一个企业的优秀员工一定会深的老板的喜爱，同时优秀员工是是所有的员工的榜样。下面小编为你整理了优秀员工工作经验，希望对你有所帮助!
自从20xx年进入到***这个公司，这个大家庭，开始了我为这个崭新的家建设发展壮大的努力。在广州粤之宝*****的工作历程，有乐有苦，但更多的是对今后工作的期望。
一、坚持全局观念，做好本职工作
售后部，是公司幕后工作的灵魂，更是公司企业的保障。作为售后部经理助手，坚持大局观念和做好本职工作是我对自己工作的首个要求。在公司上，我全心全力做好一个助理的本职，积极协助售后经理管理售后部门的运转成长，及时、准确并全面收集公司各项的销售业务的数据和对各项售后服务数据的反馈。在自己的努力下，每月准时完成对公司各项数据的收集和整理，对公司的计划安排有很大的帮助。积极联系各部门展开销售工作，对公司各项业务全面清晰，并促进售后工作的开展和总结。同时为大力推动促进公企业形象的发展，强化客户对公司的忠实度，为公司争取最大化的利益和声誉尽自己的每一份力量。
二、擅长沟通交流，强于协助协调
助理，是链接销售和售后工作人员与经理的联系纽带。我充分发挥自身的沟通交流能力，协助经理对售后工作的下达和安排。让每一项售后工作顺利开展并取得最佳的成效。同时积极并不定时在各部门的工作人员中收集各种关于售后服务共改良的政策，并及时反馈给售后经理。同时积极配合各部门工作人员的工作的展开，为他们更好完成对客户的交流，使公司的售后工作更加的顺利，从而为公司赢得更多的客户。
三、坚持学习进步，不断提升自我
不断的学习才能进步。为了让自己更好服务于这个岗位，我不断在学习提升自我。在工作上，一方面，常常向各部门的经理吸收工作的经验，学习他们身上优良的工作品质和工作能力。同时虚心向各部门的同事学习，并去发现自身存在的工作不足之处。另一方面积极争取公司的一些培训机会，提升自己的岗位能力。工作之外，通过多阅读书刊，积累各种的工作经验和技巧。
在工作过程中，自己为公司的发展尽自己的每一份能力，过程有乐有苦，同时自己也收获了许多，也发现自己的不足之处。在未来，一切将会变得更好的。
时间的飞速，在愉快而充满激情的工作环境中不知不觉已经在***工作2年。自20xx入到****成为其中的一员，在这两年，岗位从最初的车间调度员发展到预约专员，再到20xx年成为售后经理助理，一路上2年的时间，在不同的岗位，让我从一个对汽车服务行业一知半解的毕业新生慢慢的成为一位合格的服务助理。这些历程让我不断的锻炼和成长，培养了我对工作大局的思想，让我拥有了耐心，坚持，敢于担当的工作态度，发展协助，共同进步的团队精神。这些都让自己20xx年在经理助理岗位上把工作做得更好。20114年是成长的一年，在公司的工作气氛和团结务实的文化底蕴，尤其是在领导的关心和同事的热心帮助下都让我对工作充满热情。20xx年里我的工作总结如下：
(一)大力推进售后部日常的管理制度与执行工作。
(二)全面负责售后部所有的申请、报销、采购及工资结算等工作。
(三)及时、全面并准确完成售后部产值数据统计、分析等工作。
(四)大力协助部门经理及各部门主管的工作需要。
(五)协助售后前台接车工作。
(六)安排和组织售后部日常的会议及活动。
(七)负责了商家各类竞赛活动并进行了活动总结报告工作
在20xx年中，我对公司的各项制度越来越了解，对公司的各种业务越来越熟悉，我的工作能力也得到了很大的锻炼，工作水平也有了相应的提高。在自己的努力下，自己尽自己的最大努力做好本职工作，为公司收获服务的果实。其中主持撰写的关于客户忠诚度的案例获得了南区第二季客户忠诚度最佳案例称号
这次能成为优秀员工，是公司和各位同事对自己工作的认可，是对我工作的最大鼓舞。同时我也清楚离公司和领导的要求还有一定的差距，但我会不断的总结和改进。希望明年能够更出色的完成工作，为****集团的发展贡献微薄之力。
人要向前看，工作中要回首过去，总结过去不成功的经验教训，在错误中起身，总期待可以有更好的造就，就务必要面对以往的不成功，就不必找寻以往自身的不够，路要一步步走，我想一点点修补本身的不够，让自身走的更长远，走的更久。
工作中的路面我才逐渐迈开，人生道路的路程还必须再次坚持不懈，针对工作中我持着不一样的观点，我将工作中作为一种赶紧来，一种喜好，如同农家种地，在春天撒下希望的种子，在在秋季获得圆润的过错，一样在开始工作中撒下种籽，在完毕是获得果子，一年的作业就等同于栽种，大家的投入，大家的汗液在灌溉果子让果实更为圆润圆滑，一年的投入为的不便是在最后一刻那颗果子吗?
我一直觉得有负担才有驱动力，没有压力只能要我沦落，针对工作上要进行的总体目标，在要求期内必须进行，这也是和时间赛跑，一样也是与自身做斗争，之前的我并不是一个勤劳的人，只了解在他人的督促下一步步前行，到了企业由于企业的自然环境要我情不自禁的逐渐积极工作中积极前行，由于每一个人都是在前行，我并不期待他变成那一个吊车尾的人。
之前工作中沒有追求完美，是由于办公环境中没市场竞争沒有比照，在如今大家企业中工作中猛烈的气氛深深地感柒着每一个人，上到主管总监，下到一般朋友，都是在努力中拼搏，工作中的自然环境对人体的危害也特别大，要我革除了过去的习惯性，逐渐工作勤奋，每日繁忙的日常生活要我觉得自身在办事，日常生活更有意义。
在企业的推动下，我有了总体目标，便是要超过在我前边的每一个人，要变成咱们企业秀的职工，一样我明白这不是一个很容易的全过程，为了更好地做到那样的結果，一样为了更好地进行那样的每日任务，我将排在我之前的人分为好几个总体目标一个一个超过，不容易为自己定太高的总体目标，该自身定一定可以建立的总体目标，根据一个有一个的累积，根据我的奋斗我取得成功超过了一个有一个人，自然要想超过她们并不是简易的定好总体目标就能进行，由于我在工作上了解吸取别人的优点来填补自身的不够，学习培训通常是更快的提高方法，针对我想超过的总体目标我会努力的去向他学习，汲取经验从她们的成果中找到精粹变成自身的能量要我走的更长远。
一年中我一直都维持这一颗奋发向上的心，要我在工作上有无限的驱动力超过一个有一个人，每一次勤奋都投入了许多的尽力但一样要我获得了大量結果，全过程的艰苦，当获得結果的情况下反倒越开心，更加的自信心令人觉得丰富觉得达到，我永不言败，想要一直勤奋，更想要坚持不懈拼搏，从不在意工作上的烦扰累，只期待自身可以获得到自已愿意的結果。
中国万里长城并不是一天完工的，工作中也不是一天就可以做完的，要考日积月累，要考每日的勤奋对工作认真投入，工作中才会为自己要想的結果。
工作中不断，奋斗不止，在以后的工作上我都将再接再厉，弘扬奋发向上的精神实质去最后的冲刺人生道路新起点去进行自身的理想化，为企业无私奉献。
韶华似箭，光阴荏苒，一转眼20xx年将要以往，大家将怀着决定信仰的热烈欢迎20xx年的来临。在过去的一年里我终维护企业优点为正中间，全自动回应企业“开源系统节约”呼吁，立足于工作中活动岗亭协同施工工地具体自然环境，当回事提高工作能力，为企业惊喜尽绵薄之力。在企业领着和一部分当回事人的精准领着下，及诸位朋友的大力巨资赞同和援助，使我在工作上更为的游刃有余，也由于有你们的援助，才能令到公司的发展更上一个阶梯，在工作上，围绕企业的正中间工作中，较为相关规范，严于律己，不错的完毕各类工作目标。我自知工作中的紧张性也不遗余力达规定，耿介自我约束是工作中的前提条件，相对高度当回事是对作业的当回事，维护企业优点是最本质的总体目标，详尽汇总下列：
一、回望压根表层。
一眨眼x年己通过去在过去的一年里，我还在一部分当回事人的的精准引导下“以维护企业优点”为正中间，当回事进修班实践活动企业原材料申请办理的相关规律及其一部分各类规章制度轨制。并将进修班到的信息彻底用以平时工作上，当回事贯彻落实施工工地原材料申请办理的各类规律，脚结壮地提高工作能力。对各分部各活动岗亭、接口进出的原材料当回事核查，细腻预约挂号，保证了对进出原材料的立即跟进，和防治工作中，及施工工地平时原材料运用自然环境的监管。避免了企业原材料的外流华侈。商业保险了企业资产的稳定。
二、现如今工作中近状。
1、施工工地原材料的申请办理：
压根上从施工工地的分离当场工程施工有八个区，协同地鉴别离具体自然环境我各分部已采取下列方法：
(1)核查好施工工地原材料的总量和存放部位。
(2)加强施工工地接口进出查抄。
(3)对新楼盘大中型原材料的堆积处配有监管配备和工作人员款式。
(4)对每个接口的监管配备物品搞好了平时维护和查抄。
2、內部申请办理：
年度按筹备地加强工作人员设计风格规律性，国防序列和实际操作学习培训。发展工作人员活动岗亭方法和设计风格素质。阶段性的对一部分队友开展一部分规章制度轨制的进修班和结构逻辑思维教导，商业保险了一部分的推进性。
三、自身工作中的不敷。
1、进修班不敷，与当今公司的申请办理规定有差别。
做为公司的底层申请办理工作人员必需有较高的表层温度和极强的炒股技巧专业知识。我还在进修班层面焦虑不安存有下列不敷，对进修班的重要性了解不敷，感觉置身底层，只需把企业分配的各项工作搞好，把每日任务指标值完毕，保证出不来稳定题型就可以了，学不学一样能搞好工作;
2、抓步队构建申请办理幅度不敷。
本人矫情是一步一个脚迹走出来的，上级领导领着赐予了必然的点评，但自当担分阶段大队长至今，申请办理各分部各类事情，领着各分部所有职工做好做好本职工作，为了更好地做好各项工作，让上级领导领着放心、称心、认可，理当搞好职工步队构建，加强申请办理幅度和执行幅度，创建本一部分的新品牌形象。对一些消极职工，没能立即高效地采取方法，虽然异域组成大的气侯，但也区别水平影响了别的朋友的工作中自发性，我只是采取“教导严格，处罚从轻处理”，异域严格执行规章制度轨制，忧虑着只需没犯大的标准错误也即使了，但却异域从长久的视角了解到如果不从琐事着手，不自小的题型纠正就会有大致展现大的题型，会逐渐变弱步队的战争力。
四、来岁工作中筹备。
1、加强申请办理施工工地原材料运用自然环境，监管掌握工程材料的华侈状况。
2、全自动提升与各相关一部分的类同和和睦，提高一部分工作中的成功进行。
3、在总仓和木场提升活动岗亭和按置监管配备。保证企业原材料的稳定。
3、加强內部申请办理有筹备的结构各种各样学习培训，商业保险一部分和团体的推进性。为企业惊喜恪尽职守。
由于考了一个报检员证，所以选择了跟单工作。在没有比较就开始在一个小公司做报检、单证工作。然后就觉得自己只能干跟单才会比较有发展（因为自己有一点工作经验了，其他根本什么都不懂）。
在小公司做了一年，觉得太没有发展了，跳到了现在这个大公司。到今天为至在这里工作了半年。学到的东西确实比小公司学的多。从跟生产，到跟报关，报检，到做各种付款方式的议付单据。我总结做跟单最重要的是：
1、随时跟进产品生产（前提是对产品很懂），与生产部门要做好沟通这一点是这一步的关键，良好的沟通能事半功倍。
2、提单千万要催，一般提单都可以在三个工作日内出来的（马士基五个工作日），这一点很重要，特别是船期短的。
3、单据制作要细致认真，这是一个好的跟单最基本的素质。这一点我个人认为决定于你的态度，在我心态不好的情况下，我就容易出错。
4、遇到紧急情况要沉重面对（没有事情是没有办法想的，一定要换一个角度看总是）。这一点是成为一个优秀的跟单的关键。我就是在这方面不足，这一点会由自己的性格决定的。只有慢慢改变自己性格才能做到。
5、处理好各种人际关系。
钱不是万能的，但是没有钱万万不能。”我们每天忙忙碌碌为了什么？为了养家糊口，为了住进高楼大厦，为了小车。总结不就是为了一个简单而又复杂的字“钱”。
当今社会除外人挣钱以外就是钱挣钱。在我们身边频繁会听到一些刺耳的传言。某香港老板几百万投资一家工厂，一年下来挣的只是工人工资；某阿叔几十万投资一家超市，一年下来挣的仅有几千块钱；某阿婆几千块钱投资一家小商店，一年下来却挣几万块钱。这是为什么呢？
不少人都在寻找销售的秘籍，销售的办法。心怀一个感觉简单而又难解的问题：“如何做一个成功的销售人员”？
讲到投资，说到销售，就能免要谈到金钱。“钱”这个字眼也太过于庸俗了。但是，我们对待金钱一定要用正确的态度。做为一个销售人员要有这样的思维，不能把“挣钱”当做我们个人最重要的价值。
是的，我们的目的的为了挣钱，可要挣钱首先要让消费者感到满意，在他需要帮助的时候给予帮助，真诚的对待每一个客户，用心去了解客户的需求帮助他解决一些不明的问题。让客户感到温暖快乐。比如极其简单的当客户一走进门时，我们轻轻道声“欢迎光临”简单却又能让他人觉得温暖热情。
某老板派我去一家有名的大超市掉查一些货物的价格。当我一进这家超市时，还没来得急歇息，就有一位小姐微笑着走过来，热情的向我介绍了她的产品＿美的风扇。等她介绍完了，我笑着说：“小姐，不好意思，我现在并不需要买风扇”。小姐听了并没有生气，只是甜甜一笑，说道：“没关系，这次不买还有下次嘛”。“请问你这次来需要买什么东西，看有没有我能为你服务的”？小姐热情的问道。看她坦诚的样子我和她说了实话，“其实我这次来不是要买东西的，我老板派我来主要是调查一些货物的价格”。小姐又是甜甜一笑，“呵呵，其实在我向你介绍我的产品时，我都感觉出你不像是要买东西的”。“既然这样，那你为什么这么投入的向我介绍呢”？我微笑的问道。小姐说：“对于每一个走进我们消费场所的人来说，不管是谁，都属于我们的客户，不管是什么人，我们都要用真诚的心对待他。假如我刚才不向你介绍我的产品，那么我就会失去一次成功的机遇，更重要的是失去一次口碑宣传的机遇。我向你介绍是，即使你这次不买，那么当你一旦需要时或是您的朋友想要购买时，您肯定会向他推荐我们的产品对么？
恩，这位小姐说的很对，每一位走进消费厂所的人都是我们的客户，这是我们做销售人员的原则。做为销售人员，为客户介绍自己的产品是他最基本的义务。并热情的对待他人，用心去激动他人。让他人感到快乐。那么我们都会得到一群属于我们的客户。 “顾客就是上帝”。在销售过程中，即使顾客用不当的态度对你时，做为销售人员，不管怎样，都要用正面积极的的办法来响应，如果你选择用愤怒的方法回应，那最终的结果可能会两败俱伤。只要一个人有耐心，想办法改变回应的方法，完全是可以改变两者的情绪的。 反正不管在任何时候任何情况下都要控制自己的情绪，“顾客就是上帝”。不管他是对还是错，做为销售人员都要学会理解他人，原谅他人。
做为一个销售人员他一定是个善良的人，诚信的人，懂得一诺千金。他不会让客户感觉失望。有些人买的是商品的实用性，有些人买的是商品的价格，有些人买的是商品的价值，有些人买的却是你这个销售人员的服务和态度。
一处地瓜园主张叔。不知因何缘故，这个地瓜季收成的地瓜每条瓜的瓜皮都很粗糙。像是被虫子袭击过一样。张叔心急如焚。后来，他决定在每筐地瓜上都放一封信，信中说：“亲爱的顾客朋友，这批地瓜看是不漂亮，但是吃起来香甜可口，请你们看清楚，粗糙的只是瓜皮，里面的肉没有一点的伤疤。我敢承诺，不好吃可以退货”。结果可想而知，张叔用自己的真诚和承诺感染和赢得了顾客的信任。很短时间里，好几筐地瓜竟然销售一空。
我来自x工程项目。x年就是我人生道路的大转折，也就是我人生道路的一个新征程。从员工培训迄今已四个多月了，这好多个月里，在领导干部与同事的幫助下，我对工作内容掌握很多，与此同时也深入的感受大家企业以“xx”为关键的公司文化及各类管理制度。
赶到x险峰新项目后，我关键承担当场工程施工，施工现场管理及其新项目的材料工作中，与此同时也在充分的学习培训费用预算层面的专业知识。在新项目工作中这一段时间来，要我认识到针对一个新项目的管理方法关键分成安全性、品质、进展和商务四大块，安全性是新项目一切正常作业的必要条件，品质和进展是工程项目的根基，商是工程项目的费用及其盈利，这四大块是一环扣一环、紧密联系的，仅有勤奋的搞好这四大块工作中才可以确保新项目效率的运作。因此这一段时间来，我便在勤奋的实行和勤奋的学习培训这四大块的工作中。下边，我便我新员工入职至今的实际工作情况汇总如下所示：
一、虚心请教、认真学习。
在新项目上尽管是作为一名管理者，但作为一名刚加入的新手而言关键也是以学习培训为主导，因此赶到新项目后我最先的工作任务便是看图纸，了解整体工程项目的施工技术，在碰到搞不懂的的地方时，我便积极主动的向新项目上的领导干部与同事求教，与此同时还到劳务公司队组里去和劳务派遣工作人员一起干活儿，向她们学习培训实际工程施工方式。
二、以情服务项目、用心工作。
在工作上我对每一个人都真诚相待，维持着激情的笑容，耐心地协助劳务公司工作人员，对她们提到的问题自身不可以回应，我向上级领导求教后，才给与解释;
针对发生产品质量问题，必须劳务公司工作人员返工解决时，我全是保证‘礼先去’，不趾高气昂，耐心地和她们沟通交流，防止和她们发生争执，危害企业形象。
三、遵循规章制度、敢抓敢管。
在现场开展作业的情况下，尤其是钢结构工程期内，因为高处作业多，危险因素比较大，我按规章制度、严格按照对职工开展管理方法，每日对出入的员工开展严苛的查验，以防异常工作人员进到导致企业财产失窃;
针对这些安全防范措施不及时的，例如：‘进到工程施工地区没戴安全头盔;
高处作业没系安全带;
用火时沒有救火设备’等这类的状况，我还依照企业的规章制度、程序流程开展整顿惩罚，把各类安全防范措施认真落实，以保证工程施工期内零安全事故。
四、不辞劳苦、孜孜不倦。
我对领导干部的分配是彻底的听从，并实实在在的实行;
以持续到‘最后一分钟’的心理状态去工作中，一如既往地搞好每日的岗位职责;
针对自身不容易的工作中我就积极的去担负，争得可以大量的为领导干部与同事分摊工作中，迅速的提升自己，担任自身的职位。我自始至终以一个专家学者的真实身份向她们求教工作上的工作经验。
在这段时间的工作上，我就醒悟的了解到自身的存在的不足，具体表现在：
1、运行时间短，工作中缺乏经验，沒有创建合理有效的工作方法。
2、某些工作中做得不足细腻，有时候会发生融洽不够。
3、自身的基础理论水准和建筑项目工作经验还跟不上工作中的规定，须着力提高。
4、欠缺专业技能的社会经验，不可以按时的将在校学习到的专业技能和实践活动工作中开展合理有效的融合，必须越来越多的磨炼和实践活动。
尽管我工作上还具有许多的存在的不足，但自己信心用心的提升业务流程技术和工作中水准，为企业稳步发展做大，奉献自身应当奉献的能量。因此将来我将努力实现以下几个方面：
1、主动进一步学习，在学精专业技能的与此同时，还需要积极主动的去学习大家设备安装工程所涉及的不一样技术专业的专业知识，扩建知识层面，全方位的提升自己。
2、摆脱年青气躁，保证踏踏实实，提升工作积极性，不害怕多办事，不害怕做琐事，在点点滴滴实践活动中健全提升自己。
3、提高自己的履岗工作能力，果断的在大半年后就能独立彻底担任自身职位的全部工作中，而且勤奋的要把自己塑造变成一个业务流程全方位的达标职工。
4、积极主动的自学商专业知识，由于仅有清晰的了解到新项目的造价预算，才可以在工作上节约成本，为新项目获取越来越多的盈利。
尽管我是一个刚从院校大学毕业学员，运行时间只是四个多月，存有许多的存在的不足，但我时时刻刻以一个“达标五局人”的规范来规定自身，以领导干部与同事为楷模去建议自身，争得能做一名达标的五局人，能在x这一百姓大舞台上展现自身，为x的光辉无私奉献自个的一份能量。
時间过的迅速，一眨眼我添加江苏省邮通工程监理公司早已6个月了，在这里工作中的一年里，我的感受非常大，x年将要以往，在这里年尾岁末之时，回望自身大半年来的工作日常生活，汇总工作中的成果及获得，找到自身的存在的不足，以利于自身来年可以更快的进行工作中。
过去的一年里，在企业与工程项目领导干部的辅导与领着下，我用心坚持不懈恰当的工作中指导方针，塑造“让小区业主令人满意”的的服务宗旨，尽心尽职，认真完成工作中。
在宣布添加企业前期，我听从公司领导的分配，参加了江浙子公司援助苏州市的方案，参加了苏州移动TD四期的基本建设，虽然仅有短短一个月的時间，可是它真真正正的要我掌握到了工程监理工作任务的特点，也我明白了到了许多有关安装设备层面的专业知识，接着在刘总的引领下为小区业主作出了优良的服务项目，在工作上，严于律己，塑造明显的责任感，看待工作中不粗心大意，不懒惰，尽自已最高的勤奋把工程监理工作中搞好，碰到不明白或是自身不确定性的事儿，立即向企业中的认真负责的老一辈求教。便于累积大量的工作经历，在闲暇之余，阅读文章一些有关于路线、机器设备层面的工程监理专业知识，提升自己的专业技能。
在x年的工程项目里，工程开工前对工程关键准备的建筑项目包含工程项目常用的材质及其施工顺序做一些详尽的掌握，对当场工程施工功效的原材料做确立的检测，依据施工单位拿出的建筑工程设计文字，与当日当场作业的状况做一个较为，最终向小区业主报告当日的施工工地状况，让小区业主可以在第一时间掌握工程项目的施工工地状况及工程进度。在监管流程中，我关键把握住品质、进展、安全性层面的操纵，关键注重事先操纵，防患于未然，融合工程施工流程的旁站监理，若发觉品质及安全风险，立即以口头上通告方式令施工方开展整顿。在开展电缆线房屋拆除的作业流程中，对比该工程项目点的工程施工设计方案文字，查询此次房屋拆除电缆线是不是与设计方案文字有出入，与此同时纪录当日房屋拆除电缆线的规格型号、米数，在电缆线进库时开展核查。此外依据小区业主规定，令施工方在每一个工程项目点留足一些较常用的电缆线作为堪用材，针对割接进行后，规定施工方立即梳理光电缆线。工程进度以周刊的方式准时发往工程项目。
针对施工方上缴的竣工资料目录，规定施工方上缴确实的完工文字，用心核查完工文字中的劳动量以及原材料表，尤其是电缆线完工文字，核查电缆线房屋拆除损益表与房屋拆除竣工图纸是不是相一致，针对不足的材料规定施工方尽快给予。
x年将要以往，回望这大半年来的工程监理工作中，感受深刻的是搞好工程监理工作中就务必严苛用心，有很强的责任感及其较高的业务能力，尽管我很勤奋扎扎实实的搞好每一项工作中，可是或是出现许多存在的不足，针对工程监理纪录的内容层面有一定的缺乏，
之后自身会加强这方面的学习培训，提升公众号编辑水准，便于更快的为企业服务。
20xx年的工作中将要进行，我能时时刻刻听从企业分配，回应公司的呼吁，保证质量的进行企业下发的每日任务，勤奋的提升自己的素养及工作能力，保证让企业安心，让领导干部令人满意，为企业在工程监理领域塑造优良的企业品牌形象。我坚信邮通的明天会更好。
转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。 在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。
业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉。 进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。 不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3.业务技巧 谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。 其次是，处理订单，处理订单的.过程，说简单，也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。 最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。
经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二.个人素质能力
1.诚实 做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2.热情 只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心 外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。
4.自信心 这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问nextorder的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。 挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!
即将过去的一年，是令人难忘的一年，回首一学年的辅导员助理工作即将过去，初次担任心理辅导员工作，我亦感到责任也很重大。也在实际工作中发现了自己的很多不足。自从担任11级建工三班的心理辅导员以来，根据辅导员的各项安排组织配合好辅导员的工作，首先从本班学生的学习，思想特点入手，加强思想教育，并积极组织参加各项院校活动，发挥本班特长，以勤补拙，班级各项工作收到一定成效，也存在很多不足。现在做出以下工作经验总结：
1、不断的学习和思考，并注意提高自身综合素质。
教育者必先受教育，不但要学习专业知识，科学文化知识，还要学习政治知识，实践知识，以不断丰富和提高自己的水平。只有具备了良好的综合素质的心理辅导员，才能当好学生健康成长的指导者和引路人，用自己正确的思想，优良的品德，良好的行为，渊博的学识为学生树立学习的榜样，这就要求我们在工作与生活中除了争取培训交流的机会，还要在日常生活中严格要求自己，树立“终身学习”的理念。在平时我不仅加强学习马克思主义哲学，还加深现代科学知识的学习，不仅熟悉思想政治工作原理，而且利用空余时间学习心理学、人际关系的处理等相关知识，争取能做到一专多能。另外我还积极参与到学生实践和活动的组织管理中去，并从中自我学习、自我认识、自我锻炼、自我监督、自我克服和自我改造，在批评和自我批评中提高自我的认识能力，最终使自己的综合素质得到全面的提高。
2、无私奉献，爱岗敬业。
我们心理辅导员的工作是纷繁复杂的，更是多样化的，而工作的对象学生的思想更是日趋复杂，要想在较少的时间内把工作做得更好，在学生中树立好的形象，工作热情和责任心是尤为重要的。一方面，我们要保证一定的时间和精力的投入，制定好工作目标，充分调动、发挥每个同学特别是学生干部的主观能动性，提高工作效率；另一方面，还要利用各种机会加强与学生之间的感情交流，缩小与他们之间的距离，主动关心、亲近同学，与他们交心谈心，坦诚相待；对学生的困难热情帮助，对出现的问题及时解决。同时实事求是、公正严明，热爱、了解、尊重、信任每一个学生，公正平等的对待每一个学生。工作中奖惩分明，弘扬正气，使好人好事得到表扬与支持，不良倾向得到批评和改正。
3、注重心理健康教育
大学生作为一个特殊的社会群体，还有他们自己许多特殊的问题，如对新的学习环境与任务的适应问题，对专业的选择和学习的适应问题，理想与现实的冲突问题，人际关系的处理与学习，恋爱中的矛盾问题以及对未来职业的选择问题等等。这些问题都是心理辅导员工作的重点，所以我们在注重思想教育的过程中注重心理健康教育，使学生避免或消除由上述种种心理压力而造成的心理应激、心理危机或心理障碍，增进身心健康，以积极的、正常的心理状态去适应当前的社会环境，预防精神疾患和身心疾病的产生，加强对他们的心理健康教育。对少数有心理困扰或心理障碍的学生，给与科学有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，调节自我，提高心理健康水平，增强自我教育能力。
4、奖学金评定、评优推优、等一些阶段性工作。
对待这些工作，我们本着“一切为了学生”，客观、公正、及时地做好每一道工作，使学生信任我们，以使我们能更好的开展学生工作。
5、对于一些学费与杂费的征缴工作，本着关爱学生、对学院负责的原则，切实做好学生学费问题的追缴工作。
深入理解他们之中有困难的学生的情况，对一些家庭有经济困难的同学申请了助学金和助学贷款，切实让他们解决必要的经济问题。
6、
在日常的学生的工作里，我们积极响应学校各种活动，及时完成院、系各部门交代的各项工作，形成了良好积极的班风学风。
以下几点是本人对心理辅导员工作的工作建议：
1、应更多的安排一些关于大学生新生心理知识讲座，更好的让我们了解自己的工作与必要的心理知识；
2、心态上应以一个朋友还有同龄人的心态与他们接触，毕竟我们只是比他们大一岁的师兄师姐，并没有与他们存在太多的不同，所以我觉得平时与他们沟通应该更多地设身处地的思考，给与他们心理上更多的是引导和支持，生活上更多的帮助。
3、应该多花时间与他们交流沟通，只有这样才能更好地了解他们的情况和生活，才能更好的为他们解决问题，通过一点一滴相处，我相信我们会做得更好。
3、以宽容的心态对待我们面对的一些关于他们的问题，人与人之间总有这样那样的问题，用一个宽容的心态和无私的态度才能更好的解决他们的问题。
一年的新生辅导员的工作快将过去，这一年是充实的一年，是开心的一年，能担11级建工三班的心理辅导员，我感到很荣幸。看着11届的师弟师妹的改变与成长，我从心里有一种难言的喜悦，希望他们能过得更好，做出属于自己的精彩！
信用社走过风风雨雨五十多年,老一辈信合人进山村，跑田头，访农户，几乎是人到哪，金融服务就跟到哪，发扬“挎包银行”、“流动银行”的优良传统，为地方经济和信用社发展做出了积极的贡献。
然而，随着社会的进步、农村信用社内控制度的加强，尤其是今年综合业务系统成功上线后，信贷员下乡不能直接办理存贷业务，各项业务都必须在柜面上办理。容易出现信用社“外勤不外，外勤不勤”的现象，有些信贷员成了专职“电话遥控员”。久而久之，信贷员与农户之间关系没有以前那样融洽，甚至相互之间产生隔阂。特别是现在农民外出务工人员逐年增多，如果信用社与农民之间相互沟通减少，信息不对称，将会加大贷款潜在的风险。
针对目前这种现状，作为一名基层一线信贷员，我的做法：一是坚持“九跑一记三公开”工作制。“三公开”即把信贷员服务范围、信贷规定、操作规程通过板报形式公开，使广大农民及时掌握金融政策；“九跑”即跟政策跑、跟客户跑、跟钱跑；贷前跑、贷中跑、贷后跑；早上跑、中午跑、晚上跑。前段时间下乡时，与一些村干部和农户交流中了解到，许多农户对信用社综合业务系统上线、新的贷款利率定价，以及与之相关的信用记录登记都不甚了解。因此回来后，我及时写了一篇《致广大农民朋友一封信》，将信用社新的信贷政策、措施形成宣传材料，在柜面上及下乡时散发宣传，起到了较好的效果。“一记”就是把下乡了解到的农户家庭信息，以及调查或检查的情况及时记录到“信贷员下乡日记”中。二是贷后检查不过夜。信用社自推行农户小额信用贷款以来，农户贷款大都凭“两证一章”即可在柜面办理，虽然在贷款操作上是方便了农户，但存在农户之间相互借证、转移用途的现象，这一现象在少数地方还带有普遍性。如何规避这一风险，只有一个办法，就是信贷员贷后检查要及时，我一般是在贷款的当天、最迟不超过次日就到农户家中检查，了解借款是不是自身所用，做什么事用，用途是不是合理等，如果发现是借钱给别人或用途不当的，提前收回贷款，并做耐心的说服工作。三是推出在外务工人员“放心卡”。近几年，外出务工的农民越来越多，如何管理好这些农户在信用社的贷款，也成为目前信贷员非常棘手的问题。我的做法是及时取得这些贷款户在外的联系方式，同时我在县农行开立一个银联卡帐户，在按季结息及贷款到期前与这些贷户取得联系，让他们将款直接汇到我的帐户上，然后由我代为办理相关事宜。这几年，我通过这种方式办理收息收贷业务近百笔，无一差错，被他们誉为“放心卡”，同时也吸收了不少存款业务。现在，信用社即将发行“金农卡”，这对我们各项工作的发展更为有利
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