前一阵子，我的一个朋友跑去当保险业务经理人，很开心地在公司受训，信誓旦旦地说，自己准备在保险业好好发展。
可惜的是，热情敌不过残酷的现实，不，应该说是骄傲的面子，因为爱面子，我这位朋友老是丢掉差点就可以到手的生意。
好比说有一次，朋友的一位长辈，已经决定要跟他买一张保单，完全按照朋友的建议方案不说，且因为朋友的那位长辈经济状况很不错，所以，对方允诺将一次付清所有保费。
照理说，这是一位很好的客人吧？
可惜的是，在讨论保单细节的时候，朋友的长辈的太太也一同列席了，而且对老公即将花大钱买下的保单，难免挑剔了一些，总想多拗一些折扣，提了一些听起来很不合理的.要求。此时，专业的保险经纪人，不应该耐着性子，从专业的角度出发，解答对方的疑惑吗？
遗憾的是，我的这位朋友，他觉得对方式有意刁难他，刻意酸他，且把话说得很难听，于是，最后他决定不做这笔生意。
原本如果客户提出不合理的要求，是可以拒绝没错。但遗憾的是，我的朋友拒绝和对方签约最根本的理由，不是双方对合约没共识，而是对方的刺耳言语，令他觉得受伤，没了面子。
纵然对方贪小便宜想杀价，纵然你觉得对方的种种行为很不合理，也应该从专业的角度回应他，而不是让自己的情绪跑在专业之前。而且，难保未来的职涯道路上不会碰上更多的无理要求和刻薄的言语，难道每一次都要因为自己的面子和尊严而丢掉生意吗？
尊严和面子，当然很重要。但，那是对已经在事业上获得了一定程度的成就，拥有了自己的专业、人脉和成绩之后，才可以大声地对人说的。唯有获得一定成就之后的人，才有资格以“老子大不了不做你的生意”的态度去拒绝傲慢而无礼的客人。
一个才刚要进入某一个领域的菜鸟，有人愿意因为你的年轻和热情给你机会，和你做生意，纵然被人家多念了几句，也应该当作长辈的善意提醒啊！为什么不觉得，今天是相熟的长辈之所以对你说那些不中听的话，是在给你未来可能会碰到更恶劣的尖酸刻薄言语打预防针？
如果不能把负面的攻击当做善意的提醒来接纳，如果不能放下无谓的骄傲和面子从更远大的职涯发展的角度来看待每一次和客户的不愉快互动，恐怕想在自己的学习专业领域出头，是难如登天啊？！
要成为Pro级的工作达人，就不能怕丢脸，不能因为无聊的自尊和自以为是的个人情绪搞砸了工作合约。
书香门第
