在不断进步的时代，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编整理的物业公司管理专员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
1、负责项目现场工作进行监督，检查和考核，并做好月度总结工作;
2、协助品质经理制定公司物业服务标准化体系落地措施;
3、负责各项目满意度、品质评价、考核及标准化服务的业务指导和监督、检查工作，根据检查结果，分析、制定重点专项整改举措，验证检查监督项目完成情况并形成汇报材料;
4、协助品质经理执行、汇总、上报满意度、品质相关计划、报表等，协助编制满意度、品质相关专项报告;
1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访、家访并做好记录;
2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访;
3、收集客户的意见及建议并汇总分析提出全理化改时方案;
4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、绿化等工作;
5、巡视辖区公共设施设备及空置房状况，发现问题及时跟踪处理，并做好记录;
6、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴。张贴各种通知、告示和宣传资料等、
7、负责二次装修施工过程的'现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施;
8、负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;
9、组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动;
10、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;
11、向客户宣贯公司管理举措、服务理侌及物业相关法规意识，以取得客户的理解与支持;
12、负责完成上级领导交办的其它工作任务。
1、贯彻执行商场综合管理规定，维护商场日常管理工作;
2、负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常管理工作;
3、负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作;
4、协调与处理商场突发事故;
5、做好周、月、年等工作总结会议，并每周和月提交工作计划;
6、巡场工作。通过每日的巡场工作，确保管辖楼层的经营秩序良好，干净、整洁;
①负责巡视管辖楼层业户有否违反商场有关经营秩序管理规定的行为(如迟到、早退、歇业、占道经营、乱张贴、乱丢垃圾、不符合营业标准、店面形象欠佳、违反经营范围、高声叫卖、打扑克、下棋等)并对违约行为进行纠正、整改和违约处理;
②巡查日常设施设备运行状况，发现异常即时向有关部门反馈，并协助处理;
③巡查楼层清洁卫生状态，发现不合格的即时向相关责任人反馈;
④巡查进行装修的商铺/写字楼有否符合装修的有关规定;
7、负责业户的违约处理及质疑;
8、负责客户与客户、客户与顾客之间日常纠纷的处理;
9、负责商铺、写字楼的交接、退场工作;
10、负责每月缴费单的派发及跟进欠费的'催缴工作，以及对收费质疑的解释工作;
11、负责商场客户装修申请的审核;
12、配合工商、税务、公安等有关职能部门的工作;
13、配合公司宣传、推广、策划对客户的相关工作;
14、负责公司内部单张和通知的派发;
15、完成上级布置的其它工作。
1、熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。
2、收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。
3、负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。
4、负责追收租金、管理费、水电费等费用工作。
5、接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。
6、协助处理突发事件，并负责处理善后工作。
7、制订一般文书文件通告、表格等文件。
8、负责物业部文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。
9、完成上级领导交办的其它工作。
1、协助品质主管管理体系建设工作：负责管理手册、程序文件、作业指导书、管理记录表格及外来文件的审核、发放，及失效文件的.回收、销毁工作。监控各部门体系运行状态及各类物业服务信息的收集、统计和分析，保证体系的持续改进。
2、现场品质管理：对各部门在岗人员进行仪容仪表、服务礼仪检查，对各区域值勤记录、现场环境、设施设备情况进行抽查，不合格项目督导整改。
3、服务质量文件管理：协助处理、督办物业部或外单位转办的投诉处理，参与公司业户满意率调查，协助编写调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据。
4、 6S环境管理：定期对办公室、仓库、宿舍的环境进行检查，并督促整改。
物业系统管理：跟进物业系统品质方向各模块维护、功能优化需求提供、系统规划、系统问题跟进。
1.负责所辖区域商户服务与物业管理工作;
2.负责所辖区域商户租金及管理费的.收缴、统计及分析工作;
3.负责商户经营环境管控，收集商户意见、建议和经营信息，并负责商户关系维护工作;
4.配合支持所辖区域商户各类活动的开展;
5.完成上级交办的其他工作。
1、负责公司所有物业楼宇系统和设施的维护管理;
2、负责人员、车辆进出、监控等系统的管理，保证公司财产安全;
3、环评、环保验收、排污许可证等相关流程的全程跟进及维护，环保系统申报;
4、对设备的.正常、安全使用负有督导、维护、维修责任，勤查勤看设备现场，对设备班组的现场工作进行检查和指导。
1、负责住宅项目管家线条管理工作，带领部门管家团队完成各项工作目标;
2、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，有效提升客户满意度;
3、有效开展项目多种经营和租赁工作，负责团队物业费催收管理工作;
4、保持与客户业主的良好沟通，维护与客户业主之间的'良好关系，树立公司良好的形象。
1、负责根据公司年度经营计划负责商户各项费用的催缴，保证月度费用总收缴率达100%;
2、管理商户按照商场经营管理规范开展经营，负责商场经营环境巡查和监督，保证商场公区环境品质达到标准要求;
3、对商户装修管控，负责商户进退场手续，收铺、装修，经营过程中各种申请、工程物业类问题整改的`处理;
4、负责受理商户及顾客的各类咨询、建议和投诉，并完成处理;
5、负责商场保险的报险和理赔的跟进，降低公司事故的损失;
6、负责商户和顾客满意度的调查，并形成调查报告;
7、负责各类文书通知的派发和回收，并监督整改文书执行到位;
8、完成上级交办的其他工作事项。
1.管理客户信息。负责建立与完善客户档案，分析客户信息，对客户分类管理，熟知客户信息并做好。
2.受理客户需求。负责客户的疑问解答、需求处理及报修响应，及时下单至相关部门协调资源解决诉求。
3.外包单位管理。监督供应商服务质量，协调资源提升现场品质，发现问题及时沟通，并下单至外包单位及时处理。
4.维护客户关系。负责建立沟通渠道、定期沟通、维护关系、增强信任。
5.费用催缴。负责应收款项的'催缴，完成既定目标。
6.收发文管理。拟定、修改客户服务中心对外、对内发文，并完成文件归档管理工作。
7.助推社区文化。负责推动园区文化活动开展，协助社区社团组建及关系维护。
8.完成上级领导交办的其它工作。
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