业务部年度计划书

随着祖国市场经济的不断向好，乌海也迎来了腾飞的基石，根据市领导依据国家十二五计划制定的五年发展计划。我们《一成广告》也就此踏上了高速发展的向荣景象。

2011年是新的开始，随着乌海经济的迅猛发展以及公司规模的日益壮大，增强公司市场竞争力和业内影响力，为最终实现公司全年经济指标30%的提升，是今年业务部工作的主要指导思想，因此，我们如何顺应公司和市场的发展潮流？如何完成今年的销售增长任务？如何制度化管理，人性化经营人才？为了能实现这些目标,需要我们投入更多的工作热情以及更加精细的工作计划：

“管理、协调、储备、巩固、完善、开拓、创新”，为有效完成一一年的销售任务目标，同时为公司未来发展奠定基石，这几个词语对于我们是至关重要的。

1、管理：

目前公司业务部门由两位经理在运作管理，有具体的分工以及职责，只是制度不够完善，责任不能明确，执行力较低。而基层员工目前只有八人，从公司的发展角度来看，人员储备是迫在眉睫的，更需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门，形成系统化流程作业，特别是业务部这种直接能影响公司发展好坏的部门就更加重要了。

2011年业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行性的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、

培训计划、项目分析、每月总结等方面。

2、协调：

要创造更高的销售额，我们要把团队之间衔接配合紧密联系起来（包括我们的供应商），组建促进完整有序高效的团队。提升单位效能值，提高出稿率、定稿率、印刷率。最终达到提高公司的业绩，为目的`而努力。

3、储备：

我们处在这个人才的世纪，企业的竞争就是人才的竞争，尤其乌海地方从事广告传媒人员较少，人才更是甚为匮乏，从而制约了企业的发展，我公司正值高速发展期间，人员较缺，人才就更是求贤若渴了。从现在开始我们要积极储备人员，留住传媒人才，可从外地本地发觉引进适合我们企业发展的优质人才，建立符合我们条件的人员配置梯队，为今后我们高速发展，扩大产业经营做好前期铺垫，从而引导市场趋于理性化，合理化，文化性趋势发展。

4、巩固:

“企业十年，十年企业”，我们走过了十年历程，曾经风雨阑珊，曾经心潮澎湃，终于迎来了十二五春风，终于收获了乌海市传媒业举足若轻的地位，接下来的日子是要我们齐心协力迎接辉煌的时刻，但要迎接辉煌那就必须要先巩固我们现有的发展。

5、完善：

认真贯彻公司发展思想，建设完善公司经营网络、服务网络、制度体系、加盟体系、人员培养体系、办公现代化体系、员工晋升体

系、企业文化体系、创新进步体系、待遇标准体系、财务体系等等。

6、开拓：

公司通过一系列整改后形成了较为正规、专业的传媒公司条件，以正规专业为依托，接下来可以用各种形式方法来开拓新的新兴或有条件涉足的市场，最终达到以《一成广告》为依托载体，发展新产业从而行销内蒙乃至全国。

7、创新：

公司应展开各式各样的创新活动，建立完善的创新机制集思广益，从而激励员工做为企业的主人翁精神，创新、开发新的经济增长点，为企业今后做大做强积淀基石。

业务部二零一一年具体经济任务计划：

业务部年度计划书 [篇2]

随着广东沃普公司规模的日益壮大，增强公司市场竞争力和律师行业影响力，最终实现公司年度目标，是今年网销部工作的主要指导思想和行动指南。因此，作为网销部门的主要负责人，如何响应公司发展目标？如何完成今年的营销任务？实现这些目标需要大家投入更多的热情以及更加精细化的工作。

一、网销部年度目标：案件类：120个意向客户 10个成交客户 注册类：200个意向客户 10个成交客户

二、工作思路

1、招兵买马：招募销售精英，组建团队；

2、员工培训：组织本部门参加内部和外部培训，提高自身硬实力；

3、绩效考核：对相关人员进行打分考核+平时考核相结合；

4、薪资待遇：按照本部门结合公司发展实际，给予员工合理报酬；

5、奖惩机制：公平公正、一视同仁对员工进行考核，惩罚不是目的，是为了管理和促进部门目标顺利实现的基础；

6、团队管理：有效管理部门人员，激发他们的斗志和激情，上下团结一心，为实现部门年度目标而奋斗!

7、学习充电：要求本部门人员以空杯式的心态，不断学习新的业务技巧和先进的管理培训经验，更好的服务于本职工作。

共 1 页

广东沃普律师事务所

三、工作措施

1、人才招聘：计划在2015年1月5日之前，招募3-5名合作伙伴，组建“雄鹰团队”。借助“网络营销、电话营销、地面营销，三网合一的营销手段，开拓和抢占东莞法律市场。利用百姓网、官方人才网站等渠道招募人才；

2、培训拓展：

、2015年1月6日上午9点在会议室进行《在职人员培训》（电话话术、网络营销、陌生拜访）；

、公司每个星期周六上午有法律知识培训，可以相互学习，加深理解，有利于开展业务工作；

、2015年1月13日上午组织本部门去东莞水濂山森林公园爬山并进行户外拓展培训，以游戏培训为主，目的是为了凝聚部门人员团结，增进了解和沟通，提高协同作战的能力！

④、本部门所有人员都有机会参加由公司举办的酒店法律讲座，一睹中国企业家的风采和火爆的销售场景，领悟和摸准老板的消费心理和法律需求；

共 2 页

3、考核方案:本部门实行“打分制度”加“行政日常考勤”相结合

备注：A级（80-100分）为优秀 B级（60-79分）为合格 C级（0-59分）为不及格；

员工最终成绩=自我评价*40%+主管测评*60%

福利薪资：人员工资: 3人*1800=5400元/月 底薪1800元（包含住宿补贴100元 伙食补贴100元 全勤奖100元）;

提成方案：成功接案件一例 1000元；公司的商标 100元/个 如该公司申请10个*100=1000元；个人/公司知识产权 200元/个 如申请10个*200=2000元；

共 3 页

4、赏罚规定：

设置：“月冠军奖” 300元 （公司月底兑现承诺）；

设置：开单“头炮奖” 100元 （部门主管当场兑现承诺）；

5、团队管理：

1）、依据公司相关规则制度，一视同仁、严格落实、做到公平公正、不厚此薄彼，达到监督检查透明化；

2）、发现人员在工作上的问题，及时进行有效的业务指导，规定每个星期三上午开中会；

3）、每天上午9点之前发电子档“工作日志”到部门主管这里；

4）、以身作则，遵守公司规章，以亲和力和公平公正实现管理人员和营销人员之间的距离更接近，促进本部门的人员团结。

共 4 页 全勤奖：有迟到、早退、请假等情况，该月的全勤奖取消；

执行力：首次警告 第二次扣100元 三次扣200元 记小过；

顶撞上司，殴打辱骂，出言不逊，罚300元并记大过存档；

6、学习计划：

1）、读书阅览：充分利用东莞图书馆的资源和地理优势，只需办一张读者证，就可以让自己博览群书，增长见识和见解，提升自己的业务能力，管理能力，社交能力等等；

2）、社会实践：多参加东莞市区志愿和义工服务，扩展社会人脉，从实践中学习既可以获得友谊，还可以学习和锻炼自己的适应社会的能力；

3）、讲座培训：利用网络优势，在线试听名师讲座和东莞图书馆每周六日下午2点在4楼报告厅有精彩的免费讲座，大家不妨去听听看，效果很不错，让人受益匪浅；

总之，我们会尽心尽力开拓东莞目标市场，朝着本部门设计的年度目标，一如既往，努力拼搏为沃普公司创造价值！

周林锋 2012年12月21日 共 5 页

业务部年度计划书 [篇3]

一：业务员基本要求：

1.基本素质的培养：踏实、诚信、正直

2.业务知识的培养：熟悉产品知识、熟悉业务流程。

3.业务技能方面的培养：能基本完成5S

（5S包括：销售信息的收集、产品的销售、销售过程中的服务、售后的服务、客户回访）

4.现场管理技能方面的培养：熟悉了解产品安装、能与客户/设计师进行现场沟通谈判、能与我方现场工程师进行配合、监督工程质量

二．公司网络信息业务资源分配：

由公司收集网络信息的相关部门将业务信息下发给业务部最高负责人，负责人按照平均分配的原则进行分配（因为市场二八原则的原因，具体情况由负责人把控）

三．收集潜在客户信息的体系：

1、对成都市在装修的楼盘/别墅进行全面排查，对我司正在安装的家装项目楼盘进行全面排查（加粗为重点部分）。

对业务员具体的要求如下：

（1）、潜在客户总量的统计（所有发送了传单及交流到的客户），

有效客户数量统计（有效客户为取得客户姓名、联系方式或取得相关设计师联系方式等信息的客户）。

（2）、对有效客户进行跟踪，分辨有意向的客户，将无意向客户变为有意向的客户，将有意向的客户变为真正的客户体。

（3）每位业务员需将自己收集到的以上信息做成EXCLE表格，每周统计完毕后交给业务经理审核。（由业务经理留底后交到公司信息部进行留底，作为公司信息资源）(由于公司现阶段人员结构原因，占时由业务负责人保留）

2、对成都市的家装公司进行访问，离公司近或在工地附近的家装公司优先。每周必须访问1~2个家装公司。

对业务员具体的要求如下：

（1）、每周必须获得至少2名设计师的相关信息或其手里客户的相关资料（包括：取得客户姓名、联系方式或取得相关设计师联系方式等信息）

（2）对取得的信息进行定期跟踪，包括：电话回访、约见、网络联系等。了解设计师并对其进行分析（分析包括其手里的客户情况、其要求利益分配情况等）

（3）每位业务员需将自己收集到的以上信息做成EXCLE表格，每周统计完毕后交给业务经理审核。（由业务经理留底后按月交到公司信息部进行留底，作为公司信息资源）

3、对成都市在建工地相关信息的搜集

（1）对订货单位材料部相关人员信息的搜集、跟踪、约见（占不

做要求）

四、业务部晋升、淘汰制度及薪酬

1、职位划分：总裁--总经理--执行长--分区业务经理--业务经理--业务员

2、薪酬标准：以2012-8-21号制定的为准（修改项：试用三个月期间任意一个月业绩达到相关标准第二个月直接转为该级别业务员，连续2个月未能完成指定任务自动降级）、新增客户评分奖励制度。（附：2012-8-21标准）

3、晋升制度：

（1）、凡是连续2个月达到业务经理业绩要求的，经公司考核合格后可升级为业务经理。业务经理的职责要求：带领2~4人的销售团队享受2%的团队销售提成。对业务经理除了业务要求外，要求有一定的演讲能力和带团队的能力

（2）凡是达到分区业务经理业绩要求的，经公司考核合格可升级为分区业务经理。分区业务经理的职责要求：管理2~4名业务经理，享受4%的团队销售提成。（此项为公司进一步完善后制定具体办法,以此类推)

4、淘汰制度：

（1）、公司将对所有的业务员实行末位淘汰制，正式业务员连续2个月均为所有业务员业绩最后一名的业务员被淘汰。（几率低于2%）

（2）未转正业务员连续3个月未开单的淘汰，正式员工连续2个月未开单的淘汰。

（3）业务经理连续3个月未达到业务要求的降至业务员。

五、业务部日常行为规范：

1、每日准时上班签到，除休假外，临时有事须向上级请假

2、每周一9点10分召开例会，要求准时参加并提前10分钟做好会议准备。（会议要求参加人员使用普通话）

3、遵守会议纪律，做好会议记录

4、要求着装整洁、形象好、口齿清楚

5、禁止在办公室与展厅大声喧哗、谈笑

6、禁止在办公室与展厅吸烟

7、休假日期为星期二到星期五（附：休假安排表）

六、业务部客户评分规定及奖励惩罚（需要推选一名女性回访员）

1、评分内容包括：产品的讲解（销售人员在销售产品的过程中对产品有详细的介绍吗？）、销售过程中服务态度（销售人员在从安装到调试结束的服务您满意吗？)、售后服务的跟踪（销售人员对售后服务完毕有进行询问吗？服务态度如何？）

2、共三项每项十分，以客户打分为准。（您的十分满意，代表我们的百分努力）

3、奖励惩罚：18分以下罚款100元.25分到28分奖励50元。29

到30分奖励100元。

七、业务部相关负责人负责每个月向公司领导做一次书面汇报，汇报内容应该包括：单月销售情况、人员调动情况、信息收集情况、客户满意情况的报告。对已经收款完毕的合同应交给公司信息部人员进行集中管理。（占时由业务部负责人保留）

建议：以一个月的实施情况拟定下个月的业务目标。

编制人：周宁珂 2012年10月