本企业自愿承担长沙市淡季、重大节日和受自然恶劣天气影响下的蔬菜应急供应任务,为市民提供新鲜、安全、价廉的蔬菜。特作如下承诺:
一、保证在淡季、重大节日和受自然恶劣天气影响下,市场出现蔬菜货源紧缺时,自愿承担市农业委下达的应急供应蔬菜品种和数量等任务。
二、保证在蔬菜生产过程中,严格遵守或执行农产品质量安全相关的规定,决不使用禁用农药;大力推广应用病虫害绿色防控技术。积极推广使用生物制剂及高效、低毒、低残留新型农药;严格遵守农药安全间隔期制度;坚决做到每批上市蔬菜自检率100%,做到上市蔬菜农残合格率100%,确保上市蔬菜的质量安全。
三、保证基地所产蔬菜50%以上供应长沙市本地市场。 如届时不能完成任务或农残抽检不合格,自愿放弃生产补助并接受相关部门的处罚。特此承诺!
承 诺 人(签字):
承担企业(盖章):
年 月 日
天津蔬菜配送公司品乐送品质服务承诺书
天津蔬菜配送公司品乐送作为新兴天津蔬菜配送行业的一员,以服务天津各小微饭店为起点,为客户配送蔬菜新鲜为目标,配送蔬菜价格低廉为保障。在此向广大客户承诺:
一、向广大合作客户慎重承诺:
1、严格按照国家饮食卫生标准执行各项操作;
2、严格按照ls09001:2000质量管理体系运作;
3、严格履行合约条款,保证份量,质量,用心服务;
4、坚决保障食品质量,绝不违规操作(如使用所有不合格食品及原 材料);
5、保持蔬菜配送价格、质量的稳定性,力求客户满意度保持在合理水平;
二、客户投诉渠道
1、本公司售后服务人员将定期对客户进行电话回访或亲自拜访,了解客户近期的意见与建议,每周至少一次。
2、于公司网站设投诉端口,负责登记客户投诉的事项,并第一时间反馈管理人员,同时跟进改善进度及结果。
三、客户抱怨处理办法
1、我公司将根据客户抱怨的问题性质,对投诉人予以口头(当面)或书面回复该抱怨事件的'整改办法、整改期限及进度等。
2、对于客户投诉的问题,若可立即改善的,则必须在一个工作日内完成(视具体情况而定,以最快为标准)。若不能即时改善,如原因不明、操作难度较大或可能涉及其它部门间客户抱怨,由本公司管理部经理同客户及售后服务人员,召开会议以确定客户抱怨之症结所在及处理对策和可行性。
3、我公司管理部每月将对客户进行一至两次的满意度调查,根据实际情况制定详细整改方案并监督现场遵照执行。
天津蔬菜配送品乐送公司
2015年12月25日