在现在社会，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编为大家收集的宾客服务经理岗位职责，欢迎大家分享。
1.代表酒店做好日常的贵宾接待工作，提前查房，安排相关人员在大堂迎接，跟进贵宾住店期间的一切需求；
2.回答宾客的一切问询，并向客人提供一切必要的协助和服务；
3.及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要直接与其部门经理联系，并报告至前厅部经理；
4.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况，从而维护酒店的高雅格调；
5.征求宾客意见，及时反馈并在第一时间将反馈的结果告之宾客；
6.与会议服务部保持良好沟通，随时了解新大厦会议室的预订情况，保证会议活动的正常接待；
7.做好对大堂副理、保安部员工、水吧的日常管理工作；
8.沟通前厅部与各部门之间的关系；
9.完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊、重要地及具有普遍性的内容整理成文，交前厅部经理批阅。
1、上岗要按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态下上岗;
2、班前二十分钟准时上岗;
3、迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑;
4、工作中，始终思想集中，保持工作的谨慎态度;
5、接待台面整洁，所需物品摆放整齐、美观;
6、熟练掌握物业区域内各处室位置，电话号码，主要领导的称谓，做到准确无误;
7、能正确识别来宾是否为本物业区域内业主;
8、合理安排大厅内的滞留人员，保持大厅内始终处于良好秩序;
9、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题要得体、明确;
10、大厅内卫生情况良好，设施设备运行正常，保修及时;
1、贯彻落实公司各项规章制度，按照公司的工作指令，保证各项工作顺利开展。
2、制定部门工作计划，建立健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准，并监督贯彻实施。
3、组织完成年度经营指标任务，抓好财产管理及核算，控制各项开支，提高经济效益。
4、强化服务意识，树立景区窗口形象，做到年内重大投诉为零，一般投诉不超过两起。
5、定期检查部门设施、设备，做到物品摆放整齐、完好。
6、严格执行公司财务规章、票据管理制度，加强部门票证管理，做好交接班票务交接手续。
7、收集游客信息，制定客源分布图表，建立中长期客户档案，提交客源市场动态分析报告，为公司决策提供依据。
8、严格执行《xx旅游区无偿接待办法》，强化接待服务质量及操作流程，加强与各公司沟通，严格把关，针对接待人员分级接待，降低接待成本。
9、负责涵洞入口安全、卫生，加强服务区域的动态监管，保证整个门区环境管理的全面覆盖，无管理盲区。
10、做好政务、商务接待工作，从细节入手，简化接待程序，做好景区接待的跟踪与沟通工作。
11、对下属员工进行不间断培训，提高其业务水平和素质。
12、完成公司安排的其它工作。
1、负责接待部的全盘工作，支持本部例会，及时了解员工的思想动态，并有效调整，检查督导本部员工的仪容仪表，组织纪律，礼貌用语及工作效率。
2、负责编制员工工作表，合理安排下属工作，调整本部使用的各项耗品，严格控制成本。
3、负责检查本部安全、消防工作的执行和落实情况。
4、制定并组织实施服务人员的培训计划，负责本部门人员的素质教育工作，抓好部门人员的业务培训，不断提高本部门员工的业务素质，负责本部门所属员工的考核工作，正确评估下属工作。
5、负责起草、制定、拟订本部门各岗位的工作职责、程序、标准和本部门的规章制度，按工作计划进行工作安排。
6、负责协调接待部所属各部门之间的关系，布置和总结工作，研究决定部门重大问题，表扬好人好事，批评不良现象，严明纪律。
7、按时参加各种例会及专题会议，定期汇报本部门的工作情况，遇到重大问题及时汇报。
8、负责建立健全本部门的工作档案，审阅处理各种报表。督导、检查、考核工作（服务）标准、管理制度和本部岗位责任制的执行工作。
9、负责组织、落实、督导、检查、考核、执行各办楼的全面质量管理及工作建议。
10、完成领导交办的其它任务。
招聘要求
1、25-40周岁；
2、大专以上学历；
3、有3年以上的社会工作经验；
4、有团队管理工作经验；
5、有渠道或客户服务经验优先。
岗位职责
1、负责客户接待团队的日常管理工作；
2、负责接待团队的日常数据管理工作；
3、负责客户接待团队的方案审核工作；
4、带领接待团队完成团队业绩目标；
5、负责各个渠道或机构的`对接与协调工作；
6、领导交代的其他工作任务。
一、岗位职责：
1、商务接待，客户接待、商务应酬，有全流程商务接待经验优先；
2、负责公司整体装饰以及公司企业文化构建；
3、协助公司各部门做好重大活动的组织、外联、协调工作；
4、制定并组织实施接待人员培训计划，合理组织员工的日常培训，提升服务意识和职业形象；
5、完成领导交办的其他工作。
二、任职资格：
1、22-27周岁左右，大学本科，大公司商务接待、董秘、行政从业背景优先；
2、较强的服务意识，是一名十足的深圳通，懂吃喝玩乐，有一定审美能力，有自己的个人主见和品位；
3、男女无限，165米以上（女）、175以上（男），擅长商务礼仪及接待，亲和力强，形象气质佳，具有良好的职业素养；
4、对工作充满热情，富有创新精神，执行能力强，灵活应变，具有较强的社交、公关与沟通力；
5、熟悉办公室office、ppt等软件，会开车。
职位描述:
1、负责公司级商务接待工作，筹划大型商务接待活动的方案并监督实施过程。
2、根据要求安排商务餐等相关事项;负责商务接待活动中节点衔接工作。
3、全程跟踪商务餐用餐活动，处理席间突发状况。
4、负责管理商务接待中的用餐环境、服务员穿着、餐具摆台的检查及纠正等。
任职要求:
1、大专及以上学历;形象气质较佳，要求身高165cm以上;年龄22岁-35岁;有1年以上商务接待服务经验;简历请注明身高及生活照。
2、熟悉掌握商务服务管理专业知识，具有熟练的服务技能，有星级酒店管理工作经验。
3、具备较强的组织、管理、协调能力及餐饮行业专业的培训能力。
4、工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感，头脑灵活，执行力强。
公司福利:
1、“六险两金”(除五险一金外，提供补充医疗保险、企业年金)
2、提供现代化的职工公寓(象征性收费，60-100元/月)
3、 提供班车(地铁站育新、立水桥、天通苑北;回龙观西大街永辉超市站，近地铁龙泽站)
4、 提供职工食堂，免费早餐、午餐、加班餐，自助餐形式
5、带薪年假
6、福利体检等职位描述:
1、统筹协调九阳工业园内外部商务接待工作;
2、协助支持公司重要会议工作;
3、负责公司工业旅游项目中产品体验活动的策划、组织及实施工作，助力品牌推广;
4、协助完善优化接待制度及流程;
5、负责商务接待人员服务礼仪规范、仪容仪表的培训与管理。
1、熟知餐厅管理和包房接待礼仪，服务技能熟练，会带团队及相关专业知识培训;
2、有较强的处理餐厅、包房突发事件的应变能力及对客沟通能力;
3、带领团队认真做好餐前准备，确保质量标准;
4、依客户的需求，及时与后厨沟通并对菜单提出合理化建议;
1、协助上级进行客户全流程接待业务的管理标准、流程、规定的制定、监管及执行落地。
2、协助上级进行接待模块业务的需求受理及审核、方案评审、安排实施交付及配合验收。
3、负责供应商现场监管与考核、日常运营情况分析及优化、客户满意度管理等。
4、支持行政部其他项目工作。
1、接待客户高效、热情、专业地接待商务来宾，满足合理要求;
2、热爱本职工作，敬业，遵守公司各项规章制度;
3、根据接待要求做好来宾接待方案;
4、定期开展与岗位相关的培训;
5、负责项目内各种类型会议的统筹、协调、执行;
6、负责高端接待统筹(茶点采购、接待、突发事情处理)和酒水礼品管理;
7、各项相关事务统筹，各项成本的把控，人员的协调等;
8、领导安排的其他工作。
工作职责：
1、审核客户资料完整性及真实性，识别风险客户；
2、接待客户，处理客户咨询，为客户提供专业服务；
3、门店秩序维护进行客户分流；
4、审核结果通知并预约客户上门签约；
岗位要求：
1、全日制本科学历，有客户服务经验优先（可接受应届生）；
2、形象较好，普通话标准，良好的沟通能力及团队协作能力；
3、踏实、勤奋努力、有责任心；
一、 保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。
二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。
三、 负责客户休息区用品的及时更换。
四、 负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。
1.负责对公司产品质量的跟踪服务。
2.产品配方设计及新产品开发。
3.负责查找公司产品出现问题的原因并及时协调解决。
4.进行市场调查、分析，走访重点客户，并直接为大客户提供技术支持。
5.负责业务员技术培训及服务技能的提高。
6.负责公司产品包装、标签、说明书的制作和质量跟踪。
7.编写技术服务资料。
五、 负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。
六、 完成部门负责人交办的相关工作。
1.负责对公司产品质量的跟踪服务。
2.产品配方设计及新产品开发。
3.负责查找公司产品出现问题的原因并及时协调解决。
4.进行市场调查、分析，走访重点客户，并直接为大客户提供技术支持。
5.负责业务员技术培训及服务技能的提高。
6.负责公司产品包装、标签、说明书的制作和质量跟踪。
7.编写技术服务资料。
1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。
4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员(上级)意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。
7、严格执行交、接车规范。
8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
10、善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修及保养的认识。
11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。
12、加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。
13、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。
14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯系统的录入。
15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。
16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
17、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内部的培训。
任职条件：
1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历
2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；
3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；
4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。
3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。
岗位职责：
1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；
2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；
3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；
4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的正确性、及时性负责；
5、与公司各部门的沟通、协调工作
岗位职责：
1、带领团队满足用户的专业服务需求，并通过改进服务流程，完善服务标准和服务产品，不断提升用户的服务体验。
2、根据公司发展，搭建公司内部专业培训体系，不断提升内部员工的专业能力。
3、带领团队质控专业内容，如公司电视节目、对外宣传材料、公众号文案等。
4、利用专业知识，为公司其他项目（如APP系统优化）提供专业支撑。
岗位职责：
1、在公司部门规划下，与达成合作意向的社区、企业及市场合作，服务最后一公里。
2、根据社区客户需求，提供符合客户的产品及服务方案。
3、以团队作业的模式进行客情关系维护及开发，完成公司部门服务目标，并向公司部门提出相关建议。
岗位职责：
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划。组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划。
2、建立完善产品售后服务，制订售后服务管理制度，搞好售后服务管理工作，为用户提供满意服务。
3、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核。
4、发展维护良好的客户关系。负责搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报。
5、组织公司产品的售后服务和维修管理。保持公司在市场上的良好形象，配合其他部门获得公司理想的经济效益。
6、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）。
7、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。
8、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。
9、完成领导交办的其他工作。
增值服务经理—BJ品友互动北京品友互动信息技术股份公司，北京品友互动，品友互动，品友工作职责：
1、主要负责代理商业绩管理。代理商培训等服务运营工作。
2、监督。推进各代理商工作进展与完成情况。协调内外部关系。
3、协助代理商业绩提升和服务团队管理（寻找业绩提升方法，团队组建。布局调整及能力提升支持）。
4、落地培训代理商客户维护人员（产品。优化。服务标准。客户拜访等）。
5、协助代理商优化完善服务运营制度。流程。
6、分析周/月/季度服务运营数据，发现问题，提供解决方案。
任职资格：
1、熟悉互联网广告，至少要在某一互联网广告领域（SEM。 DSP。 网盟等），有2年以上的工作和服务经验，
2、至少1年的带人经验，入职后能快速了解DSP的基础知识和账户操作逻辑，深刻认识DSP广告对于广告主的价值，不要求账户操作足够专业，但是对于如何服务客户和数据分析的思路要清晰；
3、目标管理，很清晰的知道后端团队的目标是什么，能够分解到每个人，每个账户，每月。每周。每天的任务目标，制定团队KPI考核机制，并能够带领团队实现消耗目标；
4、人员管理，根据团队人员素质水平的不同，合理分配目标和任务，调动大家的工作积极性，内部建立分享机制，能指导和监督团队成员达成目标；
5、客户管理：
（1）对客户进行分级管理，针对不同级别客户制定相应服务政策；
（2）了解客户需求能够准确进行判断是否合理，并能够引导客户合理认识DSP价值；
6、文档积累，注重团队工作经验和总结，主要是总结后的分享；
7、性格外向，积极主动，善于思考和行动；
职责描述：
1、负责智能门锁、智能电表等智能产品及管理系统的商务拓展工作；
2、负责互联网公寓、租房平台等行业客户的开拓及维护；
3、负责推进与生活O2O平台、家装O2O平台、物业管理平台、防盗门等行业合作；
4、负责商务谈判、订单交付、服务协调、货款回收等工作；
5、负责反馈市场需求、销售线索、竞争对手等相关信息；
6、协助推动产品的品牌推广工作。
任职要求：
1、聪明：能快速理解客户业务逻辑及客户需求，并找出双方业务契合点；
2、勇敢：业务开拓的陌生拜访能力和客户至上精神；
3、团结：团队内部的调用资源和合作伙伴的开放沟通；
4、面向未来，乐观派很重要；面向现在，责任心是基础；
5、有互联网公司或者智能硬件公司的BD经验优先
岗位职责：
1、负责项目组成员管理、产品开发相关的决策、开发过程中的项目管理。
2、制定项目进度计划，管理研发工作进度及质量，组织开发团队、协调项目组之间的合作，完成开发任务，保证系统正常上线运行。
3、参与产品核心功能研发、解决项目中的关键算法和技术难题，组织协调团队成员技术知识改进，提出有效的解决方案。
4、负责产品开展、调研需求、编写方案文档、内部指导、协调、跟踪开发工作，对项目风险进行预测、评估，并通过项目管理手段对风险进行有效地防范控制，确保交付成果及时有效。
5、分析项目上线后的产品功能、用户需求满足情况、用户反馈等，与用户积极沟通挖掘并发现用户需求，提出相应的优化对策，结合公司产品、设计编写满足客户需求的解决方案，对产品功能持续优化改进，提升产品质量和用户体验。
任职要求：
1、五年及以上。Net研发经验、三年及以上项目管理经验；
2、熟练。net平台，精通C#语言，Oracle或SQL Server数据库编程等知识；
3、熟练掌握。Net、MVC、Ajax、Xml、Json、jQuery 、Winform、WPF、Webservice、Oracle、SQL Server等技术；
4、可独立编写系统需求设计、数据库设计和项目进度设计文档，可带领团队协作完成项目
职位描述：
1、参与软件项目的编码实施、测试和文档编写；
2、负责业务需求分析，将业务需求拆分成独立的业务功能，并负责相关的开发等工作；
3、参与核心技术问题的攻关，架构设计，系统优化，协助解决项目开发过程中的技术难题；
4、配合项目的整体计划和安排，对业务人员进行技术指导；
岗位要求：
1、计算机相关专业、本科及以上学历；
2、熟悉Python后端开发，代码能力优秀，有大数据应用、搜索/推荐类业务开发经验优先；
3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql数据库应用开发中至少一个；
4、熟悉linux/Unix常用操作命令，了解shell；
5、具有高度的责任感，工作积极主动、学习能力强、善于总结，有规范化文档编写良好习惯；
6、加分项：有系统部署或运维相关的经验；或熟悉操作系统、存储、上线等技术栈，包括但不限于：docker、devops或rhce ccnp证书等相关
工作职责：
1、分解销售目标，制定营销计划、对项目信息、市场动态收集、分析及反馈；
2、开拓项目资源和新市场，对照明工程、城市美化业务渠道进行开拓；
3、熟悉LED照明工程项目的营销运作、工程项目的洽谈与执行、跟进招标项目信息并有效维护客户关系及完善客户资料；
4、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、全日制本科学历，专业不限；
2、熟悉工程照明市场，有照明灯具/工程相关业务经验，有成功案例或有大型工程公司工作经验优先；
3、具有丰富的工程客户销售经验，较强的市场敏锐度，客户公关能力；
4、工作抗压能力强，适应一定频率的出差工作。
书香门第
