总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它是增长才干的一种好办法，不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编整理的年度个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
![年度个人工作总结[集合15篇]](https://i1.qinglvcn.com/9007ca180e3f/cf5f/93/9d569a1c5a69b72a75a114021419c84e9f34a99d76992568809672d5aaa1e8e7.jpg "年度个人工作总结[集合15篇]")
x年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
（3）在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期去跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的'组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、x年度所学知识
1、行政部门经理x的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理x的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理x的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理x的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理x的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员x的指导：对外邮件IN《水稻苗期管理》《棚菜技术管理》等。参加人数400余人并发放了信息报1000余份。
8.本月还协助新园社区开办“法律促进精神文明建设培训班”参加人数200余人，增强了农民的法律意识，学会用法律保护自己，使农民朋友们受益匪浅。
9.本月还协助各社区组建大秧歌队，丰富了业余生活，居民们再也不迷恋麻将桌了，都积极参加社区的各种文艺活动，促进了家庭和睦。
10.六月一日协助大洼县城郊学校庆“六一”文艺汇演，并请了教育局领导，大洼镇领导班子与部分学生家长千余人互动，孩子们的节目精彩，为大家带来了欢笑。
11.六月二日至六日为我校联合办学的沈阳交通技术学校秋季招生，发放简章，走访往届毕业生。
12.七日至九日到振兴社区和新园社区为棚菜专业户放像两次，内容《黄瓜新品种的大棚栽培》《食用菌，菠菜马铃薯栽培技术》参加人数120余人，专业户反映效果极佳。
13.10日协助大洼镇站前社区和大洼县消防大队组织的“同呼吸、共命运、心连心”文艺汇演参加人员300余人。
14.十一日至26日日继续为我市两所中专和县职高招生。还到四个农田社区的种植户进行跟踪调查，并走访到田间地头，查看水稻长势，并协助农户搞好预防水稻二号瞑，三号瞑的防治工作，并发放水稻病虫害宣传单1000余份。还协助东升社区聘请于阵忠老师讲授《饮食与保健》知识。有100余人参加，效果很好。
以上是我们职教处半年的工作。我们决心继续努力，在县委、县政府和上级主管部门领导下，把我镇职业教育做大做强，为我镇经济发展作出贡献。
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有――学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年，在全局范围内开展的学习《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等几本书，让我们受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，通过与解放军的全面对比，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。
下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。
一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。
既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。
然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有认真的审视过自己你为企业付出了什么?你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗?如果没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责怪你自己;如果没有，你就应该摒弃埋怨，积极进取，努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事的工作，尽你最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。
二、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务。
企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体国企。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不服从管理。服从是天职，也是企业对员工的一项基本要求，即使领导的某个安排你内心无法接受，也要告诉自己丢掉不满情绪，因为企业不只有你一个人，它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性;而领导则不同，他所考虑的是全局、是整体。所以，对于领导分配的工作任务，我们一定要不折不扣地去执行。很多时候，很多我们开始并不能够理解的事情，在实施的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的完满完成。
三、高标准、严要求，苦练专业技能，努力提高自身能力。
“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的基本功。还记得上大学时，老师对我们说过的`一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本事是金饭碗，是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是精业的员工，就是具有专业能力的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从胜利走向另一个胜利。
四、努力培养团队精神，善于更要乐于与他人合作国企20xx年度个人工作总结工作总结。
在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。
所以，现代企业招聘员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而会把事情弄糟。一个人能力再强，总有能力不能达到之处，团结才有力量，团队成员之间相互取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是1 1>2的道理。
热爱党和人民的教育事业，拥护中国共产党的领导，爱岗敬业，遵守师德，团结同志、爱护学生，积极参加各种教育教学活动。任职两年来，工作比较踏实勤恳，能以人为本、以大局为重，尽力做好本职工作。
**年担任初二一个班级的**教学工作。本着不耽误每一个孩子的成长和每一个孩子人格的健康发展的原则，进一步学习新理念，努力把它落实于教学实践，致力学生**素养的形成和发展。鉴于**丰富的人文内涵对学生的精神领域的深广影响，教学中比较重视**的熏陶感染作用，尊重学生在学习过程中的独特体验。在教学原则的把握、教学内容的研究、教学形式的设计等方面进行了一定的思考和探索。班级成绩较好，有一定进步和收获。
同时任职学校教务工作。尽力挖掘自身能力，努力学习，以不辱使命。辅助学校领导教师及各部门承担一部分教学管理工作。在校领导的悉心指点、同志们的热情帮助下，共同规范和加强我校日常教学工作。和领导老师们共同商议完成区教学工作计划指导下的我校及学科组教研计划；开展有效课堂教学模式的研究和探讨，提高教育教学质量，树立良好的教学导向；协调各组开展学科第二课堂活动；筹划日常课堂抽评课的具体工作，深入教研组备课，及时听课及时评课，每学期听课近百节。向老师们请教专业知识技能，以便脚踏实地的了解学情教情，合理规划恰当安排各项教学工作。协同领导及老师们完成校内外各种有关考试工作。，为推动读书塑造高尚人格，和**处携手举办了“让文明涌动校园，让生活充满书香”读书演讲活动，策划进行了“阳光语录”展示，调动教师学生读书写作积极性，使之成为展示激励及育人舞台。
不足：工作的开创性不够，学习应该更加全力以赴，应更清醒地意识到肩上的责任和领导老师们的期待，为工作、学校的发展、师生的成长做充分的.铺垫和付出。
一年的工作锻炼也提醒着发我：**教学的探求永无止境，在不断前进的知识和时代面前我永远是个同行者，只有以人为本把学生放在第一位，并终身学习才能站稳课堂、守住课堂；教务处是服务于教学一线的部门，只有切实关注实情关注大局、尊重师生、着眼未来、并具备较丰富的专业知识才能做好师生的服务者、领导的助手，为实现共同的教育理想尽一份责任。这是我尚未做到的，也以此为努力的方向，感谢大家的严格监督和热情无私的帮助。
20xx年，我本着以病人为中心的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现总结如下：
一、尽职尽责，搞好护理工作
俗话说：三分治疗，七分护理，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自身的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
二、发挥作用，做好帮带工作
对于病人来说，护理工作不是一个护士能主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自身能充分发挥自身年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的'疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提升做出了自身的贡献。
三、不断学习，提升思想业务水平
在过去的一年里，我能通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提升了自身的政治理论水平，进一步端正了服务态度，加强了做好本职工作、自觉维护医院不错形象的积极性。同时，自身积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自身的知识积累，较好地提升了自身的专业修养和业务能力，适应了不断提升的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立为病人服务、树医院形象的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
我于6月22日入职，至今工作已经满两个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的、工作中，在公司领导和同事们的帮忙下。工作中有进步也有需要提升地方。下方就我入职两个月来的工作，做出如下总结：
一、展馆相关事务（助理工作）：
1、前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进行相关培训。包括：礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个流程的相关介绍；
2、与涂经理对接，用心做好合同，展馆介绍以及其他日常事务；
3、开业前准备：
1）每一天提前到场查看当天的工作进展状况。
2）配合施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开业前展馆布置的顺利进行；
3）开业后，主动用心承担讲解。完成相关任务。
二、人事专员工作：
拓展招聘渠道：
目前公司的招聘渠道仅有人才网，为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。
1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓网，赶集网，小鱼网，百度网，闽南人才网，新工作人才网。以上招聘网站部分需要付费才能使用；
2、透过以上网站为公司找到适宜的人才有场务，放映员，保洁，电工。为公司有效地节约了人力资源成本；
3、对各大人才网熟练使用，并能及时收集相关有效地信息并储存。
4、与招聘网的联系人持续良好的关系，以确保有需要招聘的及时联系。
三、招聘工作：
1、发布招聘信息：
对日常的招聘岗位进行分析，包括：岗位工作资料、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的状况，选取相应的人群，从而选取相应的招聘渠道，找到适宜的人员。
2、与用人部门进行沟通，了解招聘需求。根据用人部门的要求选取适宜的招聘渠道，对人员进行简历筛选，面试，复试，招聘适宜的人才。
3、建立有效的人才库
对有用的人才及时储备，以便临时招聘用工时选用，为了满足10月份即将开业的商场所需求的超多中高级人才，简历若干个文件夹，储备有效的简历60几份。
4、在专业人才急需的状况下，采取各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外，人才的竞争也是至关重要的。
5、如有到人才市场等招聘场所，了解其相关信息。掌握最新的行业动态。如有适宜的人员顺便招聘。
工作体会：来到公司招聘的岗位有涉及到专业技术人员，如土建工程师；高级管理人员，如进出口财务经理；对相关的专业知识有所欠缺，针对这一问题，主动搜集相关岗位的信息学习，以提升自我的专业技巧。目前有平面设计师岗位因薪酬，专业等原因未能按要求的时光完成。此项工作正在进行中。
计划采取如下措施改善工作：
1）对专业对口，经验丰富，设计潜力较强的人员工资可相应提升；
2）拓展招聘渠道，用心收集适宜的简历；
3）注意对已有意向的人员，针对其实际状况，吸引并留住人才。
四、员工关系工作：
1、从6月份，我开始逐步涉及新上岗员工的.入职办理，熟悉入职办理流程。在新员工入职的当天，带领新员工熟悉公司的熟悉各个部门，用心了解其近期上岗的工作心态，对其进行人文关怀。
2、对于有离职意向的员工，了解其原因。对其进行心理疏导，使其能够感受到公司对他的关注，以便尽好的服务于公司。
3、与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。
五、行政事务
目前人事行政部有3个人，在时光可协调度的状况下。处理行政事务。临时事务的处理，包括保安，保洁等，
个人潜力分析：
优势：亲和力较好；具备必须的沟通、组织协调潜力；能虚心理解听取别人的意见，认同海天集团的企业文化；具备必须的人力资源管理知识及经验。反应灵活，能较好的控制自我的情绪，工作认真负责，有职责心。
劣势：锻炼自我为人处事的潜力，加强团队的配合和凝聚力。作为人力资源专员，对各大模块的掌握有待提升，压力大的时候加强对情绪的调整。
提升措施：
1）充分学习公司的相关制度、文件，有助于个人和企业远景的统一；
2）反省自我，针对工作中的不足进行改善；
3）深入学习人力资源相关专业知识；
4）针对工作中进展不顺利的问题，理清思路重新整理；
工作总结：
人力资源工作是一个“润物细无声”的工作。如何更好的服务于公司各个部门，需要有较强的抗压力，灵活度，如何把各种琐事处理的妥当是一门学问。人事做为公司窗口，除了招聘面试外，良好的职业素养有利于应聘者者对公司的认知，从而介绍更多优秀的人才为公司服务。提高公司整体的形象。
在入职的两个月，我能够胜任公司交予我的招聘任务，也期望在这个模块做的更好。我期望能够以最饱满的热情为公司做出的贡献。无论是任何事情我都能尽职尽责，高效的完成任务。
这两个月的基本完成了领导安排的各项事务，这与领导的指导和同事们的帮忙是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我两个月以来，工作、思想状况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自我，充满热情的去工作。尽的努力，完成领导交给我的一切任务。
又是岁末令人激动的时刻，崭新的一年即将来到，在不经意中已伴随公司成长了三年，作为公司的一员，我由衷的感到骄傲，感到欣慰，在共同的努力中，我已完成了自己人生的转折，不再是年轻没有失败的代言了，从现在起我将可以成熟、理智、自豪的站在属于自己的舞台上从容的面对一切工作与生活，面对自己的人生，永不言败。本人就这一年的工作总结如下。
一、思想方面
在单位领导的精心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，始终和公司保持高度一致，自觉遵守各项法律法规及抢险值班，线路巡查，门站值班等各方面规章制度，认真学习管理规范、积极开展创新。
二、工作方面
能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对燃气工作的重要性的理解。天然气运行的正常和管线所各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，在这个行业对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。
我一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。我的工作是个极其平凡的一份工作，甚至有些高贵的人鄙视轻视这个琐碎平凡普通的岗位。我在平凡的岗位以严格扎实的工作态度要求自己不能放弃，踏踏实实的在岗位上做到努力创新，任劳任怨，兢兢业业，主动参与各项活动，培训等。以优质的服务道德去服务好每一位用户，以理智的心态对待我工作的每一天，始终保持着努力学习，力争提高增强自己素质要求，我知道，没有对自己要求探索的思绪，那是不可能做好一份工作的。虽然岗位是琐碎平凡的可我却充满信心，自我鼓励做好本职工作时要尽心尽力。
三、加强自身学习，提高业务水平
作为一名管线所的员工，知识和经验的欠缺是自己致命的弱点，而且抢险和巡线员的工作也是一个特殊的岗位，它要求永无止境的更新知识和提高技能，我感到自己肩上的担子很重而自己的能力与岗位有一定的差距，总不敢掉以轻心，为了尽快弥补自己的`不足我十分注重学习，更以实际行动去践行这一目标积极配合各位师傅，随时向书本学习，向同事学习经过各位师傅们的大力帮助能比较从容的处理工作中出现的问题，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自己的业务素质，争取工作的主动性，具有较强的责任心和事业心，努力提高自己的工作效率和工作质量。
四、存在的问题
本人能够爱岗敬业创造性的开展工作，在工作中取得了一些成绩但也存在着一些问题和不足。管线所对我而言是一个全新的部门，巡线员和抢险员对我来说是一个全新的岗位，许多工作我是边干边摸索工作还不能向师傅们那样游刃有余，工作效率还不高。有些工作还不是很过细很到位。在学习上还缺乏主动性，和针对性。自己的业务能力还有待提高。
总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
过去的是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们XX酒店的差不多一年的时间里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对这一年来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的一年里，我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象
前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训
主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!
四、前台英语
一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。
对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的`英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!
五、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的一年的时间里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
年末的来临让人心生感慨的同时也对今年完成的医院工作进行了梳理，尽管通过诸多医护人员的努力保证了医疗工作的顺利进行却也要有所改进才行，正因为治疗是庄严而神圣的事情便要慎重对待才不会出现半点疏忽，对我而言医院的整体发展才是自身能力得到提升的良好契机，所以我回顾自己以往在医疗工作中的积累进行了以下总结。
对较为基础的诊疗工作变得更加熟练并帮助了许多身患疾病的患者，虽然资历尚浅的自己在医疗工作中很难得到患者的信服却也有着扎实的理论基础，得益于这方面的积累导致自己进行病因诊断的时候能够得出准确的结论，毕竟因为自身的疏忽导致诊断结果出错的话无疑会让自己的职业生涯蒙上阴影，所以有些时候能够保证治疗工作不出现差错便是自己努力的成果所在，另外对于医疗器械的使用与维护工作也让自己对于部分小型手术的实施有了更深层次的了解，而且对于手术方案的撰写也让我发现自己在实操过程中究竟存在着哪些不足。
通过学术会议的交流让我对目前的医学状况有着大致的了解并开拓了眼界，初次参加这类会议虽然让自己感到有些不适却也因为见到了许多医学界的'专家教授而感到有些激动，无论是医学专家的讲解还是会议上的讨论都让我对以往的疑虑感到豁然开朗，虽然自己没有表现的机会却通过笔记的形式将得到的经验全部记录下来，除此之外平时医院召开的例会也可以让我了解到治疗过程存在的不足，认真对待的话自然能够找出解决的方法以免在后续的治疗工作中出现失误。
在病案的撰写中对患者的病情有了更深的了解从而掌握治疗的正确方式，实际上为了防止诊疗过程中出现误差导致自己常常会进行多次的检查，尤其是患者对自身症状描绘不清的状况需要引起高度重视才行，因此在工作之余自己也会思考病案的详细状况从而推导出正确的诊疗方案，尽管过程比较漫长却也能够以稳妥的作风确保手术治疗能够起到较好的效果，今年的医院工作也是秉承稳中求进并的想法让我从中找到了提升效率的方法。
缓缓而过的时光虽然让我在医院工作中感到有些迷茫，但是在调整好状态以后反而能够认准目标并在医院工作中不断奋斗，也许自己在治疗水平方面略显不足却能在履行职责的同时学习更多实用的技巧。
有健全的护理治理组织体系，实行院长领导下的护理部主任与病房护士长两级治理，责任明确，护理部实行目标责任制治理，各级护理人员有明确的岗位职责，设置有护理质量治理委员会，并能按规划定期开展工作。
护理部以临床护理工作量为根底，依据各科室收住患者特点、护理等级比例、床位使用率对护理人力资源实行弹性调配。并且成立了应急指挥领导组和护理小组，应对突发公共卫生大事，保证护理质量。
实施护理连续教育学分制。在不影响工作的'前提下，有规划的审批护理人员参与函授、自学教育，选送护理骨干到上级医院进修。院内培训实行讲座、考试、学问技能竞赛、低年资护士转科等形式，强化三基训练，提高护士业务素养。开展“优秀护士’评比活动，将患者满足度调查、理论考试、技术操作考核、业务学习参加度、出勤率、劳动纪律等表现作为评价条件，综合评定一个护士的整体素养。考评结果与职称晋级挂钩。
临床护理工作坚持以人为本，“以病人为中心”，以质量为核心的效劳理念。仔细贯彻落实《河南省医疗机构护理核心制度》，并依据《河南省医疗机构护理质量评价标准与方法》，结合医院实际状况，有规划对全院各临床科室和重点科室的护理质量进展监视、检查、评价，对于存在的问题进展跟踪检查，到达质量持续改良。目前我院特、一级护理合格率和根底护理合格率≥85%；急救物品合格率100%；消毒隔离合格率100%；护理文书书写合格率≥95%；护理工作满足度≥98%；；护理人员技术操作合格率90%；护理人员考试合格率100%；常规器械消毒灭菌合格率100%；一人一针一管执行率100%；护理事故发生率0。
积极开展“优质护理效劳”工作。完善护理规章制度、疾病护理常规、临床护理技术标准和临床护理告知程序，细化分级护理标准并公示，简化护理文书书写，开展“七声效劳”，增加病房设施设备，实施责任制整体护理，责任护士履行根底护理、病情观看、治疗、沟通和安康指导等护理工作职责，为患者供应连续、全程、优质的护理效劳。20xx年优质护理示范病房1个，20xx年增加到5个。到达病区总数的71。4%。
依据患者安全目标，制定了各项患者安全制度（如患者身份识别制度、特别药品治理制度、护理不良大事报告制度等），并设立有护理安全检查小组，定期或不定期下科室催促检查。对新入院病人实施潜在护理风险评估，对评分≥15分的患者，将其作为重点督察内容及值班时重点关注对象。并应用安全警示标识如防跌倒，防压疮，防坠床等，护士长准时组织护理查房，进展前馈掌握干预，防患于未然。护理部每季度召开一次护理不良大事分析会，对工作中的缺乏作出针对性、实效性改良措施，以确爱护理质量及护理安全。
加强急救物品、药品和高危、毒麻药品治理。毒麻药品做到专柜专人治理，急救药品做到“五定”，班班交接，有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。
严格交接班制度。除加强病区内部交接班外，病区间交接设立了病人转运交接单，病区与病区之间病情交接后签字确认，杜绝环节漏洞，保证病人安全。
流年易逝，时间易老，一转瞬，半年的时间就从眼前飘散而过。回忆起这半年我来到xx医院试用的这一段时期，有欢快，也有煎熬。我可以大致的把它们分为两个阶段，一个是我刚来医院渐渐适应的一个阶段，一个是在后半段里我渐渐进步的一个阶段。在适应的阶段里，我是非常煎熬和苦痛的，在进步的阶段里，我又是布满幸福和欢快的。这可能就是一个成长的过程吧。为了让我能更加顺当的进入到下一阶段的工作里，为了能让我xx医院里取得更好的进展和进步，我在此做了一个简短的试用期工作总结。
刚刚进入到医院的那段日子，的确是我这几年过的最灰暗的一段日子。由于我一开头是非常抵触在医院里工作的，但是迫于爸妈对我的要求，我又只能够选择承受。所以，怀着一颗抵触的心理，我进入到了医院，开头了一段漫长的护士试用工作。
来到医院后，不管是在给病人抽血，还是在给病人注射药剂的时候，我只要一观察血，我内心就止不住的要去恐惊，连给病人注射的手也都忍不住的在抖动。所以在许多时候，我即便尝试了好几次，也没能给病人静脉注射胜利。由于这件事情，我还患病到了许多病人的鄙夷和谩骂，也患病到了许多次护士长对我的责骂。我知道这都是由于我自己的缘由，一个是由于自己的内心太过恐惊，不够放松；一个也是由于自己的专业技术水平还不达标。
虽然护士长对我很严峻，但是在我有好几次想要放弃的时候，都是她对我进展的鼓舞，她说我其实有许多优点，比方我对病人的.效劳态度特别好的，对待护理工作也很细致，也情愿去承受别人的批判和指教，就是始终过不了自己心里的那一关。后来，在护士长的帮忙和鼓舞下，我慢慢开头克制心中的恐惊，开头让自己尝试的去承受有关血液的护理工作，在许多个深夜里，我一次次的练习，一次次的模拟，再渐渐的鼓起士气进展一次次的临床实战。最终，我终于是没有像之前那么抵触和恐惊了，并且我的护理手法还越来越娴熟，护理技巧也越来越专业。内心的恐惊也随之转化为了一阵成就感。
在这段时期里经受的成长和转变，会始终伴随着我在接下来的护理道路上走的更远更久，也感谢在这段时期里，xx护士长对我的帮忙。在下一阶段的工作里，我会站好我每一天的岗，也会带着护士长对我的期望专心的做好每一天的护理工作。
转眼之间，一年的时间即将过去，在这过去的一年的时间里面，我的工作思想和学习都有了一定程度的提高，对自己的人生和生活也有了进一步的感悟。当时我刚来的时候迅速掌握了自己工作岗位上面的相关业务，办公室是一个互帮互助，团结友善的先进单位。在办公室的工作人员的热情帮助之下，我较快地了解到了我自己的工作任务以及相关工作业务。我的工作主要内容就是负责收发文件和接听电话，其中也包括了接受上级单位下达的文件，以及我们单位需要上报的文件。
坚守岗位灵活应对设计室是我们单位的一个比较特殊的单位，肩负着现场里面的全部水利工程规划以及设计任务，在今年我非常荣幸能够参加这个集体。我也参与到了水利工程的`规划以及设计工作，通过一段时间的学习和工作，也让我对水利工程的状况有了进一步的认知。这对我以后开展的工作有很大的帮助。在工作的这段时期，我服从领导的各项任务，不挑是我抱怨每日按时上下班，严格遵守工作纪律，也能够合理的安排非工作时间和节假日得早起锻炼，通过一些渠道关心国家大事。单位注重人才培养和思想意识的提高，我们单位成功的开展了多次学习课程，尤其是作为一名新人参加学习是我义不容辞的义务。
在这短短几个月的时间里面，我认真参加了单位组织的会议，在学习的过程之中，我也受益匪浅，思想觉悟明显提高。当然了也会存在一定的困难，在平时工作之中，我养成了良好的学习习惯，不懂就问，对于工作能够踏实认真。不好大喜功，在办公室的时候和工作人员团结和睦，关系十分融洽。当然了，我自己也感受到了自己的水利技术，业务水平掌握不够，业务能力水平有待提高，自己对于水利工程规划和相关知识方面有所欠缺。
逝去的是青涩，赢来的是苦涩；漫漫飞雪诉说着年关迈进，xx犹那江水已去不复；xx以锐不可挡之势席卷而来——备战，在路上！
一、销售概况
xx年xx地区实现销售xx万；其中主力品牌：xx牌子xx万、xx牌子xx万；较xx年xx增幅xx%、xx增幅xx%；与20xx年相比整体持平的主要因素是xx、xx等整体萎缩，另xx国xx、xx库存的转代销冲抵销售等。
一、场外分析
1、市场竞争白热化：xx年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压力加剧；例如：xx的部分型号利润空间可达到xx余元，而且零售价位并不高。
2、促销活动拉升年：xx年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了大量销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润；不搞活动就死，而且死的很惨；例如：xx通过与xx合作，一场活动销售xx冰箱xx余台、xx洗衣机xx余台！
3、渠道变革加速：xx年渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场；通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们拭目以待；但确确实实给我们代理商提出了一个全新的课题；例如：我们的xx市场xx、xx区域连锁模式，xx县家电协会的成立。
4、核心店品牌主推：通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的建设非常重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影；例如：xx冰箱通过xx一场“惠民”活动销售就达到我司一年在该地区的销量，xx冰箱在xxxx年的销量将近xx万。
二、内部思考
1、团队建设：团队建设我首要讨论的是“统一思想”只有思想统一、认识一致，才有资格讲执行力；而执行力的原则就是：用有执行力的人；思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以做大做强三四线品牌；我们可以借鉴参考一下xx的销售团队！
2、规则优化：规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆；我们所期望的任何高端愿望，总是依靠规则来实现的；规则优化我想讨论的是必须明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导的权、责、利；应避免多头领导、权责不明，利用经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高端愿望、实现销售；建立签字责任制非常有必要，谁签字谁就要承担责任；同时我们也要优化行业规则，参与直至制定行业规则，这是一项长期工作；但，一定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得xx是所有子公司的榜样！
3、品牌架构：针对xx这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的；长期来看，想要在xx这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者；此后才有资格有能力引进其他品相，形成规模化运营；成为xx地区家电行业中一颗璀璨的明珠。
4、应对措施：市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战；随着洗牌的开始，接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所采取的.措施！应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显的，因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战！
具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓位是第一步；其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场；再三，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图；第四，针对部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式仅仅是一种探索，并不一定适合市场，我们应了解并消除渠道经销商心中的困惑、顾虑，寻找切机不应放弃和消极对待。
三、心境波澜
xx年褪去了年少，成熟了心智；这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟；波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想；懂得了应该更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷；融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的个性，也要参考社会的标准；俗语有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的梦想；谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提醒自己；浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈；人的成长总是要经历起起伏伏，过去的一年真的教会了我许多、也参悟了许多。
来年——即便道路依旧泥泞崎岖，相信我可以走的更加坚定、更加沉稳！
来年——也坚信我们所处的团队可以更好的驾驭市场，实现更辉煌的销售！
来年——我们依旧在路上！
一年好景君须记，最是橙黄橘绿时，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的一直帮助和关怀，使得我在xx客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对20xx年的工作进行总结。
一、忠于职守，以赤诚之心克艰
20xx年，是我进入公司的第二个年头，随着客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对xx客户中心的需求不断增加，客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，xx客服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一情况，我深刻的认识到，作为一名普通的xx客服代表，应该时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。
二、乐于奉献，促幸福之花绽放
正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为xx客服事业乐于奉献的梦想作为支撑，凭着自己纯熟的接续经验，由原来每天xx个接续产量，提升到了每天xx个，且连续三个月创下了xx金融服务中心产量最高的佳绩，同时转接评价满意率高达xx%以上。当做这些经验分享时，我常常告诉大家“两多两少”，其实就是平时在上班多一点付出，少一点休息，多一份耐心，少一份急躁，这样就可以获得产量和满意度的双赢。
作为客户服务人员，最大的心愿其实就是客户对我们服务的认可，客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事，发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助，说他的现在在急于转账一笔资金，通过网银下载证书怎么也安装不了，当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚，沟通分析后发现，客人未有在网银证书下载前安装U盾安装程序，导致无法进行安装。了解情况后，经过耐心反复的讲解，客户急躁的心平静了下来，并最终成功的完成了网银在线转账操作，客户心里的那块大石头终于放了下来，此刻的我获得了客户的赞誉，那种心里美滋滋的，暖暖的。
三、继往开来，扬梦想之帆远航
20xx年，我积极主动的.加入组织的“xxxx”活动中，为公司团委活动增添了不少色彩，也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长，丰富了同事间的业余文化交流。
20xx年，我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间，我通过成人高考，现在在就读本科计算机专业，不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的IT部门靠拢，争取成为一名合格的IT技术人员，做好服务人员向支撑人员的职业转型。
我于20xx年7月离开学校，在公司设备部简单的实习后，担任机械技术员。主要负责现场部分设备的管理，现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。
现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好状况不仅仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着必须的安全风险，因此机械设备的管理也甚为重要。让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选取了坚持下来。
我每一天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时光保证设备正常运转，这看似很简单的`活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每一天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每一天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮忙下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋最后稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，之后工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。
东北的冬天来得特别早，因此在10月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的职责，我务必要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。记忆很深的是有一次龙门吊由于工人违规操作，将龙门吊脱轨滑出好几米，龙门吊钢架都被拉出裂痕，已接到龙门吊故障的电话，赶紧往现场跑去，到了现场才发现事情比我想象的严重，顿时手足无措，不明白咋办才好，还好修理工经验丰富很镇定的指挥着现场的工人忙这忙那，我跑前跑后帮他们取需要的工具，忙到下午很晚，才将龙门吊恢复正常，最后舒了一口气，在往办公室走的路上突然感觉到脚好疼，原先是长时光站在雪地里脚冻疼了，这时眼泪不争气的哗哗下流……
这半年时光虽然过得辛苦，但是感觉很值得，首先让我们这一向生活在温室的花朵得到了必须的锻炼，明白了生活的艰辛，磨练了我吃苦的意志，这是我毕业后收获的第一笔很大的财富，这也会成为我人生旅程中又一转折点。
由于气候原因，冬休了3个月，到20xx年3月份才又开始上班，我转为设备部的内业员，主要负责现场机械设备运转台班资料的收集整理、整理机械设备台帐合同等，在办公室呆着不用风吹日晒了，刚开始长时光呆在办公室，我还很不适应，老感觉在办公室没有在现场学到的东西多，心里还失落了一阵子，但是在之后慢慢习惯了这种生活，才明白做内业员也有很多东西需要学习，一样能了解到现场设备的使用状况。此刻在办公室呆着干完手里的工作后还有很多空闲时光，能够学学其他自己感兴趣的东西，慢慢喜欢上了这种懒散自由的生活。但是去年的那段工作磨练一向藏在心底，激励我要不断学习。
时光飞逝，去年的一切还历历在目，但是距此刻已有一年的间隔，我已由刚踏出校门无知无畏的黄毛丫头转变为稳重踏实的丫头，回想这一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充满着一点点荆棘，但是也是顺顺利利的，这只是一个开始，以后的路还很长，也有很多未知在等待着我，以后不管是生活中，还是在工作上，我都还需不断学习，不懈努力，不断完善自我，在人生旅程中体现我的人生价值！
本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的`好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、思想上，严于律己
一年来，认真学习关于工作的一切知识。
二、工作上
不断加强学习，提高业务能力。工作中，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了思想道德素质。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。通过工作，使我认识到在工作中应当具有敬业爱岗的素质、扎实娴熟的技能、一年的工作尽职尽责，任劳任怨，努力做好服务工作，较好的完成了各项任务。
以上是我对今年工作的简单总结，工作中还有很多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，不辜负领导和同志们的信任。
书香门第
