关于年终工作总结集合5篇

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编整理的年终工作总结5篇，欢迎大家分享。

尊敬的夫人：

光阴似箭，岁月如梭，转眼新的一年就要到来了。过去的一年中，我在您的直接领导下，在岳父岳母的英明指导下，在大姨子、小舅子的集体关怀下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢业业，恪尽职守，摸爬滚打，积极进取，各项家庭工作均取得显著成效。据统计，全年家庭固定资产三项指标同比增长了18%、19%、20%。超额完成了年初制定的"三项指标增幅要达到15%"的任务．同时咱家还被本胡同评为"五好家庭"．我被本楼道评为"最称职老公"，您则光荣当选"最幸福太太"，实现了物质文明、精神文明的双丰收。为了总结成绩，发扬优点，改正缺点，更好地开展明年的工作，现将本人一年来的工作情况总结如下：

一、以"服务夫人"为工作重心，抓好家庭日常工作。

一年来，我紧紧围绕在夫人周围，坚定不移地贯彻夫人的指示和要求．狠抓家庭日常工作。一年来，我每天赶早市去买菜，接送孩子上下学，承包了家中所有的卫生打扫和垃圾清理任务，有时在老婆心情不好的时候能够主动为夫人打洗脚水．讲笑话逗夫人开心，较好地促进了夫妻感情．营造了和谐氛围。

二、以"夫人旨意"为工作重点，抓好家庭经济建设。

过去的一年中，我认真贯彻夫人年初做出的"要把家庭经济搞上去"的重要指示，采取得力措施，加大工作力度，狠抓经济建设，终有所成，家庭三项经济指标均比上年度大幅度增长。我的主要做法是：

1．严格遵守财经纪律。一年来，我不折不扣地执行了工资、奖金等主营收入悉数上缴，再由夫人回拨零用钱的收支两条线政策，本年度中的稿费、饭费补助、通讯补助等副业收入纳入预算资金管理．向夫人打报告审批使用。一年来，由于我严格遵守财经纪律，做到了不截留挪用，不挤占乱花，不隐瞒收入，不设小金库，使夫人总揽大权的地位得到了进一步巩固．家庭收入管理更加规范，资金使用更加合理。

2．厉行个人节约，注重自我节流。一年来，我戒烟、戒酒、戒茶、戒零食、戒请客，总之，将个人吃穿用等费用降至最低．每月手机话费控制在50元之内．每月100元的零用钱均有剩余，积蓄一定时日，全数赠与夫人，既增加家庭资产，又给夫人带来惊喜，一举两得。

3．积极探索，广开财路。在完成夫人交代的中心工作前提下，充分发挥自身摄影、写作、书法特长，牺牲业余时间和节假日，白天外出采访抓"活鱼"，晚上笔耕不辍到深夜，撰写稿件投稿报刊、杂志赚取稿费。

三、以"夫人喜好"为出发点，抓好家庭安定团结。

过去的一年，我始终以"夫人喜好"为标准，一切听从夫人，听从夫人一切，夫人说一，我不说二，夫人让我立正，我不敢稍息，用模范丈夫和"好好男人"的标准不断规范自身行为，搞好家庭安定团结，主要经验做法有：

1．婚前死党小黄、小李、小谢、小军、小杨诸人一向好吃懒做，行事全无章法，经常来家骗吃骗喝，引起了夫人的不悦，我遂将彼等列入损友名单，逐一割袍断义，中断往来（注：小李因欠我50元债务的缘故，暂还保持联系）。

2．过去我好吸烟，一天两包不在话下，夫人厌恶之，年初伊始，我便痛下决心，誓与烟绝。如今，瘾来时，尽可能地忍耐，实在忍耐不住，也绝不抽一口，而是凑到吸烟人士身边闻闻烟味以解馋。

3．以前我看望父母次数多于看望岳父岳母一次，夫人不悦，今年来，我遂积极整改，以实际行动纠正偏差。据统计，截至年底，我看望岳父岳母次数超出看望父母次数两次．在时间总量上超出4小时．在孝敬财物总额上超出21元。

4．央视主持人刘仪伟，风格清新，厨艺一绝，夫人爱甚，视为新好男人，我遂理一板寸头，学一口鸟腔普通话，苦研《天天厨艺》菜谱，每日推出一样特色小菜。由于我紧紧把握"夫人永远是对的。如果夫人错了，请参照上句执行"的方针，认真贯彻"打不还手，骂不还口，夫人一脚踹过来，我就躲着走"的基本原则，家庭安定团结局面一派大好，夫妻相敬如宾，居家气氛温馨。

一年来，我在家庭工作中，取得了一些成绩，但离夫人的要求和满意度仍存在较大差距，主要表现在以下三个方面：

一是领会夫人意图不明确。夫人高瞻远瞩，智慧过人，一年来提出了很多新思想、新观点、新理论，但本人才疏学浅，天生愚钝，没有很好地领会夫人的意图，使夫人的英明决策，有时候得不到很好的执行，工作没有达到预期效果。

二是落实夫人的指示不够坚决。结婚后，夫人要求我除了她之外，该看的美女不能看，碰见穿的太少的性感美女要捂住眼睛。但是一年来，我没有很好落实夫人指示，在上网的时候．有时弹出身着比基尼性感美女照片的聊天广告，被我看了38次。

三是工作中缺乏创新意识。当前全国上下都在搞创新，机关在搞创新型机关，企业在搞创新型企业，作为一个家庭，在开展工作中也应该有所创新，但是一直以来，我总是不求进取，按部就班，缺乏特色和创造性。

尊敬的夫人，在新的一年中，我将克服缺点、发扬优点，在巩固去年成绩的基础上，百尺竿头更进一步．使咱家的生活水准芝麻开花节节高，夫妻恩爱此情绵绵无绝期。

尊敬的业主：

值此新春佳节之际，美景园林有限公司向珠江花园业主致以诚挚的问候，祝大家在新的一年里生活愉快！飞腾黄达！平安幸福！

美景园林有限公司成立于20xx年，以服务第一、用户至上的理念，视每一棵苗木为生命，它们的健康成长是我们最大心愿，经过6年的发展，我公司在技术、设备、人才等方面取得了快速发展，香格里拉酒店、海碧台、世纪家园、燕山家园、燕大附中、海湾公司等单位都有我们辛勤忙碌的身影。

借此机会也希望广大业主能珍惜、爱护这每一个弱小的生命，不要践踏它们、不要摧残它们，无非是多走两步绕过去，这两步是您素养的体现！这两步是您爱心的体现！这两步真的有那么长吗？

珠江花园小区项目绿化概况：绿化面积55000平米，高大乔木6000 株，花灌木12000株，绿篱带16500平米，宿根花卉19250平米，草坪面积22000平米。

我公司的绿化工作是从15年3月31日开始的，首先进行防寒材料的清理，以及死亡树木的砍伐及运输，花灌木及果树的疏枝短截等春剪工作，同时进行返青水的浇灌，接着对小区内的花卉地被的补植。因地产与棕榈园林之间发生经济纠纷，14年小区的养护工作较前两年松懈很多，而且因14年越冬病虫害的防治工作不到位，导致15年夏季虫害滋生很严重，我公司及时补救之后得到了控制，根据这种情况15年冬季的越冬涂白（病虫害防治）工作做得很仔细，在16年夏天病虫害发生会有明显改善。

15年地被花卉补植五百二十平米，池塘养植观赏类花卉水生鸢尾及睡莲一百七十盆；草坪因踩踏及返青效果不理想补植面积一千多平米，

珠江花园是秦皇岛市的品质社区，小区的绿化景观中大量建植了大规格乔木，给我们的绿化养护工作增加了一定难度，但我们深知园林景观是珠江花园的灵魂，我公司一定会全力以赴、尽职尽责、投入公司全部技术力量，让它们每个弱小的生命都能健康茁壮的成长，这么美丽的园林，怎能让它毁在我们的手中，这种耻辱不是我们能够承担的，请相信我们！！

16年继续加强对大规格乔木的养护以期在未年两年内恢复其茂盛生长状态，对于新建植不满三年的大规格乔木及果树加强养护管理，力争所有定植在小区的树木都能茂盛生长。对于小区绿地内一些外地引进树种本地驯化种植不成功、长势衰弱不具备景观观赏价值且难以继续生长的苗木给予拔除，并更新树种，保持整体的景观效果。 因土层薄土壤保水力弱，将增加绿化养护人员，增加灌溉浇水量。小区内的树木名牌给予更新，草地内加装爱护花草的指示牌，安装在一些容易被行人踩踏的地方。

再次恳请您珍爱小区的花草树木！！！

另：我公司退出家庭植物墙，请您欣赏！

一、抓大事、破难题，有效的解决了困扰机关后勤工作的一些难题

1、效地解决了机关大院停车难的问题。机关大院共有车位160多个，每天进出停放大院的车辆在300车次以上，车位严重不足，造成机关大院停车难、通行难，严重地影响了大院的正常管理制序。由于，车辆不断增加，大院周围又没有可以利用的停车场，使停车难成为长期机关大院管理的一个难题。针对这种情况，事务处领导班子和有关科室，积极出主意、想办法来解决这一难题。一是，我们将太平洋大酒店和政府大院之间的通道进行了改造，铲平了原有的人行道和绿化带，建成了一个具有40多个车位的停车场。二是，积极协调市规划和建设等部门，将区政府办公楼后的原先规划为绿化用地的面积在1500平方米的空地，建成了一个具有40多个车位的停车场。目前，西面、北面停车场已经启用，要求所有的私家车全部停放在这两个停车场中，有效的解决了机关大院停车难的问题。

2、改革机关大院门卫管理制度，使机关办公环境更加安全、清静和有秩序。针对事务处保卫人员因退休而逐年减少的实际情况，我们经过充分论证，向区政府提出了聘用社会保安人员参与机关大院的保卫工作方案。经政府同意，今年9月份，由区公安分局所属的保安公司，10名保安组成的保安分队，正式上岗，负责机关大院正门的保卫工作。为了加强对保安分队的管理，我们制定了岗位职责、工作纪律、考核办法等多项规章制度。为了配合保卫制度的改革，我们重新核发车辆通行证、制做机关工作人员出入证等证件，使车辆和人员凭证出入，建立了办事和来访人员联系登记制度，有效地控制了进出机关大院的车辆和人员，使大院的办公环境安全、清静、有秩序。

3、从根本上解决了大院用电难的问题。由于用电办公设备的有增加，机关食堂改造后用电量的大幅度增加，机关办公大楼在用电高峰的时候，经常出现跳扎断电的情况，严重的影响了机关办公的秩序和效率。针对这一情况，经过论证，需要增设一个80千瓦的变压器两台，投资150万至180万元，由于投资较大，政府财力承担有困难，经我们多方协调，艰苦工作，争得了市电业局供电部对我们的理解和支持，由电业局投资在大院外增设了一台变压器，解决了东附楼和机关食堂的用电问题，使机关大院的用电情况长期得到保障，节省财政资金150多万元。

4、事务处承担了动漫节组织筹备的重要工作，为动漫节的成功举办作出了应有的`贡献。第四届动漫艺术节事务处承担了后勤保障组和布撤展组两项较大的工作任务，领导班子合理分工、明确职责，参与人员加班加点、认真工作，从6月初到8月初，2个月时间全部靠在节会的筹备工作上，各项工作精确到位，有序推进，没有出现任何纰漏，为动漫节的成功举办作出了重要贡献，得到了领导的充分肯定。

5、圆满的完成了各种大、小型工程。今年我们先后承担了商业学校办公楼二期装修工程，建筑面积8000平方米，投资400万元；区工商局办公楼，装修改造工程，建筑面积20xx平方米，投资60万元；粮食学校办公楼装修改造工程，建筑面积2300平方米，投资50万元，这些工程，质量标准要求高，时间要求紧，事务处的分管领导和有关科室精心策划、合理安排，不分工作日、休息日，白天还是晚上，精心组织施工，按质按时的完成了工程任务。

6、建立系统规范的固定资产管理模式，使国有资产得到有效管理。今年上半年，事务处对所管属22家部门和单位的固定资产进行了全面的清查和登记，使账账相符，账物相符，做到了家底清、情况明，并建立了一套系统化、规范化和智能化固定资产管理模式。使固定资产的管理更加规范、更加科学、更加有效。

二、抓规范、上层次，使常规工作更加细致高效

年初，事务处提出了常规工作在细致化上下功夫，在规范化上下功夫，在上层次上下功夫，各科室和部门以及全体干部职工，在这些方面严格要求，认真落实，使各项常规工作更加高效。

行政科认真组织区委、政府开展的创先争优、夯实基础年，走千户、访万家等主题教育活动，精心组织了机关党组织换届选举工作，各项行政接待工作进一步细化。

综合科在保洁、绿化、维修等工作中，克服脏、苦、累等困难，兢兢业业，扎扎实实。负责保洁的同志，早晨7：30左右按时到岗，认真清理打扫所管辖的卫生区域，让机关干部在一上班就有一个整洁清洁的工作环境。有时节假日期间，他们也到岗加班，保证办公环境不因为节假日而变得脏乱差。负责维修的同志，能够在第一时间内，对水电暖各方面出现的问题及时维修，特别要提到的是苏得康同志，一年来，几乎没有休过节假日，周六周日，全部时间靠在工程上。

财务科在工作人员减少的情况下，合理分工，明确职责，使财务管理工作有序进行。特别是在固定资产管理工作方面做了大量细致有效的工作，使国有资产管理走上了系统化、规范化、智能化的轨道。动漫节期间，财务科的同志和印刷所、汽修厂有财务管理能力的同志，牺牲了休息时间完成了动漫艺术节的售票工作。

印刷所的工作继续坚持了及时、细致、周到的服务理念。加班加点，什么时候有任务，什么时候到岗，不分休息日还是8小时以外，圆满的完成了各种会务和日常文件印刷工作，没有出现因我们的原因造成的任何失误。

汽修厂克服因车辆更换，货源减少的困难，通过各种渠道联系客户，提高维修的质量和水平，积极索要个别单位所欠的维修款项，使汽修厂的经营情况基本正常，为机关车辆正常运行提供了服务。

动漫基地服务的同志千方百计为动漫基地在物业、食堂等方面提供优质的服务，特别是食堂的同志在改善饭菜质量、提高服务水平方面想了很多点子，使就餐的职工的满意度大度提高，经营情况也有所改善。

事务处每年承接大量的各种类型的会议，分管的领导高度重视，有关部门和同志周密布置、细致工作，考虑到每一个环节和细节，保证无论大型会议、小型会议、临时会议的会务工作都顺利进行，没有出现任何差纰。

三、抓队伍，正作风，树立机关事务处的良好形象

1、建立健全各项规章制度，并认真抓好贯彻落实。机关事务处坚持每周一次科长例会，每月一次主任办公会的制度，重大事情通过两个会议讨论确定，具体工作通过两个会议布置调度，保证了机关事务处的工作的民主公正和规范。年初，我们对机关事务处的各项规章制度进一步进行规范，各个科室对日常工作的程序也进行了规范，保证了各项工作有循、有条不紊的开展。

2、以我为主，积极协调，为机关提供主动热情周到的服务。事务处的工作牵扯到机关的每一个部门，面对的是全体机关干部，我们在机关管理和服务的过程中，始终坚持主动、忠诚、热情、周到的服务理念，在机关事务处工作需要与有关部门配合时，我们争取做到将责任落实到人，落实到具体时间，比如：城管局、公证处、人社局、信访局、档案局、海洋渔业局、文新局新办公楼的改造装修时，我们就积极与这些部门沟通协调，按照他们的使用要求，制定施工方案。搬迁前，我们现场争求意见，对需要增加的设施设备，我们主动的与财政局部门协调，为这些单位的顺利搬迁和正常办公提供了优质的服务，受到有关部门的好评。

3、加强内部的沟通与协调，努力使机关事务处的干部职工心齐气顺，愉快工作。事务处任何一个重要的决策或规定，都是在广泛争求全体干部职工的意见的基础上决定的，使各项规章制度来自于大家，落实于大家，增强了这些决策的针对性和实效性，同时，今年7月份，由行政科组织了事务处各方面12名职工代表召开座谈会，征求大家对事务处工作的意见和建议。对座谈会上大家提出的10个方面的问题，领导班子进行了认真研究，逐条的向大家进行反馈，并将很多合理的建议采纳到工作当中。

4、关心干部职工生活，切实解决干部职工生活中的一些难题。由于机关事务处职工的身份编制比较复杂，政策原因，使不同岗位上的职工收入差别较大，领导班子根据事务处有关部门的经营情况，及时制定了对自收自支人员实行绩效考核奖励办法，适当的增加了这部分人员的收入，并且坚持公平的原则，做到同身份、同待遇。

在我们总结工作的成绩和经验的同时，我们必须看到我们工作中还存在的一些问题，这些问题的存在离区委区政府的要求有差距，离机关干部对我们的要求有差距，而这些问题的存在影响到事务处的工作效率，影响到事务处对外形象，也影响到我们在座的每一位职工的工作水平和切身利益。比如：作为事务处领导班子，开放的意识，开拓进取的精神还远远不够，对于一些困扰事务处工作的难题，缺乏开拓精神；有的规章制度、落实不到位、检查不到位、整改不到位；有许多工作做的还不够规范，许多细节还没有做到位；有个别干部职工工作责任心不强，安排的工作不及时落实，或者应付了事，给工作造成被动甚至重大影响；有个别干部职工组织纪律性不强，说些不负责任或者不切合实际的话，影响了干部职工，职工与职工之间的团结，损害了机关事务处的形象。我们要针对这些问题，在以后的工作中，进一步统一大家的思想，建立健全各种规章制度，加大检查落实的力度，纠正一些不良风气，使机关事务处的工作水平和部门形象都有一个较大的提升。

同志们，事务处的工作能够得以顺利完成，并在一些重要工作上有所突破，是区委、政府正确领导的结果，是机关事务处领导班子开拓进取，团结协作的结果，更是同志们兢兢业业，辛勤劳动，出力流汗的结果。在这里，我代表事务处领导班子向大家表示真诚的感谢！我们要继续坚持忠诚、主动、热情、周到的服务理念和所有工作马上做、认真做、做的好的工作理念，使事务处的工作再上一个新台阶。

本年度是学院推进骨干高职院校建设，全面实施争先创优活动关键的一年，分院督导组在督导处的领导下，全体人员认真履行职责，创造性地开展工作，坚持督与导相结合，以导为主、以督为辅的工作方针，本着深化教学改革，提升教学质量的基本思想，坚持在常规管理中抓规范，在规范管理中求创新，对稳定教学秩序，提高教学质量起到了积极的作用，现总结如下：

一、加强督导队伍建设，加大课堂教学的监控力度

师范分院督导组本学期进行了改组，基本形成了数量充足，质量较高，覆盖各专业的督导队伍。人数共7人，全部由具有12年以上教学经验且在专业中是教学骨干的教师组成，这些人员教学水平高，工作责任心强，能够认真履行督导规程职责。

为了便于督导和管理，结合督导组成员本人的业务专长，根据相关性原则，将教学督导人员根据教研室进行了分配，每位督导员主要负责1个教研室的督导工作。本学期督导人员在各自的范围内共听课113学时，被听课教师人数为64人次，按照听课人不重复计算，被听课人数为416人。进一步加强对二级学院督导小组的建设与工作指导，在评价性听课方面取得了一定的成效。从教与学两方面大大提高课堂教学的监控力度。

二、加强教学检查，规范教学秩序

师范分院督导组的工作分常规检查和专项检查，专项检查主要以期初、期中和期末教学检查为主，在扩大课堂、实践教学的督导面的同时，强化了课堂教学的针对性和引导性。

1、在狠抓课堂教学质量督查的基础上，特别重视了青年教师、学生有所反映教师的授课情况，重视了技能课的教学检查。

2、加强了对一些薄弱环节的关注。特别是加强了音乐、美术教研室教师的督导工作，一方面加强教学的规范性，另一方面加强了教学文件的管理，加大了对实践课堂的督查力度。对听课中发现的问题

能及时地在课后同教师进行沟通和交流，并及时在学院督导会议或在分院教工会上进行信息反馈。

3、加强了青年教师的培养，从整体上促进教风与学风建设。督导组在听评课过程中，对青年教师课堂教学的引导比较突出，既了解他们的情况，反映他们的意见，又充分肯定他们的成绩，客观公正地指出他们的不足。

4、通过督导，教师的授课更加规范。从整体上看，老教师课堂授课认真，教学过程严谨，重难点突出，注重学生学习积极性的调动，课堂效果好；年轻教师有很强的创新性，课堂气氛活跃，讲解条理也比较清楚。如青年教师汪铁楠组织教学的能力很强，教学过程严谨，讲课时重难点突出，讲授能够深入浅出。姜晓燕老师根据学生层次调节自己的教学进度和教学方法，重视艺术的相关性，教学语言规范严谨，态度认真，项目齐全。王宏宇是一个很有潜质的年轻教师，讲课活泼自然，语言流利，思维敏捷，重视学生的体验与参与，重难点突出，重视学生数学思维及能力的培养。其他如季瑞红、陈悦、夏微等讲课各有各的特点，有的亲切，有的有讲有练，有的全面严谨。在教学环节的安排，教学内容的设计，能力培养等方面都有自己的特点，都比较注重学生主体性的发挥，课堂气氛比较活跃。

三、 存在的问题及今后的打算

(一)存在的问题

1、个别教师在授课内容上重点不突出，难点讲的不透彻，交代不清。特别是从事理论课教学的教师在授课时缺乏理论联系实际，举不出生动贴切的实例，教学案例不够丰富。

2、教学方法的运用有待提高更新。不少教师还沿用过去的教学方法，课讲的不活，课堂上照本宣科。没有积极采用启发式、讨论式等新的教学方法，缺乏对教学新理念、新方法的研究。

3、教学环节不够完整，结构层次不够清晰。个别教师上课无提问、或在课堂教学过程中提问时间较长，影响本节课的教学进度。还存在新课授完无小结、无重点等现象。在知识的传授过程中，教学层次出现混乱的情况。

4、 课堂组织教学能力不强。课堂上大部分老师能够竭尽全力组织教学，维持课堂纪律，但个别教师在课堂教学中，课堂组织能力薄弱，缺乏德育渗透，责任心不强。

(二)今后的打算

1、继续加大听课力度，认真落实师范教育分院年初制定的工作目标，提高教学质量监控体系；

2、继续加强督导队伍的建设和管理，强化责任意识，为进一步提高对课堂教学的监控，探索提高教学质量的长效机制；

3、继续加强教学检查，规范教学秩序和教师的教学行为。树立科学的管理理念，不断提高管理质量；

4、鼓励青年教师，多出课，出好课，在督导职责的范围内，推出新人，树立年轻教师中的标杆，使青年教师中的优秀者涌现出来，从整体上形成崇教，乐教，以教为乐，以教为荣的良好教风。

20xx年，我们紧紧围绕完成市委、市政府年初确定的工作目标，以市场为导向，以改革为动力，大力优化产业结构，不断配套完善基础设施，强力开展宣传促销，持续推进区域合作，较好推动了全市旅游工作开展。“十一”黄金周期间，全市共接待游客xx万人次，实现旅游总收入xx万元，同比分别增长xx%、xx%。预计全年全市可接待海内外游客将达到590万人次，实现旅游总收入xx亿元，均比上年同期增长20%，有望实现旅游工作的新突破。回顾20xx年，我们主要做了以下工作：

一是大力开展招商引资，在资金引进上实现了新突破。

紧紧围绕市委、市政府提出的项目年建设，坚持把招商引资当作今年旅游工作的头等大事，要求市县两级旅游部门实行要员挂帅、大员上阵、全员招商。为使招商工作做到经常化、网络化，我们组织各县市旅旅游局和市区主要景区点精心筛选、向上申报了20多个旅游项目，编辑出版了《xx旅游招商手册》，在襄樊旅游网页上发布了旅游招商信息。结合国家、省局组织的各种活动，分赴xx、xx、xx等地召开了招商新闻发布会，专程参与了市政府组织的xx、xx招商活动。由于工作扎实，措施得力，先后促成了一家香港企业与xx签订投资xx万元开发水上旅游项目的意向合同和2家五星级酒店分别落户xx商务区，吸引了xx、xx等地客商专程前来樊考察旅游招商项目。通过招商引资，xx风景区完成投资1000万元的生态农业旅游项目；xx县先后完成了xx鹿园、xx宾馆茶楼的建设；xx市吸引了厦门盛嘉实业有限公司出资开发xx景区，目前已完成了前期准备工作；xx区引进xx果蔬生物科技有限公司投资开发xx风景区，已到位资金600万元，并与xx集团达成了整体租赁开发xx的意向协议。xx、xx招商引资工作也取得了积极进展，为旅游业发展培植了后劲。

二是不断加强景区基础设施建设，在提升景区品位上取得了新进展。

今年以来，我们坚持把加强景区配套建设作为提升景区品位的一个重要突破口，紧紧抓住不放。今年开年，与计划、财政部门一道，采取多种措施将xx万元xx旅游国债资金争取划拨到位，调动了我市重点景区加强基础设施建设的积极性。今年5月，结合全省开展的旅游景区整顿规范工作，紧密结合实际，把加强景区基础设施建设与景区整顿工作有机结合，推动全市掀起了旅游基础设施建设高潮。xx县投入资金xx万元，劳力1。8万人次，扩修景区公路20公里，整修景区游路25公里。争取移动、联通公司投资600多万元，新修了部分景区移动基站，实现了景区移动通讯信号的全覆盖；xx县利用国债资金启动了xx景区7。5公里旅游公路改造，整修了3处水毁公路，在景区新建了4个小灵通基站，xx景区投资xx万元建成了游客接待中心，投资45万元更换景区变压器、新修蓄水池，进一步增强了景区供水供电能力。据不完全统计，今年以来，全市共新建、改建、扩建通往景区公路150多公里，新修景区游路80余公里，改造旅游厕所3个、新增供水供电线路、管道12公里，新建移动（含小灵通）通讯基站9个。这些基础设施的配套完善，极大改善了景区可进入性，增强了景区功能，提升了景区品位。

三是持续开展宣传促销，在市场开拓上实现了新扩张。

今年以来，为夺回去年“非典”造成的损失，我们及时提出了通过宣传扩大市场半径、通过促销推动旅游市场恢复的工作思路。今年2月，联合xx、xx等单位在全市开展了融宣传促销、文明创建、幸运游客抽奖于一体的“xxxx”文明创建活动，并于“五一”、“十一”两个黄金周前夕抽奖产生了15名“幸运游客”，开展了声势浩大的宣传炒作，调动了潜在游客出游的积极性。6月，组织xx、xx等重点景区赴武汉与长江日报、武汉旅行社联合体共同开展了持续一周的旅游宣传，与旅行社联合体签订了向我市输送游客的协议；9月，与xx区政府共同筹办“xx美食节”，开展节会促销；协同xx等单位在全市范围内开展了“十佳山水景区”评选活动，进一步向社会宣传了襄樊的旅游景点。结合国家、省旅游局组织的国际国内促销活动，组织各县市和市区旅游企业参加了武汉“华中旅游博览会”、北京“国际旅游交易会”、上海“国内旅游交易会”和保定“全国旅游商品展示会”等活动；在中央电视台、中国旅游报、长江日报等大台大报上持续刊登xx旅游形象展示广告，集中宣传、推介xx旅游产品。此外，各地也围绕恢复旅游市场，纷纷加大宣传促销力度，为开拓旅游市场发挥了较好作用，使我市旅游客源市场由以往的周边地区扩大到了东北、华东等地。今年以来，仅xx、xx等旅行社团就接待吉林、沈阳、南京等地百人以上的大型团队5个，实现了包机到xx旅游的零突破。

四是不断强化行业管理，旅游市场秩序有了新改善。

围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标，今年以来，我们坚持一手抓发展，一手抓整顿，以规范旅游市场秩序为重点，分别在“五一”、“十一”前夕联合工商、公安等部门开展了旅游景区安全检查、旅游商品质量专项治理、旅行社规范经营等系列活动，对外公布了旅游投诉电话，接受社会监督。针对我市旅游市场出现的违规现象，开展了打击黑社的专项活动，依法捣毁了xx旅行社，责令xx旅行社、xx旅行社依法依规经营，依法查处了一批旅行社超范围经营以及虚假广告宣传行为。4月以来，结合全省开展的景区整顿规范活动，联合宗教、文化、建设、林业等相关部门，制订下发了旅游景区规范和整顿工作方案，以xx、xx、xx等a级景区为依托，强化了景区规范整顿工作，在景区集中开展了整治“八乱”和白色污染治理活动，集中精力规范了景区内的旅游商店经营和导游服务，确保了旅游市场秩序整治不留死角。此外，为巩固市场整治成果，我们在加强他律的基础上，强化了行业自律。成立了旅游协会，制定了自律公约，倡导行业普遍遵守。各县（市）也结合自身实际，开展了一系列加强行业管理活动。由于措施得力，一年来，我市旅游市场整顿工作继续保持了全省领先的位置，受到了省暗访检查组的好评。

第五，精心引导企业发展，在产业扩张上实现了新跨越。

针对全市产业规模较小的现状，实践中我们坚持改变工作方式，以政策引导、优化服务入手，大力营造发展环境，引导、推动企业扩张和产业优化升级。今年以来，为改善我市旅游商品相对落后的现状，在全市范围内开展了旅游商品征集和展示活动，重奖旅游商品生产、开发企业，引导企业进入旅游商品生产领域。目前，全市已新开发旅游商品80多种，新增旅游商品生产企业26家。为改变我市景区数量较少、旅游产品结构单一的现状，支持xx、xx等地编制、评审了xx、xx旅游发展规划，指导xx、xx等县市建成开放了xx、xx休闲农庄等旅游景点；为突破旅游交通的瓶颈制约，今年8月以来，经多次沟通、协调，联合交通、文化、公安、建设等单位制订了《关于扶持开发市区“一日游”旅游精品线路的实施意见》，完成了开通市区“一日游”营运车辆的前期准备工作。此外，为调动全市上下发展旅游的积极性，今年5月，局主要领导亲自登门协调交通、水电部门落实国务院、省政府关于调整宾馆用水、用电价格的优惠政策；带领xx、xx等重点景区负责人东上aa，西下bb、cc等地，协调相关景区与我市景区加强区域合作，实现捆绑销售；以迎接“黄金周”为契机，协调铁路、公路、公安、城建等10多个部门形成合力，支持旅游发展；积极争取市委、政府支持，制定出台了《关于对组织旅游专列的旅行社实行奖励的试行办法》，倾全力支持旅行社开发地接市场；邀请13家大型旅行社对景区进行现场踏看，并承诺给予门票优惠等。通过政策促动，进一步调动了全市发展旅游的积极性。20xx年，全市新评定星级宾馆x家，新发展旅行社x家，使星级宾馆和旅行社总量分别达到x家和xx家，进入全省前列。

第六，以队伍建设为着力点，促使服务质量有了新提高。

今年以来，为推动全行业提高服务质量，我们大力加强了队伍建设。在机关，结合全市开展的整顿机关作风，优化经济发展环境活动，公开向社会征集对全局工作的建议和意见，针对性地制订整改措施，建立健全了相关工作制度。结合周四政治学习，增加了业务学习、党风廉政和纪律作风方面的内容，组织全局干部职工观看了郑培民、周国知等先进事迹专题片，引导广大干部群众树立了正确的人生观、价值观和世界观，增强大局意识、责任意识和优质服务意识；在企业，以各种文明创建为载体，先后组织实施了“景区创a”、“宾馆创星”、“旅行社创佳”、“员工创优”等系列活动。创建中，坚持把提高员工的服务质量和服务水平等软件内容作为检查考核重点，引导企业不断提高服务质量和水平。实践中，为促使企业进一步提高服务技能，今年10月以来，我们又先后组织举办了两期部门经理培训班和导游人员培训班，共培训部门经理、导游人员近200人次。通过他们的辐射，带动、促使全行业的服务质量和水平有了新的提升。

20xx年，我市旅游工作虽然取得了一定成绩，但也还存在着一些深层次的矛盾和问题尚待解决。一是旅游景区没有形成拳头产品。受投入开发限制，我市景区建设基本停留在添添加加、修修补补阶段，致使景区景点在扩张规模、彰显特色上仍然作为不大，难以形成品牌与规模，制约了全市旅游产品创新和市场开拓；二是旅游产业结构不太合理。食、住、行、游、购、娱缺乏配套。已有的企业普遍存在规模较小、管理粗放的问题，市场竞争力小，抗风险能力差，亟需通过政策引导、扶持做大做强；三是企业管理滞后市场需要。少数企业由于长期依附于政府或部门，其经营行为严重背离了现代企业的发展方向，养成了门难进、脸难看、服务意识差的不良习惯，影响了全市旅游的整体形象，为旅游可持续发展留下了一定“隐患”；四是旅游发展环境不够宽松，全社会支持旅游发展的氛围不浓。这些，都是在今后的工作中需要我们逐步解决的。