一、活动目的
广泛开展文明旅游志愿服务活动，宣传倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，提升市民文明旅游意识和旅游文明程度，营造文明、诚信的威海旅游环境。
二、活动主题
开展文明旅游宣传引导，提高市民文明旅游程度。
三、活动对象
社区居民
四、活动内容及活动时间
（一）宣传发动（4月份）
做好我市文明旅游志愿者工作的宣传动员工作，召开各旅游志愿者工作动员会，积极动员各旅行社投入到文明旅游志愿服务活动中。同时，在网络、报刊上广泛发动，努力在旅游行业形成人人参与志愿服务的良好社会氛围。
（二）志愿者招募（4月份）
主要包括旅游行业从业人员，其他热爱旅游行业和志愿服务的社会人员。
（三）开展志愿服务活动（4-7月份）
活动开展的具体内容为：
1. 发放《中国公民旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，倡导市民遵法规、守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施，争做文明的传播者。
2. 讲解《旅游法》中关于旅游者在出游中的权利、义务和责任、旅游购物方面的新规定以及在旅游中出现问题时如何合理维权等问题。
3. 讲解旅游注意事项，包括旅游安全，尤其是老年人出行旅游注意事项，旅游合同签订及旅游保险注意事项等，确保广大市民出游的'安全及权益得到有效保障。
4. 讲解我市新的旅游资源，以及省内游、国内游、境外游旅游产品。
5. 提供旅游咨询服务，普及出游常识，为本市居民提供便捷、规范的旅游咨询服务。
五、活动要求
1. 要将文明旅游引导志愿服务活动及文明城市创建工作结合起来，高度重视，积极组织。
2. 在志愿服务过程中，志愿者要统一佩戴志愿者标志，提高社区居民对文明旅游志愿服务的知晓率和支持率。
3. 要充分运用媒体加大宣传，及时总结经验，确保活动有效开展。
威海市旅游局
2018年4月3日
书香门第
