为了保障事情或工作顺利、圆满进行，时常需要预先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的培训方案7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加 和删减一些培训内容。
一、服务态度
服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是：
1.主动
餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。
2.热情
餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。
3.耐心
餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌;并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿,火锅加盟。与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。
4.周到
餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划;在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的需求;在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。
二、服务知识
餐厅服务员应具有较广的知识面，具体内容有：
1.基础知识
主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。
2.专业知识
主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。
3.相关知识
主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。
三、服务能力
1.语言能力
语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰;提倡讲普通话;对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。此外，服务人员还应掌握一定的外语。
2.应变能力
由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且宾客的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等,麦勒菲,告诉您开品牌折扣店成功的秘诀，这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静,及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨，尽量满足宾客的需求。
3.推销能力
餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销，以尽力提高宾客的'消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。
4.技术能力
餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。
5.观察能力
餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足。
四、身体素质
1.身体健康
餐厅服务员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证,手机加香，如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病,汽车装饰加盟，应调离岗位,冰淇淋加盟。
2.体格健壮
餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅服务员必须要有健壮的体格才能胜任工作。
此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。
最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。
资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进行提高的，第四项可能会因为个人身体状况不同而有所不同，自身根据自身体质来进行锻炼加强体质也是可以的。
一、学习与实践相结合，促进区域发展
为贯彻落实教育部《全国教育系统干部培训“十一五”规划》的要求，积极推进教育系统“学习共同体、学习型班子、学习型校长”的建设，引导领导干部树立终身学习的观念，努力形成勤奋学习，勇于创新，求真务实的风气，XX年在全区教育系统开展争创“学习共同体、学习型班子、学习型校长”活动。各学区、班子、校长，在充分调研的基础上，确定XX年相应的研修专题，根据专题确定必修书目及选修书目，采取集体学习与自主学习相结合的方式，围绕中心议题相互交流，共同提高，达到学习与实践相结合，促进区域教育的提高与发展。
二、强化实战培训，提高新教师岗位适应能力
1、对新教师的.培训突出实战性特点，在分专题对新教师进行职前集中理论培训的基础上，设置新、老教师分别执教同一内容的课堂教学，由新教师与带教老师共同听课、共同点评，人人参与、多维互动，面对新教师在管理、教学中的疑难与缺憾反复研究、咀嚼，继续设置课堂，经过多次反复性训练，强化了对新教师上课、听课、现场评课能力的提高。为了提高理论层次，培养教科研意识和教科研能力，要求每位新教师联系实际，确定研修专题，并根据专题选读书目，每两月在培训中心借阅一本教育书籍，按培训计划要求进行读书并写出读书笔记和读书心得与反思。
2、做好试用期培训的考核验收工作
新教师试用期培训考核验收工作由人事科、教师培训中心、教研室、教师任职学校联合进行，由培训中心组织实施。并将考核情况组织各负责部门分别填入《试用期培训综合考查表》，报人事科审核。考核合格者，成绩作为新教师转正定级的依据，并折算成学分，记入《继续教育证书》。
3、在总结XX年新教师培训的基础上，做好新编《济南市新任教师读本》与我区教育教学实际的结合与研究，进一步提高XX年新教师培训的针对性、实效性和规范性。
三、借势发展，丰富和引领校本培训
为继续贯彻落实《xx省中小学教师校本培训实施方案》，有效推进《方案》中第三阶段关于“联系教育教学实际，开展教育教学研究”的进程，研究出台并组织实施《xx区教育局中小学校本培训评估标准》，引领各中小学在认真总结前期工作的基础上，充分利用目前我区开辟的“空中英才”远程教育和教育部基础教育课程教材发展中心《关于新课程学科远程教育》两大丰富资源开展校本培训。
20xx年上级下达我市雨露计划培训计划人数866人（其中职业教育培训466人，转移就业技能培训400人），安排培训补助资金133.2万元。
一、补助范围及对象
20xx年度“雨露计划”培训实施范围为：扶贫部门统一精准识别并建档立卡的贫困人口家庭。
补助对象为：上述范围内的“两后生”（初、高中毕业后接受中、高级职业教育的`贫困家庭子女）和青壮年劳动力。
二、补助标准
职业教育培训为每人每学年补助2000元（中等职业院校一、二年级和高等职业院校一、二、三年级的在校学生）。
劳动力转移就业技能培训为每人次补助1000元。
三、申请及审定程序
“雨露计划”培训对象的审核和补助资金的发放，按照“户申请、村证明、乡镇审核、市扶贫部门审定”的程序组织实施。
（一）当年接受中、高等职业学历教育培训对象。可向户籍所在地县级扶贫和移民部门提出“雨露计划”培训补助资金申请。申请人须提交以下材料：
1．XX省“雨露计划”培训补助资金申请表（见附件1）；
2．申请人照片、户口和居民身份证原件及复印件；
3．就读学校（院）出具的学籍证明、《入学通知书》复印件。
（二）当年参加转移就业技能培训的对象。可向户籍所在地扶贫和移民部门申请一次性培训补助资金。申请时须提交以下材料：
1．XX省“雨露计划”培训补助资金申请表；
2．申请人照片、户口和居民身份证原件及复印件；
3．技能证书（资格证书）原件和复印件。
市扶贫和移民部门受理相关培训补助申请后，对补助对象情况进行审查。补助对象经初步审查确认后，在申请对象所在行政村公示拟补助对象名单，公示时间不少于7天。公示无异议后，市扶贫和移民部门在《申请表》上签署审查意见并加盖公章，汇总形成“雨露计划”培训补助对象花名册，将审查材料交市财政部门复核无误后，于规定时间内由市财政部门按规定程序将补助资金拨付到补助对象财政惠农资金“一卡（折）通”中。
一、指导思想
班主任是班级的组织者、引导者和教育者，是学校德育工作的骨干力量。班级管理工作一直是我校教育教学工作的重点和难点，班主任作为特殊的教育工作者，学生成长的导师，任重而道远。为了提升班主任工作艺术、促进学校班集体的建设，提升学校德育工作的.实效性，小学部决定举办6期“班主任沙龙”活动（上学期三期、下学期三期）。
二、活动目的
交流班主任在班级管理工作中的经验和收获，探讨班主任工作在新形势下的途径、方法和意义，解决班主任在工作中的难题和困惑，给班主任搭建交流展示的平台，形成在班集体建设和学生思想道德建设过程中的有益经验，创建学校德育工作的新局面，为学校的可持续发展奠定德育教育基础。
三、活动主题
学习先进、分享所得、解决所惑
四、活动要求：
1、每期一个主题，每位班主任可以用日常工作中体会最深的某一个方面为例，围绕主题，围绕学生成长展开交流，论述观点。
2、要求切入点小，事例具体，观点鲜明，可操作性强。
3、每期沙龙主持人负责策划、组织、主持、记载和宣传。主持人由班主任轮流担任
五、活动过程
1、问题聚焦。提前收集各班在主题方面的问题、案列，归纳整理、展示。
2、经验分享。每期沙龙确定3名中心发言人，交流分享班级管理好的经验、方法或者教育学生的成功案例。时间控制在5—10分钟。
3、案列分析。就具体的案例进行解析，引导这一类问题的正确思路，形成解决这类问题的策略。
4、问题研讨。班主任提出其他方面的问题，大家一起讨论帮忙来解决，解决不了的确立为下一期的主题。
5、趣味游戏（穿插其中）。让大家在轻松愉悦的氛围中交流、成长。
6、校领导做总结发言。
六、参加对象：
1、交流人员：22位班主任。
2、参与人员：校委会人员和教师（自愿）。
七、活动时间：
第一期时间为10月11日下午一二两节课
八、活动地点：
小会议室
九、组织领导：
组 长：
副组长：
成 员：各班班主任
一、课题提出的背景和实践意义。
在教师继续教育教材《新课程与教师专业能力的提升》一书中说，“没有数以万计的教师与新课程相适应的教师专业化能力的提升，就不会有课程改革的最终成功。”“教师的质量就是学生的质量……抓教师专业化成长就是抓学校办学质量……抓教师专业化发展，就是在抓课改。”对教师专业化成长的研究和探索已经成为当代教育改革的一个热点问题，也是新课程改革要着力研究的一个中心课题。理所当然地，教师队伍的建设问题，也就成为一所学校工作的核心之一。
目前，对于广大教师而言，新课程的理念在耳濡目染中已很大程度上被接受，但是，如何将新课程理念转化为教育教学实践，外化为教育的行为，是成功实施新课改的瓶颈，而突破这一瓶颈的途径，可以说是唯一途径，就是促进教师的专业化成长。在新的时代背景下，在新课程改革的需求中，教师的角色定位发生了很大变化，教师不仅是知识的传递者，还是道德的引导者，思想的启迪者，心灵世界的开拓者，情感、意志、信念的塑造者，新的教学方法的实践者。也就是说，新课程改革在给教师带来机遇的同时也带来了挑战，对教师的专业化素质提出了更高的要求。
新课程改革以来，我区教师的专业化得到了前所未有的重视，各种培训、评比等教研活动开展得如火如荼，同时诸如名师工程、教师读书会、学科沙龙等各种新型培养模式也层出不穷，为教师的专业化发展提供了广阔的空间和平台。我校是一所新合并的学校，初中部有16个教学班，小学部有6个班，在校生1120人，教职工81人，学校硬件设施完备，但缺乏相应的软件建设，教师主体是原钱营高中分流后留下的老师，30%是五里屯中学合并过来的老师，10%是原钱营中学的老师，10%是小学老师。四所学校教师刚刚合并在一起，没有真正实现融合的氛围，不少教师教育理念相对滞后，教育科研意识薄弱，教研达不到预期层次。有一部分老师组织管理学生的能力差，课堂不能吸引学生，教学效率无从谈起，更说不上有效，师生关系不够融洽和谐，在长期的苦耐穷磨中职业倦怠严重。
但教师有积极进取意识，青年教师占主体，有一批有思想的骨干教师；班子成员团结一致，有钻研务实的精神；校长教育思想蕴积雄厚，在生本思想与合学教育方面做过研究尝试，尤其是在学校的师资队伍建设方面有着丰富的经验，以《引导教师在追求职业幸福中实现专业能力的提升》为题所做的有关讲座，在迁西校长培训班上引起了强烈的反响。另一个方面，学生的整体情况不容乐观，没有良好的学习习惯，没有良好的学习风气，大部分学生不是学习差或不会学，而是根本不学习。在这种情况下必须通过教科研推动教师进步，提高教师素质，从而带动学校发展、促进学生成长。所以我们学校具备对这一课题的研究需求和一定的研究基础。
因此从“为学生终生发展奠基、教师享受职业幸福”的角度考虑，以转变教师的教学观念、改善教学行为为着眼点，我校确定了“教师专业化成长管理与培训策略的研究”这一课题。这对于从根本上丰厚学校的底蕴，切实提升学校的整体办学水平，对于教师树立专业自尊，促进自身成长及实现生命的价值和获得成功的愉悦、人生的幸福具有十分重大的理论研究价值和重大的现实意义。
二、课题界定与理论支撑。
1、关于教师专业化基本概念的理论界定。
教师专业化是指“个人成为教学职业的成员，并且在教学中具有越来越成熟的作用这样一个转变过程。”教师专业化过程并不以进入这个职业作为结束点，也不在早期教师职业的任何一点上结束。其基本含义是：
第一，教师专业既包括学科专业性，也包括教育专业性；
第二，国家有教师教育的专门机构、专门教育内容和措施；
第三，国家有对教师资格和教师教育机构的认定制度和管理制度；第四，教师专业发展是一个持续不断的过程，教师专业化也是一个发展的概念，既是一种状态，又是一个不断深化的过程。
实施新课程以后的教师专业化素质结构包括七项内容：专业知识、专业能力、专业理想、专业道德、教育思想、科研能力、创新能力。
2、国外教育机构关于“教师专业成长”的相关理论。
1966年联合国教科文组织在巴黎召开了“教师地位与政府间特别会议”，会议提出，应当把教师工作看作是一门专业，它需要教师的专门知识和特别才能，并需要经过长期的努力与研究才能得以维持。1986年霍尔姆斯小组和卡内基教学专业研究工作组明确提出了教学专业化这一概念，并将其视为提高学校教育质量的必要途径。苏霍姆林斯基认为，要提高教学质量，一要确立教学工作的专业性地位，二要建立起与这一职业相应的衡量标准。
3、我国“教育改革”与“素质教育”的有关理论。
在《中共中央国务院关于深化教育改革、全面推进素质教育的决定》中，提出优化结构、建设全面推进素质教育的高质量的教师队伍，强调要把提高教师实施素质教育的能力和水平作为师资培养、培训的重点，开展以培训全体教师为目标、骨干教师为重点的继续教育，使教师的整体素质明显提高，以造就一支思想素质好、业务水平高、创新能力强的高质量教师队伍。
4、人本主义心理学关于“自我实现的需要”的理论。
人本主义心理学家马斯洛认为，人的成长源于个体自我实现的需要，自我实现的需要是人格形成、发展、成熟的驱动力。所谓自我实现的需要，就是“人对于自我发挥和完成的欲望，也就是一种使他的潜力得以实现的倾向”。正是由于人有了自我实现的需要，才使得有机体的潜能得以实现、保持和增强。自我实现是教师专业化发展的原动力，教师的专业化发展不仅仅可以使自己胜任本职工作，更主要的是获得事业的进步、价值的实现、他人的赞许和尊重，获得认同感和满足感，超越自我，实现教师价值。
5、积极心理学关于“积极体验”的理论。
增进个体积极体验是发展个体积极人格、积极力量和积极品质的一条最有效的途径。当个体有了更多的'积极体验之后，他就会对自己提出更高的要求，这种要求由于是来自个体自身内部，所以更容易形成某种人格特征。
积极心理学认为，幸福是一种主观性很强的体验，主观幸福感是一个人积极体验的核心，同时也是其生活的最高目标。福乐就是指对某一活动或事物表现出浓厚的兴趣并能推动个体完全投入某项活动或事务的一种情绪体验，这是一种包含愉快、兴趣等多种情绪成分的综合情绪，而且这种情绪体验是由活动本身而不是任何外在其他目的引起的。
6、NLP实验中关于愿景的理论，关于人的潜能开发的理论，关于“成功是可以复制的”观点。
7、罗素的《道德哲学》中关于幸福、热情和爱的论述。如，罗素认为：热情是幸福和健康的奥秘所在；缺乏热情的主要原因之一，是一个人觉得不被人爱，反之，被爱的感觉比其他任何东西都更能提高人的热情。在罗素看来，工作与幸福有很大关系，你的工作热情越高，决心越大，你的工作效率也就越高。当你充满热情地工作时，工作就会充满乐趣，你再也不会把上班当成一件苦差事。
三、课题研究的目标。
1、摸索一个有明确步骤、可操作性强、能够使教师的专业能力迅速提升的学校管理模式。。建立科学有效的教师专业化成长管理机制，使本课题研究具有科学性和规范性。
2、打造一支积极向上、充满热情、整体专业素质高的教师团队，依托区教育局“三名工程”，培养各个学科的骨干教师和学科带头人。并力求使每位优秀教师的成长留下可资借鉴的轨迹。
3、以活动为载体，寻求激励教师专业化成长的有效方法，赋予教师的专业成长以生机和活力。
4、以课题研究带动教师的专业成长，力争教师人人有课题，根据教师不同的研究能力和水平承担不同级别的研究课题，最起码的也要有校级的“微型课题”，以课题辐射每位教师的整体工作。
5、逐步完善教师业绩考评方案，增强教师提升自身素质的内驱力。
6、以教育局《阅读伴我成长》课题研究为载体，激发教师的读书热情，形成读中学习、读中感悟、读后实践的良好局面，在阅读中提升教师的专业素质。充分发挥读书报告在教师学习成长中的迅捷作用。
7、在提升教师专业水平的过程中涵养学校文化，同时又以丰厚的文化来哺育师生的人格成长和价值取向，从而为打造特色学校甚至名校奠定坚实的基础。
四、课题研究的内容。
1、研究如何有效促进教师教育理念的提升，如何有效进行理论学习，研究如何以理论学习促进教师教育行为的尽快转变（即有效的行为跟进）的问题，研究教师的有效反思及改善的问题。
2、配合区教育局的各项激励机制，促进教师专业成长的研究。通过认真组织、积极参与“教学百花奖”、“教师业务考试”、“三名工程”、“骨干教师六个一工程”“骨干教师讲师团”增强教师提高业务素质的内驱力。
3、以区教育局“三名工程”为载体，发挥本校骨干教师的示范引领作用和传、帮、带作用，促进教师专业化成长的研究，促进青年教师的专业化成长。
4、完善教师的业绩考评，促进教师专业成长的研究。
5、深入开展“阅读伴我成长课题研究”，促进全体教师专业化成长。制定切实可行的读书制度，开展多种形式的读书演讲、朗读比赛等活动，激发教师的读书热情，促进教师的师德修养、教育理论水平、教育教学能力的不断提高。
6、坚持推行教师专业化成长档案的探索与研究，从师德师风、教育教学、教育科研、继续教育等方面取得的成绩展示教师的成长过程，促进教师教育教学综合能力的不断提高，形成自己独特的教学风格。
五、课题研究的方法。
1、调查法。运用调查研究法，对我校教师目前的专业发展情况做调查，及时了解教师在不同时期不同工作环境下的真实思想和心态。综合运用各种调查方法和手段，有计划、有步骤地收集和分析相关资料，查找教师专业化成长所存在的问题，为课题研究提供充足的事实依据。
2、文献资料法。通过系统查阅有效教学资料，了解他人已取得的成果研究的现状等，写出研究综述，建立资料档案。
3、行动研究法。以教师专业成长中存在的问题为切入点，以问题解决为过程，扎实开展课题研究。通过对典型案例的总结、反思、实践，寻求促进教师专业化成长的有效途径。通过经验推广，促进教师专业化水平的不断提高。
4、实验研究法。将课题研究的整体设想有目的、有意识地进行实践以便得到正确的结论。尤其是对于学校对教师管理模式的研究，这一研究方法会更有针对性从而更有效。
5、教育叙事法。通过组织骨干教师、青年教师开展“我的成长经历”征文比赛或演讲比赛，引领教师讲述自身成长过程中真实的细节、经验，在相互学习中促进教师的专业化成长。
6、个案反思法。通过案例剖析，积累教师成长中的经验教训，为课题研究提供材料。
六、课题研究的步骤：
本课题研究周期定为三年，主要分为以下几个步骤来具体实施
（一）第一阶段：课题准备阶段（20xx年xx月——20xx年xx月）。
1、学习河北省、丰南区关于“县域基础教育教学改革综合实验项目”的有关材料。
2、认真回顾总结以前跟课题研究有关的工作的经验教训，将已经取得的成果、认识，作为课题研究的基础。
3、广泛开展读书活动，尽可能多地掌握本课题的国内外研究现状及有关资料，认真分析本校的实际情况，论证本课题研究的必要性和可行性，明确研究思路方法。
4、建立校本课题研究领导组织机构，建立课题研究的相关制度和保障机制，确保课题研究顺利进行。
5、组织课题评审、读书报告和开题报告活动，完成课题实施方案。
（二）第二阶段：课题研究的实施阶段（20xx年xx月——20xx年xx月）。
1、课题组围绕课题研究内容，组织开展形式多样的专题培训学习活动，利用培训学习活动进行研讨、交流和总结课题的实验研究情况，推动课题研究的有效进行。
（1）发挥区级以上骨干教师的示范引领作用，培训校级骨干。从教师的职业追求、专业理想、专业道德、教育理念等方面作为切入点，对全体教师进行培训。创造一切条件“请进来，走出去”，使教师开阔眼界，丰富见识，激发追求自身价值的发展欲望。
（2）学科教师培训，从有效备课入手来打造魅力课堂，探索有效教学，提高教师的专业知识和专业能力。
（3）构建校本研修制度：以校本课题研究为切入口，充分利用读书报告、课例研讨、教师个案反思、教育叙事等形式，促进教师科研能力和创新能力的提升。
2、在每个学期，课题组都要组织教师进行阶段性研究成果的展示，搜集有关信息，对实验过程中出现的问题及时进行解决，保证实验顺利进行。
（三）第三阶段：总结提高阶段。（20xx年xx月——20xx年xx月）
1、全面总结课题研究情况，收集归纳整理研究资料。
2、总结研究成果，撰写研究报告、论文，申请结题。
3、请专家论证评价，在其指导下，规范完善研究资料及成果，使其上升到理性层面。
4、结题，研究结果在校内全面推开。
七、课题研究的组织管理。
1、组长：xx，负责课题研究的全面工作。取得各方面的支持保证研究活动畅通，负责撰写结题报告及上报研究成果。
2、副组长：xx，负责课题研究的具体落实工作。对课题研究全过程进行跟踪测评，及时收集各子课题组研究资料并存档。
3、成员：xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，协助完成课题研究工作及各种档案资料的整理上报。
八、课题研究保障。
（一）制度保障。
为保障课题研究工作的有效落实，学校建立了相关课题研究制度：学习制度、课题组成员考核方案、课题研究工作方案、建立课题研究材料积累袋制度，每位老师参与课题情况将纳入教师量化考核。
（二）经费保障。
学校在保证日常开支及学校软硬件环境修缮、建设等经费开支的前提下，每年至少拿出四万元用于课题研究，保证研究人员的研究资料、外出学习、参观考察、研讨交流、请专家指导等工作的有效落实。
（三）领导保障。
领导班子加强学习，提高反思能力，成为课题研究的行家里手，保证课题研究工作的政策、智力支持，从帮助教师专业成长的角度为教师做好服务。
九、预期研究成果。
1、教师素质变化现状调查报告。
2、学生学习状况调查报告。
3、专题研究论文。
4、课题研究报告、论文集和案例反思集。
5、教师培训资料汇编。
6、骨干教师、青年教师管理规章制度。
7、骨干教师教育教学业绩汇编。
一、确定活动目标
在我们做任何活动之前，都要设定明确的目标，而目标源于我们对现阶段资源的梳理，包括老生的续费量、新生的报名量、教师和教室可承载的排课量等等方面进行梳理，最终做到责任到人，明确每位员工的岗位职责，进行相应的分工，并和下级达成目标共识才能完成，“双十二”招生也一样。这需要我们形成系统化的培训机构招生活动方案。
1、 老生续费
对即将到期的学员进行整合和梳理，整理出待消耗的金额，确定数据，掌握名单。除此之外，老生续费和拓科也是很重要的一部分，需要我们先截取下一年度暑期前的所有到期学员数量和应消耗的金额，从而确认老生部分的目标金额，根据数据，制定合理的老师续费目标。
2、新生报名
新生部分则要根据以往的年增长率测算需要新增多少金额，需要新招的学生量，根据转化率确认本次活动潜在客户的营销数量，确定我们需要在活动中邀约到校的学生人数以及课程产品占比，最终确认的目标需要人人达成共识，才能展开后续的实施工作。
3、明确分工
明确了目标、梳理了有效客户资源后，我们才能制定合理的“双十二”招生活动方案，对症下药。根据客户的意向程度做好分类，例如，高意向且长期选择我们的客户，这是转介绍的主要群体；其次是高意向客户，是报名和续费的主要目标群体；中意向客户，是还需要再邀约试听或者继续营销的客户；低意向客户，是有明确的不报名理由和退费理由的客户；以及不明意向的客户，是没有进行深度沟通的客户。根据我们对客户的具体分类和销售水平，设置后续的客户追踪方案以及人员的目标。并通过合理的绩效考核制度，激发起每一位员工的工作积极性和竞争力，完成的目标额越高，奖金也就越多。
二、制定活动政策
活动政策的制定主要是针对家长的，通过各种营销手段和方式吸引家长、吸引学生，培训机构招生也就进入到了一个良性的循环中，招生自然就变得简单了。只有让家长看到实际的利益和好处，满足现阶段的需求，才会产生吸引力，提高报名欲望。
1、主推课程
首先我们要明确这次活动主推的课程，和制定目标的环节一样，分为老生和新生两部分。例如，向老生主推续报课程，借助此次“双十二”活动，在年末推出明年春季的课程。对于新生则可以推荐我们寒假的短期课程，例如，专业能力入门班、提高班、巩固班等等，文化课类可以设置写作技巧班、英语音标班、数学强化班等等。以满足大部分家长的需求为主。
2、优惠政策
①赠送大礼包
培训机构利润本身并不高，不可能做到大批量，大幅度的减免学费，所以我们就要通过赠送虚拟价值的东西来吸引价值家长，例如，培训机构自己定制的奖品，价值500元大礼包，里面包含卡通书包、学习用具套装、培训机构自己的积分卡、春季课程优惠券等。成本不到500元，但呈现出来的价值却很高。
②团报优惠
团报优惠可以分为两种方式，一是按科目，同时报名两科直接优惠300元，同时报名三科及以上直接优惠500元，不限校区、不限科目、不限班种。二是按人数，两位学生一起报名可享受八折优惠，三名及以上学生一起报名可享受七折优惠。活动只限于”双十二”活动当天，通过团报的优惠政策激起家长的购买欲望，挖掘出更多的潜在客户。
③转介绍有礼
在我们的客户分类中，高意向的客户是我们转介绍的主要群体，那么在活动当日转介绍的客户可以获得额外奖励，我们知道转介绍的成单率很高，但很多家长不愿意主动转介绍，使得传播性较差，见效也比较慢。那么通过我们这次活动，制定出专门的转介绍优惠政策，便可以在一定程度上增加转介绍的可能，拓展生源。例如，活动当日成功转介绍的客户可以获得价值100元的试听体验课，或是寒假短期培训班优惠券等等。
④限时优惠
以时间为节点进行优惠，让家长不愿错过，例如，仅限活动当天的9：00—12：00，在规定的时间内，寒假课程七折优惠，过时即刻恢复原价。这样的限时活动会为我们转化大量的潜在客户，同时也达到了引流的效果，提升了客户的进店量，吸引更多人参与活动。具体的优惠力度根据培训机构情况进行设置。
三、 营造活动氛围
如果当家长和孩子来到培训机构后，能够第一时间被培训机构的氛围所感染，那么，我们的活动算是成功了一大半。热烈的活动氛围感染了客户，满足了他的好奇心，刺激了购买欲望，加上大多消费者向来就有的从众心理，这些因素结合在一起，都为我们的活动大大加分。
1、环境布置
除了运用彩带等常见的装饰外，我们还能怎样布置培训机构呢？通过一些既新颖又有创意的装饰物，再加上对一些小细节的设计，更能够打造不同寻常的节日氛围。例如，简洁而有创意的字母主题横幅，可以很好的装扮教室墙面。运用彩色卡纸和无纺布剪出动物的形状当做装饰，用线串连起来挂在教室里，也会显得非常灵动、活泼。用不同颜色、不同形状的气球做装饰，可以把LED小灯装进气球里，瞬间就变成了五颜六色的气球灯。通过这样用心的环境布置，营造出我们这次”双十二”的活动氛围，第一时间留住家长。
2、礼品设置
除了布置校区的环境之外，也需要通过礼品的选择和摆放吸引孩子的眼球，在前台、咨询处都用我们的小礼物作为装饰，例如，毛绒玩具、汽车模型、书包、彩笔等等。告知家长，当日报名课程的学员可以收到一份小礼物。
3、服装统一
在每一次活动中，都要求全体员工穿上专门的'活动工装，这样可视化的服务能够让家长在第一时间就感受到我们的正规和专业，服装上可印有我们本次活动的二维码，扫码后能直接进入活动详情页面，了解优惠政策，并且可以直接线上报名。与此同时也需要教师们的配合，为家长做好讲解和引导。
四、宣传推广
我们的宣传推广对活动而言是至关重要的，利用线上、线下相结合的形式，做到立体式全方位的宣传。扩大影响范围、提高曝光率、吸引更多潜在客户。
1、线上
将我们此次活动的优惠政策和课程内容做成图文的形式，且图文中附有培训机构自己的二维码和logo，让家长可以通过线上的形式进行报名，并发送到家长微信群里。同时制定相应的积分转发系统，例如，家长转发此图文到朋友圈即可获得100积分，积分可以在续班时减免学费。这样激励老学员对图文进行分享，迅速提高曝光率。
2、线下
通过派发宣传单和宣传礼品，开展地推活动等形式进行线下的推广，这需要我们制作专门的活动彩页、宣传海报、横幅、x展架、展板等等，所有地推材料中都要印有我们培训机构的二维码，并附上一句“转发即可减免学费”或“转发即可领大礼”的标语。在地推的过程中结合线上转发活动，直接完成报名，即能减少登记环节，同时扩大转发范围。
五、活动总结
活动结束后，组织全体员工开展活动总结会，将此次活动中所遇到的问题进行讨论和交流，并做好相关纪录，保证我们每一场活动的背后都有足够全面和精准的数据作为支撑。
1、总结经验
讨论活动中成功的地方在哪里，失败的环节是什么，具体原因都有哪些，需要改进的地方是什么，要朝哪个方向改进，哪些方案可以保留，哪些方案需要舍弃等等，这些都是我们需要在总结会上进行讨论和完善的。方便我们与上一次活动进行数据对比，也为下一次活动做好铺垫，制定后期目标。
2、后期转化
对于我们在活动期间没能成交的潜在客户做进一步的转化，电话邀约这些家长参加后续的公开课、亲子体验活动等等，要注意目的性不要太强，保持日常的维护，首先建立信任，而后实现转化。
市面上营销策划的方案有很多，但不一定都适用于我们的培训机构，希望校长们能够通过这次”双十二”的招生活动获得一些启示。要想做好活动，需要我们每一次的传播和品牌的定位都保持统一，做出我们自己的培训品牌，同时在活动结束后不忘及时复盘，总结经验，为今后举办更好的活动打下基础。教育的起点是知识，终点却是生活，教育的过程就是帮助孩子架起从知识走向生活的桥梁。通过我们一次次的付出和努力，践行一种有生命力的教育。
一、目标任务
中央本级财政划拨专项经费每年5000万元，支持教育部组织实施“国培计划”——中小学教师示范性培训项目（以下简称“示范性项目”），充分发挥其示范引领、“雪中送炭”和促进改革的作用，推动“中西部项目”的实施和各地教师培训的开展，促进教师培训工作在新的起点上取得新的突破。
20xx-20xx年，“示范性项目”采用集中培训的方式培训3万名中小学学科骨干教师和骨干班主任教师；采用远程培训的方式培训90万人，包括60万名义务教育学校学科教师和30万名高中新课程学科教师；政府购买和组织开发一批优质培训资源，为“中西部项目”和教师终身学习提供服务支撑。
二、主要项目
（一）中小学骨干教师培训
遴选高水平大学、专业教师培训机构和优质中小学，面向全国中小学骨干教师和中小学骨干班主任教师进行分类、分层集中培训，全面提升骨干教师的教育教学能力和水平，使他们在推进基础教育课程改革、实施素质教育和教师培训等方面发挥骨干带头和辐射作用。
1.骨干教师集中培训
对全国18000名中小学优秀骨干教师进行为期15天的研修培训，采取集中研修、课题研究和跟踪指导相结合的方式，提高教师教育教学能力和专业化水平，为各地培训一批“种子”教师，使他们在实施素质教育、推进基础教育改革和教师培训中发挥骨干带头作用。
2.骨干班主任教师培训
对3000名中小学骨干班主任教师进行为期10天的专项集中培训。培训针对中小学班主任在日常工作中面临的主要问题，以案例为主，引导学员关注班主任工作的细节，掌握班主任工作的特殊规律，提高班主任工作实效，为大规模开展班主任教师培训输送骨干力量。
3.农村紧缺薄弱学科骨干教师培训
对全国6000名农村中小学紧缺薄弱学科骨干教师进行为期15天的专项集中培训，提高教师教学能力和专业水平，改善紧缺学科师资力量薄弱状况，推动全国紧缺薄弱学科教师培训的开展。
4.教师培训者研修
对3000名骨干培训者进行为期10天的研修培训。以“有效教师培训”为主题，学习研讨先进培训理论，分析典型培训案例，探索培训规律，总结培训经验，形成优质资源，提高教师培训教学和组织管理能力，提升其教师培训专业化水平。
（二）中小学教师远程培训
充分发挥现代远程教育手段的作用，遴选专业远程教育机构，采用以远程培训为主的方式，对90万名农村义务教育学校骨干教师和高中课改学科骨干教师进行有针对性的培训，并通过多种有效手段和途径，使更大范围的教师共享优质资源，帮助教师解决教育教学过程中所面临的现实问题，提高实施新课程的能力和水平。
1.农村义务教育学校教师远程培训
主要采取电视课程收看、IP卫星资源播放、网络在线学习和县域内集中研讨相结合的方式，对60万名农村义务教育阶段学校教师进行40学时的针对性培训，帮助农村教师解决在实施素质教育和基础教育课程改革过程中面临的主要问题，提高实施新课程的能力和水平。
2.高中课程改革教师远程培训
主要采用计算机网络远程手段，对30万名高中教师进行50学时专题培训，购买和开发一批新课程教师培训优质资源，供各地免费共享，提高教师实施新课程的能力和水平。
三、组织管理
（一）加强组织领导。教育部会同财政部负责计划的.总体设计，统筹管理、协调指导、立项评审、评估检查和绩效考核。“国培计划”项目办公室负责项目的日常管理和支持服务工作。“国培计划”专家委员会负责研究制订“国培计划”相关标准，进行项目咨询、评估和检查工作，为教师培训项目的顺利开展提供专业支持。各省级教育行政部门根据“国培计划”的总体要求，负责统筹协调本地区培训项目的学员遴选、组织管理、评估考核和信息反馈等工作。
（二）整合优质培训资源。遴选高水平专家和一线优秀教师组建培训专家团队，承担培训项目教学工作。“示范性项目”实行首席项目专家制度，首席专家主持培训课程设计、资源开发和培训教学。建立“国培计划”培训专家库，形成动态调整机制，优化专家队伍结构，提高专家队伍水平。组织开发和购买优质培训资源，加强国家级精品课程资源建设，促进国家资源与地方资源相结合。
（三）实行项目招投标机制。“示范性项目”实行招标或邀标机制，按照“公开、公平、公正”的原则，严格项目申报和审批程序，遴选符合条件的高等学校、具有资质的公办和民办教师培训机构以及中小学承担培训任务，确保项目培训质量。
（四）建立项目评估监管机制。建立专家评估、网络评估和第三方独立评估等多种方式相结合的评估机制，对项目实施进行全程监控和质量评估，并将项目执行情况和评估结果作为调整培训任务和项目经费的重要依据。对“国培计划”项目执行有力、效果良好的地区和单位进行表扬；对执行不力、效果欠佳的，调整培训计划或取消项目承担资格。
（五）加强项目资金管理。“示范性项目”由中央财政专项拨款支持，列入教育部部门预算。各地教育行政部门、项目承担院校或培训机构，要严格执行国家有关规定和标准，严格项目资金预决算制度，做到专款专用，确保项目经费使用效益。
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