行政客服岗位职责

在快速变化和不断变革的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的行政客服岗位职责，希望能够帮助到大家。

1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人;

2、负责预约病例的`登记、分诊、病例档案管理;

3、负责完成每日经营报表并上报;

4、参加负责收取客户诊费，并负责现金保管与交接;

5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训;

6、完成上级领导交办的其他任务。

1、负责办公室日常管理、制度维护、来访接待、物资管理等;

2、负责人员招聘、面试、考勤考核、劳动关系、入职离职手续办理;

3、协助指导并审核客户提交网站资料、处理客户咨询及提供售后支持;

4、负责公众号、官网文章与信息发布，制度文书、公告通知撰写发布等;

5、协助领导管理团队、活跃工作氛围、积极完成领导交办的办公事务

1、主动完成各项行政管理工作，协助运营总监及其他部门完成其他工作任务。

2、按照中心接待流程，带领服务团队热情主动地完成中心接待工作;

3、落实服务流程，提高团队服务质量(包括中心环境和卫生)，提升客户满意度;

4、带领团队完成中心下达的玩具月度销售指标;

5、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档;

6、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件;

1，客户档案、内部资料的建档与管理，部门间文件的上传下达;

2，办理办公用品、易耗品等申购及领用工作;负责周、月例会的会议记录;

3，负责服务中心考勤管理，包括调休假，节日值班、排班等。

4，上级临时交办的事项。

1、客户信息的录入与管理，建立客户档案，系统客户数据的日常维护与跟进;

2、处理有关客户垂询，售后服务，新生意申请建档等;

3、支援业务部门，给业务人员/客户提供专业准确的产品说明、实务操作说明;

4、协助业务部进行售前签单事项的各项准备工作;

5、日常跟进各类服务记录，并协调解决各类售后服务问题 ;

6、办公室其它常规客服行政工作，协助上级完成其他分配的工作任务。