为切实实践“三个代表”要求，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督。我局决定，开展优质服务年活动，并向社会各界承诺如下：
一、电力局在各营业场所公开电价标准和服务程序。
二、电力局的客户服务中心或营业厅实行每周七天工作制。
三、客户服务中心在受理居民客户申请后，5个工作日内送电（在县城范围内，3个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电）。
四、平利县电力局设立报修电话，提供24小时电力故障报修服务。正常情况下到达故障现场抢修时限：城内45分钟，农村90分钟，边远山区4小时。
五、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。
六、不断提高城区安全可靠优质服务供电水平：
城区供电可靠性率不低于99.89%，城区居民客户端电压合格率不低于95%。
七、不断提高农村地区安全可靠优质服务供电水平：
农村地区供电可靠率不低于98%，农村地区居民客户端电压合格率不低于90%。
八、向社会公布故障报修，供电服务投诉举报电话：
国网达州供电公司优质服务承诺书
为进一步提升优质服务水平和客户满意度, 规范供电服务行为，杜绝违规违纪违法事件发生，树立良好企业形象，特做出如下承诺：
1、严格遵守国家电网公司供电服务规 范；
2、不发生损害企业形象的供电服务质量事件；
3、供电服务“十项承诺”兑现率达100％；
4、严格遵守国家电网公司供电服务 “十个不准”、“三公” 调度“十项措施”；
5、严格遵守省公司乡镇供电所员工作风建设“十个不准”；
6、严格执行电价政策、业扩报装、抄、核、收等营销管理规定；
7、严格执行 “首问负责制”，履行一次性告知义务。
供电局承诺函
致：合肥供电局
兹我公司在合肥市习友路与香樟大道交口西北角
建设的合肥工大高科矿山机电公共安全研究院与产业基地10kva自管开闭所，预计使用1600kva，现新装800kva，供4层综合楼、1栋厂房使用。后期根据实际用电量增容。特发此函！
合肥工大高科信息科技股份有限公司
年 月 日
04
尊敬的各供应商：
为了全面实施bsci-（the business social compliance initiative），我公司 现已推行bsci管理体系，为配合我公司bsci管理体系的顺利执行，敬请各供应商同时遵守bsci管理体系的各 项要求，并签订以下承诺书。
供应商社会责任承诺书
供应商名称： 责 任 人： 地 址： 联系电话： 我谨代表本公司全体同仁向贵司承诺:
作为社会中的责任团体，本公司会藉由各管理系统的导入，致力于承担相关bsci的各项要求，并在公司政策和管理实务上严格达至下述各点：
1、遵守法律：本公司遵守所有现行适用的国家法律和法规、国际劳动标准等行为准则。
2、结社自由和集体谈判权利：公司尊重员工个人权益。员工有组织工会、结社的自由以及集体谈判的权利。工会与员工代表不受歧视，并且在工作环境中能够接触工会的会员。
3、禁止歧视：本公司不因性别、年龄、宗教信仰、血统、社会地位、社会背景、残疾、种族和民族本源、国籍、在工人组织中的成员身份、党派、性取向或任何其他个人特征而采取歧视。
4、福利待遇：本公司严格遵守当地政府关于最低工资标准的要求，并按劳动法的'要求支付加班工资，保证员工取得的工资待遇能够满足其正常生活支出，不以任何形式克扣或拖欠员工工资。
5、工作时间：本公司遵守劳动法关于工作时间的要求，合理安排生产和员工休息，加班出于员工自愿，且每周的加班时间不超过12小时，保证员工连续工作6天后能休息一天。
6、工作场所安全：本公司致力于建立和健全有关职业卫生、健康安全等相关的规章和程序，并严格加以执行，确保员工的健康和安全。
7、禁止雇用童工：本公司严格遵守国际劳工组织和联合国公约及/或国家法律的规定，所聘用的员工必须年满16周岁以上，禁止雇用童工（年满16周岁以下），对于所聘用的未成年工严格按照相关法律法规要求予以保护。
8、禁止强迫劳动与惩罚性措施：本公司严格按照相关要求，禁止强迫劳动或使用囚工。同时严禁从事或支持肉体上的惩罚、心理或生理上的压制和语言上的凌-辱。在奖惩上，以精神和教育为主，物质手段为辅。
9、环境和安全问题：本公司严格遵守有关环境保护等相关法律法规，按相关要求处理工厂所产生的废弃物，创造良好的工作环境和社会环境。
10、管理系统：本公司制定并执行一个社会责任措施，一个管理体系来确保bsci行为准则得以遵守并且能够采取在商业活动中反贿赂/反腐-败的措施并加以执行。在管理中，采取正确的措施，定期回顾行为准则，向全体员工说明行为准则的要求，从而获得正确的执行和不断的改善。加强员工对违反行为准则的行为的关注。
总 经 理：
公司印章：
时 间：
供电公司服务承诺书
为深入贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，以“安全优质供用电，人民电业为人民”的服务宗旨，进一步增强服务意识，完善服务措施，提高服务质量和水平，并自觉接受社会各界的监督，结合我公司实际，特向社会承诺如下：
一、压缩业务办理时限，进一步提高办事效率
1.居民用户用电申请答复期限由5天压缩为3天，客户工程竣工检验期限集体客户3天，装表接电期限3天。
2.低压电力户用电申请答复期限由10天压缩为7天，客户工程竣工检验期限5天，装表接电期限5天。
3.高压供电户用电申请答复期限：单电源30天压缩为15天、双电源60天压缩为30天，客户工程竣工检验期限7天，装表接电期限5天。
二、优化服务措施，进一步提高服务质量
1.在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
2.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
3.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
4.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
5.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
6.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
7.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
8.电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
三、进一步强化监督投诉
对客户的投诉，从接报之日起5个工作日内答复受理情况。
投诉接待部门：镇江供电公司纪委、监察室
监督和投诉电话：95598,地址：电力路182号
以上承诺自公布之日起正式实施。
镇江供电公司
20**年11月11日
书香门第
