总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此要我们写一份总结。我们该怎么去写总结呢？下面是小编整理的个人半年的工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
XX年上半年转眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，XX年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾这半年总结如下：
(一)强化形象，提高自身素质。
为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，
一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，
二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身工作质量有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。
半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的'准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。
工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。箱管人手少，工作量大，这就需要我们团结协作。在这半年里，不管遇到什么样的困难，我们都积极配合做好工作，我们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
工作中的不足与今后的努力方向
半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。
面对箱管事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理x底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
在今后的工作中，我将在物流公司各位领导的正确领导下，继续以人为本;牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓服务落实;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好箱管服务工作，为在箱管岗位上做出自己应有的贡献，为运输户提供优质高效的服务，为我们公司的发展做出自己的贡献。
转眼间又过了半年，回顾这半年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将全年的工作总结如下：
第一部分：个人总结
一、完成的主要工作
1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年xx万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。
2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。
3、对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有及时进行变更，导致xx单的'报关没能按照正常的报关程序进行，好在刘总通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。除此以外其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。
4、对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质
1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。
3、努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，让自己“在工作中学习，在学习中工作”，使自身综合能力不断得到提高。
三、个人工作中存在的不足
尽管自己顺利的完成了今年的各项工作任务，但在工作还是有不足之处：谦于财会工作的繁与杂，日常忙于应付事务性的工作较多，而深入的探讨、思考、研究财务管理的办法和工作制度较少，导致在工作上广度有余，而深度不足。加之财务部门人员的不稳定，以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。
四、明年的工作构想及要点
希望自己在新的半年里，逐步学习运用科学的方法，加强对本部门的管理，提高本部门的工作效率，以达到事半功倍的的效果。主要有以下三点：一是加强本部门的成本核算与管理，二是加强与各部门的工作链接，包括收汇管理，应付管理，进出仓跟进等，限度地发挥财务部门的职能。三是是准确做好各项财务测算，为上级领导的决策提供依据。
第二部分：财务部门的总结
大家都知道财务部的工作较为繁琐，就算到年终，仍不能停歇手中的工作，加之一直以来人手较少和频烦的人员变动，从而使财务部的管理工作达不到公司领导的要求，但在21务部通过大家的努力，整体的人员架构、工作秩序和职能管理已向前迈出了一大步。以下是对本部门做的一个工作总结：
1、出纳岗位：人员已稳定，除了日常按时准确的付款/及时的登账/和日清月结外，还建立了按月费用支出的分类归集表，按月收汇明细表及汇总表，及时了解收汇情况并对差异进行备注。
2、成本岗位：这是本年新增的一个岗位，目前主要是成本审核、核算、及控制工作，实行按订单号乃至套件号进行成本台帐的核算与控制，对各订单的实际成本负责，为相关部门提供及时有用的信息，这也是一个同时要与各部门链接的岗位，新增这一个岗位后，建立了各供应商应付账款台账和每月的供应商对账表，使得今年在业务量番一翻的情况下仍能很好的完成各应付账款所需的数据及发票跟踪到位的情况，但也许是由于各种因素的存在，导致今年的成本核算没能达到预计的效果，希望在新的半年里各部门能够积极的配合财务部门成本核算的工作，共同为成本所反映的真实性及时性出一份力，同时作为成本岗位的核算者也应该不断地鞭策自己，加强学习，从而达到一个企业成本核算的真正意义。
3、总账岗位：在前面的个人总结里已做总结，再此处就不再赘诉。
4、财务部门：总的来说本年度财务部门算是友好妥善了地处理对内对外的各项工作链接，包括与工商/税务/银行等外围部门都建立了良好的关系。
总之，今年的工作即将转瞬成为历史。也希望财务部那些应做而未做、应做好而未做好的工作也随着20年逝去而成为历史，在新的半年21之际，让我们为自己加油，为部门加油，为公司加油，共同进步，共同成长。
最后，我再一次衷心感谢身边的每一位同事，有了你们这样好的同事，我相信我们的公司明天会更好!再一次衷心感谢公司，在这片热土上，我们将收获无限的希望!
来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾半年来的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是xx客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们xx公司的.各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用xx电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。
外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在20年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。
其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在20年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。
下半年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
入公司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：
工作内容
1、负责接听转接电话；平均每月xx次、
2、接待来访人员平均每天xx人；
3、负责传真文件的收发每月平均xx次；
4、电话机与时钟管理：
5、每月更新内部联系电话卡、
6、公司饮用桶装水（xx）共xx桶，及招待客人用瓶装水（xx）xx箱、
7、放行条整理录入、
8、车辆档案管理、公司目前客车共有xx辆，货车x辆、总计xx辆、
9、统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用、
10、统计司机每天加班工时；每次出车登记，及登记车辆维修记录、
11、每月集团短号办理资料登记、
12、其他工作等。
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力；文员工作的`特点是事无大小、琐碎繁杂。
1、工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作；
2、思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；
3、态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；
4、生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。
上半年工作已经结束了，我近期在工作当中，也是在不断的提高自己各方面的能力，这对我来讲确实还是非常的有意义，我一直都能够对自身的有足够清晰的认知，并且在这方面也抱有比较大期待，学习方面我也在认真的思考，这是对工作应该要有的态度，对于这半年来的工作我也需要总结一番。
在这半年来的工作当中，我还是觉得非常的有意义，我一直都认为个人能力的提高是一个非常关键的事情，所以这对我而言也是很有必要，近期回想自己的工作的时候我也确实是觉得非常的有意义，这半年的时间当中，我还是能够认清楚自己的方向，这是我对这份工作的态度，回想起这半年来的'工作经历，我确实还是有一定的提高，这对我而言也是非常有意义的事情，希望在今后的学习当中，能够做出更好的成绩来，这半年来的时间我也一直都在不断的反思，当然我也清楚这对我确实也是很有帮助的。
我平时积极的完成好自己的工作，配合公司同事，不断的优化自身，并且能够认清楚自己的方向，近期在学习当中，我也在不断的提高自己，半年的时间我也是掌握了相关的工作经验，我也深知在这一点上面我需要朝着什么方向发展，并且接下来也是需要更好去的规划一番，我应该要合理去规划好自己的工作，未来在工作当中我也一定会继续坚持下去，这是毋庸置疑的，我也会进一步的去调整好自己的心态，认真的做好日常的工作，让周围的同事更加认可我，未来还有更多的时间，我对自己很有信心，我也一直都坚信在这方面我是可以做出更好的成绩来。
虽然在一些事情方面，我对此也是充满了非常多的期待，我也确实是能够掌握一定的知识，这半年的时间当中，我本着积极乐观的态度，对自身各个方卖弄都抱着一个非常好的态度，这也是接下来需要好好去的规划好的，我也认为在这方面，我确实也是有非常大的提高，半年的时间虽然说不是很长，但是我能够从中得到更多的经验，希望以后在学习当中，可以做的更好一点，做一名优秀的xx员工，这是我需要去有的态度，希望能够不断的提高自己，掌握足够多的知识，在工作当中更好的发挥自己的能力，下半年依然还有很多需要去完善好的，我一定会更加认真的做好自己的工作。
时间飞逝，时间飞逝，快乐的一年，支付的一年，也是收获的一年，今年的作业是厚而有用的，为了为明年的作业奠定突出的基础，我将全年的作业总结如下：
作为一线柜员的底层，首先，在勤奋和奉献方面，我认真落实民主集中制度，统筹考虑，遵循分工，思维风格规则，强大的作业风格，有勇气坚持标准，务实，开拓进取，真正履行岗位责任。我喜欢我的家庭作业。我可以正确认真地对待每一项任务。在操作中，我可以采取积极、自动的方式，积极参与单位安排的各项事务培训，认真遵守分行的规章制度，确保出勤，有效利用作业时间。
在事务知识方面，我努力学习私人储蓄事务技能，在熟练掌握原始事务流程的基础上，认真自动地学习新事务，在新系统不断更新和启动的情况下，掌握新事务，熟练操作新系统。记住在实践中xx教训，处理事务时微笑，举手迎接，总能想到顾客的想法，顾客的想法，给顾客最满意的服务。在张总统的领导下，我得到了实质性的学习和进步，在事务操作上越来越紧密，遵守规则，加强监督，确保资金和行业的安全，遵循信誉，真诚服务，自觉遵守各种规章制度，真诚、热情、细心、耐心，保护客户的合理利益，当事务发生时，存款事务符合会计准则，提款事务符合会计准则，仔细检查凭证和收据的要素是否真实、准确、合法，然后输入计算机。保管好自己的磁卡、印章、重要的空白凭证、密码等也很重要，做到专人专用卡、专人专用章、重要凭证不空号跳号、密码不泄露及时更换，日终做好滚账工作。保管自己的磁卡、印章、重要的空白凭证、密码等也非常重要，做专用卡、专用章、重要凭证不是空号跳转号码、密码不泄露和及时更换，最终做好滚动账户操作。每天以高度的责任感和奉献精神对待自己的操作，严格遵守规章制度和操作程序，防止任何危险的产生。
在作业情绪方面，我有很强的奉献精神和责任感，努力工作，专注于作业；作业细心，情绪活跃，不在乎个人得失；勤奋，脚结壮，兢兢业业；无故不迟到，不早退。我始终坚持作业第一的原则，认真执行规章制度，作业坚强认真，始终以客户第一的服务理念鞭策，完善自己，以用户满意为主题，努力为客户提供标准化、高质量的服务。对待客户，我用微笑服务，做到来迎声，问答声，去送声，尽力提供最好的服务。时代在变，环境在变，银行的作业也时不时地变化，每天都有新的东西出现，新的情况出现，这就要求我跟随情况。学习新常识，掌握新技能，习惯周围环境的变化，提高履行职责的能力，培养自己成为一名事务全面的工行职工。
回顾这一年的.作业，虽然有一定的进步和成果，但在某些方面也存在不足。比如发明的作业思路不多，看传票还是不能细心，单个作业还是不能完善。需要不断学习更多的事务和日常知识，拓展自己的常识。在领导和合作伙伴的关心、指导和帮助下，前进自己，对自己要求越来越严格，为中国银行的发展做出贡献。经过这一年的作业，我的个人归纳本质得以前进，训练得更加老练。在以后的作业中，我会继续脚结壮地，努力工作，爱岗敬业，吸取别人的长处，克已所短，自始至终为银行的发展做出贡献。
时光转瞬即逝，不知不觉的度过了20xx年前半年，但是，我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广xxx专柜店长一职，而面对激烈挑战，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
一、业绩
1—6月份总体任务xxxxxx，实际完成xxxxxx。x，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000—56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1—6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份xxx撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。
二、促销活动
5月份xxx举行大型促销活动，6。4—6。12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供应不及时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。
三、结账
5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务（任务完成不超额）来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。
对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。1始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很轻易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。3当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好轻易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。
日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市过分的治理，我想过离职，天天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家分享一下，职场必备，1勤快不懒惰2找问题不找借口3积极向上的心态4遇事不退缩。
以上是我对20xx年上半年的工作小结！
新的半年对我们来说是一个布满挑战、机遇、希望与压力开始的'半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下半年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、作为化妆品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要把握的内容。
3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
4、我柜组缺少价位在20—50之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。
曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，20xx下半年即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成绩！！
阶段性总结回顾入职以来（20xx.08.06——20xx.12.20）工作情况：
8月：入职当天，林主任召开部门小会议，制定下一步工作计划。4天时间做完《烟台乐天养护中心筹备工作汇报》PPT，8月11日向朱总汇报。
汇报后，重新计算了养护院投入成本、收集了适老化产品。
入职第二周，查找关于建立养老院、护理院的各项国家标准，对3号楼一层的功能布局提出合理化看法。
入职第三周，林主任组织部门同事三人每人做一份养护院运营方案、新入职员工培训课件、假设自己是老人对养老院的需求，9月3日以PPT形式汇报。
汇报后，在此课件的.基础上再增加老人急救与意外知识培训课件。
9月：筛选物业公司，制作老人入住的各类文件。筛选入选国家百强物业公司且具有服务三甲医院资质的物业公司，联系了山东明德、上海朗泰等共7家物业公司，通过对物业公司资质审核、实地考察、服务方案对比等，目前对山东明德物业公司较为满意，并对山东明德的服务方案报价进行了三轮修改，目前报价为10854418元/年，第一年收费6386440元（21.3m2/元）。
10月：本月主要的内容是
（1）现场查看华翔装修进度、质量问题：前期施工图和施工合同已通过朱总和采购部同意，我部门主要查看华翔是否按时按计划施工，在施工过程中有无质量问题。
（2）与物业公司商讨服务方案问题：主要跟进的是山东明德物业与上海朗泰物业。
（3）考察餐饮公司：主要跟进的是青岛易莲花。
11月：
（1）业务学习上：提出了《养护中心岗前培训方案》；按时填写养护中心业务学习记录。
（2）日常工作上：落实11月16号朱总布置的养护中心5项工作内容：包括养护中心装修问题、购买养护院床、购买窗帘幔帘、考察餐厅、考察物业公司。与江苏东宝对接装修相关事宜，联系了中国最大的装修公司中国装饰公司（因公司已与江苏东宝对接装修问题，后期未再跟进）；着手联系考察祥意泉餐饮公司、六家窗帘幔帘公司等。
12月：
（1）提交了床具的招标文件，拿到最低报价20xx元（格尔）及2100元（金辉）。
（2）筛选了三家窗帘布艺公司，最低报价400元（幔帘）、412元（窗帘）。
（3）祥意泉餐饮公司最新版餐厅图纸通过各领导批准。
（4）正在跟进更具实力的物业公司——医管家。
综上：工作上我对养护院临床工作、培训工作比较擅长，在工程、招标等方面对公司工作流程不熟悉，在此方面有待提高。
对未来工作的想法：
（1）向上级领导提交采购床具、窗帘幔帘的招标方案。经同意后，与厂家联系，计划1周内完成招标工作。临近年关，各厂家即将停工，为能达到3月底装修装饰任务，1月份需完成采购合同签订工作。
（2）确定养护院装修图纸：只有确定了图纸，后期才能对各功能房间进行装修，以及办公用品、各类物品的数量统计、采购工作。
（3）招聘、培训员工：按照5月份开业计划，需在3月份完成员工招聘问题，4月初员工入职，进行培训。
20xx年上半年，矿业处、XX物业处、XX物业处、XX物业处及大柳塔物业处在公司党政的正确领导下，认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针，把安全工作作为“天”字号工程来抓，在日常的工作中时时注意，事事注意，收到了明显的效果。主要做了以下工作：
一、健全安全工作机构，建立安全工作制度，加强基础教育，实施规范化运作
年初公司调整安全委员会、成立安全监察处后，新成立的出国留学北区物业处及时建立安全组织机构和完善健全了相关安全管理制度；矿业处、XX物业处、XX物业处及XX物业处根据各基层单位人员调整和工作变动情况，及时调整充实了安委会和安全办事机构，并根据新的安全形势需要重新修订完善了原有的安全管理制度，以使之更加有效、适用。并把安全责任切实落实到岗位和工作人员，利用各种形式经常对职工进行安全教育，严格按操作规程进行操作，加强自保、互保意识。北区物业处专门成立这一行政负责人为第一责任人，各部门负责人参与的安全工作领导小组；XX物业处专门成立了主管安全生产运行的.用户服务部，具体负责全处安全生产的监督检查；
二、安全警钟长鸣，加大检查考核力度，变安全工作突击查为经常查
安全工作是党和国家的一项重要生产方针。各单位利用各种工作会议对员工进行教育，占靠专题会议研究布置安全工作，使每一位员工、各级管理人员都高度重视安全工作。矿业处对安全工作除每月进行月度考核外，还进行不定期检查和夜间抽查；各基层班组每天进行自查，服务部每周进行检查和不定期巡查。在工作中严禁出现“三违”现象，对出现的事故坚持“四不放过”原则，及事故原因不查清不放过；事故责任不明确不放过；事故责任者不处理不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过。
三、未雨绸缪，突出重点，积极开展安全预防专项活动
各单位以公司检查考核为动力，认真开展了自查自纠活动。XX月份，各单位积极预防，扎实工作，通过有效的安全预防工作为生产经营工作的稳定运行保驾护航。
四、安全工作有回报，真正做到人心安
今年XX月份，矿业处、XX物业处、XX物业处、XX物业处及大柳塔物业处未发生二类以上机械事故，保证了生产经营任务的圆满完成。
矿业处五月份通过各种形式的检查考核共查出安全问题条，整改条；罚款余元。内部工作基本杜绝了“三违”现象，XX月份，个服务部未发生一起安全事故；各服务部还积极配合矿方进行安全知识宣传教育工作，通过黑板报、宣传栏，利用每一个窗口，每一个服务点对矿上职工进行宣传教育，受到了矿方和职工家属的称赞；XX物业处切实加强小区内部治安防范工作，通过加强对小区内业主车辆的管理，增加治安巡逻力量，确保小区居民安居乐业。XX月份，保安部查获处理大小案件起。其中大案起，抓获作案人多人；有人送交派出所；追回被盗摩托车辆、自行车辆、汽车标牌块；保安部一个月内两次受到业主赠送锦旗。
五、路漫漫其修远，任重道远
尽管前半年在安全方面做了一些工作，收到一些成效。但安全形势仍不容乐观。例如由于矿业处及各物业处所属设施经过多年的运行、使用，部分设施已到了服务年限或已经出现了安全隐患，急需专项资金进行维修。哈拉沟服务部前石畔小区设备设施严重老化，急需资金进行维修；新成立北区物业处车辆防盗、居民防盗措施亟待完善，乌兰木伦物业处由于地企混杂居住，多次发生抢劫、偷盗事件，需要进一步和地方上协调安全保卫工作。这一切都说明安全工作仍需要我们“常备不懈，常抓不懈，警钟长鸣，警心常在”。由于公司正处于股份制转变的关键时期，而矿业处、各物业处又是占地工主要用人单位，因此对于安定职工的人心也将是下一阶段重要工作，以免影响正常安全生产工作。下半年的冬季供暖工作也是一个安全工作重点，如锅炉、供暖管线安全检修的检修工作等。
我们将抓住改制的机遇，积极应对改制的挑战，群策群力，同心同德，使下半年的安全工作再上一个新台阶。
项目部组织了一场电影，20年即将结束。停下来回头看看，我已经工作快半年了。年底了，我要好好总结一下。不停下来思考就去做是不明智的，也是可怕的！人可以在逆境中成长得更好，总结经验。
7月份到公司报到，一周的岗前培训，然后一个月的专业培训，对我们现在的工作还是很有作用的。配送项目部如我所愿到达福州03标段，回到我生活了四年的城市。这片热土让我感觉更加亲切。无独有偶，毕业设计是斗门站主体结构设计。当然，我们的设计对于专业人士来说是一团糟。
在施工现场生活的最后四个月，我完成了角色转换过程，适应了施工现场生活，得到了充分的锻炼，提高了工作能力，积累了一定的工作经验，逐渐了解了施工现场的运作模式，学会了配合同事完成任务，配合领导进行项目建设。我将分三个阶段总结今年的工作。
（一）处于亏损阶段
我第一次加入公司的第一个月是我的空缺期。像大多数加入公司的人一样，我一开始对工作一无所知。我个人的感觉是不知道该怎么办。毕业的时候老师给我们的建议是少说话，多做事，想了想不懂就问。我坚持这个原则，但是发现我真的不知道去哪里学习，去哪里努力，因为当时没有分配我任务，我们也承担不了什么工作，所以就失去了。后来我们安排了三个同事先研究盾构，每天在盾构隧道里检查管片质量，看工人如何组装管片，检查管片损坏情况，然后做一些资料。然后去上一个月的测量课，最后去实验室学习半个月。
我真的'不喜欢这种状态。我想找到自己的立足点，然后好好学习。刚开始，我还有大把的闲暇时间。于本要多读资料，熟悉图纸。这个阶段，我没有密切关注。对于我们这些刚入职的人来说，努力学习早日成长，为后续工作打好基础是非常重要的。就像在学校里，我不缺乏思想和意识，但是我没有做足够的实际行动。乌托邦头脑不踏实。经过近一个月的时间，收获可以总结为：熟悉项目部的工作生活，了解项目进展，学会做一些材料。
（二）职业生涯规划
火车站缺人，我们还在量的时候就被调到火车站了。刚开始的时候没有具体的工作任务，我们就在工地周围看了看，然后看了看我们带来的资料。然后导师带徒弟，我做了谢经理的徒弟，开始下派工作。
白天工作使日程安排更容易。我知道调度不是简单的叫挖机施工，而是像安排工人工作一样简单。作为调度，要有全局眼光。尤其是很多流程交叉的时候，几件事情的先后顺序如何安排显得尤为重要。只有协调好各项工作，才能保证施工有序高效，避免不必要的麻烦。
开始工作到很晚，开始和同事一起工作，慢慢学会如何安排工作。后来我一个人去上晚班，上班前提前规划好工作：材料、人员、机械、时间、场地、一切准备好了吗？相当多的时候，整个晚上工地只有我一个经理，还抱怨夜班没人，没工具要，天天不回来，不想去。真正感受到压力，害怕犯错，总是小心翼翼，努力让事情顺利完美的结束。其实这种心态并不适合新员工。工作中不可能不出错。出了问题，我变得勇敢。有向上的心态，如何积极解决问题，这是成熟的标志。
我从来不觉得自己高人一等，我不觉得自己不如别人，我不觉得自己在工作上高人一等，我知道我在大学里学到的东西很少，我没有工作经验。所以作为新手，我从来不介意做一些手工。11月，场地被泥浆覆盖，施工废泥浆的运输成为一项关键任务。我不是旁观者，而是经理和工人。我接手，和工人的师傅一起拉管子。我不介意浑身是泥，泥浆泵总是出问题，这让我很生气。如果事情不顺利，我会生产它们
不快的情绪，却没有致力于检查故障并排除故障，这就是我不够成熟的表现。煎熬的结束了调度，有种解脱感，却很庆幸它给我带来的锻炼和成长。
（三）专职技术员
十二月份中旬开始，开始管理地连墙施工。之前关注成槽施工，也看图纸和学习相关技术，在作为调度员时让我感受很深的事：当时有领导问我地连墙打完几个主孔、几个副孔？我回答不出来。所以尽管我做调度时也在学习地连墙技术，那只是业余技术员。现在作为专职技术员，有机会也有足够的时间和精力，我一定要把它做好。
不尽人意的，问题很多，地连墙并不那么容易。每天要了解成槽情况，对成槽的进度了如指掌。地连墙钢筋笼加工得不符要求，甚至很不理想。我们管理力度不够，工人不好管理，达不到技术交底的要求。慢慢的，跟工人交流多了，也熟悉了，他们更愿意配合我们的工作，情况有了好转。所以如何跟更好的跟工人师傅沟通交流好，是很重要的一方面。作为施工单位，我们于分包单位，既是其业主，是管理者，也是服务者，为他们提供良好的施工条件，为他们解决问题，互相配合，更高效更顺利的搞建设。这才是理想的协作状态。
对于工作，我是新手，应该积极主动。向前辈和领导学习；向同事学习；向工人师傅学习。一方面，学习并熟悉掌握理论知识；另一方面，在实践中学习施工工艺并总结经验。对比理论和实践，用理论知识指导和促进施工。把学到的知识融会贯通到我们的具体工作中去。
在这段时间里我深刻体会到一名施工员的职责所在，同时也在工作中认识到自己的不足。对于施工员，必须清楚的知道每天的工作内容。现场是一个极其考验一个人能力的地方，在这半年的工作中，我收获很多，不仅学习了相关施工技术，提高了管理协调能力，同时对与各种层次人员的交流也有了较大的提升。
我会更加努力工作，尽快成长起来！使自己成为强大的建设者！
本学期，我主要担任初三xx班政史教学。在这一学期中，我对初三课程进行了全面系统的复习，按照计划完成了教学任务。并在授课中注重知识的强化训练与巩固，注重调动学生学习的积极性，结合新课标，注重新课改，贯穿新理念，并结合时事教育，做好中考专题复习，并取得了优异成绩。
一、按计划进行教学，认真完成教学任务。
在教学中按照教学大纲，根据教学计划认真教学，做好考前训练。其中模拟考x次，复习好《中考加油站》，并在中考前做好系统全面的复习。
二、注重培优，帮扶后进。
在教学中始终注重德育教育，注重学生能力和素质的培养，尤其注重对尖子生的培养，对班上前xx名进行重点辅导，如对他们的书写答题专门提出了要求，并通过尖子生带动中等生前进，同时动员学生帮助后进。在教学中有效发挥表扬和批评的作用，促进整体教学水平的提高。
三、教学效果显著。
在今年的中考中，我所教xx班的政史位居第一，其中A等x人，B等xx人，C等x人，Ex人。考取xx中学正取xx人。平均分位居x个毕业班之首，成绩优异，效果突出。
四、及时做好反馈。
在每次检测后，我不仅及时讲解，并通过学生答题中所反映出来的问题，即使查漏补缺，并着重讲解，以避免类似问题的'发生。
通过本学期的教学，我认为在教学中要读懂新课标，结合新课改，把学生作为主体进行培养，适当点拔，力忌死记硬背僵化记忆，注重理解、能力和素质的培养，因势利导，才能取得优异的成绩。
书香门第
