无论是机关企事业单位，还是社团民间组织，每年都要召开若干大大小小的会议，交流情况，交流经验，交流体会，促进工作，提高水平。以下是小编为大家整理的办公室工作经验交流材料范文（精选10篇），仅供参考，希望能够帮助大家。
办公室作为一个综合性办事机构，可以说是一个单位的枢纽，它的重要性是不言而喻的，而我们又是卫生计生系统的办公室，中间多了一重当下比较紧张的医患关系，比其他单位多面对着这一特殊人群，就更需要我们在工作中多动脑筋，多学习。我在这里谈不上什么经验，更多地是向大家学习 ，下面只是我在某方面的一些心得体会，综合性不是很强，有不合适的地方，请多指教。
一、在院内的卫生计生工作部署方面，我们要发挥参谋助手的作用，我认为，我们办公室是比较优先接触这方面文件的人，在给领导传阅这些文件时，我们要做到对文件的内容有所掌握，有重要的信息要及时提示领导，尤其是对卫生计生系统的重大部署和决策做到心中有数，提出有针对性的建议，在提建议前一定要深入各个相关科室进行调查研究，经常走进临床科室，接触广大医患人员，多向他们了解情况（对医院规章制度和下发文件的了解、对医院发展的建议、工作中的遇到的困难和形成的`好的做法等等），从细处着手，广泛收集资料，综合整理出有针对性的素材，力求建议的合理化。在医院重大政策制度的落实方面，办公室要做好督查工作，当然这项工作不是一己之力能完成的，要协调好其他部门（如监察室）共同完成，不是简单地下发一个督办单，而是要真正深入其他科室，多方调研，深入了解政策的贯彻落实和工作开展情况，与各科室建立起常态化的联系，形成制度落实及时到位的好习惯。调研后，把真实的情况向领导反映，并提出建议，使领导掌握工作动态。
二、在办文办会方面，个人要做到提高学习能力，多看卫生计生方面的文章，了解这方面的新知识、新动态，要保证文件的时效性，紧跟国家大的方针政策。做到规范办文。文件质量和办文效率是工作效率的综合体现，也是办公室工作水平的直接反映。做好办文工作，我们重点抓好两个环节：一是保证文件质量。一方面是公文内容把关。另一方面是文字把关。印发的每一份文件，都力求各发文对口科室做到内容充实、结构严谨、表述清楚、简明扼要、逻辑严密。二是规范办文程序。从公文的起草、送审、报送、查询和传阅等各个环节，进行统一规范，以克服各行其是、杂乱无章、影响效率的现象，发文前须填写发文卡，须经领导同意，全院的文件经办公室统一发出。我院自去年开通了办公OA系统，这样不仅节约了办公成本，而且也提高了文件的贯彻落实效率。同时，对文件要加强监督检查，及时纠正不规范行为，确保文件运转的高质量、高效率。办文办会还需要有谨慎细致的精神，之前要罗列出需要准备和注意的事项，多检查几遍，重要的会议要模拟一遍，重要的文章要仔细推敲，做到滴水不漏，不出差错。尤其是筹备重要会议过程中，除了会议的大项，如时间、地点、人员、会议内容等需要安排外，小到话筒、坐签、条幅、茶水的准备也要注意，需要协调相关部门积极配合，会后参会人员的安排也要考虑到位，在会议中出现临时突发的事件时，要有冷静的头脑，不慌乱，组织好相关人员，做出最快的反应，在所能达到的能力范围内把事情完成好，说到底，未雨绸缪是最重要的。
三、办公室作为医院的窗口科室，往往受到“有事就得找院长”、“只有院长才有表态权”的观念影响，成为面诉上访的首当其冲部门。但很多时候，受到专业知识和职责分工的影响，办公室扮演的只是一个面访的初步接待者，而非最终调查、处理者的角色。当来访者进行投诉时，不管其观点是否正确，首先是要认真聆听。每个人都不希望自己的话语被人不礼貌或不耐烦的打断，很多时候来访者的话语不仅是一种控诉更是一种倾诉。在日常接待中，我们常会遇到一些患者对于一些服务态度方面的投诉，他往往并不希望追究当事人什么严重的后果或责任，只是到办公室来发发牢骚，希望引起医院方面关注。面对这类人群，他们更多需要的是倾诉、发泄和聆听。当遇到受专业知识和职责分工限制的投诉事件时，首先要稳定投诉者的情绪，然后找到对口的部门按医院的规章程序办理。因为办公室只是面访的承接部门，所以我们在接访时一定不可超越权限、枉作定论。没有经过相关部门的调查落实和批准，办公室工作人员不得越权发表任何不负责任的言论。办公室信访工作，特别是人与人之间直面相待的面访工作，需要我们做到以诚相待、有理有节、认真客观、及时高效、确保安全。
最后，作为办公室的一员，我认为我们应该具备下面几个意识，学习意识、奉献意识、责任意识、服务意识和节约意识。这些是需要我们主观方面做出努力的，不需要做过多
的阐述，而是需要有长久的耐心和顽强的毅力才能慢慢达到的境界，不是几句话就能实现的，需要我们在日常的学习工作中不断地加以实践，持之以恒，争取把办公室的工作做好。
以上就是我对办公室工作的一些心得体会，有些琐碎，希望大家多提宝贵意见。
今天很荣幸能和大家在相聚，感谢 工作会议，为我们提供了相互交流和学习提高的机会。面对新形势，办公室如何做到科学服务、和谐服务，是摆在我们面前的一个重要课题。下面，我将结合我院综合工作部实际情况，谈几点粗浅认识。
一、强化管理，完善工作流程，不断提高工作质量和水平 综合工作部现有员工 人（其中司机４人），是我院和各部门的桥梁纽带，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，担负着人事劳资、财务审计、档案管理、公文文秘、行政事务等重要职责，其工作效能和服务水平的高低直接影响我院科学决策的贯彻实施。为此，我们把健全工作机制，完善工作流程作为日常工作的重要内容，大力推进工作规范化，既降低了经营管理成本，又提高了工作效率，为全院职工提供了比较满意的服务。
1、建章立制，明确职责任务，确保工作有序进行。 通过近两年来的企业标准化建设，我院已完成了管理标准、技术标准、工作标准三大制度体系中的60余项制度、规定，完成企业标准化建设的90%。《绩效考核管理办法修订稿》、《督办工作制度》、《服务承诺制》等管理标准与多项制度相继出台。管理的流程化、规范化，对综合部的职责进行了量化细化，使每位员工做到了各司其职、相互配合。工作部于月末将每位员工本月工作完成情况和下月重点工作计划进行汇总，在月工作例会上对每位员工进行考核并评出等级，考核结果直接与该月绩效挂钩，激励员工以强烈的责任心对待每一项工作任务。
2、完善协作机制，形成工作合力。
综合部的工作涉及点多、面广，需要各部门的相互配合与共同努力。为此，我们重点做好两方面的工作。一是切实加强内部团结协作，对工作中存在的问题和困难，大家出谋划策，齐心协力，打造团结和谐有战斗力的队伍。二是切实加强上级单位与有关职能部门的联系，建立良好的工作关系，及时做好沟通协调等相关工作，以得到他们的大力支持和配合。通过建立与各有关方面良好的协作机制，充分调动了各个方面的工作积极性，有效整合了各方面的优势，形成了工作合力，保证了工作的顺利运转。
二、创新服务意识，丰富工作内涵, 创造性地开展各项工作 我们的服务理念是“服务永无止境”，我们的服务仅仅局限于“鞍前不越位，马后不掉队”是远远不够，为了适应形势变化，就需要不断创新,做到全方位提高服务品位和服务水平。
１、想尽一切办法，解决员工最关心、最现实的焦点问题。 为了尽快改善员工工作、生活环境，院工作部积极努力，开展了大量的前期工作。经过全面深入的调查了解，通过公开拍卖，成功竞得市区一块土地的`使用权，基地建设迈出了关键的一步，并迅速进行规划设计、铁塔迁移等工作，采取有效措施，争取有利条件及政策，加快院基地建设的步伐，广大员工期盼环境优美、鸟语花香的办公、生活环境指日可待；今年，在完成了员工定岗定级岗位系数调整的基础上，进一步完善了企业内部分配及绩效考核制度，在很大程度上调动了员工的积极性和主动性，激发了职工的工作热情。落实员工休假和体检制度，不断改进员工食堂工作，保证大家用餐卫生、安全、健康。时刻关注员工心态变化，工作、学习、生活状况，善于倾听员工心声，及时发现问题解决问题，切实为员工排忧解难，做些实事。先后为几名家庭困难的员工组织捐款及慰问；员工的生日，及时送去生日蛋糕和良好的祝愿；每逢节假日，为了让那些不能回家的员工快快乐乐过节，我们把他们组织来一起安排活动，让设计院员工充分感受到了这个大家庭的温暖，感受了集体的力量，营造了和谐的工作氛围，维护了企业发展与稳定的大局。
２、加强调研，勤于思考，为领导科学决策当好高参。 综合部的参谋助手作用发挥的好不好、充分不充分、领导满意不满意，是检验办公室工作水平高低的重要标志。为了发挥好参谋助手作用，为领导科学决策当好高参，要创新工作思路，在改进工作方法上下功夫，我们要求员工努力做到以下三个必须：一是必须参领导之所需，谋职工之所求，谋到点子上，参在要害处。二是必须超前谋划工作，要敢于打破传统思维定式，换位思考，超前思考，考虑问题快半拍、早半拍、抢半拍，对领导关注的重点问题，做到领导未谋有所思；对群众关注的热点问题，做到领导未闻有所知；对工作中的难点问题，做到领导未示有所行。三是必须搞好调查研究分析，深入一线摸实情，广泛收集信息和资料，然后对各类信息进行科学分析，结合本院实际加以整理提炼，形成比较有价值的调研报告和方案，为领导决策出思路、出新招、出良谋，让领导多做“选择题”，少做“问答题”。
以上是 综合部一些做法和体会，希望大家批评指正。通过这次联络员会议，我们也看到了与同行的差距和不足，我们将
虚心学习各方先进经验，不断提高工作水平。最后，祝大会圆满成功，各位领导、同仁身体健康，工作顺利！
办公室主任“善行”主要体现在三个层面上，即；会干事、干该干的事，干好事： 一是会干事。要加强学习，更新知识，具备作为办公室主任所必要的能力。如办文办事能力、最基本的专业知识能力、领会领导意图的能力、语言表达能力、处理复杂事务的能力以及社会交流能力等，都是会干事所不可缺少的条件。所以办公室主任，要加强各方面的修养，全面提高自身素质，做一个办公室工作上的行家里手，在关键时刻，能够为单位、为系统独当一面。 二是干该干的事。
办公室主任要明确自己的'职责范围，明白哪些可干、哪些不能干，摆准位置，做到工作到位但不越位。办公室主任的领导职能是通过服务领导来实现的，办公室主任的参政职能是通过办理具体的事务性工作来实现的，办公室主任的地位和作用更是通过为领导、为系统干部职工的服务来确立和发挥的。办公室主任的工作特点，决定了工作的兼容性和复杂性，从而要求其在履行职责时，要找准位子，扮好角色，干该干的事。干该干的事，关键是要给自己定好位：办公室主任的主要任务是传信息、提建议、搞协调，而不是定决策、下命令、当指挥；是决策的执行者，不是决定者，要尽力当好服务员，多干为他人作嫁妆的活，少干替别人用权的事，拾遗补缺的活要积极去做，指手划脚的事要尽可能不做。 三是干好事。
办公室主任要发扬老黄牛精神，任劳任怨，无私奉献，求真务实，扎实做好每一件事。干好事：一是做到帮忙不添乱。办公室主任要尽自己的努力，多干一点，多累一点，为领导减少一些事务性工作，让领导从日常事务性工作中摆脱出来，去从事更重要的工作。在办理具体事务工作时，要严格按领导的意图办，做到少动嘴，多动脑，事必躬亲，不乱表态，乱办事，帮忙不添乱。二是做到解难不添忧。
办公室主任要做到遇事不推诿，不扯皮，尽心尽力，尽职尽责，发挥自身优势，协调各方关系，多为基层、为干部职工排忧解难。三是服务不误事。服务工作尽管平凡、琐碎，但非常重要，直接关系到领导和系统的形象，办公室主任必须切实做到大事不误、小事不漏，服务要实事求是、周到细致，不惹事、不误事、办实事。
老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”这一富含哲理的话同样适用办公室工作。办公室工作就是服务，做好服务工作非有细致的精神与扎实的作风不可。在办公室工作上必做于细，要从三个方面下功夫。
一是要增强对细节的洞察力。
办公室工作要常怀有如临深渊、如履薄冰的心态，时刻把工作想细、做细。任何一项工作都包含无数的细节，在完成的过程中也可以分解出大大小小的细节来，办公室工作是由点点滴滴、琐琐碎碎的细节串成的，比如开一次会议，就可以分出几百个细节来。因此，要把办公室工作做好，在战略上要举重若轻，在战术上则要举轻若重。对细节要有敏锐的洞察力，要善于分解细节、抓住细节，无论会议和活动的大小，都要从细节入手，以细节制胜。我们在安排每一次会议和活动的时候，都要尽量把过程分解，把过程细化，分解得越细，对各个环节就能够把握得越准，责任越明确，整个活动就会完成得越好。比如召开大会要成立秘书处，下设若干个职能组，每个职能组要对各自的主要任务进行几次细化。大会秘书处将这些细化的工作任务汇编成会务手册，人手一册，一目了然，各项工作细化到每一个岗位、每一个人，每个人都知道自己的岗位，都明白什么时候应该做什么，不应该做什么，这样越细致工作就越到位，效果就越好。
二是要增强对细节的执行力。
某些会议和活动的策划能否达到预期的效果，关键在对细节的设计与把握，也就是执行力如何会影响工作成效。一项会议或活动的方案做得再好、再细，如果在执行过程中忽视了细节，就可能铸成大错，比如文件中的错字、装订的错页、排座位出差错、通知落款日期出错等，这些都是“低级错误”，但忽略了这些细节，就犹如一幅漂亮的画布上落下一块污渍一样，使人感到很不舒服，有时甚至造成恶劣影响。如今年９月，县委主要领导去参加市里的一次会议，会议结束后，领导要求召开常委会议传达贯彻市里会议精神，我们积极主动做了相关的会务准备工作，但临到开会时，才发现没有把市里的会议材料复印好，就是因为没有注意这个细小的环节，使原已准备充分的会议美中不足。因此举办一项会议或活动的成败，不仅仅取决于设计，更在于执行，对于细节，执行得不好，落实得不到位，再好的.设计，也只能是纸上的蓝图。
三是要增强对细节的监督力。
为了保障细节的顺利执行，必须对各项细节的设计进行检查监督，既要检查其设计是否合理、是否周密、是否稳妥，又要对细节执行过程中进行监督，及时掌握执行的进度、执行的力度、执行的效果等。我们在一些细节方面不断地出些问题，有时令人很尴尬，究其原因，就在于对执行细节的监督不到位。曾经有这样一个“小错误”，令我至今印象深刻：有一个汇报材料，几经修改，最初归纳出来的困难有六点，后来改成了四点，但材料中的表述依然为“六难”，校对时谁也没有发现，结果汇报时领导质问“还有两点困难到哪里去了”，弄得我们都很尴尬。我们常说“办公室工作无小事”，对细节上的问题，看似是整个活动中的一个小小的“1”，但100-1往往不等于99，一个关键细节出了问题就会产生100-1=0的效果，也就是说，如果藐视这个小小的“1”，视而不见，弃之不顾，到头来很可能功亏一篑，1的错误将会导致100的失败。关于细节问题的这两个算式，说明了我们只有把细节做好，做到位，监督到位，才能体现出办公室整体工作的效果和优质服务的水平。
首先谈一下我对办公室工作的一点认识：办公室是一个综合性的服务部门，是一个上通下达、联系左右、沟通内外的中枢枢纽，起着参谋、助手、耳目及综合协调四大作用，具有办文、办会、办事三大工作职能，办公室工作的特点是工作量大、工作面广、事务繁杂，作为办公室的工作人员必须具有强烈的服从意识、服务意识、宗旨意识、大局意识、提前意识、学习意识、创新意识、奉献意识。
怎样做好办公室工作，我认为要注重以下四个方面工作：
一、提高学习能力。随着社会的发展，各方面日新月异，要想提高工作效率，必须加强学习，特别是办公室工作人员。要增强学习的自觉性，随时随地不断学习，和公司保持协调同步发展。同时，学习要有针对性，学习和自己密切相关的、有利于提高工作效率的知识和技能。学习的目的在于应用，所以要加强学习的实效性，注重实践能力，所学的东西能够在实践中取得效益，并且有可操作性。
二、注重事务工作，谨慎细致。事务工作在办公室工作中占有着重要的地位，特别在我们基层的'办公室工作中，每天都要负责来人接待、办文办会、对上沟通、对下协调等等工作。每项工作都非常重要、非常辛苦，而且还不能出现任何的差错。所以做事务工作要协调有序，谨慎细致，精益求精的做好我们的每一份工作。
三、加强个人能力，提高综合服务水平。办公室是服务部门，办公室工作人员一定要有服务意识，我们所做的一切工作都是为公司服
务、为领导服务、为员工服务；要有敬业精神，要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨，只有这样我们才能做好自己的本职工作。其次要注重我们肩上的责任，我们办公室工作的一举一动都代表整个公司的形象，我们细小的工作都会影响整个公司的运行，因此我们要有高尚的道德品质，朴实的工作作风，公正的处事原则，强烈的责任意识，同时要廉洁自爱，做事坚持原则，一切以公司的利益为重。
四、加强办公室工作关键在于领导。如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，没有时间去做其它重要的工作，造成上传下达不通畅，就不能及时、正确的给领导提供决策依据。反之，如果领导重视、关心、支持办公室工作，从各方面支持办公室的工作，给他们提供尽可能多的学习机会，建立一个足够稳定的办公室工作团队，充分调动他们工作的积极性，相信办公室一定会成为公司一个畅通的保障枢纽，以利于公司快速高效的发展。
在新形势下，随着机构的变革和发展，办公室工作的地位和作用，日显重要。任务日益加重，要求越来越高，决不是仅限于文件转转发发，来人接待，车辆管理等琐碎工作了。下面就如何充分发挥办公室职能作用和提高服务质量等谈一下自己的粗浅认识。
一、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感
社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自党性，主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规倒俱，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索。如公文运转传送，文件打印、下发、派车等，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。
二、要热爱办公室工作，甘当机关工作勤务员
从大的方面讲，办公室位置较重要，也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家，但是办公室工作头绪多、婆婆多、服务对象多、方方面面应酬多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。好比老牛进磨坊一年忙到头，还出力不讨好，没有业绩。办公室工作难干，但又是机关工作不可缺少的，也总得有人干。多年来的办公室工作也使我从领导身上学到了不少工作中的思路、方法，以及工作作风，提高了组织能力，公关技巧，分析判断能力等。
三、转变工作作风，改进工作方法
办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，投其所好。
另外要注意办公室工作要以事业为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，要做到对工作象夏天般火热，对同志象春天般温暖，为同志多办事，办好事。对外杜绝“门难进，脸难看，话难听，事不办”的作风，要堂堂正正做人，清清白白处事，踏踏实实干事。办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的.管理轨道，提高办公室的整体工作效率。
四、加强学习，不断提高自身素质
办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导一切决策和机关工作秩序。平常即要注意加强学习还要研究政策法规，加强调查研究。
提高自身素质，除加强学习外，还要注重自身的形象。办公室要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自然和谐，对突发事件要根据领导意图做好工作，处理好问题，遇事要“三思而行”，办事要果断，不要拖泥带水，延误工作，给机关工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务意识、团结协作努力工作。
以上几点是我在办公室工作实践中的浮浅体会，要使办公室工作做得扎扎实实富有成效，还必须在工作中加强学习、不断开拓创新、总结和提高。
都说“办公室是块砖，哪里需要哪里搬”，这把办公室说得像“游击队员”似的。受此启发，结合近两年的办公室工作实践，倒觉得办公室工作就是个“八大员”工作。现分别概述如下：
一、服务员
作为服务员，你得“为领导服务，为各科室、各职能部门服务，为全体教职员工服务”。不要指望你的服务对象能特别地重视或尊重你，只要在服务完事后，能获得那一丝被肯定的眼神，就足够了；你的服务对象是可以选择放弃你的服务的，但你却千万不能选择抛弃你的服务对象，否则就没有生意做了。跟所有服务行业的服务员一样，你得微笑，得尽善尽美，得无微不至。
二、广播员
学校是一个有生命的事物，而生命需要展示。作为办公室就是号角，就得像个广播员一样，随时让学校的频率出现在有接收信号的地方——“听众朋友您好，这里是xx镇中心校，她是一个高速发展的，有理想，有前途的学校……”。办公室工作就是这样，要客观真实地为自己的学校呐喊、加油、助威，让别人了解认识学校，为学校增强知名度、获取信任度和支持度，为学校的持续发展创造有可能的契机。
三、收发员
县教委各科室都会很负责任地把认为很重要的文件通过ep023平台发到各学校，而学校都得如数地进行下载，并结合学校实际，整理出次序来。然后，根据文件流转程序，把待处理文件用实际操作变成已处理文件存档。然后，办公室还得把一些诸如汇报的材料上发到教委机关。
这一点很重要，做好了，意味着在教委机关的有效管理下，学校这台机器正在正常运转。而按照文件处理程序来开展各项工作，也会使一个学校的办公秩序井然。
四、书记员
办公室应该有五种会议记录。它们是《行政会议记录》《例会记录》《全片区教师会记录》《政治、民主生活会记录》《其他杂项会议记录》。这些会议记录必须重视，缺一不可，它们是工作的依据，是学校的历史。
五、接待员
对待来访人员，办公室得像个“主人”，而又得把来访人员当成“客人”。欢迎是必须的，礼数还得周全。想“客人”之所想，做“客人”之想做。不是一味的讨好恭维，而是实事求是地提供依据和帮助。让办公室的精心准备，提高来访单位的`办事效率。
六、记事员
事件就是经验，事件就是总结，事件就是汇报。办公室里要具备《学校大事记》，并保证及时进行登记。最好的方法是，以周为单位定时向各科室、职能部门收集登记一周内工作。如果登记周期长了，就难免有登记遗漏现象。
七、撰写员
计划要写，总结要交，呈请要递，心得三篇以上，体会五万不多，等等这些要求办公室人员在公文写作方面还得加强学习，还得结合学校的方方面面建立数据库，撰写起来才能准确地列数字、打比方、作比较。“撰写”就是“辛苦”，电脑面前一坐，嘴里吞云吐雾，烧的是钱，伤的是身，只有这样灵感仿佛才能从指尖反射到键盘（对于像我这样抽烟的人）。但“撰写”就是“学习”，两年下来，把小学初中时期半途而废的作文全补上了，晃晃悠悠地觉得自己跟周树人都差不多了（呵呵）。作为办公室，“撰写”就是“工作”，而如果真正把“工作”当成“学习”，这个办公室人员就一定是达到了最高的境界。
八、联络员
“你好！我xx镇中心校……”这样的话似乎已成定式。办公室的联络作用，不是“穿针引线”，不是“鹊桥搭建”，也架不起“七彩虹”；他是“纽带”，是“桥梁”，是学校的“录音机”和“报幕员”；领导之间、部门之间、教师之间，工作上的联络需要他，心灵上的沟通也需要他。联络过程中，领导一生气，办公室人员就受气；部门之间一呕气，办公室人员就丧气；教师们一娇气，办公室人员就淘力气。等等这些，应当正常视之，对于办公室来说，“忠诚”就是品质，“耐心”就是积极，“肯干”就是和蔼。思想上要空，工作上要实，办的是“街道办事处”的事，做的是“如来佛”的人。
办公室是机关的综合办事机构，是机关工作运转的中枢机构。当前，做好新形势下的办公室工作，进一步提升其服务水平是重中之重。必须围绕一个中心，加强两个协调，强化三项服务，抓住四大重点，发扬五种作风。
一、围绕一个中心，就是要紧紧围绕机关工作大局这个中心。
机关办公室是机关施政的“首脑机关”，这就决定了办公室的一切工作必须以围绕全局中心，服务发展、稳定大局为主题。办公室工作人员必须要有强烈的政治意识、大局意识，始终服从服务于党委、政府的工作大局，努力做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局。必须熟悉世情国情、党情民情、市情行情，善于站在全局和战略的高度来思考问题、谋划工作。既要吃透上情，对党和国家的路线、方针、政策以及上级的重要工作部署了然于胸，又要了解社情民意，准确把握我市经济发展趋势。要紧贴全局中心工作，围绕关系经济社会发展、关系国计民生等重要问题深入开展调查研究，为市委、市政府领导科学决策提供更多具有实际价值的参考意见。机关办公室的很多工作，往往具有突发性、重复性、服务性，这样的工作环境最能培养人，也最能考验人；最能磨炼人，也最能锻炼人。在许多情况下，办公室工作人员必须灵活应对，但又必须万变不离其中，那就是始终围绕工作大局，始终与上级部门保持高度一致。
二、加强两个协调，就是要加强横向和纵向两个层面的沟通协调。
总揽全局、承内连外、协调各方是机关办公室的重要职责。必须按照“贯通上下、联系左右、协调内外”的要求，加强横向和纵向两个层面的沟通协调，做到及时传达上级工作要求、共同推进工作落实。加强横向协调，就是要充分发挥办公室在全局牵头抓总的作用，着力提升统筹协调能力，加强各科室的沟通，加强与其他市级机关的'联系，把各项工作安排好，把每个环节衔接好，形成共谋事业、同图发展的和谐局面。尤其是对一些其他科室不便协调的事情，办公室要主动承担起来，自觉做到难事不推、急事不缓、琐事不烦。加强纵向协调，就是要进一步加强与市委、市政府办公室的联系，加强与县（市、区）相应部门的联系，对上争取业务指导，对外促进交流合作，对下实施指导引领。要通过办文、办会、办事等日常工作的高效运转，及时向基层传达上级的工作意图，使领导的决策部署得以迅速贯彻落实；同时还要不断了解新情况、发现新问题、把握新动向，协助领导科学决策。
三、强化三项服务，就是要强化为领导、科室和群众的服务。
机关办公室的“三服务”重心是为领导服务，关键是为科室服务，本质是为人民群众服务。办公室要大力实施领导、科室、群众“三满意”工程，既要兢兢业业当好领导的“参谋长”、“勤务兵”，又真心诚意地当好部门和群众的“服务员”、“贴心人”，不断提升服务水平。要把对上服务与对下服务统一起来，要把对领导负责与对人民群众负责统一起来，在为上级部门服务中体现党的群众路线，在为群众服务中体现上级部门的决策要求。在实际工作中，要坚持超前服务，对重要工作要适时建议领导及早安排，尽可能做到见事早、反应快；坚持主动服务，想领导之所想，谋领导之所需，在大量的日常性、被动性、程序性的工作中求得主动；坚持周到服务，事无巨细地抓好各项工作，使领导同志能够集中精力抓大事、谋全局。
四、抓住四大重点，就是要突出抓好文稿起草、信息收集、督促检查、后勤保障四大重点工作。
一是文稿起草要有精品意识。文稿质量是衡量办公室工作水平的重要标尺。起草文稿要紧扣本地实际、紧跟时代步伐、紧贴领导思维，力求有思想、有新意，与领导思维“同频共振”。二是信息调研要重在辅政。无论信息，还是调研，主旨都是为了服务领导决策。要按照“有高度、有广度、有深度”为标准做好信息的调研工作，充分体现以文辅政的主旨。要站在全局的高度来确定信息的调研和重点，确保参到点子上，谋在关键处。三是督促检查要务求到位。各项工作任务能否顺利完成，其关键所在就是各项工作措施是否真正得到了落实。办公室作为领导的“左右手”，必须把推动落实上级的决策部署放在突出位置。要站在“执政为民，服务发展”的高度，集中精力抓好上级重大决策部署的落实，认真督促、反复检查。尤其要认真负责的抓好领导批示、交办事项的落实，做到即交即办、全程跟踪、限时高质量地完成。特别是领导在基层的表态事项，要认真做好办理情况反馈，确保件件有着落，事事有结果。四是后勤保障要高效有序。做好办文办会、值班接待、文电收发、档案管理、机要保密、跟班服务等事务性工作，是保证机关正常运转的重要基础。要按照“全天候、无缝隙、零差错”的标准，从大处着眼，小处着手，周密安排好每个实施步骤，统筹考虑各个关联要素，善始善终地处理好各项工作。尤其要提高处置突发事件的能力和水平。一旦发生紧急重大突发事件，必须做到快速反应、整体联动、及时报告、处置得当，力争以最快的速度、最大的努力协助领导把问题处置在萌芽状态。
五、发扬五种作风，就是要发扬多读书、勤践行、重细节、讲团结、严律己的五种工作作风。
一要多读书。通过读书学习，用十八大精神武装头脑，从日常工作实践中汲取营养，在日新月异的科技进步中不断学习新知识。要立足当地实情来学习，多谋强市之计，多提便民之策。要通过学习交流，进一步开阔视野、创新思考，善于发现他人尚未认识到的问题，突出探讨需要引起领导注意的问题。二要勤践行。要把调查研究作为办公室的谋事之基，作为办公室工作人员的基本功，形成制度，形成风气。要勤下基层、深入实际，通过调查研究，了解社情民意，反映群众的所虑、所难、所求、所盼，更好地总结新经验，研究新情况、解决新问题、推出新思路。要紧紧围绕全市职能内具有战略性的重点问题、热点难点问题开展调研，多做问计于民的工作，让更多情况清、问题准、观念新、措施实的调研成果进入领导决策。三要重细节。要强化“百密不容一疏、百功不抵一过”的意识，做到细节之处见作风、细节之处见水平、细节之处见境界。无论是接听一个电话、办理一件事情，还是答复一个问题，都要力求做得更到位一些、更精当一些。在起草校对文稿、收发文电、上传下达等方面都要尽可能做到“五个杜绝”，即杜绝政治错误、杜绝理论错误、杜绝政策错误、杜绝逻辑错误、杜绝文字错误。四要讲团结。要顾全大局，相互理解，相互支持，相互宽容，遇事多沟通、多协调、多帮助。同时还要有容人之心，不仅要容人之长，还要容人之短、容人之过的雅量。不要整天比职务、比年龄、比文凭、比资历、比待遇，而要比文稿、比精品、比口碑、比责任、比能力、比业绩、比奉献。要倍加珍视同事之间的友谊，倍加珍爱集体的荣誉，倍加珍惜共事的机缘，做到心和气顺、同心同德、比学赶帮、不负重任，始终保持一种奋发向上、和谐共事的团队精神。五要严律己。办公室的同志一定要谨小慎微，在小事小节前坚持把握住自己，在一言一行上严格要求自己，为人处事一定要谨慎，对外交往要始终把握一个“度”字，做到恪己自律、谨言慎行，立足本职、爱岗敬业，安于平淡、乐于奉献。
今天，很高兴在这里与大家就办公室文秘工作进行学习交流。办公室作为一个单位的综合办事机构，事务繁杂、协调量大，不仅承担着上情下达、下情上传的协调职能，同时还承担着机关日常事务管理、办理各种文件、处理各种突发事件等职能。一个单位办公室工作尤其是文秘工作水平的高低，直接影响着本单位的整体运转和效能发挥。去年以来，我们紧紧围绕党工委、办事处中心工作，全力以赴狠抓文秘工作，有效的保证了各项工作的良好运转，为顺利完成各项目标任务奠定了坚实基础。我们这方面的主要做法是：
一、狠抓理论业务学习，切实提高人员综合素质
实践证明：不论干什么工作，人的因素是第一位的。没有高素质的队伍，就没有高质量的工作，而素质提高的根本出路就是学习。因此，我们十分重视对办公室人员理论和业务的学习，对办公室人员提出了“业精技强、一专多能”的工作要求，坚持做到每周一下午，集中科室人员学习中央、省市、区相关文件资料，增强贯彻执行党的.基本路线的自觉性与坚定性。同时，坚持组织大家认真学习党的农村政策法律法规及计算机应用、公文写作、文件处理、信息调研等方面的知识，加强综合能力的锻炼培养，不断拓宽知识面，着力提升办公室人员的综合素质，使办公室每个干部都能独挡一面，成为胜任工作的业务骨干和行家里手。
二、认真履行职责，不断强化服务意识
一是严格文件收发程序。对街办自产文件的下发，要求承办科室起草校对，分管宣传的干部进行文字把关后，由承办科室负责人呈送分管领导审阅、主要领导审阅签字后，交给办公室进行文号登记、文件打印、盖章；对于外来文件的收文，我们首先由文秘人员按照党工委和办事处两个大类进行文件划分后，在收文登记本中按照分类及时进行收文登记，确保了收发文件的及时准确。
二是督催文件传阅及办理。对于每个外来文件，我们由办公室主任阅后提出拟办意见，文秘人员每天上午10点前将文件及时呈送主要领导、分管领导进行阅示，确保12点前将文件送至承办科室进行办理，当遇到主要领导开会或者外出时，为了保证重要紧急文件的传递承办速度，要求文秘人员要及时电话联系领导，请示拟办意见，及时督促办理。文件在传阅到分管领导和干部的时候，每一次传阅，由文秘人员在收文登记薄的传阅栏中进行记录并督促提醒，使文件传阅办理情况掌握一清二楚，确保了办理的时效和质量，杜绝了文件的丢失。
三是及时归档整理。我们及时完善档案管理制度，落实专人具体负责，对已办完的文件要求承办科室办结后及时交回进行归档。同时，每年7月和12月按照收文登记本中的记录，对未交回的文件进行集中回收、整理、装订、归档，确保档案资料的完整性。
四是加强文印管理工作。积极争取领导支持，及时配齐打印机、复印机等文印设备，制定严格文印工作管理制度，落实专职打印人员。对于需要打印的正式文件，必须有主要领导签字，其他材料必须有分管领导的签字；对于需要复印的文件，必须由分管领导注明复印的份数，并且在复印登记薄上进行记录，确保了节约，避免了浪费，同时，我们还对电脑中的文件进行加密设置，确保了文件的保密性。
五是严格印章管理。印章落实专人管理。凡需加盖公章的各种公文、总结、报表及各种证明材料、经济合同等，必须经分管领导审核签字，主要领导审定批准后方可盖章，并在《公章使用登记本》中做好记录。因特殊情况，需临时移动公章时，必须经主要领导批准后，交由专人使用，并在《公章使用登记本》中作好记录，确保印章的严肃性。
六是做好会议办理。分管领导需要召开会议，经请示主要领导同意后，首先在办公室进行登记，说明召开会议的时间、参加人员等，办公室查阅无冲突后，由承办科室进行拟文，分管宣传的干部进行文字把关，办公室筹备布置会议室。
各位领导，同志们，今年以来，尽管我们在办公室管理方面尽管做了一些工作，但与兄弟单位相比，还有一定差距。我们将以这次经验交流会议为契机，在今后的工作中，学习先进经验，增添工作措施，务实创新，从严管理，提高效能，使**街办的办公室工作再上一个新的台阶。
办公室是单元的主要的综合本能机能部分，实行着后勤保证效劳主要职责，起着承先启后，联络左右，沟通表里的协调效果，是指导决议计划的顾问部，机关单元的后勤部，事务冗杂，责任严重。强化办公室本能机能职责，进步后勤保证效劳才能，对促进机关建立、任务效率、法律监管程度等有着主要意义。
一、后勤保证任务的特点
（一）涵盖面宽。县级药监局是药监系统最底层单元，内设科室少，且都是以稽察办案、市场监管等营业任务为主，其他均是办公室承办。如人事、财政、离退休、车辆、资产、综治维稳、文印、档案、来人来访等，触及面广，涵盖内容多，与全局任务、干部职工生涯都息息相通，联络亲密。
（二）效劳性强。后勤任务就是为指导决议计划效劳、为全局任务效劳，为干部职工效劳，效劳得好欠好，质量高不高，直接影响到任务可否顺畅推进。办公室后勤任务人员要有十二分的热情，优越的任务形态，优质的效劳技艺，为他们加油加劲加力，让他们无后顾之忧，经心全力投入任务。
（三）事务冗杂。后勤任务纷繁复杂，事务性强，大巨细小、多几多少、上世界地、树枝落叶、芝麻小事等都要思索周密，精心布置，处置好关系。后勤效劳任务牵扯到人与人，人与物，物与物的复杂关系，处置欠妥，就会影响到干部职工的生涯和任务热情，就会影响到内部各股室的关系，还能够影响到机关单元外在的形象。
（四）要求严厉。办公室是机关的“窗口”，代表着机关形象，每一项任务，每一个细节，每一个环节，都必需严厉要求，仔细做好，哪怕是往常一些擦桌搬凳、端茶递水、迎来送往、接听德律风等纤细任务，都代表着机关文明面貌，如有不小心，都有能够直接影响上下、表里、左右关系，影响任务大局。
二、底层药监系统后勤治理任务的近况
（一）岗亭设置不合理。底层药监系统办公室是独一担任后勤治理任务的部分，触及资料撰写、档案治理、财政核算、人事任务等多范畴的岗亭，既要统筹左右，又要八面玲珑，既要要辨别应对上级部分的各科室任务，还要思索机关单元日常后勤保证，加之人手又少，实属重负尴尬，任务人员有时是惊慌失措，莫衷一是，难以包管有用、高质量完成任务义务。
（二）专业性不强。药监系统对稽察法律、市场监管等专业性要求强，往往无视了后勤保证任务的专业性。办文办会、财政核算、人事治理其专业技能要求也相当高，从事财政任务、车辆驾驶人员根本都具有了从业资历，而从事文秘和人事任务人员专业要求不严，其任务人员良多都是现场练兵，边干边学，边学边干，任务掉误在所不免。
（三）任务人员缺乏。固然办公室后勤任务包括内容多，但因为受底层药监系统自身人手少的限制，大都充分到稽察法律营业岗亭，从过后勤治理任务的人员就更少，甚至一小我要担任良多人物，担子重，压力大，堕入日常琐碎事务中，招致任务效率难进步，顾问、协调、助手效果难以充沛发扬。
（四）进修培训少。上级部分对稽察办案、市场监管方面相当注重，培训进修布置的时机多，但对办公室后勤治理如办公函秘、财政、人事方面培训时机就少得多，甚至几年都没有举行过培训，对本人存在问题和缺乏及实时发现，做坐井观天，夜郎自负，甚至还自鸣得意。没有走出去，就不晓得世界有多出色，只要看到他人走在了前面，才晓得本人掉队的差距，交流进修是为了更好地扬长避短，扬长避短，为我所用，被我所弃，更是进步办公室后勤治理专业程度和才能的主要路子。
三、做好办公室后勤保证任务的三点建议
（一）树立健全准则。树立健全具有基本性、不变性和长时间性的各项规章准则是按准则束人、按准则做事、按准则管物的`基本包管。树立严厉的岗亭责任准则，合理分工，协分配合，充沛发扬职工的优势和专长，因人压责，让有用的人力，发扬最大的效果。对办文办会、资料撰写、信息发布，要树立严厉的审核准则，做到严谨、科学。针对资产治理、物资收购、日常招待、车辆维修等财物支出，都要有齐备的财政治理准则加以约束和标准，使有限的资本发扬最大效益。只要树立完美的治理准则，才有利于标准和约束办公室后勤任务，使办公室后勤保证任务才干有章可循、有法可依，后勤保证任务才愈加顺序化、标准化和准则化。
（二）加强五种认识。一是加强大局认识，站在大局的角度做好后勤保证任务，盲目把后勤保证任务放在药监事业开展的大局中去思谋，听从效劳于大局；二是加强责恣意识，比尔盖茨章曾经说过，“人可以不伟大，但不成以没有责任心”，从事办公室后勤保证任务也要有激烈的责任心和责任感，踏扎实实任务，做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”；三是加强效劳认识，严谨仔细的做好每一个环节的任务，一心一意为机关、指导、职工、群众服好务，力图把效劳任务做实、做细、做好、做精，果断要克制“门难进、脸难看、话刺耳、事难办”的衙门作风，做到热情、不吝啬、仔细、得体，充沛发扬“效劳窗口”效果。四是加强效率认识，要做到快而有序，忙而不乱，闻风而动，立说立干，果断克制拖踏懒散、推诿疲沓的不良作风，注重任务质量，考究任务效率；五是加强贡献认识，办公室后勤保证从事的是幕后、台下的任务，做得多，干得多，无影又无踪，看不出成果，说不出一二三，但又是全局任务所不成短少和替代的任务。办公室后勤任务人员要有贡献精力，吃苦耐劳，不还价讨价，不锱铢必较，要经得起冤枉、受得起白眼，精心办文办会，诚心待人待客，真心干事谋事，不投机，不讨取，要真心境愿做“老黄牛”和“孺子牛”。
（三）增强本身建立。办公室后勤保证任务人员要不时要增强本身才能建立，进步后勤保证程度。一要实在改变和改良任务作风，做到敬业、贡献、吃苦，养成扎实、肯干、仔细、仔细、快捷的干事作风；二要对峙清廉自律，不谋私不投机，公道做事处事，实心实意为机关、指导、职工服好务；三要加强进修的自动性和盲目性，强化政管理论和专业常识进修，增强政治质量涵养，进步专业水准；四要加大培训力度，引进专业人才，不时充分后勤治理力气，具体进步后勤治理步队的组织才能、治理才能、立异才能、效劳才能。
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