为了确保工作或事情能有条不紊地开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编精心整理的接待的方案，希望能够帮助到大家。
一、xx简介：
xx公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。
二、接待时间：
20xx年3月22日
三、接待地点：
1、接待地点：御邦国际
2、会议地点：御邦国际701会议室
四、来访人员基本状况：
xxx
五、接待小组人员：
1.总负责：公司行政部
2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组
六、会议费用预算明细表：
用车费用：xxx
其它：xxx
总预算：xxx
七、接待前期准备工作
1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间
2、就餐安排，提前预定3、迎接车辆安排
4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）
5、相关会议材料准备
6、相关接待人员，负责相关接待工作
八、会议前的筹备工作
1、会场布置。根据会议资料，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。
2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。
3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。
4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。
九、会议接待
1、欢迎词
2、会场整理及布置
1）提前30分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序。
2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。
3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。
3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。
十、会后服务
会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。十一、附件：
商务洽谈活动会议安排：
时间：3月22日下午15：00——17：30、
地点：xxx
资料：xxx
主题：xxx
主持人：xxx
参会人员：xxx
商务签约仪式
一、签约时间：xxx
二、签约地点：xxx
三、参会人员：xxx
四、会议签约事宜：
1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导
2、总经理介绍签约项目状况3、正式进行签约
4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺
5、摄影人员给参会人员群众拍照留影
6、各个公司总裁致辞
7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场
一、接受前厅的婚宴通知单：明确婚宴举办的时间，菜品的标准，客户是否有特殊要求，将婚宴菜品告知厨房，准备接单。并且要准备好相应桌数的餐具等物品。
二、与客户沟通接待事宜：确定好上菜的时间以及顺序等细节程序，提前商定好会场的摆桌方式，是否有一些酒店方的赠送物品也要提前沟通好。
三、婚宴当天接待工作：
1.提前安排员工布置婚宴场地，将餐具等物品都摆放好，宾客到场之后要提供为助宾客放置衣物等服务。
2.协助新人在婚宴过程中发放香烟，糖果等物品，并且还要协助新人举行结婚仪式。
四、宴会结束后收尾工作：引领宾客离开宴会场所，待客人允许之后可以开始撤出婚宴摆放物品，并且要保持好的服务态度，最后就是打扫卫生等收尾工作。
新人婚宴接待流程:
通常婚宴场所分为三个重点，即入门接待处、宴席场合、新娘休息房这三个地方，招待人员都应该多关照，互相保持密切联系，当天的婚礼才能够万无一失。婚宴接待流程尤其新娘房更是要特别注意，因为当天新人身上都会穿戴许多金饰，常常就在人多吵杂的场合中，遗失取换下来的首饰。
以下再针对一般婚礼时可能发生的状况，提出几项因应之道，提供给缺乏经验的新人做婚宴接待流程需要注意的事项：
第一：签名台的人手分配相当重要，一般来说收礼人员通常约四人左右，其中两位收礼金两位写回卡。如果宴请桌数超过 20桌以上，最好增加签名台的台数，以免宾客人潮蜂拥而入，造成宾客皆聚集在签名台，不仅收取礼金纷乱，收礼人员也会出现手忙脚乱的窘状。
第二：接待人员最好选则与新郎与新娘的亲朋好友皆熟识的人选，如新郎的朋友联络人、新娘的朋友联络人、新郎的亲戚联络人、新娘的亲戚联络人等。使得来参加婚宴的亲戚朋友一进门即能被招呼及安排入座，不至于受到冷场之虞。
第三：喜宴的确定人数，要在一个月前就要推算出来，才不至于发生临时增桌或撤桌，造成婚宴场合拥挤或过于空旷现象。由于现在越来越越多新人选择在大饭店结婚，以至于每当固定假日或黄历上的黄道吉日时，饭店都会大爆满而起桌价也较高。因此，不仿将婚礼采简单而隆重的公证结婚，一来订桌容易，二来在价格上也比较划算。而婚验则最好选在普通的日子举行。
一、前言
10月6日(周四)和10月7日(周五)分别为xx校区和x校区级新生入学报到时间。今年我校预计实际报到新生5300人，迎新期间恰逢国庆假期，两个校区均有新生接待工作，为保证新生能顺利入学，特制订本方案。
二、新生入学接待工作的时间和地点安排
(一)10月6日为汽车、机械、电气、信息、外语等5个学院新生报到的时间，地点为各学院学生所在宿舍楼下，具体为：汽车学院G2宿舍楼下，电气学院G3宿舍楼下，机械学院G4宿舍楼下，信息学院G1宿舍楼下,外语学院G5宿舍楼下。其他相关部门办公地点在一饭堂架空层，采取现场联合办公，为新生办理入学手续服务。
(二)10月7日为经管学院新生报到时间。地点设在x校区3栋前的空地。相关部门采取现场联合办公，为新生办理入学手续。
三、xx校区新生入学接待的主要流程(10月6日)
(一)接待引导环节(分三种情况做接待引导)
1、站场迎新情况：站点迎新设在广州火车站和天河客运站，由我校志愿者在这两个站点接待引导学生坐学校班车到xx校区报到。xx校区下车点设在宿舍区广场，届时由各学院组织本院志愿者引导学生到各院宿舍区办理入学手续。
2、南xx校区班车接送情况：10月6日学校与中国移动合作，安排5辆班车，往返南xx校区，接送由x校区中转到xx校区报到的学生，并送家长返程。凡是坐学校班车前往报到的，流程如下：
(1)x校区校门引导环节：由志愿者在x校区大门处迎接新生，并将其引导到3栋前领取登车卡。
(2)组织乘车环节：新生领取登车卡后，在指定候车区域候车(2栋前、3栋前空地及图书馆一楼)。当班车进入图书馆前空地(登车点)时，由志愿者引导持该班次车卡的新生和家长有序登车。此时，负责该车次维持秩序的随车志愿者在车门处检查并回收乘车卡，车辆满员后，将卡交回发卡处后发车。发车标准为满员每5分钟发1班车，若车没满员，则每20分钟发1班车。发车调度工作由保卫处负责。
(3)xx校区下车接待环节：班车终点站在xx校区宿舍区广场，届时由各学院志愿者引导学生到各院宿舍区报到并办理入学手续，具体为：汽车G2;电气G3;机械G4;信息G1,外语G5。
3、直接到xx校区报到的情况：由校团委组织志愿者在xx校区校门引导自行到xx校区报到的新生。志愿者见到新生到达学校大门，上前接待并为他们指路，指引他们自行前往宿舍区广场，由各院负责广场接车的志愿者带往各院宿舍区报到。
(二)办理入学手续环节：
1、各学院组织本院志愿者在xx校区宿舍区广场接到学生后，将学生带到各自的宿舍楼下办理入学手续。
2、入学手续办理流程为(分A已成功扣款和B未缴费两种)：
A、已成功扣款学生办理入学手续的流程为：在学院报到处领取“入学流程图”，进行资格审核(电子扫描，并审核录取通知书、身份证)，上交录取通知书，到各班辅导员处领取一卡通，并安排住宿。
B、未缴费学生办理入学手续的流程为：
(1)在宿舍区领取《流程图》，进行资格初审(主要审核录取通知书、身份证)并上交录取通知书。
(2)到计财处办公点办理缴费手续(地点在饭堂一楼)。
(3)总务处办公点交200元购一卡通(地点在饭堂一楼)。
(4)回各学院报到处到各班辅导员处交回报到《流程图》等资料，领取宿舍钥匙，并由班级辅导员安排人员带到宿舍住宿(地点在各宿舍楼架空层)。
4、特殊情况(绿色通道和申请转专业咨询)：
(1)家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批，学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在新生报到处饭堂架空层。
(2)申请转专业咨询设在新生报到处(设在饭堂架空层)，新生报到当天不办理转专业手续。
5、各部门在办完手续后，须在流程图的相应位置上盖章(入学前已通过银行扣费的，计财处和总务处环节可以不用办理手续，不需盖章)。
6、建议各学院对学生档案、户口迁移证等资料可在入学后以班为单位统一收齐后再统一交给相关部门，以便提高新生报到工作的效率。
(三)新生入住环节。
1、新生按照报到时所分配的宿舍，到各栋宿舍楼下由辅导员安排服务队员带领或者自行到所在宿舍入住。
2、总务处需提前按每间宿舍的床位配齐钥匙交各学院，各学院提前发给班级辅导员，辅导员在当天安排住宿时发给新生。
(四)返程站点设置。家长返回市区的站点设在G6前(新建饭堂旁边)，家长可在此处搭乘站点迎新的车或者南xx校区班车返回车站或x校区。
(五)xx校区10月7日迎新说明
10月7日xx校区仍应做好接待推迟报到的学生，届时通过南xx校区摆渡车前往报到的学生，候车点设在2栋前和1栋前，上车点设在1栋前。其他流程及注意事项不便。
四、x校区新生入学接待的主要流程(10月7日)
(一)接待引导环节(分两种情况接待引导)
1、站场迎新情况：站点迎新设在广州火车站和天河客运站，由我校志愿者在这两个站点接到引导学生坐学校班车到x校区报到。下车点设在图书馆前，新生下车后直接到3栋前报到处报到。
2、直接到x校区报到的情况：由校志愿者在大门引导，将新生引导到3栋前办理入学报到手续。
(二)入学手续办理环节
1、手续办理地点：新生入学手续涉及到的部门(主要为经管学院、计财处、总务处、教学处等)采用联合办公的方式，集中在新生报到处3栋前为新生办理各种手续，提高效率，减少新生办理各种手续所需的时间。
2、入学手续办理主要流程(分已成功扣费和未缴费两种情况)：
A、已成功扣款学生办理入学手续的流程为：到3栋经管学院报到处领取“入学流程图”，进行资格审核(电子扫描，并审核录取通知书、身份证)，上交录取通知书，到各班辅导员处领取一卡通，并安排住宿。
B、未缴费学生办理入学手续流程为：
(1)到3栋经管学院报到处领取《流程图》并进行资格初审(主要审核录取通知书、身份证)并上交录取通知书。
(2)到计财处办公点办理缴费手续(4号楼2楼财务处办公室)。
(3)到总务处办公点交200元购一卡通(3栋前)。
(4)回经管学院报到处由班级辅导员安排住宿。
4、特殊情况(绿色通道和申请转专业咨询)：
(1)家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批，学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在阶梯一。
(2)专业咨询设在阶梯一，新生报到当天不办理转专业手续。
(三)新生入住环节
新生办理完入学手续后，由辅导员安排志愿者带到所在宿舍住宿。
五、各部门主要工作职责
(一)学生处(含招办、团委)：
1、负责总协调新生入学接待工作。
2、负责制定新生接待工作方案和《新生报到流程图》。
3、负责协同总务处、保卫处做好新生宿舍分配方案。
4、负责统筹学校迎新志愿者服务队的招募和培训，负责协同各学院做好新生的接待、引导等服务工作。
5、负责绿色通道和缓缴学费的等问题的咨询和审批。
6、负责处理新生资格确认审查出现的问题。
7、负责处理报到期间的各种电话咨询
8、负责协调处理突发事件。
9、负责新生报到后名单打印及组织数据的核对。
(二)教学处：负责新生关于专业方面的咨询。
(三)总务处：
1、负责后勤保障和校园环境卫生工作，给新生营造一个良好的校园卫生环境。
2、负责统筹一卡通的发放事宜，处理一卡通发放中出现的问题。
3、负责协助各迎新场地的布置(主要是出车协助各部门和学院搬运场地布置的设备，确保报到地点用电等)。
4、负责在新生报到处(xx校区饭堂架空层和x校区3栋前)周围设置凳子供新生及家长休息所用。
5、负责南、xx校区各工作站点的饮水供应(主要是x校区大门口接待站、候车区、xx校区新生下车点、xx校区新生报到处、3栋前、xx校区各宿舍楼下等)。
6、负责在xx校区附近的关键路段设置显眼的标志作为新生报到车辆和人员的引导。
7、要做好发车接送新生的准备，主要是在报到高峰期若赞助单位提供的车辆不能满足及时接送新生的需要，须提供车辆和司机协助接送服务。
8、负责提前配足宿舍钥匙交各学院，便于当天新生入住。
(四)保卫处：
1、负责校园(含南、xx校区)周边的安全保卫和秩序维持，要提前与我校所在地派出所和交警部门做好知照工作，寻求派出所和交警部门的支持与协助。
2、负责x校区迎新车辆的调度指挥和校园交通指挥、疏导，负责与天健广场联系协调迎新车辆的停放等问题。
3、负责派人做好马沥路口至xx校区校门口的交通指挥和疏导，负责规划好车辆进出两个校区的路线，做好两个校区的车流、人流的指挥疏导，确保交通畅通和校园安全，特别是新生报到处的安全。
4、负责安排工作人员在钟落潭高速路出口维护学校路标，指引交通。
在这个科技与规则弥漫的时代，人们渴望一种个性化的突破，尤其是在休闲消费中，这就要求酒店接待的一种转型。在对目前酒店业发展现状深入分析和深刻理解的基础上，结合多年实战经验，绿维创景提出“野奢酒店”的概念，并将其引入到现代酒店的规划策划设计中。“野奢酒店”，因野而奢，能够满足时尚人群身体享受与心灵回归的双重追求，从而引领休闲接待的新时尚。
一、野奢酒店概念解析
野奢酒店是以山野、乡野、郊野、田园等区域为背景，乡土、原生态建筑为外观，内部豪华奢侈的接待酒店，是近年国际新兴的高端休闲旅游接待方式。这种在最原始、最荒野的地方修建的，与环境融为一体的豪华“帐篷”或“小屋”，能够满足高端消费者对于自然和奢侈的双重欲求。绿维创景认为，野奢酒店是新一波追求舒适和奢侈的浪潮的开始，它将建筑和自然结合在一起，将荒野的魅力同奢华的享受结合在一起，如此反差的消费方式能够满足当代人追求时尚、刺激、个性、私密空间的需求。
1、独到之处
野：野奢酒店之“野”性之体现主要有两方面：一是地域选址一般在荒野、山野、乡野之地；二是表现手法的“狂野”，即在酒店的设计上要尽量的粗狂、狂野，表现的越野越有味，越能吸引消费者。
奢：野奢酒店打破了山野荒野之地物质匮乏的观念，即使是荒芜人烟，也要享受豪华的物质享受。如，空旷的草原或者沙漠野奢酒店，不仅要提供可口的美味、不间断的热水卫浴，还要有洞藏百年红酒的豪华酒吧、环境优雅的温泉、热闹的鸡尾酒会，以及幽静的办公环境和应有尽有的办公设施。
二、野奢时尚酒店开发需把握的几个原则
1、野奢特色，引领时尚
野与奢是野奢酒店的灵魂，在酒店策划过程中一定要把握核心，让野奢酒店足够的野，足够的奢，使这种对比反差发挥到极致，引领时尚，走向潮流。这就要求野奢酒店的策划与设计要做到精益求精，从选址、主题定位、设计、规划、经营模式的选择上都要围绕“野奢”来展开，凸显特色。
2、市场导向
野奢酒店不仅仅是为了满足某种消费需要，而是以此达到盈利目，这就需要对目标市场准确的分析和定位。野奢酒店的目标市场主要为都市高端消费阶层，诸如国际政要、影视明星、企业高管、富豪等，其特点为：消费能力强，追求高品质生活，私密性要求高，野奢酒店应把握其需要，以市场化的原则来经营。
3、推陈出新，持续发展
野奢酒店是一种大胆的创新，它引领时尚，带动酒店业的发展潮流，但这决不代表野奢酒店可以固步自封，而是应该不停的推出新颖的开发思路，开发以后也要不断地在主题与包装上创新，更要在经营模式上继续突破。
三、野奢时尚酒店开发的几个思路探讨
如何才能够使野奢时尚酒店一鸣惊人，达到利益最大且长久稳定发展？独到创意的开发思路是关键。从选址、主题定位、设计到经营管理，野奢酒店都不能套用传统模式，应根据具体实际而创意突破。以下为野奢时尚酒店的一些开发思路，需要说明的是，我们更多的是通过“野奢”的概念来思考，而不是简单地追求纯粹“狂野”和“奢侈”的结合。
1、荒野变卖点，城郊开出野奢酒店
“贫穷就是财富，荒凉也能卖钱”，这是绿维创景总设计师韩云峰的名言，而宁夏西北影视城就是在这样的观点下设计出来，并成为著名旅游景点。
在城郊总有一些被遗忘的地方，或是某片滩涂以及周边不乏情趣的河流和静逸的湖泊，或是有着茂密树丛的小山，或是农家果园。若将这些资源充分的利用起来，打造优美而私秘的环境，建设滨水酒店、森林豪华帐篷酒店、果庄野奢酒店，那么既可以合理利用资源，尤其是土地资源，优化环境；又可提供都市野外郊游的度假场地；还能够带动片区发展。
2、新农村建设视野下的野奢酒店
新农村建设是目前社会关注的焦点，而乡村旅游则是其中的重要内容。乡村与野奢酒店的结合具有很强的现实意义。
乡村天然就有着纯朴与自然的属性，在旅游资源较好、周边居民消费能力较强的乡村，可依托田园、树林、山地、草原、沙地、湖区等环境，开发风格与地域、民俗、历史文化协调的乡村野奢酒店，并配套建设高档休闲游乐设施。野奢酒店与乡村原有旅游环境应保持适当距离，形成互动结构，并承接私秘性、时尚性较强的高端旅游接待，进而形成高端消费氛围，带动旅游地产的开发。
3、打造休闲度假区中的亮点
休闲度假村是以康乐休闲为主的物业形式，主要依托秀美的环境及一体化的娱乐服务来博得消费者的青睐。近年来休闲度假区竞争激烈，要想脱颖而出，就需要不断注入新鲜血液，挖掘特色产品。
野奢酒店作为新兴的酒店类型，“野”与“奢”的鲜明特征使其与众不同，能够满足当代一些追求时尚潮流、追求个性消费、追求私密空间的消费群体的需求。在休闲度假区开发一处风格独特的野奢酒店，即可成为一处新景点，又能提供高端私秘的时尚接待，提高品位的同时获得利益，名利双收。需要注意的是，这种野奢酒店，主题和风格的策划一定要独特，越独特越具有吸引力。
4、极致野奢酒店
以上思路是依托城市、乡村、景区等资源，结合实际而演化的野奢酒店概念，而真正意义上的野奢酒店，“野”性发挥更加深刻，例如：未开发海边修建的海滨野奢酒店，法国的LeMaquis酒店是其典型代表；沙漠地带或者黄土高原建造的城堡，古老的土坯墙下藏着奢华设施；一望无际的草原上修建的豪华大帐，如我院设计的豪华水晶大帐，大帐主体由玻璃钢穹顶和砖石围墙组成，帐内是有溪流穿过，花鲜树翠，四季如春，一副生机盎然的景象；树林中修建的奢华农庄，美国加利福尼亚的SanYsidro农庄就是其代表。
成功野奢酒店的开发，需要优越的地理条件、新颖的主题、个性奇特的外形设计、一流的经营销售策划，具备这些，消费者与商家的双赢便是水到渠成。
1月底，20xx年度全省妇幼工作会议参会人员一行将莅临我院参观，为切实做好接待工作，特制定此方案，具体如下：
一、组织机构
为切实做好此次接待工作，确保接待工作顺利进行，成立接待筹备领导小组，其人员如下：
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室，设在行政办公室，同志兼任主任，成员：，负责综合协调、信息传递、人员调度等工作。
二、具体工作安排
行政办公室：负责拟定路线，准备耳麦及分组参观卡，安排人员对参观人员分组并发放参观卡、耳麦，参观结束后收集胸牌及耳麦，根据需要准备领导讲话稿。
总务科：全院环境卫生清理（特别注意参观科室和沿途），安排要参观的楼栋专人值守和调度电梯，绿植摆放，被参观科室基础设施改善。
健教科：负责全程拍照，做好宣传报道工作，制作引导牌，五楼宣教室宣传片播放，氛围营造（电子游屏、横幅、液晶显示屏等）。
护理部（客服中心）：维护门诊秩序，导诊人员穿上正式服装，安排门诊大厅及沿途志愿者上岗，负责门诊大厅内涉及的所有参观点的人员引导。
信息科：确保被参观科室各系统的正常运转。
保卫科：负责沿途秩序和安保，引导参观车辆停放，事先清理整顿好全院车辆（含摩托车、电动车）停放秩序。
收费科：负责门诊收费、挂号窗口及入出院处排队秩序。
产前诊断科：科主任在电梯口迎候，科主任介绍科室情况，对科室业务进行讲解。
儿康科：科主任和护士长在住院部二楼检验科迎候，科主任介绍科室情况，对科室业务进行讲解。
负责引导、准备讲解词及介绍医院整体情况。
全院各科室：保持科室范围内环境卫生的整洁及患者良好的就诊秩序。
三、具体参观路线
参观人员下车后行政办公室负责发放胸牌及耳麦并将人员随机分成两组，A组佩戴蓝色胸牌，B组佩戴红色胸牌。
A组参观路线（陪同领导：；引导员：；陪同工作人员：等）
门诊下车→（门诊大厅往门诊药房方向，沿途介绍医院整体情况，2分钟）→乘电梯至五楼产前诊断科（1分钟）→（在电梯口迎候并好讲解准备）→宣教室（播放医院宣传片介绍孕产妇保健管理系统，18分钟）→建档室（1分钟）→门诊诊室（1分钟）→胎儿取样室（1分钟）→四楼营养门诊和体成分分析室（2分钟）→胎监室（1分钟）→（乘电梯至二楼途径专家门诊、二楼天桥，2分钟）→（在住院部二楼检验科候诊区迎候并好讲解准备）→评估室（1分钟）→高危儿管理科（2分钟）→物理治疗室（PT室、感统治疗室、悬吊治疗室）（5分钟）→发育行为治疗室（个辅助课、集体课）（5分钟）→传统医学治疗室（3分钟）→言语治疗室（2分钟）→OT室（1分钟）→高压氧仓治疗室（1分钟）→（步行至门诊二楼，途径二楼天桥、专家门诊）→一楼门诊大厅→门诊大楼门口集合乘大巴离开
B组参观路线（陪同领导：；引导员：；陪同工作人员：等）
门诊下车→（步行至门诊二楼途径专家门诊、二楼天桥，沿途介绍医院整体情况，2分钟）→（在住院部二楼检验科候诊区迎候并好讲解准备）→评估室（1分钟）→高危儿管理科（2分钟）→物理治疗室（PT室、感统治疗室、悬吊治疗室）（5分钟）→发育行为治疗室（个辅助课、集体课）（5分钟）→传统医学治疗室（3分钟）→言语治疗室（2分钟）→OT室（1分钟）→高压氧仓治疗室（1分钟）→（步行至门诊二楼途径二楼天桥、专家门诊，2分钟）→乘电梯至五楼产前诊断科（1分钟）→（在电梯口迎候并好讲解准备）→宣教室（播放医院宣传片介绍孕产妇保健管理系统，18分钟）→建档室（1分钟）→门诊诊室（1分钟）→胎儿取样室（1分钟）→四楼营养门诊和体成分分析室（2分钟）→胎监室（1分钟）→乘电梯至一楼→门诊大厅→门诊大楼门口集合乘大巴离开
四、工作要求
1、各科室严格按方案要求提前做好相关接待准备，并将接待准备工作情况与分管领导汇报。
2、接待参观人员期间各科室人员务必保持良好的精神风貌。
为确保各项会议接待工作的顺利进行，特拟定方案如下：
一、会议主题：
待定
二、会议时间：
20xx年6月7日星期四9：00-16：00
三、会议地点：
淄博汇科机电设备有限公司二楼会议室
四、参会人数：
35人左右
五、环境布置：
(一)会场外区域布置：悬挂横幅，表示对各位参会的企业家的热烈欢迎。
(二)会场内区域布置：
1、购置白板，准备好相应的办公文具等。
2、把原来的围桌撤掉，放进大约40张椅子，供与会人员就做。(必要时可以给领导安排座椅，座椅上贴有领导的名字，以便对号入座)
3、需饮水机一台，以便于与会人员休息时饮水。
六、人员配置：
(一)会前布置：人员于8：40左右安排就位，公司一楼门前设接待人员一名，二楼会议室门前设接待一名。
(二)会中布置：安排三名我公司员工，进行会中服务，一名服务人员将为讲师服务，配合讲师顺利完成此次培训；一名服务人员负责饮水等工作；另一名服务人员，在办公室，负责行政保障工作。
(三)会后布置：培训完毕后，可按派我公司一到两名员工，进行疏导企业家离开会场。
(四)午休时间布置：会议人员如有需要，可由我公司派出员工与通力机电城接待处联系解决中午就餐问题，午休时，需安排一名员工在前台坐班，为与会人员提供服务。
七、礼貌用语
为树立我公司良好形象，我公司员工在接待与会人员时，还需要使用必要的礼貌用语，如：会前接待时，可说：你好，欢迎来到汇科机电/请这边走等；会议结束后，可说：“再见，请慢走，欢迎您下次光临等。”
一、销售部接待程序:
销售部在获取客户在宾馆举办会议的信息后，应着手做以下工作:
1、及时与会务方负责人进行联络
(1)清楚了解会议性质(属勘探局接待工作、还是商务活动，是否有重要嘉宾参加等)及内容(包括:时间、人数、所需房间数、场地、器材、形式、交通及其他特殊要求等);
(2)若属大型、重要的会议接待，在和客户商定有关接待细节后，应及时向部门主管领导汇报情况，由部门主管领导召开协调会议，统筹整个会议的接待工作。
2、落实会议场地和房间数量
在会议洽谈协商的过程中，应和会务方具体负责人详细讨论有关的会议细节，做好记录，尤其应尽快落实是否有适合客人要求的场地和客房。当确认场地及客房可按客户要求提供后，应向餐饮部、房务部发出预留场地及房间的通知书。
3、商谈价格
当确认场地及客房的安排没有问题后，应根据实际情况给客户提供清晰的价格。如该活动涉及多项内容，应会同有关部门对某些价格进行调整及平衡。
价格政策是相对固定的，如超出自己的权限，应及时向主管领导请示。
4、签订会议协议，收取会议押金
当会务方已确认所有会议细节后，双方应根据要求及承诺签订会议协议，并依照协议收取相应的会议押金;
5、下发会议接待通知单
签订好会议协议后，根据双方协商的具体内容和有关细节，填写会议接待通知单，经核对无误，下发至各部门,并保存该次会议的档案;
6、会议接待
发出会议接待通知单后，需和会务方负责人及宾馆相关部门随时保持联系，协调会场的布置，跟踪会议进程;
7、会议结账
会议结束，若客户消费挂账，其帐务由销售部和财务部共同催收，餐饮部给予协助;
8、会议送别
恭送会务方领导及办会负责人，为宾客留下美好感受;同时择机赠送精美小纪念品给会务方负责人，加深友情;
9、会议结束
会议结束，视需要召开总结会，分析会议接待的得失，并将客户意见反馈至相关部门，同时销售部应做好回忆资料的存档工作;对有新闻价值的会议接待活动，可撰稿送媒体发表。
二、房务部接待程序:
房务部接到销售部所下发的会议接待通知单后，应做到:
1、会议接待的前期工作
(1)熟悉、了解会议接待通知单的内容;
(2)了解结算方式，收费项目、联系人和费用签单人;
(3)落实是否需要安排会议用房及用房数量和时间，了解房间是否需要开通长途电话、撤酒水、加床;
(4)落实房间配备的鲜花、水果标准及总经理名片、致意卡等;
(5)落实参会嘉宾是否乘专梯，客人是否分批到达;
(6)负责会议嘉宾报到时房卡的分发等。
2、会议排房
按会议接待要求安排相应的`房间，在房类资源充足的情况下，房间安排力求集中，同时也可选择安排同类客房中处于状态的房间。
3、会议空房
确认会议定房，落实好具体房间后，将预定内容输入电脑并确定房号。
4、会议嘉宾入住
(1)在会议客人到店前一天，与销售部就会议接待用房事宜进行核实，至少前一天排房，做好一切宾客入住前的准备工作;
(2)会议宾客到达前，准备好房卡及团队会议分发一览表;对于重要客人，可将房卡、欢迎卡、登记表等送到大堂副理处，由当值大堂副理在客人到达前检查房间，确保房间处于正常状态;
(3)当会议宾客抵店后，按会议接待安排及正常接待程序为客人办理入住手续，并由行李员及时运送客人的行李。若遇问题，及时与销售部会议接待负责人联系。
5、会议嘉宾离店
(1)礼宾官接待信息，应及时协助客人收送行李;
(2)前台收银处快速结账;
(3)协助客人安排好车辆。
6、关注重要宾客的消费习惯，收集整理客史资料。
三、餐饮部接待程序
餐饮部接到由市场销售部下发的会议接待通知单后，应做到:
1、会议接待前期工作
(1)做好记录，根据会议接待通知单，准确掌握会议的举办单位、时间、地点、人数、形式、接待标准及有关特殊要求并将接待信息逐级传递;
(2)根据会议接待通知单及会务方的要求，至少提前半天布置会场;
(3)由宴会主管按宾馆服务标准和客户要求检察会前准备情况(会议通道是否畅通、会议设施的摆放与清洁、电源音响设备的功能状态、会场的布置质量、服务人员的精神面貌等)，发现问题立即整改，力求没有疏漏;
(4)提前两天跟进会务方及销售部会议联络人，确定会议茶歇、用餐餐标及特殊要求，并为会议客人预留用餐场所。
2、会议接待中
(1)安排优秀礼仪人员，在会议召开前40分钟到场，引领参会嘉宾;
(2)跟进会议服务及协助客人处理会间特殊事项;
(3)协助销售部会议联络人及财务部收银员及时理清会议帐务，准备与会务方负责人结账。
3、会议结束
(1)宴会服务人员跟进会议结帐工作;
(2)帮助会议客人整理会议遗留物品。
4、会议用餐及送别
(1)引领会议客人用餐，并提供优质服务;
(2)做好餐饮帐务的结账工作。
5、送别
(1)恭送会议客人，为宾客留下美好感受;
(2)客人离店后，若遗留下贵重物品，应尽快联系交换客人。
6、整理会议客户资料，总结会议接待得失。
一、指导思想
1．高度重视，周密安排，热情接待，周到服务，为专家组顺利完成评估工作创造条件。
2．实事求是，重点突出，充分展示体育学院的办学条件和办学水平，务求通过评估。
二、组织领导
组长：z
副组长：z
成员：各科室主要负责人
主要工作：全面负责，抽调人员，统筹、指导迎接评估各项工作；负责组织指挥、协调控制、检查各项工作，领导各项工作小组。
三、评估专项工作小组
1.会务组
组长：z
成员：z
主要工作：会场布置；会场服务；会场多媒体；摄像摄影；展板布置（考虑刮风、下雨）；盆花布置。准备雨伞。
2．材料组
组长：z
成员：各功能室负责人
主要工作：校长汇报材料；自评报告PPT；“十个一”；材料袋；准备和调配备查材料，为专家查阅、调阅相关材料提供服务，随时准备解答专家提出的问题。
3.宣传报道组
组长：z
成员：z
主要工作：负责校内外迎评工作宣传工作。包括对专家来校评估进行全程摄像、拍照，挂网宣传报道；专家组考察期间的工作记录及汇总；宣传横幅、欢迎标语、彩旗的制作张挂。
4.联络组
组长：z
副组长：z
成员：各班主任
主要工作：负责与学校相关部门联系，及时传达学校迎评精神；随时掌握迎评动态并反馈；负责“迎评”中与教师、学生联系的相关工作。教师、各班联络员需及时向联络组通报情况。
5.环境卫生组
组长：z
副组长：z
成员：各班主任后勤工作人员
主要工作：负责学校、学生宿舍、教室、功能室、办公室环境卫生工作。
6.学校观察点组
组长：z
成员：zz（讲解员）各功能室负责人
主要工作：要求设计好参观路线及停留时间，熟练讲解。
7.教学运行组
组长：z
副组长：各教研组长
成员：各任课教师
主要工作：保障教学正常秩序；确保检查期间课堂教学体现现代教学理念，使用现有的现代化设备。
8.学生工作组
组长：z
副组长：z
成员：各班主任
主要工作：学生日常管理（特别是早操、大课间活动和学生展示活动）；根据学校提出的工作要求，安排好学生参加活动。
四、“迎评”检查过程安排（具体时间等待学校通知）
参加迎评汇报人员：正副校长
全体参与“迎评”人员必须提前到位。
参观路线图附后。
五、有关准备工作和注意事项
(一)各工作小组要责任到人，准备情况及时反馈给领导小组。
(二)材料组成员必须在全面了解本校总体自评材料的基础上，熟练地掌握自己所负责的支撑材料内容。对每个数据、每一表述的来龙去脉都必须弄清楚，能按专家的要求随时准备有关备查材料。
(三)班主任、任课教师要提前做好专家对学生和对教师的访谈准备。
(四)学生统一穿校服（洗干净），早操、课间，行动讲秩序，言谈讲文明，注重礼仪。上课精力集中，发言踊跃。教师衣着整洁，精神饱满。
(五)做好校园环境卫生的整治工作5月5日前全面到位，9日再全面打扫一次。检查当天，要有专人（小组）负责校园实时动态保洁。
(六)5月5日校内模拟验收。
六、严肃纪律，做好评估期间教职工、学生的管理工作。
1.评估期间，全校教职员工、学生必须坚守岗位，无特殊情况者，不许请假。
2.5月9日晚至评估结束期间，所有教职工必须建立24小时的联系方式，确保通讯畅通。
3.全体师生员工对学校的基本情况、对评估工作所涉及的相关内容要做到心中有数。……
4.教师要加深对评估工作重要意义的认识，认真备好、上好每一节课。
5.做好安全稳定工作。
附1：
验收路线：进校——接待室——多媒体室——电脑房、网管中心——美术室——体育器材室——实验室——音乐室——劳技室——图书室——阅览室——展板
附2：解说词
进校——欢迎各位领导莅临指导。请到接待室。
多媒体室——首先请领导检查我校的多媒体教室。该教室180平方米，配备了液晶投影仪，音响设备。
电脑房——我校电脑房面积108平方米，现在学生用的是龙芯电脑45台，教师机是联想的。配备了电子白板。
网管中心——该中心配备了校园网服务器，交换机等，满足校园网络管理需要。
美术室——该室108平方米，配有液晶投影仪、实物展台等教学设备。美术老师是专职的，中高年级学生美术课全部在这里上。
体育器材室——学校体育器材室有两个。这是体育器材1室，这是体育器材2室。
实验室——实验室建设比较早。里面是仪器储藏室。配备了管理员电脑和教学用多媒体设备。学校开辟了校外实践基地。
音乐室——根据音乐课教学的实际需要，对教室作了布置。多媒体设备齐全。现在播放的就是电脑中存储的教学资源。
劳技室——开展综合实践活动是素质教育和新课程实施的重要内容。上好劳技课有利于培养学生学用结合的意识和动手能力、创新能力。
图书室——学校藏书11000多册，定期开放。一般以班级为单位，集中借阅。班上有图书角，学生可自由阅读。原来都是手工管理，现正积极准备启用图书管理系统。
阅览室——阅览室有近45个座位，达到15：1的要求。
展板——展区1：
（1）这里介绍了学校概况
（2）这里反映的是基础设施建设上取得的成绩
（3）这里反映的是我校加强教学研究采取的一些措施。请专家辅导；校内认真培训；利用网络研修；开展对外交流；开展专题研究等
（4）这个版面反映的是学校促进学生全面发展的一些努力。
（5）这个版面是专门反映阳光体育开展情况的。这个内容在刚刚结束的盐城市阳光体育艺术节开幕现场展出过。
展板——展区2：
（1）这几块是去年接受盐城市教育教学管理水平示范校验收时做的。
（2）这几块是接受盐城市特色学校验收时做的。
结束语：感谢各位领导专家对我校工作的检查指导。正如展板最后的结束语写的那样……
一、安全保障组织机构、人员的联系方式和职责
1安全保障组织机构、人员的联系方式：
组长：厦门市旅游局局长
副组长：
安全员：
2、职责：
（1）组长：整个事件的总负责。指导、监督接待车队做好安全保障工作。
（2）副组长：积极配合公安部门的各项取证、处理工作、听取安全员对伤亡人员的赔偿方案及技工对车辆维修的方案，进行处理决定。
（3）安全员：整个事件的具体经办，对伤亡人员及家属进行慰问，做出伤亡人员的赔偿方案并对救援组长汇报。
二、预防保障
1、车队选用车队最优秀的驾驶员，所有的驾驶员的驾龄必须达到五年以上，爱岗敬业，品德优良，并且三年内无重大交通事故记录。
2、在接待前召开安全学习会议，向驾驶员讲述全国发生的各种交通事故，用血的教训让驾驶员深刻认识安全行车的重要性。再次强调要安全驾驶、文明驾驶、遵守各项交通法规。
3、车辆出车前必须进行趟检，确保车辆各项安全性能良好，安全设备如安全锤、灭火器、安全带配备完整。
4、坚持一日三检制度，每天出车前、行驶中、停车后都要对车辆检查，发现问题应及时解决，消除隐患。尤其在执行任务前，应对车辆进行全面的检查，核查范围包括机油、燃油、冷却水、电解液是否充足适量；轮胎气压是否符合标准；手、脚制动器、转向灯是否灵敏有效，各部仪表是否正常，车辆内外是否卫生清洁。
5、车队必须同车辆二级维护保修厂签订急救协议，以便车辆外出发生故障是抢修。
6、每辆车都必须配备一些医药箱以备应急，医药箱内必须有：纱布、胶布、红药水、紫药水、感冒药、防暑药品等。
7、车队准备三台全新大客车做为应急车辆，备用车辆提前等候在各主要地段，以确保15分钟内到达事发现场。
8、安全员应购置一些车辆易坏、易损的配件，存放于公司仓库。
9、公司调度员全天候守候在电脑前，应用公司对车辆的监控系统，随时检测、调控每一台车辆的运行情况。
三、安全事故应急预案
1、报告程序：
（1）第一时间向110、120报警。（须在突发事件的三分钟之内）
（2）再向组长、副组长报告。（须在突发事件的十分钟之内）
（3）然后向车队的安全员、调度员报告。
2、应急措施：
（1）立即组织抢救伤者；
（2）组织乘客离开车辆；
（3）公司指挥车辆把未受伤的乘客接走。
为进一步密切党和政府与人民群众的联系，畅通信访渠道，加大对人民群众来信来访问题的解决力度，根据省联席会议制定的《领导干部定期接待群众来访实施办法》文件精神，结合我区群众上访的实际情况，制定了我区《领导干部定期接待群众来访实施方案》。
一、原则目标：
按照公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，深入贯彻落实科学发展观，深刻认识和准确把握新形势下人民内部矛盾的特点和规律，践行党的宗旨，切实发挥党委和政府主导的维护群众权益机制作用，落实“事要解决”的要求，形成区委、区政府主要领导带头，区级领导干部参与，部门主要领导干部参加，直接面对群众，亲自接待来访，着力解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局，建立健全正确处理人民内部矛盾的长效机制。
二、工作重点：
领导干部接待群众上访，重点接待解决本级本部门案情复杂、久拖未决的疑难问题和涉及完善相关政策规定的重大群体性利益问题以及上级领导关注的重点问题。
对发生的进京非正常上访，领导干部要件件接待、包案。按照属地管理、谁主管谁负责的原则，由属地党（工）委、乡镇（街道）和事涉部门的主要领导为第一责任人负责接待。
对发生的进京非正常重复上访，主要领导干部要件件接待、包案。按照属地管理、谁主管谁负责的原则，在本年度累计重复二次以上的进京非正常上访，由区级主要领导接待、包案。
三、接访时间：
区委书记每月安排一天、区长每月安排两天时间接待群众来访，区委和政府班子成员定期接待群众来访，乡镇、街道、区直部门领导干部要随时接待群众来访。
四、接访方式：
（一）公示。按照既要有利于解决问题，又要保持大局稳定的原则，采取适当方式，在一定范围内对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示。
（二）接访。根据案件情况采取定点接访、重点约访和带案下访等方式进行。在摸清底数、掌握情况的基础上，按问题分类，在固定的接访场所面对面接待来访人；对长期上访老户和涉及全局性的上访问题，有针对性地约请上访人并协调解决相关上访问题；深入到矛盾突出、解决难度大的部门，采取领导带队深入实地，广泛听取群众意见，了解案件成因，剖析问题症结，一事一议，研究解决措施。
（三）包案。凡是安排领导接待的上访问题全部实行领导包案，接访领导即包案领导，具体落实“五包”责任制，即包掌握案情、包解决化解、包思想教育、包稳控管理、包息诉息访。对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访问题由区委和政府主要领导亲自包案；对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，由包案领导组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交领导班子集体研究解决。
（四）落实。把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫。综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。要保证接访人员、保证接访时间、保证接访质量和接访效果。
五、工作要求：
（一）做好准备工作。为提高领导干部接访工作效率，保证接待工作质量，区信访局定期梳理、筛选重点疑难信访案件，进行基本事实和调查和了解，掌握问题的症结所在，登记、分类后，统筹安排好相关接待事宜，提交区级领导接待、包案。
（二）做到“案结事了”。接访领导干部对上访人反映的问题，当场能够解决的要立即解决；当场不能解决的要记录在案，明确处理意见，落实承办单位和承办人，跟踪督办到“案结事了”；对暂时解决不了的，要做好解释和稳控工作。
（三）做好基础工作。各部门、各单位要根据本单位的信访工作情况对领导干部接待上访工作安排专人负责，对领导干部接待的上访问题要做好登记，每季度填报《领导干部接待群众来访登记表》、《领导干部接待群众来访情况统计表》。区信访局负责做好区级领导干部接待群众上访的登记、记录、归类、编号等工作，并协助接访领导对案件办理情况进行检查、催办和督办。对问题解决完毕的，由信访人签署意见，呈送接访领导审阅签字后销号存档。
（四）按时报送材料。各部门、各单位要在每季度末向区联席会议办公室报送《领导干部接待群众来访登记表》和阶段性工作总结。
六、组织领导：
各部门、各单位要高度重视领导干部定期接待群众来访工作，进一步完善“一把手负总责，主管领导具体负责，分管领导对分管范围负责”的信访工作领导责任体系。组织部门要把领导干部定期接待群众来访工作纳入领导班子和领导干部政绩考核的重要内容，考核结果要作为干部使用的重要依据；宣传部门要组织媒体加强正面宣传，提高舆论引导能力，努力为信访工作营造良好的舆论氛围；纪检监察部门要对不履行职责、不认真解决信访事项而造成严重后果的领导干部，依据有关规定严格追究责任；信访部门要做好综合协调和督促检查工作，发挥参谋助手作用。
一、时间地点
1、接待时间：
集中接待：8月31日——9月1日 7:00—22∶00
2、接待地点：
(1)校外：三亚市汽车站、三亚市火车站、三亚市凤凰机场设立新生接待站。
(2)校内：大学生创业中心设立集中报到点。
二、具体安排
1、校外接待
(1)分别在汽车站、火车站和凤凰机场按照学院统一部署设立新生接待站 。
2、校内接待
(1)在报到点，安排学生志愿者接待新生，在主入口处设立现场示意图。
(2)新生报到(报到处)→缴费(缴费处)→领取军训服装(服装领取处)→领取住宿备品(备品领取处)→办理住宿手续及家长入住手续(住宿处)→入班报到，填写入学登记表，上交新生报到单(班级报到处)。
3、咨询服务
在集中报到地点设立咨询室，方便学生及家长了解学校相关招生政策。
4、缓交学费及退费手续审批
为使家庭经济困难学生顺利入学，学校专门设立绿色通道。
5、安全保障
(1)在校内集中报到点安排保卫人员，指导新生独立报到，引导新生家长到指定地点休息，确保集中报到点秩序井然。
(2)安排保卫人员负责指挥和疏导校内交通秩序，并由保卫科相关人员安排自驾车来校报到学生家长到指定地点停车。
6、后勤服务
(1)在集中报到点和园区设立免费饮水点，为新生及家长提供热情周到的服务。
(2)在集中报到点摆放座椅，方便学生和家长休息。
在前往学院途中如有问题随时与招生办联系，联系电话：xxxx
为扎实做好60周年校庆接待服务工作，确保校庆各系工作的有序开展，顺利进行，根据学校《关于成立山东科技大学60周年校筹备工作总体方案》的精神和要求，特制定本接待工作实施方案。
一、 接待工作指导思想
校庆接待工作的指导思想是总体协调、分层接待、隆重热情、方便高效。总体协调即住宿房间由学校统一分配，接送车辆由学校统一调度，就餐由学校制定统一标准；分层接待即按照市地级以上领导、兄弟院校领导和董事单位来宾、合作单位来宾、校友两个层次区分接待主体，明确接待任务；隆重热情即不慢待每一位与会嘉宾、校友，让每一位嘉宾、校友有到家的亲切感；方便高效即提高接待效率、保证接待质量。
二、接待原则 热情、周到、文明、细致、安全、及时
三、接待口号：最饱满的热情、最周到的服务、最热情的接待
四、接待规模：1000—20xx
（1）学校重点做好市地级以上领导、各兄弟院校来宾接待工作，由学校机关各单位、返校校友较少院系（公共管理与法学院、理学院、外语系、新闻系）抽调干部、教师担任联络员。
（2）董事单位来宾、合作单位来宾、校友接待工作由返校校友比较多的院系和工作联系的院系抽调干部、教师担任联络员。
（3）市地级以上领导住宿集中安排在蓝海大酒店，兄弟院校领导住宿集中安排在山东科技大学学术交流中心酒店；董事单位来宾、合作单位来宾、校友安排在其他酒店，按照毕业院系、工作联系院系集中住宿，既是董事单位负责人，又是校友的，按董事单位安排。
二、具体分工
按照《校庆工作落实、实施细则》，学校在嘉宾、校友入住各宾馆设立接待组，每个接待组由校领导任组长，教学单位和职能部门负责人任副组长，由教学单位按照所负责宾馆来宾单位数量选配联络员（超过四位来宾配备2名联络员），校领导负责定期到宾馆看望、拜访入住来宾；职能部门负责人负责协调入住宾馆，在宾馆内迎候来宾，安排宾馆内餐饮，与校庆各工作组信息沟通等工作；教学单位负责人负责选拔、培训联络员，指挥联络员按职责开展工作，组织嘉宾、校友开展活动等；联络员在两位副组长领导下做好来宾、校友联系和接待工作。
（1）蓝海大酒店接待组（60人）
组 长： 王某某
副 组 长：刘 某 邱某
负责单位：资环学院、地质学院
接待对象：上级领导、董事单位领导、学校老领导、
（2）学术交流中心酒店接待组（80人）
组 长：邢某
副 组 长：王某 王某 张某
负责单位：测绘学院学院
接待对象：兄弟院校领导、
（3）迎宾馆接待组（160人）
组 长：王某
副 组 长：张某 肖某 徐某
负责单位：文法学院
接待对象：董事单位领导、校友
三、具体工作及时间安排
1. 9月13日前，各院系根据所负责宾馆入住来宾数量，预先选择联络员，组织联络员培训。培训内容为：联络员岗位职责及工作要求、校庆活动总体安排及日程、学校基本情况、阜新市基本情况等。待联络员确定接待对象后，督促联络员与所负责的来宾联系，明确联络关系，确认来校信息。
2. 9月14日，各宾馆接待组副组长负责与宾馆对接，熟悉掌握该宾馆情况，进一步确认房源。督促宾馆做好前期准备工作，包括清理房间，悬挂条幅等。
3. 9月15日，各接待小组在负责宾馆设立会务组，做好接待准备工作。
4. 9月16日，完成以下主要工作：
（1）全天在宾馆迎接来宾入住，主要工作内容为：检查房间准备情况（卫生情况、水果摆放、迎宾卡等），准备来宾房卡，在宾馆大厅迎接来宾，引领来宾办理入住手续，送来宾入住房间。
（2）督促联络员按照工作职责开展工作。
（3）安排中午前报到来宾就餐，安排午饭后入住来宾就餐。
（4）联系车辆，组织参加董事会议的来宾回校参会。
（5）联系车辆，组织所有来宾乘坐车辆到指定宾馆参加学校招待酒会（车号、就餐地点待定）。
（6）安排晚饭后入住来宾就餐，安排迎候晚十点后入住来宾入住及就餐。
5. 9月17日完成以下工作：
（1）安排叫早，组织入住来宾吃早餐。
（2）联系车辆，组织所有来宾乘坐车辆到校参加校庆大会。
（3）视情况安排来宾司机在宾馆午餐。
（4）联系车辆，组织来宾回校观看文艺演出。
（5）协助来宾办理退房手续，及时与服务台通报退房信息。
（6）欢送来宾返程。
四、要求
1. 各学院要高度重视校庆接待工作，积极参与，全力以赴，根据方案要求，明确本单位接待工作总负责人、宾馆接待组负责人、联络员名单，于9月13日前报校庆办公室。
2. 各接待组要制订详细的接待方案，抓紧落实各项工作。
3. 各相关部门和学院要加强沟通、相互协调、密切配合，共同将校庆期间的接待工作做好、做细、做实。
4. 为保证来宾报到后立即入住宾馆，各院系优先安排有车的干部、教师担任联络员，学校根据实际情况给予适当补贴。
5. 各教学单位9月17日早8：30—9：30要组织返校校友到所在院系召开校友座谈会、参观实验室等活动。对早饭后乘坐自带车到校的来宾、校友，有司机的尽量让司机将车开回入住宾馆等候，以缓解学校人员流动、停车问题。
一、接待时间：20xx年X月X日—X月X日
二、接待地点：
接送机地点：XX机场
下榻酒店：XX大酒店（银龙大酒店，神旺大酒店，青海宾馆等）
会议地点：XX大酒店会议厅（银龙大酒店会议厅，神旺大酒店会议厅，青海宾馆会议厅等）
三、接待对象：
嘉宾等一行人及其陪同人员
四、接待负责人员： 总负责：接待办
跨部门接待小组：相关领导，秘书组，行政组，宣传组，保卫组
五、接待前期准备工作：
1．制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间 2．食宿安排，提前预定 3．迎接车辆安排
4．迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作） 5、 相关接待人员，负责相关接待工作
六、机场接待
1．机场一层到达厅内设接待处人员，根据来客乘坐的航班到达情况持“热烈欢迎XX贵宾”牌，在一层到达电梯口等候，接到嘉宾后负责引导至接待处（签到台桌子规格1、8×0、5×0、75）。接待组由此将客人集中带出乘车。 2．在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌（80×180cm以下易拉宝）。
3．由服务科按照按正常要客接待程序接待。
4．对于重要领导等特殊客人，由团省委提出要求，机场团委负责申请办理有关接待人员通行证，安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。
硬件附注：易拉宝2个（其中1个2米），接待处牌子和桌子，笔若干支，迎宾牌，授带10条??
七、酒店入住
1、确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定房间住宿安排。
2、嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像拍照。 3、进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。 4、如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。
八、用餐（早餐、中餐、晚餐）
1、由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。 2．餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。
九、会议前的筹备工作
1．选择会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。 2．会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一
3、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。 4、会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
十、会议接待
1．欢迎词（电子屏幕）提前15分钟播放“热烈欢迎各位XX贵宾莅临我公司考察指导”
2、会场整理及布置
1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清新
2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一 ，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。
3、联系陪同人员，讲解员。根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员 4．领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。
十一、座谈
1．企业宣讲（集团，产业宣传片，企业介绍PPT） 2．技术交流（技术人员PPT讲解，互动）
3、 会场服务（每20-30分钟添加茶水或视情况而定） 4、 拍照（依重要程度，进行拍照留档） 5、 摄像（依重要程度，进行摄像留档）
十二、会后服务准备
做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影准备。会后用车在会议结束前妥善安排。
十三、会后服务
会议结束，摄影师做完摄影工作后，由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店
十四、会议各项收费标准
1 会议用房：标准间X间（139元一间），豪华标准间X间（199元一间）
2 会议用餐：全天90元每人（中餐+火锅+酒水）
三餐费用标准：早餐10元每人，中餐，晚餐40元每人
3 会议室使用：可容纳100人的中型会议室，设施齐全
收费标准：1000元每天，含投影仪，音响设备，茶水，水果等
4 会议条幅；共2个条幅（主楼配欢迎条幅，会场配会议条幅，共40元）
5 会议摄影；收费标准为1元每寸
6 用车安排：奔驰X辆，共XXX元
会议策划简介:
1、会场(或分会场)的选择和预定,会场的设计和布置(会场内外气氛的渲染和烘托,横幅、旗帜彩球、拱门、主席台、桌签、签到台等)以及各种设备的摆放.
2、材料和证件的印制、会议手册和参会人员通讯录的设计制作、请柬、胸卡、餐券的印制.
3、礼品策划、设计、样品提供和制作.
4、设备:会议设备、办公设备、视频设备及多媒体、音频设备、灯光设备.
5、翻译:各类外语语种的口译、笔译服务.
6、媒体支持、协助联系媒体、邀请记者.
7、提供会议所需各类信息.
8、协助招徕参会人员、协助寻求赞助单位和邀请本地嘉宾.
9、礼宾接待、会议事务及其他秘书服务、现场接待、礼宾礼仪、招待酒会、会间茶憩、摄影录象、及vcd的制作等.
10、 提供西餐、中餐、自助餐、宴会等不同标准的菜单,根据要求进行调整,协助选择和推荐不同的用餐地点.
11、接送车辆及各种豪华轿车、中巴车、大巴车的租用.
12、为会议设计和安排多条旅游路线,并根据参会人员的喜好,协助安排各种休闲活动.
13、报到同时有专人登记和办理返程票预定.
会议接待程序:
1、倡导商务会议的全新概念,提供最高效、优质、周到的服务,灵活安排会议规模、费用,提供活动整体策划方案,以便提供不同规模、档次的商务会议服务设施.
2、提供会议举办地的交通、气候、商务环境等一系列资询信息,提供商务会议期间全部的会务用品及会议现场布置,提供相应的媒体支持.
3、会议期间,在会议举办地进行媒体宣传,灵活操作,使商务会议期间的娱乐休闲活动具有鲜明特色.
4、根据会议的具体情况,确定是否将会议划分为几个分会场,选择分会场地点,并提前预约.
5、提供当地大酒店优惠价格的预定服务,推荐适合需要的酒店以及楼层.
6、拥有雄厚的办会实力、丰富的办会经验及训练有素的专业会务人员,与各星级酒店都有协议关系,可提供规范、经济的会议策划及筹办工作.
7、专业人员24小时服务,包括从开始的预定酒店到最后订票送站,会根据要求精心策划、落实、负责到底.
8、提供宣传册等印刷品、纪念品的设计、生产一条龙服务,根据会议的具体需求设计印刷品或纪念品的样式、内容、选择图案等,为印刷品或纪念品指定专门的厂家印刷以及生产,并将根据需求,提前把印刷品或纪念品送到会场或指定位置.
为保证20xx级新生顺利报到、缴费、注册，特制定本方案。
一、报到时间：20xx年3月3日-5日。
报到地点：x大学罗汉营校区(贵阳市罗汉营路14号)。
实施单位：成人高等教育分院、院综合办公室、罗汉营校区管理服务中心。
主要工作：新生接待、缴费、报到、注册，教学安排。
二、组织机构
学院成立“新生报到”工作领导小组，人员组成如下：
组 长：xx
副组长：xx
成 员：xx
领导小组全面负责20xx级新生报到工作。下设综合协调组、收费组、接待报到组、信息核对组、服务保障组。
三、各小组工作职责
1、综合协调组
组长:张 琦
成员:徐秋平
主要工作职责：负责学生报到期间的协调工作。
2、收费组(收费地点：综合楼二楼217办公室)
组长:曹芳敏
成员：校财务处、银行工作人员。
主要工作职责：
①负责协调安排财务处、银行工作人员，在新生集中报到期间收费事宜。
②负责新生收费、收费系统数据处理及现金的入库等工作。
③告知已缴费学生到公寓楼108室购教材。
3、接待报到组(工作地点：综合楼一楼服务大厅)
组长:朱恒毅 廖乐中
成员:龙珍霓 徐晓敏 吴秋霞 刘可君 宋庆红 陈江 李玥璨
主要工作职责：
①打印各专业新生报到名单;引导未收到录取通知书的考生到综合楼305办公室领取录取通知书;解答考生提出的相关问题;落实教材供应相关工作。
②收取学生相片及专科以上(含专科)毕业证书复印件，负责准备报到注册用的各种表格及需发放给学生的相关资料，回收新生入学报到单。
③负责与校区服务中心协调新生报到期间的用电、场地、停车及中午就餐等关事宜;负责报到用横幅及报到流程的印制、悬挂、张贴等。
④负责处理报到期间出现的各种应急情况。
5、信息核对组(工作地点：综合楼三楼305办公室)
组长：郭义平
成员：于磊 田德丽
主要工作职责：
①发放被退回的录取通知书，指导学生填写新生入学报到单，引导学生按报到流程报到。
②受理学生转专业(形式)申请并办理手续，打印转专业(形式)名单并加盖录取专用章交财务更改收费标准;协助信息更改后的考生缴费。
③向校财务处报送20xx级新生录取数据，协调落实数据导入收费系统。
6、服务保障组(罗汉营校区管理服务中心办公室)
组长：xx
成员：xx
①负责指挥协调报到学生车辆的停放。
②保障用电和中午工作人员用餐。
③维护正常的报到秩序。
四、要求
1、严格劳动纪律，服从领导小组统一管理和调配，坚守岗位，尽职尽责。
2、各组要明确责任，抓好落实，20xx年3月1日前完成各项迎新准备工作。
3、各部门和相关人员要按时到位，接待学生耐心细致、诚恳、热情、周到;对情绪激动的学生要善于做好解释、疏导，切忌与学生发生任何形式的争吵和冲突，不得擅自对学生作出任何不负责任的表态和承诺。
书香门第
