一、医务人员向患者做出以下承诺:
(一)善待患者,态度和蔼,语言文明,服务热情;
(二)认真听取患者陈述,制定安全、有效、合理的治疗方案,并向患者说明,听取患者意见。
(三)恪守医德,为医清廉。不分亲疏,一视同仁,不开“人情方”,不开“搭车药”,不收“红包”,不拿“回扣”,不受“吃请”。
(四)尊重患者权利,为患者保守隐私。
(五)严格执行物价标准,实行标准收费。对要求提供特需医疗服务者,按规定收费,出具合法收据。
(六)严格按医疗规程操作,确保无医疗责任差错。
(七)医务人员在下述情况下,应本着一切从病人利益出发的原则行使特殊干涉权:
1、抢救急危重病人时;
2、因患者知识水平所限,对医生确需采取的治疗措施不予接受时;
3、患者提出的要求违反医院规定或社会公德时;
4、患者失去行为控制能力而妨碍医疗时;
5、患者欲知的情况不利于其治疗和预后时;
二、患者享有以下权利,并应做到以下承诺:
(一)患者享有的权利
1、有享有医务人员礼遇和医疗的权利;
2、有对本人病情和医务人员采取的治疗方案知情同意的权利;
3、有要求医务人员保守个人隐私的权利;
4、有要求医院解释所付医疗费用的权利;
5、有对医疗服务提出意见和得到答复的权利;
6、有中断治疗、转院治疗或请人会诊的权利;
(二)患者应做出的承诺:
1、自觉遵守院规,服从治疗,遵从医嘱,维护医院正常的医疗秩序;
2、尊重医务人员的权利,不干涉医务人员的正确诊断;不得要求医生开具假病历、假证明和加开与病情无关的药品;
3、尊重医务人员的人格,不得向医务人员递送“红包”、礼品和宴请;
4、按时交纳医药费,按期结账出院。
医患双方应严格按上述承诺行使各自权利和义务,如有分歧,可按下述原则解决。
一、患者如发现医务人员有违悖承诺之行为,可随时向院方提出,院方应在调查属实后,按照医院的惩罚规定严肃处理,并及时予以回复。
二、患者如有违悖承诺之行为,亦要受到院方或有关部门的处理。
三、如发生医疗纠纷,医患双方应协调文明解决。医务人员的人身安全受到法律保护,任何危及医务人员人身安全的`行为都将受到法律制裁。
本书适用于医护人员、住院人员及其家属。
承诺双方签字:
住院病人签字: 主管医师签字:
家属签字: 护士长签字:
年 月 日 年 月 日
医患双向承诺书
为加强医德医风建设,杜绝卫生行业不正之风发生,维护医院正常医疗秩序,保护病人合法权益,切实保障患者的身体健康和医疗安全,根据上级部门要求,结合医院实际,我院实行医患双向承诺制度,即患者入院治疗时与医院签定《医患双向承诺书》。
一、医务人员承诺
1、认真履行岗位职责,恪守医德规范,廉洁行医,举止文明、服务热情、对患者一视同仁,不推诿病人,无生、冷、硬、顶、拖现象。
2、诊治病人做到因病施治,合理检查,合理用药,合理治疗,遵守医疗、护理技术规范,严格按规定标准收费,不私收现金。
3、不暗示、不索要、不接受患者及其家属的钱物和宴请;不开“搭车药”,不开“人情方”,不“搭车检查”。
4、尊重患者,保护患者隐私,遵守知情同意原则。手术、特殊检查、特殊治疗以及使用较贵重的药品、医用耗材和进行费用较高的检查、使用医保、农合保报销范围外的检查、药品等须征得患者或家属同意签名。严格遵守卫生部“八不准”要求,拒收“红包”、“礼品”及宴请,不拿药商、器械商的回扣。
5、尊重患者隐私,遵守医疗保密制度。
二、患者(家属)承诺
1、遵守医院对病人的管理规定,保持病区整洁、安静,维护医院正常工作秩序。
2、遵守医务人员的人格和劳动,礼貌相待,不恶语伤害医务人员,积极配合治疗。
3、不要求医务人员出具假诊断、假证明、假检查结果等。
4、不给医务人员送钱物,不宴请医务人员。
5、不提出不符合病情需要的其他不合理要求,按时交纳和结算医疗费用。
6、未经经治医师同意患者不得私自离院,若离院期间发生的一切意外与本院无关,后果由患者本人自负。
责任医生(签名):患者或家属(签名):
年月日年月日
医患承诺书
尊敬的病友:您好!
为了您早日康复,让我们医患协手共同营造一个文明、整洁、温馨、有序的诊疗环境。双方承诺如下:
医 方:
1、 医护人员应尊重患者及家属,做到文明用语,热情服务,耐心细致询问病情及诊疗,宣讲卫生健康知识、所患疾病的注意事项及住院须知等。
2、 住院治疗中,医护人员应每日查房。做到认真负责、精益求精,根据病情及时调整治疗方案。如病人对治疗有疑问或新的需求时,应做到随叫随到。
3、 医护人员应严格保护病人隐私。
4、 医护人员对患者一些特殊性疾病,应采取保护性诊疗措施。
5、 医护人员有责任及时通知患者补交住院押金,非抢救性治疗,医护人员有权停止治疗。
6、 对危重患者,医生应及时报告上级医生,进行抢救治疗,并向家属交待病情转归。
7、 对自己要求出院的患者在签字后应尽快办理出院手续。
8、 出院时,院方及时办理出院手续,如患者要求,医院应及时打印费用明细帐目,以利患者查询。
医 方:
年 月 日
患 方:
1、 患者应自觉遵守医院“病人住院须知”
及“探视陪护”制度,尊重医护人员,积极配合医护人员的诊疗工作。 2、 应及时交纳住院押金。
3、 未经医护人员同意,能私自翻阅病历。4、 未经院方同意,患者有得私自外请医生
诊治及购药自用。
5、 患者住院期间外出应及时向医护人员
请假,在请假外出中发生意外及病情变化,后果自负。 6、 无论病情如何,患者及家属有要求出院
的权力,患者或家属应在病历中签属“要求出院,后果自负”的字样后,医护人员应给予办理出院手续。 7、 住院治疗期间,患者或家属有权了解病
情及诊疗计划,可提建议供医师参考。不得在病区聚会、饮酒、大声喧哗、吵闹、挠乱正常医疗秩序。 8、 患者及家属应遵守社会公德,爱护医院
设施,遗失、损坏应照价赔偿。
9、 住院期间病人及家属贵重物品自己保
管,如有丢失,本院不负责赔偿。
患 方:
年 月 日