演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。在发展不断提速的社会中，我们都可能会用到演讲稿，那么你有了解过演讲稿吗？下面是小编为大家整理的个人优秀先进事迹演讲稿，欢迎大家分享。
雨果说过：比陆地宽广的是海洋，比海洋宽广的是天空，比天空还要宽广的是人的心灵。而我，正是一位塑造孩子们心灵的幼儿教师，小朋友们亲切地叫我“查老师”。
春天，在蒙蒙细雨中，我和孩子们在花伞下静听小雨沙沙，做“小树长高了”的游戏；夏天，我和孩子们在种植园浇水施肥，观察玉米结穗，豆角挂藤；秋天，我和孩子们拾落叶，制作精美的叶贴画；冬天，我们堆雪人，打雪仗，银色的世界里洒满孩子们的笑声。
热爱孩子是教师实施教育的重要前提，没有堆孩子的爱，就没有真正的教育。爱是幼儿的一种迫切的心理需要，教师与幼儿之间建立起良好的感情联系，能使幼儿产生积极、愉快地情绪。我班新来的张陆欣小朋友没上过幼儿园，还有脚趾内翻的疾病，走路不稳。刚入园时，情绪一直不很稳定，不是掉眼泪，就是不好好吃饭。我每天早上热情地蹲下和他打招呼，牵着他的手去拿玩具，邀请其他小朋友和他一起玩耍，消除他对陌生环境的不适应，每餐饭耐心地喂，慢慢地他看到我就露出灿烂笑容，开始学着自己吃饭、穿衣穿鞋。老师和小朋友要帮助他，他不仅不让，还大声的说：“我会穿，我自己穿。”有一天他拉肚子，一下午拉了三次，我帮他换了三次，为他打来温水擦洗，抱着他轻轻揉肚子，帮助消除痛苦。当他妈妈来接他时，看着干干净净的孩子以及洗干净的三条裤子，感动的不知说什么好。现在母子两人每天高高兴兴的来到幼儿园，再也不是那付哭哭啼啼的样子了，他妈妈说：“非常感谢老师，是你们让我能安心的工作，是你们让孩子快乐的生活。”在与幼儿的朝夕相处中，他们对老师的'依赖和信任，使我对他们更加热爱。
光有爱是不够的，高尔基说过：“爱孩子是母鸡也会做的事，要教育好他们，就需要渊博的知识和科学的方法。”为此，作为幼儿教师就要不断探索科学育儿的道路，不断克服困难。刚参加工作时，我没有认识到常规培养的重要性，盲目爱孩子，放纵他们，结果连正常的教育教学都难以维持，经过一段时间的虚心请教学习，反复思索，终于能够较好的组织幼儿一日活动。
每次参加竞赛，在园领导的指导下，我都会有新的收获，并能及时进行总结，使自己的教育水平又得到提高。而每一次的进步，也是克服种种困难和艰辛得来的。20xx年是我们家最困难的一年，3月份婆婆因肾结石引起肾积水入同济医院治疗，公公又突患心肌梗塞住院，一家人顿时忙成一团，而丈夫又必须出差上海，我成了家里的支柱。我忙完家里，还必须准备园内、片里以及中心的系列观摩竞赛。凭着对工作的热爱，我克服了这些困难，从园内选拔出来，又从片里选拔出来，最终参加中心观摩竞赛，并获得二等奖。目前，我在园内是推广教育教学新观念的骨干教师之一。在教室环境布置、教育教学、游戏等活动中都能将发挥幼儿主动性放在第一位，每学期组织的园内教学观摩、游戏观摩、班级环境竞赛我班都能居第一，给其他教师迅速转变思想观念起到一定带头作用。
思想观念的突破，也让我对创新教育有了一些理解。在组织活动中我不再只局限于一种正确回答，而是尽量鼓励幼儿说出自己的想法，养成勤思考的习惯，对幼儿大胆精彩的想法多加赞扬，发展幼儿的扩散性思维。我在本园率先进行了“美术活动中幼儿创新意识的培养”的研究活动，并在取得一些成果后，在园内的教研成果发布会上进行了推广。引导全园掀起一股“美术创新活动”研究的热潮，使大家积累一定经验，并成功运用在园内环境布置上。我园的环境处处体现幼儿的参与性、幼儿的创造性，获得幼教中心和武汉市教委领导的赞扬，各园教师都来我园参观学习。
我连续三年参加园内“六一”节目编排，与其他教师一起利用本园英语教学特色，编排了“我们是朋友”“白雪公主”“小班马寻亲记”三部英语童话剧，打破年年编排舞蹈的旧格局。在幼教中心“六一”汇演中获得过优秀创编奖。在每学期的园内运动会上，我编排的操节能根据幼儿年龄特点及动作发展特点，充分调动幼儿积极性，并能具备一定观赏性和游戏性，得到园领导和家长好评。
一个人能在自己热爱的事业中度过美好的时光，是一种难得的幸福。我知道我面前的道路还很漫长，但我深信：今天操场上奔跑的追皮球的娃娃也许明天就会站在世界冠军的领奖台上；今天音乐声中传出的稚嫩童声，也许明天会响彻在世界音乐的殿堂里。每一个孩子都是一个希望-----民族的希望，世界的希望，人类的希望。相信每一位热爱幼儿并对幼儿付出真情和汗水的幼儿教师在白发回首时，都将幸福地说：“我得到了人世间最博大的爱。”
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。我庆幸我是一名白衣天使，用职责与奉献践行着整形医院的宗旨，我们起始于辛劳，收结于平淡，我们虽然清贫，我们却用双手却托举着患者康复的期望。我们用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自我的挚爱帮忙患者得到最好的服务和治疗。
尊敬的各位领导、同志们，站在护理的第一线，我始终坚持不会就学、不懂就问，以认真负责的工作态度、务实进取的工作作风，在服务患者，传播护理文化，构建和谐护患关系的平凡岗位上，用我真情和爱心去善待我的周围每一患者。每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响，我们一顶顶燕尾帽，一袭袭白大衣又开始了新一天的工作，带着炙热的爱心，穿梭在没有硝烟的战场，拯救着那些无助呻吟与满脸痛楚的患者，年复一年重复着单调枯燥的工作;节假日远离外面的喧嚣和亲人的守望，坚守在病房;在白、夜班的频繁交替中，我们的青春时光在悄悄的溜走，留下的是付出后的一丝慰籍和沧桑!奉上爱心一片，献出真情满怀，患者痊愈后的笑脸和真诚的感激，诠释出我
们职业的神圣和人生的尊严。奉献对于任何一个人都不苛刻，若不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎样不能够是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神，为医疗卫生事业的发展做出应有的贡献呢人活在世上，总要有个目标，总要有个发展方向，再说的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把医疗卫生事业作为终身的`职业，就要把自我的梦想、信念、青春、才智毫不保留的
奉献给这庄严的选择，就像鱼儿离不开大海一样。怎样才能体现这份爱呢我们会义无返顾的选择敬业，将敬业作为一种习惯。有句口号说的好：不爱岗就下岗，不敬业就失业!爱岗敬业就是要做好自我的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，接待好每一位患者，解答好每一位家属的提问，检查好每一个症状，记录好每一次诊断，用爱接纳患者，用心温暖病情，把一份份白衣天使的情意散发。古人说：不积跬步，无以至千里;不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从此刻做起，这就是敬业，这就是爱岗!大到整个社会，小到我们的医院，我们科室，都不难发现，越来越多的人正在默默的奉献着。梦想在现实中熠熠闪光。把微笑写在脸上，把辛酸埋在心底，把燕尾顶在发梢，把圣洁永挂胸间。我们戴的燕尾帽啊，虽然没有皇冠的高贵典雅，也没有博士帽的潇洒荣光，但它不也同样闪耀着圣洁的风采吗!我们不是演员，但我们在人生的舞台上展示出了最优美的白衣神韵;我们不是模特儿，但我们却穿出了心中最美的衣衫!有人说用自我的左手温暖自我的右手是一种自怜，而用自我的双手去温暖别人的双手，却是人间一种最原始、最真诚的——奉献。应对渴求的目光，我们义无反顾;应对一惯的平凡，我们从容不迫;应对神圣的
职责，我们兢兢业业;应对时代的召唤，我们一往无前。我们的双臂撑起的是期望的蓝天，我们的双手，诠释是胜利的誓言。
今日我们用无私、爱心、执著，奉献，忍耐，奋斗，进取……让患者看到了阳光灿烂!漫漫人生路，悠悠天使情，我们是生命的捍卫者，我们是健康的守护神。让我们驾起探索的飞舟，扬起搏击的风帆，满怀豪情，在平凡的护理岗位上，为建设和谐社会，为演绎我院完美明天，去奉献人生绚丽的青春吧!
尊敬的各位领导，老师，同学们：
大家下午好！
我是20xx级在读研究生，我叫陈xx。
很荣幸能够站在双福校区的讲坛，跟大家分享我的成长经历，今天我汇报的题目是：大学路上风霜早，追梦不怕山水长。
每个人都怀揣着一个属于自己的梦，然而，什么是梦？我认为梦是一种期待，是一种坚强。我们的梦是一个简单的信念，是一份对自己未来与生命的责任。我人生的梦想是从一个不太美丽的经历开始的。
3岁那年，在外婆家玩耍，右手被开水烫伤，从3岁到16岁，4745个日日夜夜里，无休止的敷药、换药，不间断的伸直、弯曲。我的手烫伤后，如果不经过手术就不能伸直。为此，我这只手一共做了6次手术，最后经过植皮手术才得以完全康复。有人说，你小时候的经历是坎坷的、不幸的，我当时确实是那样认为，但现在回想起来，我觉得我的生命因为有了小时候的经历而变的充实，因为那段经历砥砺了自己的品格，让我体会到了很多。正所谓，“眼因流干泪水而愈益清明，心因饱经忧患而愈益温厚。”康复后，我立志要发奋学习，考上大学。因为当时的梦想很简单，作为农村的孩子，我们认为考上大学是人生的唯一出路，当然也是我父母最大的心愿。要通过自己的实际行动来回报父母，回报社会。
20xx年，我考上了xx交通大学，刚刚进入大学，我踌躇满志。在学习上，基本沿用高中的学习方法：“高”、“管”、“严”，上课认真听讲，课下认真的复习；早晨，有很多次都是宿管大姐刚刚开门就来到自习室上自习。我平时喜欢做计划，以前看过我扣扣空间的'朋友都知道，我每周、每月、每学期都会制定相应的计划。除了这些之外，还需要不懈的坚持。大一下学期，我以专业第一的成绩转专业到桥梁，转到桥梁专业后，更激发了我对桥梁专业的兴趣，慢慢的热爱上了这个专业。也由此开启了我献身桥梁的梦想。
扎实的专业知识是我们在这个行业走的更远的一个基础，而实践是检验这个基础的很好的途径。如今，我去了西南大部分地区和xx的大部分区县参与了桥梁病害的调查和诊治工作，其实，每一次实践都会充满艰难险阻。20xx年5月，去西藏昌都出差，首次到西藏，不免有心跳加快、呼吸加深、嘴唇发紫等反应，并且因为那里氧气稀薄，加之桥梁的拱背很陡，要付出比一般地区更大的努力才能完成任务；20xx年暑假去四川万源工地，近100米的桥墩，桥上掉下石子砸死鸡狗是常有的事，而且有时，只有几根钢筋作为阶梯爬上爬下。除了去艰苦的工作现场实践，我们也应去一些单位进行实习，很多同学跟我说，实习学不到东西，没什么意义。但我不这样认为，我先后到了“四川省交通厅公路规划勘察设计研究院”、“xx市交通开发投资集团”、 “xx市交通建设集团”等单位实习实践，对于桥梁这个行业来说，这些单位包含了业主单位、设计单位、施工单位等不同性质的单位，如果单从理论方面，我可能没学到太多的东西，但通过这些单位的实习实践，让我对不同性质的单位有了更丰富的认识，这对于明确我今后奋斗的方向是非常重要的。
在大学，应参加一些比赛来充实和提高自己。大学期间，我参加了“挑战杯”创业大赛、挑战杯大学生课外学术科技作品竞赛“、”数学建模竞赛“、桥梁结构设计大赛”等比赛。近年来社会上垮桥事故的频频发生，尤其是对于贫困的山区，危桥存在情况更为严峻，危害人民的生命财产安全。针对这种情况，我在20xx年暑假负责组建了挑战杯创业团队，参加全国“挑战杯”创业计划大赛。做的项目是“安恒（Bes）桥梁加固有限责任公司”。一年多的时间里，不断的深入到一线调研桥梁的情况，反复修改参赛内容。有时为了修改作品中的一个数据，需要反复修改长达140多页的成稿，通宵达旦、争执分歧是常有的事，一年的时间里，需要精心准备比赛的任何一个环节，无论是书面作品的撰写，还是秘密答辩的论述，以及网络虚拟运营的实施，都需要倾注自己的心血。从最初的完全不会，走到了最后的精妙绝伦，最终获得了全国金奖。
走南闯北、参加比赛都是为了实现我的桥梁梦。但为了梦想，有的时候需要学会放弃，因为有舍才有得。在20xx年，同济大学给我打来电话，要让我保送到他们学校读研，但母校给我提供了足够多的梦想的舞台，而且xx有我挚爱的老师和同学，有我可爱的亲人和朋友。考虑再三，最终，我放弃了保送同济的机会，选择了保送本校攻读研究生。如今，在母校这个平台上，我获得了挑战杯金奖等国家级奖励10项；xx市青年五四红旗手等省部级荣誉11项，发表学术论文4篇，参与编写教材2部。在此，我想借此机会感谢帮助我的母校、老师及同学们，谢谢你们！
尊敬的XX：
我于1994年毕业于XX卫校，在医院护理岗位上一干就是十五个年头，将自我一段美丽的青春年华奉献给了为之执着的护理事业，虽没有什么惊天动地的壮举，凭借着对本职工作的热爱，以实际行动践行了一名护士的天职，虽有辛苦、劳累、汗水，却是无怨无悔。
凭着对护士工作的挚爱和追求，深深懂得自我的服务质量和业务水平直接关系到医院的形象和病人的安危，参加工作十多年来，除了做好本职工作，还主动配合麻醉医师做好各种生命体征的监测，严密观察病情，使患者安全度过手术期，严格执行无菌操作，认真做好“三查七对”，从未发生过医疗差错和纠纷。担任器械护士或巡回护士，我总习惯于提前了解、熟悉操作步骤，做好术前准备，术中与术者密切配合，主动、迅速，准确地传递所需要的器械物品，遇有夜间和节假日急诊手术时，总是及时到院，做好各种准备，保障和配合好手术和抢救工作的顺利开展。工作之余，注重专业知识和基本技能的巩固、提高，从最基本的“三基”训练做起，苦练基本功，每年的“三基”考试均能取得较好的名次，11年护士节前代表医院参加了XX市护理人员操作比武，获得了第三名的好成绩。自我的努力得到了同事和领导的一致好评，多次被评为医院先进工作者和“白杯赛”先进个人。XX年我院开展腹腔镜系列手术，这对我们基层医院的护理人员来说是一个全新的领域，医院安排我到上海医院短期学习腹腔镜手术器械的操作，消毒和保养，我十分珍惜这个难得的`机会，在学习期间，我把上级医院的先进经验和做法默默记载，认真学习，那段时间几乎每个中午
我都是在手术室度过，急切地想利用短短的学习时间，尽可能地多掌握一些上级医院的先进经验、先进做法、先进理念，回去尽早地开展、配合好手术。
随着医学的发展，大型、复杂的手术逐年增加，新仪器、新设备也不断投入到术中使用，患者也对我们的护理质量提出了更高的要求，我真切地感受到，做一名优秀护士，仅有一颗爱心是不够的，还必须不断学习和掌握护理新知识，新技术，广泛吸取医学营养，丰富自我的护理知识，才能为病人供给高质量的护理。在工作之余，我有针对性定购了一些护理书籍进行学习，业余时间不断的充电，历经拼搏后先后以自考形式顺利经过了南京职医大的护理大专和本科的学习，进一步更新了知识结构，开阔了视野，成为我院为数不多的拥有本科学历的护理人员，并将所学习知识灵活地应到用日常工作中，得到同行的一致好评。
我每一天都要接触到需要手术的病人，不少患者带着忐忑不安、沮丧的心境进入手术室，陌生的环境往往使他们不知所措，当看着家属们恋恋不舍地与患者分开，眼神里充满了期盼，充满了担心，心中油然而生一种职责感，他们可是把亲人的安危托付给了我们，决不能辜负他们的信任，把病人当作亲人般的关网心和帮忙应当是我们工作的宗旨和信念。还记得去年五月份，忙碌了一天刚准备下班的我，正好遇到一位脑外伤的患者被送入科室抢救，我主动留下来跑上跑下，帮着取血、取药，当患者家属赶来，看到脱离生命危险的亲人，看到在床边照顾患者的我，很是感动，连声说：“真是想不到，太感激你了”。那一刻突然感觉到所有的疲惫都化为乌有，所有的付出都是值得的。我在做好护理本职工作的同时，还十分注重对病人进行心理护理，对患者总有一份更多的关爱和细心，动作的轻柔，言语的平和，体贴的问候，总想尽力创造一个安全、舒适的手术环境，尽量稳定病人的情绪，使他们树立战胜病魔的信心，积极配合医生的治疗。手术室是医院任务最繁重的科室，工作中加班加点，成了家常便饭，一饿就是几个小时，腰酸了要站得住，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住，甚至有时会通宵达旦地忙碌着，这么多年来真正体验到了手术室护士平凡生活的滋味，体验到了其中的艰辛和压力，也更能体谅同事的辛苦。遇到大型车祸，急诊手术多时，我都能主动留下来帮忙，为救治患者尽一份力。很多时候，当别人进入甜蜜的梦乡，我们还在无影灯下忙碌着，很多时候，深夜的电话铃声把我从梦中惊醒，把温暖、舒适抛在身后，顶着寒风奔向熟悉的岗位，当应对那张被病痛扭曲的面孔和那双祈盼的眼神，同情之心、怜爱之情油然而生，毫无怨言地投入新的战斗，当我们把成功脱险后的病人推出手术室时，焦急等候的亲人舒展了紧琐的眉头，家属和患者一个感激的网眼神，一句由衷的多谢，都会使我有种自豪感、满足感涌上心头，一点辛苦，一些劳累又算得了什么呢对家庭却总有一种愧疚感，这些年来，一些本该由我做的家务事很多时候总是无暇顾及。还记得小女儿5岁那年，丈夫外出学习，我一人在家既要上班又要照顾小孩，有时手术室忙，自我只好把小孩托付给邻居照看，夜里有急诊手术时，好多次只好将小孩睡在休息室的沙发上，此刻小孩或许已记不得这些了，回想起来
总有一些内疚，没有尽到好母亲的职责。
感激医院和姐妹们推荐我参加“十佳护士”的评选，这是对我以往工作的肯定和赞许，更是一种鼓励和鞭策，我感激我的职业，是它让我明白如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，我感激我的
职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，奉献是一种幸福，在手术室这个平凡的岗位上，我会以新的姿态展示新的风采，创造新的业绩，在无影灯下尽情挥洒绚丽的光彩!
多谢大家!
大家好！我演讲的题目是《创公信法院，我的法治中国梦》。
朋友们，在我们每个人心脏跳动的地方，有一颗熠熠闪光的法徽，如同你我的生命一样宝贵。正义的天平承载着人民群众的重托，高耸的华表指引着十三亿人民的梦想，创公信法院，实现中国梦，是人民法院全体干警共同的期盼。
作为一名年轻的基层法院干警，我心中的中国梦就是法治梦，就是青春梦。我梦想着：每个人，无论尊卑贵贱，无论贫穷富有，其权利都能得到平等的保护，其价值都能得到均等的实现，都有同等的机会去追逐梦想、追求幸福。
我们不仅要心怀梦想，更要脚踏实地，为实现梦想去努力奋斗。只有我们用实际行动践行“忠诚、为民、公正、廉洁”，只有加大创建公信人民法院的步伐，不断提升法院的司法公信力，我们的法治中国梦才能实现。
创公信法院，我要立足岗位，务实创新。
我是法院的一名网络管理员，没有奋斗在人民司法工作的第一线。但我也会用自己的方式，为公信法院的建设增砖添瓦、增光添彩。
也许，我能做的，只是保障每位法官电脑的正常运转，确保他们能及时有效的办案。
也许，我能做的，只是确保法院网络的稳定，以促进信息公开。
也许，年轻的我所能做的，都只是一点一滴不足为他人道也的小事，但聚沙成塔、滴水石穿。谁能说公平与正义不是由这些小细节堆砌而成的呢？谁能说司法公信的提升不是由这些小步伐开始的呢？谁又能说这司法的天平，就不需要像我这样的小砝码呢？
创公信法院，我要转变作风，扎实认真。
在法院工作半年，身边法官严谨的工作态度和无私奉献的精神时时刻刻都在鼓舞着我。长期伏案工作，导致不少同志腰椎、颈椎都出现了问题，但他们仍然坚持在工作岗位上不动摇。正是出于他们对法官职业的真诚热爱，对审判事业的执着追求，才得到了人民群众对司法正义的深切认同，彰显出了他们在平凡之中的伟大追求，平静之中的满腔热血，平常之中的`强烈责任感。
工作的开展，离不开放眼全局的视野，更离不开对具体工作的钻研；离不开面对有利条件时的昂扬斗志，更离不开遭遇挫折时的坚韧不拔；离不开对正确方向、工作技巧的把握，更离不开踏踏实实、埋头苦干。我要向身边的优秀同志学习，向前辈学习，沉下心来扎实工作，以“优秀才算合格”的标准要求自己，把工作做精做细做到位，我想这就是我对公信法院建设的最好答卷。
创公信法院，我要坚定信念，砥砺品德。
“一丝一粒，我之名节；一厘一毫，民之脂膏。宽一分，民受赐不止一分；取一文，我为人不值一文。”近年来，个别司法腐朽案件使部分群众对审判工作产生了质疑。这些误入歧途的人，是因为没有理想信念的指引，才会迷失了前进的方向。我们只有坚定信念、筑牢底线，才能守住我们心灵的净土，才能让贪婪和欲望远离我们的灵魂。
作为一名中华儿女，坚定信念，就是要坚定实现中华民族伟大复兴的强国梦。作为一名有志青年，坚定信念，就要让青春在时代进步中焕发出绚丽光彩。作为一名司法工作人员，坚定信念，就是要坚定对法治的信仰，因为实现依法治国是建设美好中国的题中之义；就是要坚定公正司法的理念，因为维护社会公平正义是全面建成小康社会的内在要求。作为青年干警，一定要培育司法良知，坚决守住底线。要加强社会主义法治理念的学习，始终坚持对中国特色社会主义的道路自信、理论自信和制度自信，矢志不渝地为推进公信法院的建设贡献力量。
中国梦，就是人民的幸福梦，也是国家的法治梦。
中国梦，已然成为新时代的最强音；法治梦，必然成为中国梦的主音符。
让我们每一个司法工作者都行动起来，创公信法院，从我做起，努力推进依法治国伟大进程，实现中华民族的中国梦！
一、树立爱岗敬业的精神，为旅客提供一流的服务
****自**年参加工作以来，她在本职岗位上脚踏实地，一步一个脚印地干好本职工作。记得她刚参加工作的时候，作为一名新职工看到老师和大姐们热情地、耐心地把一批批旅客送上远去的列车时，她不由被触动了，她暗下决心，一定要向她们学习，干好服务工作，而且要干出自己的样子来，她满怀工作热情，全身心投入到工作中，“我只是做了一些应该做的事，却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意”，她深深感到，急旅客所急，帮旅客所需，使旅客满意才是我们服务的根本目的。俗话说：“在家千般好，出门事事难，”帮助旅客排忧解难是我的职责。****是这样想的，也是这样做的。记得有一次，正值****值班，在候车室她发现一位老大爷倒在地上，脸色蜡黄，嘴角不停地抽动，她急忙替老大爷叫来救护车，经抢救，老人才转危为安。原来这位老人因在候车室丢失了钱物，心里一着急，突发心脏病，老人醒来后，大夫感慨地对老人说：“你老好福气呀，如果不是遇到这位好姑娘的及时帮助抢救要车，后果不堪设想。”这位老人满含热泪地说：“好姑娘，你救了俺一条命，菩萨会保佑你的”。这件事的发生对她触动很大，事情虽然是应该做的，却赢得了旅客的感谢，这使她进一步认识到服务工作的关键和重要所在。自此，她在工作中经常的发现和帮助一些有困难的旅客。
二、勤学苦练基本功，不断提高自身业务技能
在服务工作中，**越来越发现，只有一腔热情是远远不够的。一次，****在候车室刚刚清扫完卫生，一名旅客在座席上悠闲地瞌着瓜子，瓜子皮不时地往地面上扔，这时，***走过去对旅客说：“同志，我们刚刚清扫完卫生，麻烦您把瓜子皮扔进卫生箱里。”很有礼貌的***原以为会得到旅客的支持与配合，谁知旅客竟说：“我不往地面上扔垃圾，你不就失业了吗？”顿时***满脸通红。通过这件小事，***反复揣摩，自己的文明礼貌，为什么会换来旅客的.无理。原来，经过分析，***发现，尽管自己使用了“十字”文明用语，但此时，却伤及旅客的面子。在实践中，她深深感到客运服务的确是一门艺术，要想不断把自己的服务工作提高到新的水平，达到新的境界，就必须下苦功夫研究它，琢磨它，哪怕是一个细节，一个手势，一句话，都要不厌其烦地认真琢磨，换位思考，刻苦磨炼，否则就不会达到使每一位旅客都满意和旅客无过错的境界。
为了更好地干好服务工作，她从基础抓起，不断提高自身业务技能，勤学苦练基本功，并打下了坚实的基础。为了练剪票，她自制票样，每天反复练习，拿剪子的手上磨起了茧子，终于练出了一分钟检**张票的好成绩。为了熟记全面五大干线的接算站站名和全国接算站示意图，她坚持每晚睡前背一遍，最后达到了****分钟内默化全国铁路示意图。客运工作看起来容易，干起来却很难，****除了掌握本职工作基本业务技能外，她还买了《心理学》、《演讲与口才》、《交谈的艺术》等书籍，认真学习、反复揣摩，通过各种方法使她的服务工作提高到一个新的境界，有些外地旅客得知*****有许多名胜，在候车时询问，为此，她学习了一些关于**旅游景点的地理位置和交通路线。功夫不负有心人，她成功了，她把自己的一言一行、一举一动都和铁路信誉联系起来，为有困难的旅客添一份温暖，送一片真情，用具体行动真正实现了“服务无上限”的服务新理念。
书香门第
