环境卫生服务责任承诺书范文

环境卫生是我们现代的一种科学方法及手段，在服务上面我们要做好承诺。下面小编为大家整理推荐了环卫服务承诺书，欢迎大家前来参阅。

一、向社会和执法服务对象公示：

(1)部门设置及执法权限;

(2)行政执法相关依据及程序;

(3)收费项目、标准及依据;

(4)办理申请时限;

(5)行政执法相关制度;

(6)监督部门及投诉电话。

二、建筑工程渣土、装修土、回填土、大块混凝土的管理，接申请后一周内核发准运证。

三、生活垃圾、工业垃圾和其它垃圾的管理，接申报后5天内现场核定产量，办理相关手续。

四、坚持以服务促优化投资服务环境的指导思想，坚持深入现场做好维护环境的优质服务。

五、坚持以优质服务促管理、促执法的工作标准，完善服务承诺制度。

六、对不依法行政，不按程序办事，违反承诺的行政执法人员，追究责任，严肃处理。

七、监督举报电话：

为切实转变工作作风，提高环卫服务质量和水平，树立环卫良好形象，近日，兖州市环卫局以全局“作风建设年”活动为契机，面向社会公开推出六项服务承诺制度，明确了环卫作业标准和服务规范，并设立环境卫生监督电话xxxxx，接受群众的咨询和监督。这六项社会服务承诺是：

(一)道路清扫保洁做到每天早7：00之前普扫，全天捡拾，城市核心区主干道全天保洁，保洁标准达到“五净五无”。

(二)生活垃圾清运及时，密闭运输，做到日产日清，无积存、无抛撒。

(三)建筑垃圾实行统管统运，密闭运输，统一消纳，做到“清运车辆密闭运输无抛撒、按时作业严格标准无积存、监督管理及时到位规范化”。

(四)公厕实行专人管理、定时保洁，做到地面、蹲位整洁干净，无污物、积水，墙壁粉刷无乱贴乱画、无灰尘;坑内无积粪、坑壁无粪迹，无恶臭，定时清掏不满溢。

(五)环卫监察达到“三个公开”、“四个禁止”要求，“三个公开”即公开法律法规、公开执法程序、公开执法纪律;“四个禁止”即严禁使用文明忌语、严禁粗暴执法、严禁刁难当事人、严禁故意损坏违章物品。

(六)建成城市生活垃圾处理厂，实现生活垃圾处理无害化、资源化、减量化。

一、实行首问负责制。全体工作人员亮牌上岗，礼貌待人，用语文明，保持良好形象。对服务对象的电话及来访，不得以任何借口推诿、拒绝，对不属于自己工作职责范围的要告知承办部门及联系方式，指明办理途径，热心为群众服务。

二、认真做好举报接待工作。所部各部门、各中队、各科室及窗口单位要认真做好来信、来电、来访接待工作，认真听取并记录反映的情况，尽可能提供一切便利条件，及时给举报者提出意见或建议，落实解决后反馈给举报者。

三、大力推进政务公开。通过城-管网站、公告栏、公文等形式，全面、准确地向群众公布办事程序、要求、条件、时限等信息，便于服务对象查询。

四、落实限时办结制。对群众反映环卫职责范围内的热点、难点问题，1小时内到达现场，24小时内解决问题;对举报箱等投诉的问题，当即落实情况是否属实，如情况属实需在当天落实限时办结时间，并在3日内作出书面回复;对工程渣土抛洒滴漏、造成道路污染的，接到举报后8小时内清除;对乱倒的生活垃圾，发现后24小时内清除;对公厕化粪池漫溢、垃圾中转站等报修，2日内处理解决问题;对不属于环卫管辖范围的化粪池的堵塞、漫溢，需要疏通的'，环卫将提供有偿服务。

五、规范规费征收。严格收费纪律，按文件规定标准、范围收费，严禁用非正式票据征收各种规费，严禁跨行业超范围收费。对违规收费行为，一经发现，严肃查处。

六、保持清正廉洁。干部职工要廉洁奉公，不利用职权谋取私利，不索取、收受服务对象的礼品、礼金和有价证券，不接受可能影响公务的宴请。

七、坚持长效管理。切实改变工作作风，定期向各街道、社区及服务单位征求意见和建议，对所提出的意见和建议及时解决，加强沟通，提供优质服务。

举报电话：xxxx，监督电话：xxxx，接受社会监督。

为了切实改进工作作风，加强效能建设，优质高效地完成工作任务，服务“三区建设”、构建“宜居雨湖”，创造干净、舒适的生活和工作环境，7月3日，雨湖区市容环境卫生管理所公开对社会承诺，举全所之力，为市民提供一个整洁有序的生活和工作环境。

承诺内容包括：主干道实行全日制保洁，清洁合格率达到98%以上;公共厕所实行每日“一洗一保”，无澎溢，市民如厕方便卫生;生活垃圾日产日清，确保责任范围站、点无囤积爆棚;渣土运输处置审批严格按办理程序、流程、时限，服务优质高效;环卫有偿收费公开，严格按文件亮证收费;加强与“110”联动，及时处理道路污染处置，确保各类市容环卫质量投诉的快速处置，让市民群众满意。

据了解，雨湖环卫所是雨湖区环境卫生管理部门，下辖清扫保洁公司、设施保洁公司、机械化清扫公司、垃圾清运车队、渣土管理办公室和有偿服务办公室，承担着雨湖区范围内的主次干道、环卫设施的保洁维护，对辖区内单位、店铺实行有偿服务收费，并对各类施工工地渣土处置、运输和渣土消纳场所实施管理。

此次公开承诺不仅是雨湖环卫所为辖区居民的工作和生活环境保驾护航，也是对xx市创卫创文工作的有力支持。