维护维修保养服务保证书模板

维保是维护、保养和修理的意思，维保公司所提供的服务，十分重要。下面小编为大家整理推荐了维保服务承诺书，欢迎大家前来参阅。

为使公司产品的售后服务得到有效的保障，使客户对公司的产品充满信心，特制定以下系统维护与维修保养服务措施：

1、咨询服务

公司有专人随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，可派专门技术人员到现场服务。公司根据用户提供的小区建筑原始资料，提供小区智能化系统的`最佳技术解决方案和建议，为用户在工程建设前要求的个性化要求解决方案提供技术指导。

2、系统维护服务

2.1、产品在运往安装现场前，在公司进行48小时系统联机通电试验。

2.2、在工程安装整个过程及日后的保养维修工作中，公司会全力协助客户，提供本

公司最佳技术方案和解决工程中遇到的各种突发性难题，尽量以最小的付出，得到最大的回报。

2.3、客户可以指派人员到公司进行培训，培训过程中的食宿由公司免费提供。

2.4、系统工程安装、调试完毕交付使用后，本公司将对系统操作人员免费进行专业

培训，使操作人员能正常完好的使用本系统各种设备。

2.5、产品发生故障时，客户须指定联系人通知公司，或客户单位以书面方式通知公

司。公司承诺，在接到用户故障通知后在市内4个工作小时内到达现场，一般故障在一小时内排除，不能排除的在24小时内更换，及时为业主解决问题，做到第一时间响应。

3、系统维修保养服务

3.1、本公司产品一个月内包换，贰年内保修，终生维护。

3.2、下情况不属于保修范围

(1) 因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。

(2) 自行拆卸换改机内任何部分(如：线路、零件)后造成损坏。

(3) 不按照我方提供的系统说明书等指导安装而引起的故障。

(4) 用户私自涂改，更换产品的编号和部件号。

佳合安防是一个有着多年监控维保服务历史的老牌企业，作为专业的一级监控维保服务企业，我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，佳合教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下服务承诺：

1、服务热线：周一至周五,早8:30~17:00值班，10分钟内做出回应。

2、抢修小组，可随时到现场抢修。

3、城区内提供上门服务，仅收取适当上门费(事先商议)。

4、实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的政策。

5、故障没排除，不收取费用。

6、维保费用或服务不满意，用户可选择放弃维修。

7、最大限度给客户自由选择权。

8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

9、 在监控设备维护或安装作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

10、在收费方面，严格执行市物价局和佳合安防《收费标准》执行，换下的旧零件可返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

11、所有经我公司修好的监控设备一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

为认真执行国家关于电梯安全监察的法规、 规范， 确保电梯维护保养 质量，保障电梯使用安全，我单位作如下承诺：

1、 严格执行国家关于电梯安全的相关法规、标准、规范，对维护保养的电梯安全性能负责;

2、 严格按安全技术规范的要求进行维护保养，维保人员持证上岗; 制定应急措施和救援预案， 按规定每半年至少进行一次应急演练; 设立 24 小时维护保养值班电话， 保证接到故障通知后及时予以排除，接到困人故障报告后，市区 30 分钟内抵达现场实施救援(其他地 区 1 小时内) ;

3、 发现事故隐患及时告知使用单位;发现严重事故隐患，及时向当地质量技术监督部门报告。 以上承诺，敬请广大用户和社会各界监督。

承诺单位： 二 0 xx年 电梯安全承诺服务卡 月 日