大走访活动的感受和体会
8月16日至25日，我们对城关镇广场社区钢管小区进行为期20天的大走访活动。根据安排，我和一名同事共走访136户群众。所访、所感、所思有以下几点。
一、感受
（一）自己很受教育。大走访能够全面掌握，深入接触老百姓的真实情况。当看到很多生活困难、条件贫苦的群众时，心情沉重，对曾抱怨自己工资太低、待遇不高、情况不好感到羞愧。内心受到触动，心灵受到洗礼。
（二）老百姓很实在。所访的绝大部分对象都能本着热爱汨罗、高度负责的态度讲出真心话。所提诉求都是事关自身的实在事，所关注的都是民生实事，合情合理合规。所以，党员干部只要做了实事，解决了实际问题，群众的眼睛是雪亮的，群众是认数的。
（三）活动很有必要。社会发展到现阶段，社情民意复杂，群众的需求不再停留在吃饱、穿暖的.阶段，已上升到享受生活、追求精神、渴望尊重的层面。因此，诉求特别多。有诉必有答，大走访活动要作为长效机制固定下来，畅通民意渠道，解决实际问题，赢得民心，创建和谐社会。
二、体会
（一）要倾听。“大走访”活动要成为百姓真需要，密切干群关系的一剂良方。首先，干部要学会倾听。会倾听，
就是态度忠诚，就是要求我们带着真实感情和高度责任感去及时收集、梳理百姓遇到的问题和困难，要做到必须把困难挖掘出来，把问题记录好，切忌询问官僚化，倾听形式化，打破为完成任务而走访的观念框架，真正做到察民情、解民忧。
（二）要沟通。感人心者莫乎情。大走访活动提供给了干部与群众沟通与交流的机会。“门难进、脸难看、话难说”是我们在社区走访群众能碰到一种情况，群众有情绪，对干部有意见，自然不让进门，摔脸子给你看，这是可以理解。究其原因，就是因为干部和群众没有沟通，关系隔核，干群之间没感情。因此，要加强与群众的沟通，一次进不了门，二次再去；二次不行，再去第三次。精诚所至，金石为开，老百姓是讲感情的，老百姓一定会开门，一定会给沟通机会。只要能沟通，就能产生感情，就能正面宣传介绍党和我们的工作，就能赢得群众理解，真正形成干群关系一家亲。
（三）要解决问题。老百姓很朴实，只要政府做实事，解决实际问题，就会认数，就会说政府好。因此，落实解决问题成为关键。在走访中，我们一定要边走访边解决，能及时办理解决的，就为老百姓办好；不能当时解决的，要做好解释工作带回去想办法解决。解决问题时，要优先解决影响老百姓生产生活的民生问题；要重点解决影响大、群众反响关注度深的问题；要逐步解决共性大、需要长远考虑的历史遗留问题；要及时回访、明确答复好那些目前因政策原因不
能解决的问题，切勿含糊其辩。
三、反思
（一）要提升自身素质。做好群众工作，需要扎实基本功，不了解国家政策、不了解各级部门法律法规、不会说群众话等等，都是做不好群众工作的短板。因此，加强学习，处处留心，随时学习，提高自身素质，是做好群众工作的前提。
（二）要强化责任感。接受任务并精彩完成任务，要具有十足担当和执行力。大走访活动有四个百分之百、发放资料，宣讲工作等具体要求，能否都做到并取得成效，能否真正查民情解民状，责任很重要。任何一件事要圆满完成，必须自始至终贯穿有责任心，必须以坚持执行力为支撑。也就是群众所说所盼的---干部做事要有心，要落兜。
（三）要改进作风，树立形象。目前干群关系紧张，主要是政府的诚信度大打折扣，也就是老百姓已不再信任干部。因此，从自身做起，改进作风，树立形象，极其重要。但改作风树形象，不能走形式主义，不是做给群众看，明一套暗一套，而是要抱着对群众深厚的真感情来做事办事，以群众的要求作为要求，做群众喜欢的干部模样，树群众心中盼望政府形象。
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