（1）待人热情，服务主动：开门迎客，笑脸待人，说话文明，热忱服务，进门有座位、有茶喝，事事有回应，件件有落实；
（2）政务公开，行政依法：严格执行政府信息公开有关规定，公开办事程序，公开干部分工，实行阳光政务。严格执行国家有关财经法律、法规政策，规范财政收支运行和财务管理，确保财政资金管理规范、安全、有效；
（3）办事快捷、答复满意：严格执行《首问责任制》、《限时办结制》、《一次性告知制》、《失职追究制》，严禁办事拖拉，推诿现象发生；法律、法规和政策内，能够缩短时限的，当场及时办理，特殊情况不能再规定时限内办结的，及时向服务对象说明原因，直至对方满意为止；
（4）责任落实，为政清廉：认真做好涉农惠农补贴资金的及时发放，做好国库集中收付，保证每一笔资金及时拨付；及时处理日常业务，做到日清月结，业务操作规范，严格遵守廉洁自律规定，严格按财经纪律、制度办事；为人正派，洁身自好，杜绝“索、拿、卡、要”行为，严禁参与赌博活动。
以上承诺，敬请监督。***财政所
二0一三年八月
镇财政所“作风建设年”活动公开承诺书
一、依法理财。认真分析财政经济发展形势，加大组织收入协调力度，确保财政收入任务全面完成，加强国有资产收益管理，促进财政收入持续快速增长；保障重点支出需要。
二、服务发展。积极争取优惠政策，综合运用以奖代补、财政贴息等财政手段，帮助破解发展难题，促进镇域经济做大做强。
三、保障民生。积极兑现涉农优惠政策，进一步保障和改善民生，加大社会养老保险和新型农村合作医疗基金征收力度，着力解决好与人民群众切身利益相关的问题。
四、强化监管。重点开展对涉农资金、民生资金、重点建设项目资金监督检查；切实提高资金使用效益。
五、政务公开。全面清理收费项目，公开收费标准，坚决防止乱收费行为发生；按照财政与编制政务公开要求，及时公开涉及人民群众切身利益的各类专项资金、惠民补贴资金相关政策及其使用情况，做到公开透明、公平公正。
六、高效服务。对服务对象做到热情接待，对符合政策规定和办事程序的及时办，对不符合政策规定和办事程序的，耐心做好解释工作。做到执行政策“零折扣”、为民服务“零距离”、生产经营“零干扰”、处理问题“零缺位”。
七、廉洁自律。认真落实党风廉政建设责任制，做到勤政为民，干净干事；加强廉政教育，严格按政策办事，杜绝“吃拿卡要”。
以上承诺，欢迎社会各界和广大群众监督，监督电话：4281038。
花红乡财政所效能建设公开承诺书
为了搞好花红乡财政所工作，确保机关效能建设的正常开展，真心实意地为人民群众办好事、办实事，进一步搞好本职工作，当好党政参谋，服从党政安排，特承诺如下：
1．努力提高政治素质。
2．认真学习专业知识，提高业务素质
3．热情接待群众做到随到随办，有关款物的发放、做到不拖拉，不吃、拿、卡、要。
4．杜绝抓挪公-款，严格按照财经纪律办事。
承诺人:花红乡财政所所长 谭孝奎
服务承诺
为认真履行职能，切实转变作风，提高工作执行力和服务水平，树立新时期基层干部公道正派的良好形象，马场镇财政所向社会公开服务承诺，接受广大党员、干部和群众的监督。
一、公开服务的办理事项
1、编制年度财政收支、预算，组织本级预算执行，培植财源；
2、监督管理农村公共设施和公益事业补助的各种专项资金及对村级组织的财政补助资金；
3、负责各种惠农补贴的统计、审核和发放；
4、管理国有资产，组织非税收入；
5、负责财务票据管理和会计执法监督；
6、配合完成农村综合改革相关任务；
7、做好财政管理体制、财政资金管理方式等方面的财政改革工作；
二、承诺措施
1、工作人员一律实行挂牌上岗，举止得体、文明礼貌、热情接待每一位服务对象。
2、实行工作首问责任制。凡首先接到村（居）、企业和群众的来电、来信、来方的同志，首问负责到底，能解答的即刻解答，能办的'事迅速办理，不刁难、不推诿，便不得与服务对象发生争吵；凡涉及其他部门或单位的，立即协调解决，如果一次协调未位到的，负责做好有关工作，约定回复；如果需要交接办理的，做到交接清楚，明确责任；凡不能办到的事耐心做好解释说服工作，做到事事有交待，件件有落实，使前面办事的服务对象满意而归。
3、实行岗位责任制。上班时间保证有人在岗，不因主办人员在不岗而影响工作。确因特殊情况无人在岗，在显著位置设置告示，并明确告知办理时间，以方便前来办事的干部和群众。
4、实行即时办结制。
三、违诺责任
凡接到反映和举报，违反上述承诺以及服务态度不好的，经查实，情节轻微的，一次给予批评教育；二次给予通报批评；三次给予待岗；情节严重、影响恶劣的，给予离岗、待岗处理，同时追究负责人及分管领导的连带责任。
欢迎社会各界对我单位实行监督。
举报电话：0853—4297345
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