在充满活力,日益开放的今天,岗位职责的使用频率呈上升趋势,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?以下是小编收集整理的物业安全员岗位职责,欢迎阅读与收藏。
综合维修主管岗位职责
岗位名称:综合维修主管
直接上级:工程部经理
直接下级:维修领班
本职工作:
1、对工程部经理负责,并完成部门经理交办的各项任务;
2、熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程;
3、负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作;
4、负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。
5、负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准,监督维修人员及时为住户提供服务,并按维修回访要求对住户进行回访,确保维修质量并采取有效措施改进服务;
6、负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作;
7、负责向工程部经理提交管辖范围内设备设施的更新改造建议和大、中修计划,协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;
8、负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结;
9、负责每周一次对小区内所管辖的设备设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数,并负责各种抢险工作;
10、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作;
11、负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任;
12、负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格;
13、负责制定公共区域设备设施管理的各种规章制度,出具设备设施巡检表;
14、在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作;
15、负责维修员工的日常管理、考核,安全教育和物业知识的培训,并对培训效果进行考核,以促进维修人员业务素质的不断提高;
16、积极推广新技术,努力降低能耗,节约管理成本;
17、负责向经理提出工程管理方面的合理化建议;
18、积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
1、服从领导,听从指挥,以军人的风度处事。
2、负责本辖区车辆进出、停放管理,遇事要向上级报告。
3、负责本辖区人员的进出管理。
4、模范遵守国家法令、法规,做到依法办事。
5、熟悉本岗位职责和工作程序,掌握本辖区内每一个角落,圆满完成工作任务。
6、熟悉消防有关器械的使用。
7、负责安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8、负责应急处理的抢救工作。
9、负责物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
10、完成上级交办的各项任务。
1、接受经理助理的工作安排,认真我那成各项工作。
2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。
3、协助安全管理经理制定每月工作计划,并检查安全管理部每周、每月工作执行情况,做好检查、考核记录。
4、检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。
5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
6、定时不定时对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。
7、对因玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定,导致业户投诉或造成较大损失的,负领导责任。
8、做好安全管理员的培训、考核工作。
9、热情接待客户,及时处理顾客对治安的投诉,并做好记录。
10、熟练掌握消防器材的使用,发生火警,应立即采取应急措施。
工程部部长岗位职责
1、负责工程维修部质量管理体系建立和完善工作,完善培训制度、各岗位制度、设施设备维修保养制度,确保质量记录完整。
2、负责设备设施管理,编制设施设备维修保养计划,对设施设备正常运行率、维修保养计划完成率、对外委派维保检查率。
3、负责物业接管验收与交付管理,组织执行物管前期介入对工程安装的跟进并确保记录完整准确,及时对工程设计施工提出合理化建议,对小区物业的接管验收审查率负责,客户服务中心与工程维修部专员验收结果,每周报送至工程维修部部长处登记进行考评。
4、负责维修服务的开展,对维修及时率、合格率、维修满意率进行考核。
5、审查有偿维修的价格。
6、审查装修图纸和组织对装修中涉及房屋安全事项的巡查与处理,及时受理相关部门的巡查信息。
7、负责物业城建档案的收集和上交,并负责本部门质量记录的保管。
8、负责对员工的日常培训考核,主持项目工程维修部的日常工作,对项目工程维修部的整体职责负责。
9、参加公司各类学习和交流,参与公司企业文化的推进,参与进行企业形象的宣传、推广。
10、完成上级安排的其他工作,服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥,在执行的同时可提出建议再向上级请示,必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。
物业维修人员岗位职责
1、服从部门负责人工作安排,遵守纪律,树立良好服务意识。
2、负责本物业区域维修工作,熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布,掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。
3、对物业管理区域经常巡视,发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况,应及时给予维修,保证公共配套设施、设备的正常运行。
4、积极为客户提供多项便民服务,接到客户报修,应及时赶到现场,排除故障。确有困难应立即与负责人联系。
5、设备在维护保养前通知客户,配合相关部门做好其维护保养工作,并按时做好记录。
6、确保商务楼正常用水与污水排放,一旦发现漏、堵应及时抢修。
7、发现重要电气设备故障时,应及时向部门负责人汇报,组织人员抢修,分析事故原因,做好记录,提出建议。
8、定期清洁配电房,做到“三净”(设备净、机房净、工作场地净),确保设备正常运行。
9、工作时间按规定着装,佩戴工作牌,严格遵守操作规程、工作标准,坚决贯彻执行安全第一的原则。
10、积极参加岗位培训,刻苦钻研技术,不断提高工作水准,做好节能节材工作。
11、发挥工作主动性,完成领导交办的其他工作。
安全员在安全部班长的带领下,负责管辖区内具体的安全工作,具体工作如下:
1、熟悉并掌握管辖区内治安防范、消防报警等设施的分布状况和操作方法;
2、熟悉了解和详细掌握本辖区内用户、车辆、人员的基本情况;
3、正确使用和保管好本岗位所使用的设备及其他物品,当班者应对使用的设备和物品负有全部责任,交班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记;
4、定时巡逻,主动发现辖区内各种动态情况,如有突发事件或异常情况,依照《突发事件处理标准作业规程》进行处理;
5、严格遵守公司规章制度,遵守上下班时间及值班纪律,做到警容整齐、文明执勤,不做与工作无关的事,并认真如实填好工作记录;
6、非本辖区机动车辆不得随意驶入,确需进入的车辆要登记换证;
7、详细记录各有关政府部门的电话号码,以便需要时寻求帮助;
8、忠于职守,敢于制止辖区内各种违章行为,维护广大业主的合法利益。
1、接受经理助理的工作安排,认真我那成各项工作。
2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。
3、协助安全管理经理制定每月工作计划,并检查安全管理部每周、每月工作执行情况,做好检查、考核记录。
4、检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。
5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
6、定时不定时对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。
7、对因玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定,导致业户投诉或造成较大损失的,负领导责任。
8、做好安全管理员的培训、考核工作。
9、热情接待客户,及时处理顾客对治安的投诉,并做好记录。
10、熟练掌握消防器材的使用,发生火警,应立即采取应急措施。
1、服从领导,听从指挥,以军人的风度处事。
2、负责本辖区车辆进出、停放管理,遇事要向上级报告。
3、负责本辖区人员的进出管理。
4、模范遵守国家法令、法规,做到依法办事。
5、熟悉本岗位职责和工作程序,掌握本辖区内每一个角落,圆满完成工作任务。
6、熟悉消防有关器械的使用。
7、负责安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8、负责应急处理的抢救工作。
9、负责物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
10、完成上级交办的各项任务。
1、接受经理助理的工作安排,认真我那成各项工作。
2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。
3、协助安全管理经理制定每月工作计划,并检查安全管理部每周、每月工作执行情况,做好检查、考核记录。
4、检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。
5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
6、定时不定时对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。
7、对因玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定,导致业户投诉或造成较大损失的,负领导责任。
8、做好安全管理员的培训、考核工作。
9、热情接待客户,及时处理顾客对治安的投诉,并做好记录。
10、熟练掌握消防器材的使用,发生火警,应立即采取应急措施。
专员岗位职责
1、专员负责房屋质量保修和工程遗留问题的查勘、派工、验证、施工单位协调和相应紧急事件处理等工作,提交保修服务数据分。
2、协助上级做好与房产公司有关的行政主管部门、各建设施工与维保单位的联络与协调,负责对返修工作人员行为监督,发现不良行为及时纠正。
3、拟制工程售后服务项目的预算及工程验收、资料的完善等工作。
4、协助进行工程服务有关的客户沟通,及时认真地解决客户提出的合理要求,参与工程服务协调会议,对住户提出的有效投诉处理负责跟踪,不断完善处理流程。
5、负责保修事务纠纷的协调处理,参与公司重大事件的协调,协助上级和其它部门处理突发事件。
6、进行房屋质量及其保修的法律法规和行业规范、惯例的收集。
7、进行整改信息分析,负责提出整改措施和优化建议。
8、负责整改维修施工人员的技术指导和监督工作。
9、负责协助上级进行跨部门协调,以促进整改工作的实施进度与合格率。
10、参加公司各类学习和交流,参与公司企业文化的推进,参与进行企业形象的宣传、推广。
11、完成上级安排的其他工作,服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥,在执行的同时可提出建议再向上级请示,必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。
1、服从部门负责人工作安排,树立良好服务意识。完成领导交办的其他工作。
2、工作时间按规定着装,佩戴工作牌,严格遵守操作规程、工作标准,坚决贯彻执行安全第一的'原则。
3、根据物业法规维修制度执行,维修工应保持24小时电话畅通,发现电话漏接,应及时回电给致电人员。预约维修,大修72小时完成,小修24之内完成,急修是24小时待命。接到急修电话,应在半小时以内赶赴现场进行维修。
4、负责维修工具及维修物品的管理,及工具保养,做到工具及维修物品出入库有登记,不丢失、不送人、工具有损坏,实行以旧换新。
5、负责物业区域公用配套设施设备维修,熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布,掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法,为公司做到节能节材工作。
6、对物业管理区域实行每天巡视,发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况,应及时给予维修,保证公共配套设施、设备的正常运行。
7、积极为业主提供多项有偿服务,接到业主报修,应及时赶到现场,排除故障。确有困难应立即与负责人联系。
8、设备出现故障需要大修,应在3日之前告知业主,并做好相应的措施处理。按时做好维修记录。
9、确保住宅楼正常用水与污水排放,一旦发现漏、堵应及时抢修。
10、发现重要电气设备故障时,应及时向部门负责人汇报,组织人员抢修,分析事故原因,做好记录,提出建议。
11、定期清洁配电房,做到“三净”(设备净、机房净、工作场地净),确保设备正常运行。
物业维修人员的奖惩制度
一、惩罚制度;
(分为过失犯错、和故意犯错)
1、上班时间无正当理由迟到或者早退的,罚5-10元,
2、因巡查工作不仔细,给物业公司造成较小经济损失的,罚100-200元。
3、维修工接到急修电话,不赶赴现场组织维修,给物业公司或业主造成经济损失的,罚200-500元。
4、维修工故意不接急修电话、或挂断急修电话的,发现电话漏接,又不给致电报修人员回电话的,因此给物业公司造成严重后果的,罚500-1000元。并给予辞退处理。
二、奖励制度;
(分为口头表扬、部门通报表扬、经济奖励)
1、主动积极完成领导交办的工作,做到物业公共区域内维修工作满意度在98%以上,奖励20-50元。并给予口头表扬。
2、做到维修工作及时、巡视仔细负责,做到为公司节能节材,提升物业公司服务品质的,奖励50-100元。
3、做好有偿服务维修宣传工作。为物业公司带来额外维修经济收入的,年终奖励100-200元。并给予部门通报表扬。
舟山市日新酒店物业服务有限公司
1、向公司领导负责,定时向本部门辖区管理处主任、公司安全领导小组汇报安全生产规章制度的执行情况,针对本辖区的安全状况拟订防范措施、隐患整改方案报公司安全领导小组审批。
2、参与制定防止伤害、防止火灾、防止职业危害的措施,并督促实施本辖区所属危险岗位、危险设备的安全操作规程。
3、经常对本辖区及施工现场住宅、用电、用气和电梯安全检查,发现事故隐患及时组织各专业人员处理,重大问题应以书面形式及时逐级上报,一旦发生事故应及时上报公司安全领导小组,并即刻组织现场抢救,参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。
4、对于特种作业人员,严格按照劳动部颁发的《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》持证上岗,严禁无证操作,并督促取得《特种作业人员操作证》,特种作业人员定期复审,复审不合格者不准上岗。
5、协助公司安全领导小组对员工、居民的安全生产、安全管理做好培训、宣传、教育工作。
6、就本辖区住宅区及施工场地的安全情况每季度向公司领导报告。
1、服从领导,听从指挥,以军人的风度处事。
2、负责本辖区车辆进出、停放管理,遇事要向上级报告。
3、负责本辖区人员的进出管理。
4、模范遵守国家法令、法规,做到依法办事。
5、熟悉本岗位职责和工作程序,掌握本辖区内每一个角落,圆满完成工作任务。
6、熟悉消防有关器械的使用。
7、负责安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8、负责应急处理的抢救工作。
9、负责物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
10、完成上级交办的各项任务。
工程维修班班长岗位职责
1、协助部长落实所辖区域内设备、设施管理(安全、操作、保养、维修)工作,确保设备设施的安全运行。
2、负责所辖区域的报修项目的实施,预算有偿维修的价格并报告工程维修部部长且第一时间通知直属领导。
3、负责设备设施的紧急抢修和其它辖区内工程突发事件的处理工作。
4、对维修保养及日常运行所需物资进行管理,负责本班设施、设备、工具、仪器、仪表的正确使用与管理。
5、负责本班安全作业管理及操作流程。
6、负责本班工作质量管理及业务技术把关。
7、协助部长对维修效果、工程质量的回访、验证。
8、协助部长落实本班人员的日常培训考核,主持本班的日常工作,督导、检查维修人员的工作情况。
9、参加公司各类学习和交流,参与公司企业文化的推进,参与进行企业形象的宣传、推广。
10、完成上级安排的其他工作,服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥,在执行的同时可提出建议和向再上级请示,必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。
1、严格在指定岗位上值勤,按公司规定,完成值勤任务,确保岗位安全。
2、根据有关规章制度,负责做好防火、防盗、防爆、防破坏、防事故等工作,保障责任区的安全。
3、熟悉和掌握小区内各种安全设施性能,并能熟练操作,包括消防设施、报警系统、对讲系统等。
4、坚守岗位,认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等工作,预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。
5、按照规定处理责任区内发生的有关事件,并及时报告上级。
6、服从命令,听从指挥,积极完成公司临时指派的各项工作。