酒店员工第一季度工作总结

总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如我们来制定一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家收集的酒店员工第一季度工作总结，希望对大家有所帮助。

从我在今年第一季度的工作来看，总体上做的不错，细节上有待考究，比去年最后的三个月又有了长足的进步。经历了春节这样一个全国范围内的节日热潮，在酒店领导的预测中，提前做好了充足的准备，我也在这样忙碌的工作环境中得到了历练和成长，现在将我第一季度的工作总结如下：

一、业务能力

经历了节日的xx，我的业务能力更上一层楼，在很多事件的处理方面做到使各方面都较为满意。在开年的三个月中，因为我对于工作的认知度进一步的加深，对酒店的内部情况有了仔细地了解，工作能力得到了明显的提高。在之前为客人服务时，很多需要询问老员工的地方，我都能给予正确的指导，遇到刁难时也能很快的调整好自己的心态，所以能够更加从容的处理事情。

二、日常工作

因为在春节期间客人多，但是酒店的人手不足，所以很多的工作由我这个半吊子临危上阵，导致很多的事情累积在一块，不能得到及时的解决。为了更加迅速而完美的为客人服务，我在这期间经常性的加班，做得多了，就对自己的工作熟悉了，慢慢的也就提高了工作的效率。与此同时，还有其他的事情需要我去处理时，只要在我力所能及的范围之内的，从未有过推辞，没想到这还拓宽了我的工作内容，走出了新地图。

三、努力学习

因为繁忙，也是因为未知，所以在第一季度中我最经常做的事情就是捧着书本或者是手机，走出自己的舒适圈，去了解我不懂的知识。我对很多的事情都有不了解的地方，学习使我掌握更多的知识和技能，让我更好的在社会上立足，所以在这期间我真的是卯足了劲，抓紧时间去学习。

一年的四分之一就这样简简单单的过去了，没有激起一点浪花，但是我的付出得到了回报，我掌握的东西不会消失，在这个季度中我自己的满意的。回顾过去的三个月，我还是有做的不好的地方，特别是细节没有做到位，客人抱有微词，我期望在下一个季度能做出更好的成绩。

积极响应分团委关于开展以“起航我的大学——青春奉献”为主题的团日活动的号召，我班团支部细心策划活动。总体上说，此次团日活动从前期策划、中期开展，到后期的收尾工作都很圆满。其具体说明如下：

十一月二十四日晚，组织部召开团支书例会，进行了此次“团日活动”的动员工作，次日晚，我班在宿舍召开了班委会，由团支书主持，传达了开展此项活动的相关文件，并且，对班委的人员安排做了具体部署：

全班同学共被分成三组，A组负责“社区文化现状调研”，负责人是班长王鹏，生活委员周应，科技委员廖泽群。此项目调研问卷从设计制作到打印编册共作都是由我班成员自主完成。B组负责“社区公益实践活动”，负责人是副班长关宇飞，宣传委员靳宝生，文艺委员姚锐，以及学习委员陈满。C组负责“爱心书籍募捐”活动，负责人是团支书蔡翔羽，组织委员向青青，体育委员安浩然，安保委员赵万里，以及心理委员许可可。

十一月二十九日，我班于工科三号楼A218自习室召开了“青春奉献”团日活动的动员班会，由团支书蔡翔羽主持，向全班同学介绍了此次社会实践活动必要性和必须性，同时，以寝室为单位对人员安排作出了详细分工。

十 二月三日，全院学生在甘怡园集结后，如期出发。在科技部学长罗祖超的带领下，我班徒步向“钢材大市场”进发了。抵达目的地后，根据事先分工，我班开始有条不紊的'开展各项活动。因为准备充分，次日的任务于中午时分顺利完成。

次日，我班全体班委再次深入社区，打着“点燃心灯，传递智慧，为贫困小学募集图书”的横幅，开展“爱心书籍募捐”活动。

今天阳光明媚，今天多云转晴。我们用诚恳的笑容、谦和的语气、耐心的讲解负责任地展现着一名长理学子良好的社会形象。

为团旗增添了光彩。也给历时两天的社会实践活动画上了一个完美的句号。

社会是个大杂烩，形形色色的人到处都是，或阴险狡诈，或真诚友爱，或冷漠无情，或蛮不讲理……我们遇见的，当然也有千万般。碰壁、失落，热情、感动，通过此次活动，我们对社会人群有个更加真实的认识，对社会冷暖有了更加透彻的了解。我们不仅提高了能力，锻炼了胆识，磨砺了意志，也深刻体会到了社会工作的艰辛，更加懂得应该如何表达自己，如何接人待物，如何面对、战胜困难和挫折…

大学是我们从无知走向成熟的转折点，也是我们融入社会的一个跳板。邓**说：实践是检验真理的唯一标准。从这里开始，相信我们以后的路会越走越好！

起航我的大学，我的青春，我做主！