实用的乡镇年度工作总结范文汇编6篇

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以促使我们思考，是时候写一份总结了。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编整理的乡镇年度工作总结6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

今年以来，我局按照全县政法工作会议的部署和要求，认真贯彻落实社会治安综合治理工作目标责任书，努力提升综治和平安建设水平，为促进和保证全年各项财政目标任务的圆满完成，创造了更加和谐稳定的发展环境：

一、努力为全县综治和平安建设提供有力的经费保障

局党组按照全县政法工作会议的部署和要求，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，积极履行工作职责，在财力非常有限的情况下，足额保障政法经费，优先保证各项维稳支出，按要求列入年度财政预算，并按工作需要保障到位。一方面，按照上级文件的要求，对公、检、法部门继续实行“收支脱钩、全额保障”预算管理模式，足额安排了公用经费，确保了政法机关的正常运转。另一方面，加大对政法部门基础设施、装备设备和办案业务费的投入，装备经费与年度财政收入同步增长，有力保障了我市政法工作的高效开展。同时，加强资金管理，做到专款专用、专户核算，确保有限的经费发挥最大的作用，为全县稳定大局、为构建和谐社会提供财力保障。

二、加强党风政风和廉政建设

继续开展《廉政准则》教育，重点学习党员干部从政行为八大方面的“禁止”和52个“不准”，教育全局党员干部要严于律己，洁身自好，自觉接受监督，切实做到勤政廉政。党委多次组织职工，学习各级党委政府有关作风建设和反腐工作的精神，对全县明察暗访情况进行通报，对全体职工提出了明确的要求。引导全体党员干部认清当前国内形势，强化宗旨意识，责任意识，廉政勤政意识，提高以人为本，执政为民的使命感和责任感，把组织的监督转化为个人的自觉约束。

三、深入开展“为率先承诺”活动

一是亮身份。开展挂牌上岗活动，在岗位牌上设置党员标识，主动亮明党员身份，强化党员意识，牢记党的宗旨，接受群众监督。二是亮岗位。引导党员立足岗位创先争优，积极开展“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员志愿者”等创建活动，为其他党员干部树立“标杆”。三是亮承诺。围绕全局中心工作和岗位实际，扎实开展新一轮基层党支部和党员“先锋承诺”，主动接受社会监督，不断增强党员干部和党支部争优意识，永葆党的先进性。

四、抓依法行政工作

今年以来，我局根据市局对法治财政建设工作的要求和部署，以落实法治财政建设工作责任制为重点，以推进财政工作法制化为抓手，扎实推进全县财政系统法治财政建设，积极开展法治财政建设的自查自评工作，修订完善了《XX县政府投资评审管理办法》等一系列我县法治财政建设的相关制度和规定，财政管理法治化水平有效提升。同时，按照行政执法责任制的要求，规范财政行政处罚程序操作，规范财政法律文书，规范财政执法行为，增强工作透明度，提高依法行政水平和办事效率。

五、抓矛盾纠纷化解工作

定期研究全系统稳定工作，及时发现和掌握本单位的矛盾和纠纷，并采取有效措施，进行妥善处置。认真做好人民来信来访和提案方案答复工作，本年内未发生群众投诉，及时疏导干部职工中存在的各类矛盾，及时有效化解各类不稳定因素，保证财政系统的政治稳定。坚持党务政务公开，进一步建立健全相关工作制度，规范党务公开工作程序，深入推进党务政务公开工作，扩大了干部职工的知情权、参与权，拓宽了党和群众联系沟通的渠道，一定程度上化解了各类矛盾产生，有力推动了“阳光财政”建设。积极参加“结对共建”等活动，充分发挥公共财政职能，不断加大民生投入，切实做到关注民生，保障民生，改善民生，尽力为群众办实事、解难题，促进全县经济和社会各项事业协调快速发展。

六、抓隐患整改措施落实

深化科技创安活动，进一步加大资金投入，强化人防、物防、技防建设，着力提高防范水平。对已建的技防设施，指派专人管理，定期维护检测，提高使用效能。突出治安管理。健全保卫机制，明确职责，强化管理，严格考核，切实增强安保人员的事业心和责任感，提高防范意识，做到责任落实到人，任务分解到人，确保每天24小时无脱岗、漏岗、离岗现象。建立定期检修制度，聘请专业人员定期对办公楼的电气开关、线路、照明灯具、门窗等安全设施进行全面、彻底的检查、整修。定期对网络技防设施进行全面维护、检测。开展安全生产大检查，以会计室、仓库、档案室、微机房、食堂等部位为重点，有针对性地组织开展以防火、防盗、防事故为主要内容的专项检查，全面排查各类事故隐患，严肃查纠安全生产违章违规行为。

今年以来，出岸镇以促进地区经济发展、扶持企业壮大为目标，通过优化企业发展化境、加强企业监管等措施，积极为企业提供服务，引导企业做大做强，各项经济工作稳步推进。

一、各项经济工作完成情况

（一）主要经济指标完成情况。截至10月底，出岸镇规模以上工业增加值完成22348万元，占全年任务的85.96%；固定资产投资完成37314万元，占全年任务的79.38%；全部财政收入完成4103.1万元，占全年任务的76.39%；公共财政预算收入完成3005.5万元，占全年任务的87.3%。

（二）重点项目建设进展情况

普鑫纸业有限公司改扩建项目。预计总投资12900万元，主要新增生产和辅助设备52台（套）。目前，项目相关的生产设备已全部安装完成，正在进行生产调试，年底前可投入生产。

东方联谊家纺有限公司改建项目。计划投资6300万元，新增机器设备约144台（套），建成后，可年产功能性新型纤维材料1800吨。该项目计划在开发区选址建设，目前正积极跑办相关手续。

王家务村新民居建设项目。项目位于王家务村北，占地21.45亩，计划投资9590万元，建设12层居民楼3栋，可吸纳230户村民入住。目前已获得农村住宅楼用地批复，正平整土地，准备开工建设。

卫浴产品交易市场建设进度。为推进卫浴产品交易市场建设，出岸镇于今年4月份和8月份两次组织卫浴协会企业和相关单位赴福建南安等地进行考察，并多次组织召开座谈会，讨论市场建设可能遇到的问题。组织市场建设相关的南曹口、北曹口二村和出岸二村召开村两委会和村民代表会，就市场建设占地问题，征求村民意见，获得三个村村民的大力支持。现市场建设地块的地形图已勘测完成，正在协调规划设计单位做市场建设规划。

同时，为了进一步促进市场建设，提升行业知名度，出岸镇正策划在春节之前，利用在外经营企业、商户集体返乡过年的时机，组织一次大规模的卫浴产品展销会，现正积极与相关企业和策划公司就展会的规模、宣传等问题进行沟通。

（三）培育科技型中小企业。20xx年计划培育10家科技型中小企业，目前已申报完成11家。

（四）规下转规上企业。20xx年计划完成2家，现普鑫纸业有限公司已完成规下转规上任务。

二、现阶段存在的一些问题

一是出岸镇整体经济基础薄弱，企业规模小，缺少能对行业起带动性作用的大企业或精品企业。

二是企业产品市场竞争力差。企业规模小，不愿在引进新产品、新技术上投入成本，普遍存在缺少人才、产品低端、经营理念落后的问题。

三、下一阶段工作措施

1.积极推进卫浴产品交易市场建设。加强与规划、国土、商务局等部门和瑞丰公司、规划设计公司的沟通合作，尽快完成市场建设规划的编制工作；加紧与卫浴协会和策划公司联系，确保春节前展会顺利召开。

2.高标准把握新民居建设。从环保、经济、产业等多方面综合考虑王家务村新民居建设，高标准规划设计，力争打造一个标准化、示范化的新民居小区。力争年底前完成地上物拆迁工作，明年春天开工建设。

3.加强政府服务。帮助普鑫纸业有限公司完善环评手续，促进项目早日投产；督促东方联谊家纺有限公司尽快落实项目地块，并早日开工建设；帮助企业协调与税务、电力、土地、工商等部门关系，提升企业扩大生产的积极性。

4.加强培育科技型中小企业。在现阶段已完成11家的基础上，力争在年底前在培育5-6家科技型中小企业。

5.加强企业监管。通过与工商、税务、电力等部门沟通合作，了解企业经营的真实情况，减少偷漏税情况发生。

在县委、县政府的正确领导下，水堡镇党委、政府团结带领全镇广大干部群众，紧紧围绕全县“13445”发展战略，认真谋划，周密部署，立足实际，提振精神，迎难而上，发扬要干事、敢干事、干成事的作风，各项工作进展顺利，全镇经济发展及各项社会事业都实现了既定目标。

一、加强基层组织建设，增强凝聚力，提升战斗力。

在班子自身建设上，我们建立了“横分管、纵分包”工作机制（“横分管”，就是要求每位科级干部认真研究分管工作，做分管工作的谋划者、决策者和工作落实指导者；“纵分包”，就是要求每位科级干部分包1—2个村，明确为所包村党建、稳定和发展的直接责任人，全权负责所分包村各项工作的安排部署、督导落实、协调推进、信息反馈）、年轻干部多岗位锻炼工作机制（针对基层干部能力素质多元化要求，明确要求一人多岗）、定期谈话交流机制（书记、镇长定期与各位副职及各村书记主任进行谈话交流，科级干部定期与一般干部谈话交流，了解他们的工作、生活、学习情况，帮助他们解决生活中的实际困难）。通过完善工作机制，下放了权力，也传导了压力，极大地增强了全体干部的工作责任感。在村级组织建设上，一是我们深入开展了“两比一看”活动。“两比”，即比稳定（村里没有发生到县以上的信访问题）、比干事（落实上级工作部署、为群众办实事）；“一看”，就是看村容村貌和民意民风的向好变化。通过开展“两比一看”活动，极大地调动了各村维护稳定、扎实干事的积极性。二是我们率先实施了 “动车组工程”，先后组建了以龙家庄村为车头的核桃产业、以柳沟村为车头的扶贫开发养驴、以大台峨村为车头的规范化建设三列动车组，在各村又划分了若干个党员动车组。三是深入开展基层建设年活动。20xx年，井子会、泉塘、水堡三个村被列为加强基层建设年活动帮扶村，我们按照“尽力而为、量力而行和多数人受益、长久性受益”的原则，圆满完成了水电路等十件实事。

二、强化工作举措，维护稳定，确保安全。

信访稳定方面，我们坚持完善和落实信访逐级负责、领导包案、信访接待、每周排查等制度，小问题科级干部上，大问题书记镇长亲自上。安全生产方面，大力开展打非治违和危爆物品整治活动，坚持每周一巡查、每月一例会，每季一分析调度，同时，加强日常监管，大力开展了安全生产大检查活动，共签订安全生产责任书31份，开展联合专项安全检查活动20余次，日常巡查50余次，下发安全提示卡130余份，有效遏制了安全生产责任事故的发生。防火方面，采取包村、包片，入村入户办法，突出宣传、巡查、监控、打击手段，发放各类防火宣传资料3000多份，签订防火保证书20xx余份，刷写标语100余条，出动巡逻车200多次。防汛方面，严格落实各项防汛工作制度，镇政府与各行政村、各有关单位签订了防汛责任状，投入大量人力物力、财力，认真开展河道清理工作，全面开展辖区尾矿库进行专项检查。全镇村共投入人工680余个，动用铲车、挖掘机25台次，清理河道淤积物、垃圾1。6万方，河道树木6。2万余棵。

三、加大落实力度，促进发展，保障民生。

扶贫攻坚工作中，我们坚持扶贫攻坚与产业片区发展相结合，大力发展了以龙家庄、大台硪、龙门等村为重点的核桃基地建设，以井子会村为中心的优质苹果基地建设，以柳沟、井子会村为重点的中药材基地建设，以柳沟村为中心的肉驴基地建设。一年来，我镇共新栽植核桃3100亩，种植苹果300多亩，中药材300多亩。引资开发工作中，投资5000万元的甘林土特产加工项目，已完成内装修和设备定购；投资2。4亿元的柳沟旅游休闲滑雪度假村项目，已完成租地、立项等前期工作；投资700多万元的柳沟村大牲畜屠宰场项目，已完成基础设施建设，正在进行内部装修和设备安装。环境综合整治工作中，大力开展了以“四清四化”为主的农村面貌改造提升工作。动用人工1000人次，整修河道3000多米，护村护堤坝1800多米，清理垃圾20xx多立方，清柴草50余处。同时，投资200多万元新建柳沟、龙家庄两个村民文化中心，水堡村、龙家庄、井子会村修建护村护堤坝1170米，水堡、井子会、大台峨等村的街道硬化工程也已全面完工。在计生方面，紧紧抓住营造宣传氛围要浓、掌握基本情况要准、开展季服务、民心工程服务要周、统计报表要实、社会抚养费征收力度要大几个环节，扎实落实好各项工作。一年以来，全镇共出生92人，人口出生率11。46‰，符合政策生育率为90。89%， 人口自然增长率—1。50‰，出生人口性别比为100：61。在教育方面，争取资金对柳沟、石塘沟、三合庄三所小学进行打倒重建，在井子会小学新建营养餐食堂7间。水堡中心学校被县委、县政府授予“教育教学工作先进单位”。在医疗和保险方面，争取资金对镇卫生院基础设施进行了的更新改造，新建标准化卫生室建设7个。全镇有7357人参加了新型农村合作医疗，，参合率达95%；有4099人参加了新型农村养老保险，参保率到达97。1%。

20xx年，乡团委在乡党委、政府以及团区委的正确领导下，积极发挥“五四红旗团组织”的先锋模范作用，以教育青年、服务于青年为出发点，以形式多样、内容丰富的活动为载体，全乡共青团工作保持了蓬勃的生机和活力，下面就20xx年工作总结如下：

一、全面推进青少年综合服务平台建设。

今年以来，乡团委积极推进青少年综合服务平台建设，并于9月份获得市级示范性青少年综合服务平台的'称号，青少年综合服务平台的建设更加有利于乡团委整合社会资源和力量，从而更好的联系和服务青少年。

二、积极开展青年尤其是返乡大学生就业创业行动。

6-8月份，乡团委通过“三个一”活动，即选树一批青年创业典型、召开一次面对面座谈会和开展一次创业专题培训，积极扶持青年尤其是大学生就业创业，在广大青少年中营造出“大众创业、万众创业”的良好氛围。

三、稳步推进志愿服务工作。

志愿服务工作是团委常年开展的常规工作，志愿者服务队在团委班子及各志愿者的积极行动下，建设的更加完善。3月份，组织志愿者赴马窝社区开展义务植树活动;暑期，组织志愿者开展留守儿童关爱活动；9-10月份，以抗战胜利70周年以及国庆66周年纪念活动为契机，通过参观黄震将军纪念馆、播放爱国影片等活动，积极组织志愿者传播爱国主义青春正能量。此外定期组织志愿者统一着装，在主要街、道开展环卫活动，为创建文明城市发挥作用。

四、继续做好“爱心圆梦大学”助学活动。

7月中旬至8月下旬，乡团委积极联系各村、学校，对全乡范围内分数线在二本及以上的困难团员家庭经济情况进行了摸底，对于符合条件的困难大学生，乡团委积极争取区团委“爱心圆梦”名额，发放3000元爱心助学金，并于开学前已全部发放到位。

　　五、做好团代表推选工作，参加共青团XX区第八次代表大会。

乡团委高度重视第八次区团代会的召开，及时向乡党组织汇报，在党组织的领导和支持下，做好代表的推选、审查、选举工作，通过乡团代会选举产生7名代表，确保共青团员中的优秀分子能够参加到这次大会中来。

20xx年工作计划

20xx年乡团委将按照上级团组织和乡党委、政府提出的重点工作和统一安排部署，抓好以下几个方面的工作：

一是充分发挥示范性平台的示范带动作用，加强宣传，使更多青少年了解走进青少年综合服务平台。

二是继续鼓励青年大胆创业，指导已经创业的青年把企业做大做强。树立2个青年创业成功的典型，加大宣传报道，使更多的青年投入到创业之中来，为家乡的经济发展做贡献。

三是经常组织志愿者活动，加强志愿者队伍凝聚力，提高志愿者队伍覆盖率，增强志愿者队伍战斗力，真正打造成为一支甘于奉献、乐于奉献的青春队伍。

四是联系各方力量，积极做好贫困大学生、留守儿童的关爱工作，使他们切实感受到社会的关爱和温暖。

五是继续做好乡党委、政府和团区委安排的其他各项工作。

xx年，xx镇在县委、县政府的正确领导下，以经济建设为中心，解放思想，加大招商、安商力度，拓宽招商引资领域，努力改善投资环境，按照建设“开放xx，生态xx，小康xx，和谐xx”的战略方针，因地制宜，通过多渠道、多路子、多办法，全方位服务全镇经济取得了稳步迅速的发展，为“全民创业”打下了良好的基础。回顾一年来，做的工作主要有以下几个方面：

一、统一思想，提高认识。把安商服务工作放在重中之重来抓。

“无工不富，无农不稳”。一个地区经济发展和人均生活水平，工业发展程度起了很大作用。招商引资是加快经济发展的必由之路，安商服务工作是企业良性循环的重要保障。我镇认真贯彻落实县委、县政府安商服务工作会议精神，进一步解放思想，积极服务企业，把安商服务工作放在各项工作的重中之重来抓，成立安商服务领导小组。镇党委书记xx任组长，副书记xx、镇长助理xx任副组长国税工商、司法所、企业办负责人为成员，强化领导完善企业跟踪服务制和奖惩制，以全方位服务推动企业健康、快速发展。

二、优化环境，领导亲为，切实及时解决企业实际困难。

优化我镇投资服务环境，增强企业再投资信心，建立重商、亲商、爱商、富商、安商的良好氛围，为企业提供“一条龙”服务和“上门”服务。4月16日，金海纳矿业有限公司与周边农户发生界址问题，镇党委书记彭红卫得知后，亲自携相关部门领导和村干部前去与农户调解。得知宏翔五金塑胶有限公司进厂道路硬化问题后，立刻到县政府、招商局汇报情况寻找解决办法。镇长钟冬梅听到宏翔五金塑胶有限公司招工难，急企业之所急，招开全镇村干部会议，协助企业招工32人。听农户反映任氏矿业有限公司污水污染农田后，与江头村干部一道前往解决。镇主要领导的亲力亲为深深感动外商，大大增加外商再投资信心。

三、积极宣传，耐心细致，解答客商咨询。

为使客商进一步了解我县、我镇的优惠政策和客观实实际情况，我镇通过多形式宣传，使客商对我县开放型经济有关政策、法规有更直观具体的了解：

（一）在企业办设立咨询台，耐心细致解答客商提出的问题。

（二）发放宣传材料和宣传册。

（三）对客商提出的意见建议进行登记，经安商服务领导小组研究决定后将结果反馈给客商。

全年度客商满意率达100%，没以一次有客商投诉。

今年以来，在区政务办的精心指导下，我镇按照“规范、高效、便民、廉洁”的要求，牢固树立优质服务意识，积极推进政务服务工作深入开展，对于来信来访来询实行有问必答、有求必应、有难必帮、限时办结，很好地解决了群众办事难的问题。在方便群众办事、改善服务职能上取得的明显成效，受到辖区广大群众的好评。

一、xx镇政务服务工作基本情况

xx镇面积148平方公里，辖15个村和1个社区，50个自然屯，237个村民小组，总人口5.1万人。xx镇政务服务中心于20xx年3月初开始筹建，同年7月23日启用，总面积100平方米，自启用以来已先后投入建设资金8.2万元，配备了电脑、电话、复印机和档案柜等办公设备。中心进驻部门有9个，分别是民政办、计生站、劳保站、建设站、林业站、企业站、文化站、农机站和群工中心，服务窗口直接办理相关业务。政务中心的工作人员有14名，都是各部门业务熟悉，综合素质高，协调能力强，工作态度好，办事效率高的年轻干部。近年来，xx镇将政务服务积极向基层延伸，目前，xx镇16个行政村全部成立了政务服务中心，16个村级政务服务中心已经挂牌，并制定上墙。镇村两级政务服务中心运转正常。

二、落实中央和自治区有关决策部署，完成全年政务服务各项任务情况

我镇高度重视政务服务工作。一是领导重视，各项工作主要领导部署，分管领导主抓，安排专职人员具体落实中央和自治区有关决策部署。二是公开及时，对统一平台、政府门户网站及基层信息化应用平台，特别是对重点领域的信息，比如民生资金、救助物资发放，财政预决算，三公经费，征地拆迁等进行了及时公开。三是完善审批制度，每一项政务信息都要进行审批，能公开的或者必须要公开的政府信息，都能在规定时间内在统一平台、政府门户网站及基层信息化应用平台进行了公布，没有泄密行为。四是定期检查，我镇每个星期，每个月都有工作人员对网站信息发布情况进行定期检查，发现问题及时整改纠正。五是加大政务服务和政府信息公开力度，为了让更多的群众能够及时了解和掌握有关中央的方针政策，我镇充分利用镇村两级政务服务中心这个平台，通过设置翻阅台，发放宣传资料等形式，让惠民政策深入民心。六是强化培训，优化服务。为了提高我们镇村两级政务服务中心各窗口服务人员的办事效率和服务水平，我镇定期举办了窗口服务工作人员业务培训会，开展群众评窗口活动，并由镇纪委牵头，不定期开展工作情况督查，效果明显。

今年以来，xx镇政务服务中心直接为群众办理计划生育服务手册（206）、流动人口（140）、二孩证（78）、独生子女（18）、退休退职人员管理（202）、养老保险（532）、农村低保五保（59）、危房改造（130）、群众信访诉求（110）等业务1475件，其他如安装电表、办理贫困学生证明手续和接受群众咨询事项等为群众提供了很大的便利。

三、工作亮点

（一）健全机构，加强领导。20xx年初，我镇就开始着手谋划此项工作，并成立、调整服务中心建设领导小组，由党委书记任组长，镇长具体抓落实，制定《xx镇政务服务中心建设实施方案》，从机构设置、职责范围、进驻单位、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署。按照高起点规划、高标准建设的要求和“整合、规范、创新、便民”的原则，在镇财力十分紧张的情况下，投资4余万元，新建了100平米的政务中心，新购置9套办公桌椅，安装了电话、饮水机，统一配备必要的办公用具，并统一接入宽带，解决了服务中心基本办公需求，从硬件设施上保证政务服务中心顺利开展工作。

（二）简化程序，快捷服务。为了切实提高机关效能，按照“一厅式服务、一站式办结”的要求，我们围绕农民群众生产、生活息息相关、群众日常办事频率较高的村镇规划、计划生育、劳动保障、农村合作医疗、信访接待等事项，进行了有效整合，把民政、计生、社保、林业、群工中心等9个部门的相关服务项目，统一纳入服务中心，变分散办公为集中办公，力求做到“一门办理，全程服务，限期办结”。结合工作实际，镇上还专门对进驻大厅服务的部门负责人和工作人员进行了认真培训，要求各部门要进一步简化程序，充分授权，积极支持中心工作，积极引导群众到中心办理，杜绝再跑站所；要求进驻中心的人员定好位、履好职、创佳绩，充分发挥主观能动性，刻苦钻研业务，培养自己一岗多能本领，成员之间、部门之间相互学习，相互促进，努力在工作实践中逐步探索好的做法，在群众所需所急与站所工作职能上寻找结合点和落脚点。

（三）优化服务，强化管理。一是强化服务机制。我们坚持把群众满意作为提升窗口服务的动力，按照“转作风、强责任、优服务、促规范”大行动工作部署，制定并实施《xx镇政务服务中心开展“基层评窗口”活动方案》，进一步提高窗口人员服务水平，树立窗口服务形象。健全“窗口受理、跟踪督办、办结反馈”的工作流程。在受理和办理环节上，推行限时办理、承诺服务和首办责任制，对程序简便的一般性事项，由窗口工作人员即收即办；对较复杂的事项或需由2个以上站所办理的事项，一次性告知群众。结合窗口实际，我们还专门制作了办事告知牌，放置有服务指南和一次性告知单，把中心服务事项制成制度上墙公示，公示内容包括窗口部门、服务事项、承办人员等群众由工作人员对办结时限和质量作出承诺，积极推行预约服务制、代理服务制等便民利民的服务举措。推进政务服务向基层延伸工作，16个村（社区）均建成了村级政务服务中心，使群众不出村就能办通事，极大地方便了群众，受到辖区广大群众的好评。

二是强化监督机制。在政务服务中心内向群众公布为民服务监督电话，建立为民服务质量和成效的监督制度，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径，及时制止和纠正服务工作中存在的不足和问题。镇分管领导不定期、不定时地对服务中心的工作情况进行抽查，督导服务中心的办事效率和服务质量，对作风飘浮、敷衍应付、随意脱岗的服务窗口和存在“慵、懒、散、慢、拖”、不作为、乱作为、慢作为的工作人员，将严格按照机关管理制度给予严肃处理。向群众发放《xx镇政务服务中心满意度评议表》，用群众的评价倒逼中心工作人员服务质量的提升。

四、存在问题

一是镇政务服务中心工作人员流动大，缺乏系统培训，业务不够娴熟，服务群众质量不佳；

二是村级政务服务中心日常运行不稳定。因各村（社区）的干部年龄偏大，普遍学历较低，理解、接受新知识能力偏低，因此没能充分按照中心的相关规章制度和办事流程开展工作，也不能运用电脑进行办件录入等工作；

三是配套设施不完善。镇级政务服务中心由于自身条件限制而没有政务服务大厅（50平方米以上的办事大厅），只能并排分散办公；由于缺乏资金投入，设施设备配套不够齐全，如电脑、办公桌椅、档案柜、打印机等办公设备欠缺；村一级政务服务中心得不到完善，没有发挥应有的功能作用；

四是中心的“一站式”服务效能没能充分发挥出来。从客观上说，镇级政务服务中心场地有局限性、运行机制不健全；从主观上分析，个别站所鉴于自身实际工作情况，出现“人进中心”而“事不进中心”，其主要业务还是在原单位地点办理。

五、20xx年工作思路

（一）进一步深化思想认识。加强镇、村两级政务服务中心建设，是树立良好政府形象、推动服务型政府建设的有力举措，是服务群众最直接、联系群众最紧密的重要平台。因此，20xx年，我们将加强教育培训，使镇、村两级的政务服务中心工作人员进一步提高认识、统一思想，形成合力，抓紧抓好中心建设运行。

（二）进一步规范运行管理。一是建议上级部门加强对镇、村两级政务服务中心工作人员的培训、指导工作，提高中心工作人员的综合素质与能力；二是加强中心基础设施建设，规范内部管理；三是结合实际情况要求各进驻中心的单位集中授权到位，做到人员、事项均进中心。

(三) 进一步加大投入保障。多方筹集资金完善政务中心基础设备，建议上级部门加大对镇、村两级政务服务中心的资金投入，并确保专款专用，用于完善中心的配套基础设施，以满足工作需要。