总务助理的工作内容

每一种工作都要属于它的工作内容，这是小编为大家带来的总务助理的工作内容，希望大家喜欢。

一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

四、受理客户的.投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。

十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

十二、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。

十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。

十四、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。

十五、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。

1、总务软件工作的管理与内部系统录入，安全生产等各种资料的整理维护；

2、每月食堂刷卡、采购、餐券、客人就餐金额核算；

3、宿舍楼物业工作的综合管理（卫生检查、安排入住、登记）；

4、每月物业费用的收费与稽查；

5、“三员四职”会议的组织、召开、记录、整理；

6、消防户籍化的网上登记与消防对外方面的工作管理；

7、车辆信息系统的建立与维护，车辆GPS定位系统的跟踪与管理；

8、监督车间各印刷机用水情况，根据生产面积核算各印刷机平均用水量；

9、监督电梯维护保养、特种设备、仪器到期检测工作；

10、事务（常驻外协）管理工作小组工作（外协驻厂工作人员档案建立完善录入系统、所有驻厂住宿人员登记信息备案等）

11、车间、厂区7S的检查。