险，现在倒觉得工地是个宝藏，里面蕴含了无数的可供学习的资源，一道简单的施工工艺凝结了多少人的智慧啊。
每次去工地都会有新的发现，然后回到办公室问别人，或者自己去网上查，弄明白了就会觉得很高兴，比如“植筋”这道工艺，是我去工地的时候看见混凝土柱上有两根凸出来的钢筋，也不像是因为浇筑的问题导致钢筋裸露在外的，反而像是有人故意把钢筋插到混凝土里面的，而且钢筋和柱接触的部位还有些胶体状的东西，当时很不解，就拍了照片，回去问人，同事告诉我这叫“植筋”，然后我就去网上查了关于“植筋”的信息，包括它的定义，作用，锚固长度，施工工艺，以及拉拔试验，这样一来，也算是对“植筋”这个概念有了一个大概的了解了；
还有，比如我们经常可以见到的，在建楼层外面会有绿绿的网子，它叫什么名字？作用是什么？是用什么材料做的？稍微深入一点，就会发现自己不懂的太多了，这个绿绿的网子叫密目安全网，又称密目网，防尘网，其作用主要为建筑工程现场安全防护，可有效防止建筑现场的各种物体的自由坠落，通常采用阻燃聚乙烯合成材料编织而成，网面四周衬有安全绳以增加密目安全网的抗冲击性。
熟悉施工工艺才能做好造价，我每次去工地都会收集那么一两个不懂的地方，然后自己回来查它的施工工艺，这些天也积累了不少，比如对拉螺杆，对拉螺栓，步步紧（卡扣），这三个都是固定模板时用的；闭水试验，又称蓄水实验，检验防层防水的性能；还有天泵和地泵，都是输送混凝土用的；后浇带和止水钢板，临边防护等等。
这次实习不仅让我学到了很多知识，更坚定了我的以造价为事业的理想，工地条件虽然艰苦，但工作环境比较简单，干工程的人大都性格质朴，相处起来很容易，这种工作环境我很喜欢。
实习目的 ：为了能够更好把课本知识和通过自己的社会实践结合起来，更明白、更理解自己所学的专业，这样才可以为以后的工作做更好的铺垫，同时也为了能够把自己的专业学得更好，还可以进一步的了解社会，这对我们将来步入社会是非常有帮助的。
实习时间 ：20xx年7月27日至20xx年8月24日
实习内容 ：根据学校安排，我在xx人民广播电台开始为期一个月的暑期实践，被分到新闻广播采访部。在实习期间，或亲身体验、或静观其变，在一些细微之处，我学到了很多东西，受到了很多启发，同时，也发现了自身的不足之处。一个月的实习时间虽然很短，要学的东西很多，但直接接触媒体行业并参与第一线的工作就像一本活的教科书，期间经历、学习的事情都使我终身受益。以下是我本次实习的心得报告。
我的指导老师是xx人民广播电台新闻广播采访部的赵老师，主要跑口为党校、农业、消防、人大和部队等。由于选择在广播电台实习，不同于平面纸质媒体，所以前期主要学习了录音笔的使用、音频文件的编辑和电话采访的录音等相关技术，并初步了解了电台新闻的播放流程。
作为一名实习生，去现场、参与新闻采访是我们最大的心愿。在实习第二天，我就正式开始跟随老师跑新闻。实习期间，由于老师跑口的缘故，大多参与的都是一些会议新闻的采访工作。虽然比较简单，但对于一个初学者来说，却是了解采访流程和学习会议新闻写作的重要机会。此外，还在老师的指导下参加了几次活动的采访，学习了现场活动的新闻写作方法。不仅如此，能够独立前往省人大、省政府、省军区等单位也成为我非常难得的经历。由于大一暑假曾经在西安《三秦都市报》实习，两次不同媒体的锻炼使得本次实习有较大收获。
首先 就是对不同级媒体新闻写作的体会。大一时在市级都市报的实习，老师非常注重新闻报道可读性要求，要尽量还原现场，用细节增加生动性。而这次在省广播电台的实习，老师专门提醒我注意语言的正式和一些政治上的常识。比如一次我独自参加省人大的主任会议，回来在写稿时，老师叮嘱我要注意领导的出场顺序，并交我写一些此类会议新闻的固定格式、固定用语等内容。
其次 是学习到广播新闻与平面新闻写作的差异。因为广播新闻借助人们的听觉传播，所以在写作时语句不可过长，尽量使用短句;不可过多使用数字，否则反而不易让听众捕捉信息;尽量使用口语化、简洁易懂的词语，避免生僻词的使用。此外，为突出广播媒介特性，非常注重音响原声的使用，尤其是对于现场活动的报道。比如我在实习第二天采访的《军事科技知识展览举办》，那是一项为丰富小学生假期生活举办的活动，现场有不少前来参观的小朋友。在采访时，老师就告诉我要注意对小朋友的采访，并录下现场活动的背景音乐。通过后期制作，让这篇普通的活动报道从口播新闻变为音响报道，大大增强了新闻的现场感和可听性。
再次 是学会了音频文件的剪辑技术。因为广播新闻最后的新闻成品是以声音的形式让广大受众接收到的，所以音频文件的剪辑就成为广播新闻的基本编辑手段。由于之前从未接触过相关内容，老师简单地指导一番后，确实花了我不少功夫练习那个专业软件的使用。老师为了让我深刻体会到广电媒体对于技术参数的严格要求，还专门多次让我到录音棚去学习、比较不同格式下音频文件的效果差异。当我听到录音棚的老师对于拿来制作的稿件要求在秒以后的单位时，才深刻体会到广电系统对于技术的要求是多么苛刻。
最后 就是独立采访和采写深度报道的经历。大一时虽然也已经有机会体验独立采访，但回到报社后的稿件都是一些小“豆腐块”消息，只是一种初级采写的锻炼。而这次在省电台的实习，采访部正好在做一组关于初高中乱收费的深度报道。在老师的指导下，我独立采访了当地一所名校乱收费的情况。采访前，老师教我如何在闲话家常中渗透敏感问题的提出，既减少采访对象的警惕性、又增强了所需信息的真实性。采访结束后，加上老师给我的其他学校的采访资料，就开始准备乱收费问题的一组深度报道。刚开始写作的时候，就有点迷失在大堆信息之中，老师就告诉我要对所有信息进行分类整理，使得杂乱的采访资料可以共同形成几个主题，分析几个主题之间的逻辑关系后列出采访提纲。在老师的建议下，我又搜了一些网上有关教育乱收费问题的范文，用了整整一个下午才写完了这组报道的初稿。虽然写作的过程很辛苦，但能从采访到写稿完整地了解深度报道的采写过程，对于我这样的初学者来说，确实是非常难得的机会。
实结： 暑期实习非常短暂，但留给我的确是弥足珍贵的经验。新闻学科不同于其他专业，具有非常强烈的实践特征，这是我在学校课堂上无法培养和锻炼的技能。而实习期间，我不仅得以把平日在课堂上学到的知识得以实践运用，而且还了解到新闻产品的生产流程，感受到非常鲜活的新闻工作第一线的感觉，并加深了对于新闻价值、新闻时效性、真实性等新闻理论知识的认识。不仅于此，暑期实习带给我最强烈的震撼还是心理角色的转变——从学生到工作者，需要的是承担责任的勇气和能力。当成为社会中的一员时，已经没有机会让我任性、偷懒，面对指导老师和主编的时候，我必须要拿出稿件说话，否则就是工作的未完成。突然的转变的确让我有些措手不及，但我明白这同样是我人生不可缺少的一堂必修课，我必须快快适应。通过这次短暂的假期实践经历，为我大三下学期正式实习储备了经验，也为我今后进一步在新闻学道路上前行打下了基础。
实习是我们大学学习中的实践环节。实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
今年的暑假很高兴能去中国电信温州龙水支局实习。通过这次实习，我学到了很多东西，增长了工作经验。
一、实习单位简介
中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。
二、实习过程
2月2号到2月12号，我到中国电信温州龙水支局开始实习。开始实习之前，我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西，接触各种不同的人，紧张的则是之前并没有实习的经历，害怕做不好。
刚开始来到电信局，我不知道该干些什么，估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉，陌生的环境，陌生的人们，使我们这些刚刚步入社会的大学生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热情而消失了。周围的同事年龄和我相仿，大家都是年青人交流起来方便了许多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我非常的的地照顾。
在正式学习电信业务前，我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的基本技能，如一些资料的。接待客户时必须注意的方面等。这似乎给了我一个下马威，看起来很简单的一些东西，操作起来却是十分的烦杂。初次接触实际的工作环境，眼里满是新奇，看到其他同事熟练的操作，心里满是羡慕。幸好，在其他同事的'帮助下，我慢慢地适应了这里的工作。在10天的实习中，我的实习任务主要是资料，统计数据，归。文件，接待客户等，这些事情看似琐碎，但还是要有方法才能把工作做好。
因为第一次参加实习，所以难免出现了一些错误，在虚心请教后，及时改正，并明白了办事绝对要找对方法，顺应事情发展的途径。
在电信大厅接触了各种不同的客户，学会了怎样抓住客户的心理去和他们交流。随后，我就接手了几次打电话的工作，尝试通过打电话的形式去催别人交话费这对于我来说是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是比较顺利的。同时，实习期间也有跟随前辈走访客户，前辈也传授了一些与客户沟通的经验，也亲身在旁体验过，知道关键要抓住客户的需求，明确地知道知道客户的需要。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都需要我们去探索和解答。
米卢说过，态度决定一切。在电信实习期间，我体会到态度认真的重要性。其实，在企业里最关键态度应该要认真踏实，面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的态度，这样才会被认可，自己也才会进步。作为一名实习生，看似我没有工作压力，但是在处理事情，面对工作时候的态度也是要将自己看成是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不是简单完成任务就好。尤其与前辈们接触过程中，他们严谨而虔诚的工作态度给我留下深刻的印象。
在实习期间，我深切感受到，这是一个团结，上进，充满了活力的。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。
三、实习收获与体会
“千里之行，始于足下”。这10天短暂而又充实的实习，除了让我对电信局的基本工作有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活的在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑将成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后我们必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办。的业务负责。不论你是正式员工还是实习生，都要同样严格要求自己。
其次，其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办。需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在电信已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
再次，在电信实习时间不算长，所以对于公司企业里的人际交往感受不是特别强烈，但还是有些觉悟。人与人之间要坦诚相待，和睦共处。在电信工作，为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及公司内部氛围，而且也体现在对待客户上。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真。，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
一、实践内容：
通过应聘为酒店（深圳民间瓦缸煨汤坊）的服务员，正式成为一名酒店员工，直接参与公司日常工作，在自身工作实践中，发现问题，提出建议，最后对全体公司员工进行问卷调查，在调查中发现问题，提出有利管理的建议与意见，促进公司管理水平的提高。
二、实践总结：
实践目的：为了体会在社会中的工作生活，体验打工的苦与乐，为将来融入社会打下基础与作好心理准备；同时响应学校培养与提高大学生综合素质能力的精神，理论联系实际，学以致用，用所学的科学方法和理论去指导实践，与时俱进，我满怀信心地踏上了社会实践之路。
实践经历：这学期的暑假，我只身去了深圳，深圳是个人才聚集的地方，特区的经济很发达。因为父母都在深圳的原因，所以就把深圳做为我的实践地点；在深圳福田区的福华路，我找到了家江西系的酒店，应聘成为了酒店的服务员，从7月20日开始了为期1个月的打工生活。
在起先的日子里，我只是以观察熟悉为主，学会一些酒店的工作流程和服务的程序，经过我耐心的观察和经理及同事的细心教导与指引，我熟悉了我所要做的工作，其实说到底就是把顾客服务好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人与人之间的一种交道，你要学会很多原则与方法。这当中多亏有同事们的帮助，让我得以应付我的工作。
我的工作任务主要负责大厅的顾客，有五个大桌和两个小桌，碗、筷、台都由我负责处理。另外一个重要任务就是送外卖，外卖都是周围的生活小区、写字楼、商场。
一个月的实习当中，我亲身感受着酒店的每一个管理层面，听说着员工们的苦与乐，结合着自己所学的知识，同时也发现了些问题，便试着向酒店管理层提些浅薄的建议。
后来的工作中，我想到了用问卷调查的方式来反映酒店管理存在的问题，联系我工作中所发现的，打印了多份问卷，请员工们填写，我回收后总结了些问题与建议，提交给了总经理，希望对他有所帮助。
实习结束后，总经理给予了我1600的工资，这是我的劳动所得。
实践成果：
社会实践的目的主要看你所学到的和所得到的，这是最重要的，而不在于你所从事着怎么样的社会实践。你做个环境的调查报告，也许对你并没有多大的促进作用，所以在社会实践当中有无对自己有所促进，才是此次社会实践的评价标准。
通过本次的社会实践我学会了很多，也体会和感触了很多，我相信这些东西都对我以后成长成才都很有帮助。我总结了以下几些认识：
所学知识要用到实际工作中，需实践的经验，要下大功夫。在当服务员的过程中，我总把自己当作是个管理者来看待公司的日常工作，从一个领导者的角度来考虑着一些问题，总想着用所学过的管理方法与经验运用到实际工作当中去，但我发现，储存在我脑中的知识少之甚少，即便是些管理方面的知识，都未能想起一些，更何谈得来运用。那时我才发现我所学到的并没有那样的丰富，掌握的并没有那样的牢靠，就象一个不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上。
大学四年之后，我是否也会像现在一样，没有准备好就踏入社会？其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多掌握更多的紧迫感，大学四年并不漫长，也并不空闲，需要我们学得其实很多，只是我们还没有真正的发现。
学校还没有宣布放假，我的暑假就开始有了着落，因为我已经联系好的我的暑假实习的单位了，在离家里不是很远的小药店，这药店虽小，可真的是麻雀虽小五脏俱全，我的第二次社会实践就在这暑假中拉开序幕的，药学大学生暑假实习报告。。。
作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我又再次进入药店深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到新的药店工作，老同事就先向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械。
在这药店和第一次的药店有很大的不同，大到规章制度小到脚下鞋子都有很大的不同。
一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己
在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了药学院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义，实习报告《药学大学生暑假实习报告》。
二、如何做好药品知识及医学知识的学习
药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法，只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因，于是能表现出基本稳定的形态特征，这样们我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如：小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物，而有时采购来的药材表现出：节膨大、有扁节，这是胡椒科的石南藤的特征，这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。
顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用；因为胃病会买几种治胃病的药同时服用；这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。
俗话说“师傅领进门，修行在个人”，自上次的那些老员工教了些后就回学校了，但是他们已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名很好的药品销售员
其实在药店工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。
时间很快，刚大二时还在期待着暑期的实习，而转眼之间我的实习已经结束了，这个暑假没有回家，找了一家房地产公司实习，虽然没有进工地进行施工项目的考察，但整个期间我对房地产销售有了更深的了解。
有关营销
品牌营销：房地产产品的品牌形象是消费者认知的第一要素，但是，由于市场竞争的激烈，以及资金周转等方面的原因，不少开发商不愿进行较长时间的品牌营造和资金投入，过多借助于新闻炒作和广告轰炸，希望通过宣传造势来快速树立公司品牌，殊不知品牌不是能够在一个极短的时间内建立的，需要品牌的积累和公众的认可。开发商们如果能静下心来，脚踏实地地进行一流的规划设计、提供一流的配套服务和物业管理，对于品牌形象进行良好构建，营造名牌企业和名牌产品，必然会成为未来房地产市场的赢家。
诚信营销：在房地产业进入全面的整体素质竞争的今天，开发商如果仅仅局限于推出一个新奇的概念和宣传口号，依靠某一简单要素去争取客户，一旦概念失真，反而让购房者困惑和反感，让开发商失去口碑市场。另一方面，当开发商在售房价格上“玩猫腻”、在销售面积上“短斤少两”、在位置表述上闪烁其词以及配套承诺遥遥无期时，不可设想还能有效地吸引消费者。为此，开发商必须树立诚信营销的经理理念，塑造出开发商的良好社会形象。20xx年3月，万科提出“磐石行动”主张致力于房地产产品质量的提高，就是诚信营销的典型例子。
文化营销：开发商把创造一种和谐的邻里关系、温馨的居住文化作为经营理念，采取各种有效的措施加强业主之间的沟通、交流。另一方面，为了给孩子创造一个良好的成长环境，购房者对居住小区文化设施的要求越来越高，不仅关心周围文教单位的配置、距离，而且愈来愈重视小区文化设施的数量、品位，以及小区内大部分住户的文化层次。在现今的武汉楼盘中，“书香门第”，“学雅芳邻”等就是打的文化营销的概念。
个性营销：消费者特别是新成长起来的年轻一代，往往把个性能否得以发挥和张扬，作为衡量和选择商品的一个重要标准。为此，开发商必须注意特色经营的重要性，把研究市场需求、强化使用功能、追求个性特色、营造人性空间的思想作为经营理念，不仅在小区布局、建筑外形、色彩、楼层、阳台、内部结构等产品策略方面力求突破雷同，突出居住者个性，而且在广告宣传、价格确定、促销方式等方面也要独具风格，努力成为市场亮点。“惠园CP”号称打造江城第一豪宅，其个性之宣扬，想让人不注意都难牎
环保营销：随着环保意识的逐渐兴起，消费者已愈来愈关心自己的居住环境，更加关注拟购房屋的环境设计。开发商应该以环境保护为经营理念，改变过去寸土寸金、见缝插针的开发模式，充分考虑小区的住宅空间、阳光照射、绿化间隔等，为消费者营造人与自然和谐共生的理想家园。如武汉的“梅南山居”、“东湖林语”等，通过强调楼盘周边自然环境的优美，推出了环保的营销概念。
关系营销：其营销主张重视消费者导向，强调通过企业与消费者的双向沟通，建立长久的稳定的对应关系，在市场上树立企业和品牌的竞争优势。关系营销强调开发商必须完全从消费者的角度安排经营策略，必须充分研究消费者需求，努力加强与消费者的沟通。在万科的“磐石行动”计划中，其中关于与消费者的关系，万科提出其质量不单单满足于国家的质量标准而要将消费者的要求作为自己的质量标准。
销售员的素质
一、销售员应有的心态
任何一个推销专家都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要正视暂时的失败与挫折，并善于从中汲取经验教训，那么成功终会向你招手。
方法：克服自卑心态的“百分比定律”。
例：如会见十名顾客，只在第十名顾客处获得200元定单，那么怎样对待前九次的失败与被拒绝呢？请记住：之所以赚200元，是因为你会见了十名顾客所产生的结果，并不是第十名顾客才让你赚到200元的，而应看成每个顾客都让你赚了200÷10=20元的生意，因此每次被拒绝的收入是20元，所以应面带微笑，感谢对方让你赚了20元，只有这样，你才会认真的看待失败与成功。
1、信心的建立
强记楼盘资料
熟练掌握楼盘资料，自然可以对答如流，增强顾客对销售员的信任，同时销售员的自我信心亦相应增强。
假定每位客户都会成交
销售员要对每一位到来的顾客假定都会购买，使自己形成一种条件反射，积极地去销售，从而增大成功率，使销售员具有成功感而信心倍增。
配合专业形象
人靠衣装，好的形象能拉近人与人之间的距离，便于对方的沟通。自我感觉良好，自然信心亦会增加，自我发挥亦会更好。
2、正确的心态
衡量得失
销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情，例如：派发宣传单张，遇上拒接的情况，销售员应正确对待该行业的工作，在遭受拒绝时认为自己本身并没有什么损失，反而增长了见识，学会在逆境中调整心态。
正确对待被人拒绝
被拒绝是很普遍的，但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽，当顾客只是找借口拒绝，并不是没有回旋的余地，那就表明还有机会，销售员不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。
3、面对客户的心态及态度
从客户的立场出发
“为什么这位客户要听我的推销演说？”所有的推销是针对客户的需要而不是你的喜好。销售员要先了解客人的目的，明确自己的销售目的：令客人落定，清楚自己的出发点，并对症下药。结合顾客的情况，介绍他所需，迎合客人的心态，拉近双方的距离。
大部分人对夸大的说法均会反感
世界上没有十全十美的东西，销售员过分的夸张，会引起顾客的不相信和不满，若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明，做到自圆其说，并帮助：客人作对比，让客人有真实感，加深对销售员的信任感。
4、讨价还价的心态技巧
主动提出折扣是否是好的促销方法
这是一个不太好的促销方法，因为作为一手的楼盘，都是明码标价的，销
售员如一律放松折扣，则客人就会“吃住上”，不放松反而会促进成交，若客人
到最后还是咬紧折扣，可适当放一个点，但不要让他感到容易，要做一场戏，例如打假电话，并一边打电话一边迫使客人实时取钱答应“落定”，才给折扣，若客人不够钱付定金，也不要轻易答应客人不足定也可以，再做一番假，让客人感恩戴德地自觉把身上所有的钱掏尽，才受理他的“落定”。
有些戏是一定要做的，可减少“塌定”情况和减少日后客人刁难事件。： ： ： ：
二、寻找客户的方法
大千世界，人海茫茫，各有所需，应如何寻找顾客，才能做到有针对性。
1、宣传广告法：广而告之，然后坐等上门，展开推销。
2、展销会：集中展示模型、样板、联络双方感情、抓住重点，根据需求意向，有针对性地追踪、推销。
3、组织关系网络：善于利用各种关系，争取他们利用自身优势和有效渠道，协助寻找顾客。
4、权威介绍法：充分利用人们对各种行业权威的崇拜心理，有针对性的邀请权威人士向相应的人员介绍商品，吸引顾客。
5、交叉合作法：不同行业的推销员都具有人面广，市场信息灵的优势，售楼员可利用这一点加强相互间的信息、情报的交换，互相推荐和介绍顾客。
6、重点访问法：对手头上的顾客，有重点的适当选择一部分直接上门拜访或约谈，开展推销“攻势”。
7、滚雪球法：利用老客户及其关系，让他现身说法，不断寻找和争取的顾客，层层扩展，像滚雪球一样，使顾客队伍不断发生扩大。
三、销售五步曲
销售并不是一件事，而是一个过程：它不是静止不动的，而是不断进行的。
销售过程的五个步骤是：建立和谐；引发兴趣；提供答案；引发动机；完成交易。
大部分的销售都会经过这五个步骤。也许有些业务人员并不需要带顾客历经所有的步骤，因为有些广告已经带领顾客走过走过其中几个步骤了。不过大致上来说，只要你销售的产品比一包烟或一盒口香糖重要的话，顾客购买时多少都会经历这五个步骤。
这五个步骤相当合理，而且都有心理学的知识做基础，因此相当有效。
为了使顾客乐于接受你的服务，你必须给与他们良好的第一印象，并与之建立和谐的关系。
为了让客户持续保持注意力，你必须引发他们的兴趣。假如他们相信你的服务会带给他们许多益处，他们就会感兴趣，就会一直注意听你交谈。
之后，你让顾客相信：接受你的服务，的确是聪明的抉择，因为他们的确会从你的服务中，找到满足需求的答案。
顾客也许对该楼盘感兴趣，也相信你的服务对他们有好处，但还是不会购买。因此，在你引发对方兴趣之后，也在你说服他相信楼盘的种种卖点之后，你还得使顾客产生购买欲望。如此，你才能把楼盘销售出去，总而言之，你要引起对方购买的动机。
虽然对方相信该楼的确如你所说的那么好，也想拥有，但这仍不保证你已取得定单，拖延或迟疑决不是一般人的毛病，因此，你得协助他们做决定，如此才能使他们付诸行动，达成交易。
这些方法富有弹性。
你有时可把两个步骤合并成一个步骤，尤其是建立和谐与引发兴趣这两个步骤。
五个步骤并非每次都要按照次序进行。比如，有警觉性的业务人员，很可能在提供解答阶段就成交了。
五个步骤并非缺一不可。比如顾客很可能对你的产品已经相当熟悉，也相信它是优良产品。这时，你便可以跳过提供解答的阶段。或是偶尔几次，你们的营销工作做的很好，广告本身就已经完成了前面四个步骤，因此，顾客只需付诸行动购买。此例子常会出现在汽车交易中。据估计，约有65%的汽车不是“被销售，而是被购买”。
四、促销成交
1、钓鱼促销法
利用人类需求的心理，通过让顾客得到某些好处，来吸引他们采取购买行
动。
2、感情联络法
通过投顾客之所好，帮顾客实现所需，使双方有了亲合需求的满足感，而
促发认同感，建立心理兼容的关系，使买与卖双方矛盾的心理距离缩小或消除，而达到销售目的。
3、动之以利法
通过提问、答疑、算帐等方式，向顾客提示购买商品所给他们带来的好处，
从而打动顾客的心，刺激他们增强购买的欲望。
4、以攻为守法
当估计到顾客有可能提出反对意见，抢在他提出之前有针对性地提出阐述，发动攻势，有效的排除成交的潜在障碍。
5、从众关连法
利用人们从众的心理，制造人气或大量的成交气氛，令顾客有紧迫感，来
促进顾客购买。
6、引而不发法
在正面推销不起作用的情况下，可找顾客感兴趣的话题展开广泛的交流，并做出适当的引导和暗示，让顾客领悟到购买的好处，从而达成交易。
7、动之以诚法
抱着真心实意、诚心诚意、没有办不成的心态，让顾客感受到你的真诚服
务，从心理上接受你。
8、助客权衡法
积极介入，帮助顾客将某些比较明显的利弊加以分析比较，让顾客充分权
衡了利大于弊而作出购买的决定。
9、失利心理法
利用顾客既害怕物非所值，花费了无谓代价，又担心如不当机立断，就会“过了这个村就没这个店”的心理，来提醒、顾客下定决心购买。
10、期限抑制法
推销员可以利用或制造一些借口或某些原因，临时设置一个有效期，让对方降低期望值，只能在我方的方案范围内和所设定的期限内作出决定。
11、欲擒故纵法
针对买卖双方经常出现的戒备心理和对峙现象，在热情的服务中不应向对方表示“志在必得”的成交欲望，而是抓住对方的需求心理，先摆出相应的事实条件，表现出“条件不够，不强求成交‘的宽松心态。使对方反而产生不能成交的惜失心理，从而主动迎合我方条件成交。
12、激将促销法
当顾客已出现欲购买信号。但又犹豫不决的时候，推销员不是直接从正面鼓励他购买，而是从反面用某种语言和语气暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了维护自尊而立即下决心拍板成交。：
当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。 服装导购员的实习业务流程:
专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场. 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在2次的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。2、身体的准备。3、专业知识的准备。4、对顾客的准备。
当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了
解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实习中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。（后面的你想写就写，没时间就把前面的写完）
导购员的职责：
把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。
书香门第
