年度工作总结6篇

总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们抽出时间写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编为大家收集的年度工作总结6篇，希望对大家有所帮助。

　　一、工作总结

（一）推动公立医院薪酬制度改革

1．加强对深化医药卫生体制改革工作的组织领导。及时调整区深化医改领导小组成员，落实省市关于深化公立医院薪酬制度改革要求，以会议纪要的形式明确适当提高定额补助，确保公立医院绩效工资的实施。开展公立医院绩效考核和备案制人员管理的基础性工作，对人员基数总量、岗位配置数和绩效资金需求量等工作进行摸底和测算，完成阶段性公立医院改革任务。

2．推动医疗联合体和分级诊疗制度实效化运行。一是深化医联体工作，试点推动四院与苏陈中心卫生院联合病房建设，盘活基层病房资源。二是深化专科联盟。发挥市中医院和市口腔医院专科优势，建立市区专科联盟，强化市中医联合体内联关系，深化市中医院与大冯社区卫生服务中心中医药服务领域协作。

3．推动基础设施标准化建设。积极落实区委会议纪要精神，指导城南街道社区卫生服务中心临时业务用房的搬迁工作以及九龙中心卫生院病房楼建设工程，调研城区社区卫生服务站布点工作，协调相关镇街和社区卫生服务中心，在综合评估各方面因素的基础上，初步拿出15个社区卫生服务站的布点方案，目前，3个服务站已完成设置许可，预计年内投入使用。

（二）全面实施民生实事工程

积极响应市区两级政府改善民生实事项目的立项，开展“十百千万”健康大讲堂系列活动，完成区级健康大讲堂活动6期、镇街级健康大讲堂活动12期、健康大讲堂活动进农村、进社区129期、健康大讲堂活动进学校30期、健康大讲堂活动进工厂12期，完成区级千人次的204.9%，惠及万人次群众的183.46%，实现村居讲座全覆盖。

（三）基本公共卫生服务项目有序开展

开展健康检查，建立电子健康档案，20xx年累计建立居民电子健康档案395812份，建档率达82.6%。推进家庭工作，形成镇（街）—社区—卫生院（社区卫生服务中心）—家庭医生服务团队的联动机制。至9月30日，全区家庭105267人。

（四）加强医技人才队伍建设

实施深化改革人才培养工程，落实**区基层卫生人才骨干遴选实施方案精神，落实省关于开展农村订单定向医学生免费培养工作要求，核实农村订单定向医学生户籍信息人数8人，确保免费订单定向培养医学生顺利跨入大学校门，为未来夯实基层卫生队伍建设奠定坚实的基础。

（五）强化中医药服务工作

实施“十三五”中医药服务提升工程，完成大冯中医馆国家项目建设和一批中医（馆）堂样板式建设扩建工程，四院国家综合医院中医药工作示范单位已通过市验收，目前积极准备迎接国家复核验收。

（六）切实提升疾病控制、妇幼健康水平

行使好区易肇事肇祸严重精神障碍患者领导小组办公室职能。实施“易肇事肇祸严重精神障碍患者关爱行动”，牵头做好严重精神障碍患者监护以奖代补工作，我区符合奖补条件的共计30人，对这30人均建立了“四帮一”组织，落实监管责任。积极开展好妇幼重大卫生项目和应急工作。

（七）抓好计划生育各项工作落实

按时足额发放计划生育六大项奖励扶助金，全面实施“雨后阳光”计划生育特殊家庭帮扶工作，在第四人民医院开通计划生育特殊家庭就医“绿色通道”，特扶对象可以享受“五优先”便利服务和住院免费120接送、免费提供三餐等减免费用优惠政策；在全市率先借助第三方平台——**市阳光心理服务中心，发挥专业机构优势，开展计划生育特殊家庭援助行动。该项目被列为国家计生协会“计划生育特殊家庭帮扶”项目，经验做法在全省推广。

（八）医疗援疆工作取得初步成效。抽调包括儿科、妇产科、外科和协调市中医院2名中医组成5人医疗援疆专家组，赴新疆昭苏县开展医疗援助工作，受到新疆昭苏人民的好评。

（九）完成区委、政府交办的大项重点工作。如招商引资和文明城市创建工作。

预计年度工作能够圆满或超额完成目标任务。

二、20xx年工作打算

（一）夯实基础。一是继续深化医药卫生体制改，以四院为龙头，抓好**医疗联合体建设。二是全面推进公立医院管理创新和能力建设。三是继续推进城区医疗卫生网络建设，推进城南社区卫生服务中心、城北社区卫生服务中心和九龙中心卫生院病房楼建设。四是按计划落实社区卫生服务站的布点工作。五是增强执法监督能力建设，切实履行好疾病控制和卫生监督职能；六是提高妇幼健康服务能力水平；七是加大计划生育综合管理改革力度，有效提高计划生育服务管理水平。

（二）打造特色。一是以信息建设为抓手，以“四大中心”建设为平台，率先在全市实现区、镇（街）两级医疗卫生网络全覆盖，为全面实施分级诊疗夯实基础。二是突出区域中医药和中医药健康旅游事业发展，力争建成省级中医药特色示范区和中医药健康旅游先行区。

（三）争当先进。一是持续保持全市卫生计生系统综合管理第一方阵，力争第一名。二是持续保持公共卫生、中医药发展等单项全市第一名。

为进一步加强对我市城乡建设综合治理，深化平安建设，确保建筑业市场健康、有序、稳定发展，营造平安和谐的社会环境，我局高度重视平安创建工作，确保了各项工作任务的完成，现将开展情况总结如下：

一、高度重视

我局领导高度重视平安创建活动，确定专人专责，精心组织实施。成立了创建“平安机关”活动领导小组，专抓专管，健全治保组织和工作措施，活动常抓不懈。同时，制定了创建工作方案，按照方案分步实施，在宣传动员阶段，召开了全局创建“平安机关”工作会议。在此基础上，与职能科室及局直属单位签订了创建工作责任状。在宣传动员会议上分别召开了局领导成员、全体干部职工、局直属各单位负责人及各单位干部职工大会，通过宣传动员使广大干群人人明白平安创建工作的重要性、必要性和工作步骤、重点及达到的工作目标。列出了活动分工、要求及完成各阶段任务的时间，实行挂图作战，逐项推进。

二、广泛宣传

制作宣传标语并跨街悬挂，保持横幅的整洁，并充分运用宣传栏、宣传手册、电子屏幕等宣传方式，使广大人民群众充分认识到在新形势下进一步加强平安建设的重要意义，积极营造浓厚的平安创建工作氛围。充分运用广大群众喜闻乐见、行之有效的形式，定期开展内容丰富、形式多样、富有实效的宣传活动，进一步拓宽宣传覆盖面，扩大宣传效果，让平安创建工作深入人心、家喻户晓。

三、进行平安建设督查

我局定期开展安全生产检查，对建设、施工等单位安全生产工作措施落实情况进行督查，确保建筑工地的安全生产，创建平安工地。组织质量监督站、安全监督站等相关科室工作人员深入在建建筑工地，摸排存在的突出问题，及时发现和解决问题，推动了我市建筑市场质量安全工作。同时，组织对建筑从业人员进行安全生产培训，开展安全知识讲座，交流解答疑问，有效提高了建筑工人的安全素养。抓好建筑工地现场管理人员和施工作业人员安全生产的教育工作，对录用的工人在上岗前，做好安全教育及转换工种教育，提高工人的操作技能及安全防范意识。

我局认真组织、积极开展平安创建工作，提高了人民群众安全意识，对推动我市建筑业安全工作起到了重要的作用，为维护社会稳定做出了积极的贡献。我局继续扎实做好各项工作，争取更大进步。

今年以来，风化店乡政府在县委县政府的正确领导下，认真贯彻省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，高度重视和加强信访维稳工作，不断创新工作方法，不断强化基层信访基础工作，聚力化解各类信访突出问题，切实维护了群众切身利益，畅通了信访渠道，有效维护了全乡社会秩序。全乡共排查各类矛盾纠纷21个村58起，化解53起，有效杜绝了重大事件的发生。现就全年的信访工作总结如下：

一、领导高度重视，责任到人。

乡党委政府高度重视信访工作，成立了专门信访工作领导小组，主要负责信访接待和矛盾排调工作。并坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出乡”的原则。 乡党委、政府多次召开专题会议，对群众反映比较突的问题、案件认真分析，做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。另外，专门设立村庄法庭，为各村聘请了法律顾问，努力化解群众矛盾在基层。

二、深入排查，积极化解矛盾纠纷。

信访工作的出发点和落脚点就是化解矛盾，维护群众的合法权益，切实解决群众反映的问题。我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的突出矛盾和问题。首先注重源头治理，从根本上减少各类矛盾纠纷的发生。建立预防机制，从源头上减少矛盾纠纷。工作中，及时掌握矛盾纠纷发生情况、特点和规律，积极预测，超前防范，坚持抓早、抓小、抓苗头。做到预防与化解纠纷相结合。其次切实解决群众合理诉求和困难。认真梳理群众反映强烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决。对暂时不具备解决条件，可以逐步变通解决的，做好面向群众的沟通工作，取得理解和信任。

三、依法办事，维护良好的信访工作秩序

解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。

四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年各种重要会议和重大活动较多的实际，乡上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。

四、强化举措，形成防控结合良好局面

乡党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。

下一年重点工作安排：

一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作；

二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道；

三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我乡信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。

今年以来，我乡坚持从发展、稳定的大局出发，认真贯彻落实中央、省、市、县信访工作会议精神，高度重视和努力加强信访工作，认真搞好领导接访工作，扎实开展矛盾纠纷排查，进一步畅通信访渠道，不断完善信访工作机制，及时处理各类矛盾，为全乡经济社会快速发展创造了良好的社会环境。今年全乡共排查出各类信访矛盾纠纷28起，化解处理28起，化解处理率100%，彻底杜绝了重大群众性事件发生，也没有出现重大信访案件。现就今年的信访工作情况汇报如下：

一、始终坚持把深入开展矛盾纠纷排查、化解工作放在信访工作的首位，确保社会大局的稳定。

开展矛盾纠纷排查分解工作是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。今年来，我乡积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，党委政府通过召开党政负责人会研究决定，每个月都要进行一次乡村两级干部下村场调查了解民情，收集群众意见，及时了解掌握不稳定因素。按照“排查的早、发现的了、控制的住、解决的好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、诉访分离、防止激化”的原则，及时掌握不稳定因素15起，发展信访苗头8起，收集群众意见和信息90多条，解决处理各类信访问题20多个，基本保障了我乡的社会大局稳定。

二、不断健全完善信访工作机制，及时有效、果断处置各类信访问题。

一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。今年，我乡继续执行了领导接访制度，从每周星期一到星期日都安排了一名乡镇领导和一名机关干部到乡信访办接待室接待来访，实行分级接待，归口办理。对确因问题复杂，需要相关单位协调处理的，上报书记、乡长，通知相关单位和有关村场主要负责人进行综合处理。对某些涉及到部门政策或法律法规问题的信访，实行预约接访，做到群众来访有人接、有人受、有人办。

二是坚持信访工作联席会议制度。坚持每月召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究信访工作站的突出问题，协调处理各类重大信访案件。今年来共召开信访联席会议11次，协调处理各类重大信访案件8件。

三是建立和完善信访案件复查督办制度。对于县级领导交办的XX县信访局转送或交办的信访问题，按照“一个案子一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求逐案指定方案，落实责任，确保专人跟踪督办、协调，保证了信访案件的及时结办。同时，对工作不力、措施不到位、办理工作不及时而导致引发越级上访，造成不良影响的村，在全乡予以通报批评，并追究相关责任人的责任。

四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。我乡在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均实行主要领导亲自带班值班，确保了社会大局的稳定。

五是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任考核之中。明确各单位、村场“一把手”是本单位和村场信访工作的第一责任人，对信访工作负总责亲自抓，做到了责任、措施、工作“三到位”。

三、严格依法按政策处理信访问题，建立良好的信访工作秩序。

解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依靠政策法律办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的限期解决到位，决不留尾巴。对于诉访分离的或暂不具备条件解决的，要给群众解释说明具体情况，或者等条件具备了再行按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对于行为过激、无理取闹，扰乱信访秩序的上访群众，及时通知有关部门采取必要措施，依法予以处置，维护正常的信访秩序，保持全乡社会大局的稳定。

四、加强初始访接待办理工作和重信重访积案处理力度，做到初始访不反弹、积案一刀切。

一是加强初始访接待办理工作。今年，我乡要求各单位、村场必须高度重视和加强初始访的接待办理工作，切实加大初信初访的工作力度，认真办理每次群众来信来访，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法。通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计的提高初访问题的办结率，逐步地扭转和减少了重越级访，轻初访、重集体访，轻单个访的观念。由于措施得力，今年基本杜绝了重访、越级访的情况出现。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。5月初，乡信访联席会议组织力量对全乡范围内存在的各类重信重访问题进行了摸底排查，共排查出长艳湖村彭雪开、双堤村谢新华、新湖村郭智伟等重信重访问题3件。对这三起重访案件，党委政府非常重视，召开专题会议，全部做到了五落实。即落实包案领导、落实办案人员、落实办结时限、落实稳定措施、落实处理问题所需经费。截止目前，以上2个重访问题已经全部得到解决。

总之，今年以来，经过全乡上下通力合作，共同努力，扎实工作，我乡信访办工作取得了一定的进步，信访量稳步下降，到省、市级上访的人员基本为零，信访形势明显好转。今后，我们还要在以下几个方面继续加强努力。一是继续深入开展开展矛盾纠纷排查化解工作。二是继续开展重信重访专项治理工作。三是继续坚持搞好领导信访接待日的接访工作。四是畅通群众信访，建立信访网络平台，使我乡信访工作在上一个新台阶。

20xx年度是我县野保工作不平凡的一年，也是野保工作开拓进取,打开野保工作新局面的一年。一年中，保护股在 局班子的领导下，认真贯彻执行《野生动物保护法》、《野生植物保护条例》，现将全年工作汇报于后：

一、日常工作方面

认真落实局机关考勤、纪律、学习等制度，加强政治业务学习，统一认识，解放思想，振奋精神，在争中干，干中争，在搞好股室各项工作的同时，紧紧围绕林业中心工作，做好宣传、指导工作。

二、业务工作方面

（一）宣传工作

1、定期不定期进行野生动物保护宣传工作；积极参加县上组织的下乡宣传活动，深入林区对林区周边群众进行保护野生动物宣传教育工作。

2、“爱鸟周”宣传活动中，我局充分运用各种宣传工具，教育广大群众从保护自然、保护鸟类的角度，从自身安全的角度，不进入野生鸟类栖息地、迁飞停歇地、迁飞通道及集中分布区，不非法猎捕和经营野生鸟类。

结合我县实际充分利用广播、电视进行宣传，到场镇散发资料、路口边张贴宣传标语、办专栏等形式进行宣传。

结合“爱鸟周”宣传，对全县饭店、农贸市场、农家乐等集散地进行全面彻底检查清理行动。

这次宣传活动，召开会议15次，出动宣传车26次，张贴标语60余幅，电视宣传60次，学校讲座10次，散发资料30000余份。

3、10月宣传月活动中，突出宣传“野保工程”建设和我县启动的全国野生动植物保护示XX县建设。宣传中，利用广播、电视宣传野生动物保护相关法律、法规知识，在县、乡、村政务公开栏中办专栏，到学校办讲座，利用集镇赶场散发资料，刷写标语；在车站、路口、林区展出图片，广泛宣传保护野生动物的重要意义。

结合宣传月活动对饭店、宾馆、集贸市场、农家乐等进行检查清理。

（二）保护执法工作

加强对珍稀野生动物的保护工作，定期不定期对餐馆、贸易市场、火锅厅、农家乐等场所进行检查。在检查清理整顿野生动物活动中，配合林业公安，在全县开展专项行动，执法检查城区饭店75家，签定承诺书75份，散发宣传资料1000余份。全年开展执法检查5次，开展宣传活动3次。

三、野生动物救护

全年救护蛇10余条。

四、明年打算

(一) 开展小熊猫保护、横斑锦蛇保护、光叶蕨极小种群保护、香果树极小种群保护、四川润楠等珍稀林木种质资源保存库灾后恢复重建工作。

（二）管好、用好体系建设资金，搞好体系建设工作。

（三）对已申报项目进行跟踪，积极争取资金，加快各项目的建设步伐。

（四）认真开展执法检查工作，加大野保工作执法力度

（五）认真开展好全国野生动植物二次调查工作

自文明校园创建工作提上日程以来，我校高度重视，积极行动，成立了“文明校园” 创建工作领导小组和工作小组，校长负总责，各行政领导分工负责。制订了创建“文明校园”工作实施方案，把“文明校园”的创建融入到学校的日常管理和师生的日常生活当中，融入到教师的教育教学当中，确保创建工作扎实有效地开展。

一、加强党风廉政建设，重视领导班子建设，统一思想全员参与

学校领导班子带头抓好自身建设，明确思路，廉洁自律，民主交流，科学决策。率先垂范，求真务实。成立了以教育局局长为理事长的理事会，负责学校的重大决策；成立了以教育局纪检书记为会长的监事会，负责对学校全方位的监督；学校管理实行校长负责制，并成立了以学校校长为理事会执行理事的校务会，负责学校的日常管理和执行理事会的决议决策；成立了以工会主席为负责人的教代会，负责对学校相关工作的审议和表决，完善民主决策制度。同时学校还成立了家长委员会和家长学校，开通了校长信箱和学校网站，成立了学校阳光服务站。

党建工作坚持“以学习促进步、以团结求发展”的原则，定期召开支委会和民主生活会，对全体党员教师进行基础知识培训，按计划发展党员、培养积极分子。参加各种政治理论和党风廉政建设教育活动，强化服务意识，提高工作效率。党风廉政建设监督落实到位，学校无家教家养、乱收费、乱订滥发教辅资料行为。

二、加强思想道德教育，强化“育人育心”

学校加强了社会主义核心价值观教育实践，积极推动社会主义核心价值观进教材、进课堂、进头脑活动，成绩显著，去年成功举办了践行社会主义核心价值观现场会。通过经典诵读比赛、主题班会、黑板报、演讲比赛等多种形式开展开展“我的中国梦”主题教育实践活动，引导学生从小立志向、有梦想，爱学习、爱劳动、爱祖国。

在我校 “一切活动皆课程，一切课程皆育人”和学科道德建设进课堂的课程理念指导下，我校长期坚持建设并实施 “一体两翼”的课程体系，以国家课程、地方课程等基础型课程为主体，以拓展型课程为其中一翼，包括人文课、英语口语课、阅读课、心理健康教育课、主题班会课、社团课、奥赛课等；以活动型课程为其中另一翼，包括七大主题教育活动、综合实践活动、国际交流活动、五大节活动、每日常规活动、学科竞赛、文化建设活动等。把思想道德教育融入学校教学各个环节，融入学生学习生活各个方面，促进学生的全面发展、主动发展、优质发展，从而实现“育人更加育心”的教育目标。

去年，我校还投资修建了常德市一流的高标准心理咨询室，购买了最高档的设备，建设了专业的团辅教室和个体咨询室，专门配备了3名心理健康咨询老师，开设了心理健康教育课程，加强学生心理健康教育，培养学生养成阳光心态、健康人格。

三、抓好阵地建设，开展系列活动

学校非常重视阵地建设，班级板报每月一主题、一更换、一评比，宣传橱窗定期更新。充分利用教室走廊、墙壁、校园文化墙等开展校园文化建设，通过名人名言、社会主义核心价值观宣传、班级格言牌、校长寄语、同学寄语、哲理小故事等陶冶学生情操、美化学生心灵、启迪学生智慧。

充分发挥校园广播站、电视台、校报校刊和团队教室、校史陈列室、荣誉室的作用，校园广播站每天中午播音，校园电视台2周一期节目，《白马湖》、《鸣责》、《湖鉴》等校刊每期一期。重视校园网建设，打造学校对内对外宣传交流互动的网络平台。通过各项工作，营造了丰富多彩的活动环境，拓展育人渠道和空间

四、严师纪、强师能，狠抓教师队伍建设

我校长期坚持“用文化引领、用制度严管、用机制激活、用培训强能”的队伍建设措施。学校每年暑假都会举办为期一周的教师培训班，一方面加强师德师风建设，规范教师从教行为，并与老师每学年签订师德师风责任状；另一方面加强师技师能建设。充分利用各种培训和激励机制，如教师节表彰、评选校级名师、师徒结对，营造良好的学习和竞争氛围；大力推行科研兴教，如每年的教师论坛、每学年的四种课比武等，切实提高了教师教学水平。目前我校教师师德师风好、业务水平高、敬业和奉献精神强。教师被评为市级及以上先进的有20人，教师教研论文获奖和公开发表就有401人次，参加各级各类教学比武获奖36人次，其中获国家级特等奖1人次，获国家级一等奖3人次。在全校教师的共同努力下，学校“三考”成绩优异，学校连续两年被评为全市办学水平综合评估和学业水平考试优秀单位。

五、加强校园文化建设，彰显学校办学品位

我校建校之初就把“责泽未来——责立自我，润泽未来”作为我校的主题文化，以“办名校、铸名师、育名生”为总的发展方向， 通过校训、校史、校歌、校徽、校标等校园文化符号，激励学生爱学校、爱学习、共建校园文明。

通过创新课程文化建设，提炼体现时代要求的办学育人理念，形成学校的.课程思想文化；通过创新课堂文化建设培养优良的校风、教风、学风、班风以形成学校的精神文化；通过创新学校环境文化，形成学校特有的物质文化；通过创新外语特色文化，体现我校“全面发展，外语见长，注重能力，面向世界”的办学理念。形成引领教育方向、开拓进取、求真务实的学校精神文化。

六、加强学校硬件建设，营造良好育人环境

作为市政府一次性投资3个亿兴办的新学校，我校校园规划合理，绿树成荫，自然景观、人文景观错落有致；学校全部教室配备多媒体教学平台；实验室数量充足，仪器先进；图书馆典藏丰富，电子阅览室上网迅捷；体育设施完备，建有高规格的田径场和体艺馆。校园安全保卫工作到位，周边环境良好。营造了一个良好育人环境。

在总结创建工作的同时，我们清醒地认识到，创建文明校园是一项长期的系统工程，我们将在上级领导下，在全校师生的共同努力下，与时俱进，不断迎接挑战，为我们学校的辉煌明天再接再励，催马扬鞭！

常德外国语学校

20xx年是我校社团建设的第一年，可以说是摸索阶段，但学校的社团工作在技能组长强权华老师的带领下，下边美术、音乐、体育三个大社团协助下顺利开展，并取得了骄人的成绩。本年度，学校以“带领、服务、协调、监督”为工作指导方针，以“激发潜能、发展个性、培养能力、提高素质”为工作理念，共创优良学风，营造和谐工贸，开拓社团新气象，切实加强学生体育的建设，在学校争优创先进程中，努力开创我校体育类社团工作新局面。

一年来，我校体育社团进行了丰富多彩的活动，现总结

一、20xx年上半年，学校运动会的举行，不仅增强了学生的团队意识和竞争意识，而且还为校田径队选拔运动员提供了平台。

二、定向运动社团代表学校参加吴兴区定向运动比赛荣获团体三等奖，其中两位学生获得个人二等奖。

三、进行了全校第一届“舞动青春”跳绳比赛，让全校每位学生都参与到体育运动的锻炼中来，并激发他们的运动兴趣，同时也增强了他们的竞争意识和团队意识。

四、进行了校第二届定向运动比赛，选拔出了优秀的定向运动员，代表学校参加20xx年的定向运动比赛，提高了学生在这一方面的竞技能力。

五、进行“三操”比赛，目的是规范学生的行为习惯，同时增强学生的班级集体荣辱感。

这样的活动数不胜数。在学校校委会的领导下，在体育组的组织下，在体育社的具体操作下，织里二中将社团建设推向了一个高潮，但我们做得仍不够，在工作过程中，存在很多不足，组织方法上欠妥当，在以后工作过程中我们一定要改进。期待着下学年度取得更辉煌的成就。

今后，我们将在努力做好社团工作的同时时刻反省，改进方式方法，完善社团组织机构。社团全体成员也将在新的学期工作中再接再厉，把活动搞得更加丰富多彩，为继续推广素质拓展、为同学们展现才艺提供更加广阔的舞台，使社团工作呈现新的气象，共谱新的篇章。

　　一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。

为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。

工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47%，移动秘书的使用率22.4%，来电显示普及率66.5%，信息点播使用率25.4%，达到了预期效果。

经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。

今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。

大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。

在营销工作中制定奖惩办法，上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户，为公司增加了效益，

为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。

　　二、提高员工素质，增强员工的服务意识

在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。

为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树**形象，做新世纪**人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人24人，标兵4人，先进集体14个。

年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。

坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。