一、合同条款
1、我公司同意按合同条款严格执行，保证按质、按量、按时将货物送至用户指定地点。
2、积极配合需方的锅炉房设计。
二、售后服务
合同一旦成立，我方特为需方提供下列相关服务和技术保障。 l、技术资料：我方考虑到需方维修的方便，特提供以下技术资料：
a、产品样本及全套出厂资料；
b、使用手册及安装使用说明书。
c、产品合格证书及装箱清单。
2、安装指导
a、在设计院进行施工图设计时，及时配合并现场进行技术交流。
b、安装时，我方派锅炉设计工程师现场指导安装，充分保证设备按《安装使用说明书》和设计院施工图进行安装，充分保证安装质量。
3、调试条件
设备安装完毕后，我方在收到需方要求调试的通知后，即派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行初期派专家指导运行。锅炉调试完毕，各项指标、性能达到设计要求后，经供需双方代表验收，确认合格，双方应及时办理验收报告，并签证。
调试时，我专业调试人员，设计工程师，电气工程师现场调试并现场指导。
4、现场培训
调试后，我方派锅炉运行专业人员、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行设备结构、电气原理、控制原理、使用及维修知识的系统培训。
5、保修范围和期限
A、我方提供的锅炉、辅机及其它零配件。
B、本着对贵方的高度负责，我公司产品实行三包，本锅炉自出厂之日起，质保期为设备正常运行两年，保修期间我公司提供的产品出现质量问题一切费用均免。
6、服务响应时间
我公司现有数名售后服务工程师，保证全天24小时为用户服务，自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了马上派人到现场处理和答复。
其它：
遇到停机故障或事故，先抢修，再区分责任。重大故障8
决问题。
特别优惠：
考虑到对需方的优惠，锅炉终身提供维修服务，过了保修期，售后服务只收材料费，不收人工费。
小时内解
投标单位：
授权代表：
壁挂炉售后服务和费用承诺
售后服务和费用承诺
对选购燃气壁挂炉的用户，我公司提供以下售后服务和费用承诺：
1. 在小区或小区附近设立售后维修服务站。
2. 维修服务站将设立24小时服务热线，全天接受用户的电话咨询和服务。
3. 凡我公司售出的燃气壁挂炉均享受两年免费保修。
4. 用户填好随机保修卡和回执卡后，由服务人员签字确认，并登记建档。
5. 8小时内维修人员到达现场。
6. 现场维修不超过4小时，4小时内无法修复的，为用户提供备用机采暖。
7. 每年冬季采暖开始前，开机免费检修一次，检修日期由本公司统一安排，并对用户讲解日常使用和节能维护常识。
8. 公司对安装产品的每个用户将定期上门回访。
9. 每年的`工作回访记录存档。
10. 集中供暖和壁挂炉供暖费用应基本平衡，如个别用户在使用中费用超15╣，（按集中供暖规定温度）15╣以后超出的部分由商家承担。
承诺人：
2011年 月 日
大元锅炉售后服务承诺
我公司有完善的售后服务体制和技术精湛的维护服务技术工程师，本着“信誉第一，客户至上”的原则，我公司郑重承诺：
1、 对您选购的燃气/燃油/燃电热水锅炉实行整机一年内保修，终身维修。
2、 保修期后维修仅收材料工本费。
3、 免费为用户培训操作人员和提供相关技术支持。
4、 24小时全天候热线服务，市内5小时服务到位，周边地区24小时服务到位。
5、 我公司对新老客户实行定期回访。
6、 我公司库存配件充足，专业安装维修经验丰富，熟练的维修技术确保设备的维修。
7、 建立客户档案，采用电脑管理，快速查询客户资料。
8、 对于所供配辅机设备，我公司承诺保修一年，终身维修。
书香门第
