1、每天上岗前按要求整理好自己的仪容仪表,检查自己的着装是否规范。
2、做好大堂吧的清洁卫生工作,保持大堂吧整洁干净。
3、热情服务,礼貌待客,让客人有宾至如归之感。
4、负责做好营业前的各项准备工作,确保大堂吧正常营业。
5、精通业务,熟练掌握大堂吧的.各种工具、器皿的使用方法。
6、正确配制各种茶品,保证茶品质量。
7、严格依照规范和服务程序来为客人提供茶水服务。
8、严格按照酒店规章制度和服务程序向客人提供服务,尽量满足客人的一切合理要求。
9、积极参加业务培训,不断提高服务技巧技能,提高服务质量。
10、严格根据财务制度做好营业帐款的收记清点工作,保证帐目清楚,各类款项不错记、不漏记、并且积极配合财务人员对本岗进行的财务检查。
11、熟悉酒店的各项营业设施和经营项目,迅速准确地回答客人的询问。