员工工作总结范文简短

工作进行到一定阶段或告一段落,需要回过头来总结一下,对实践中经历过的事,加以分析研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,探索事物发展的规律,借以发扬成绩,纠正错误,提高认识,明确方向,进一步做好工作。下面是小编为您整理的关于员工工作总结的简短范文，希望对您有所帮助!

随着时间的推移，年即将过去，在这年终岁末之时，回首过去一年工作，平下心来，总结自己工作成绩和收获，从而找出不足，以利于今后工作。总结过去一年工作，诚恳希望大家对总结不当之处给予提示，对我来说是莫大的帮助。过去的一年，在公司和项目部的领导大力支持和关心下，我认真坚持预控，规范，科学，优质的工作指导思想，牢固树立确保每一个业主满意的服务宗旨，尽心尽职，努力工作。下面谈谈我在年的工作与表现：

一、信息管理

①不同单位的来往文函分别统一编号，登记，然后填写收文处理签，呈总监阅批，按照指示意见交于文件阅处人。并及时催促按期处理完毕。

②为方便编写会议纪要，每次会议都按时出席，并做好记录。因为纪要是会议内容的精辟阐述和高度概括，高于会议纪录。这中间涉及至口头用语向专业术语的转化问题，凡是不懂的我都会积极向同事们请教，争取将工作做得趋于完善。

③监理月报的大部分数据是来源于施工月报。在做月报之前，需要认真的研究施工月报，其中的细节必须得吃透，只有这样才能判断出某些情况是否属实。

二、对工程施工建设的质量控制

①在事前控制中所做的工作在收到工程施工图纸后，我就先进行熟悉图纸，了解设计意图，明了施工过程的主要工艺流程，工程特点，对施工图纸上所存在的异议之处采用书面形式进行记录，提交给总监理工程师在图纸会审会议上提出，由设计进行明确。

②在事中控制中所做的工作针对所有进场材料，半成品等，我除做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外，还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查，对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。针对在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作，并旁站施工全过程，及时，完全真实地作好书面的旁站记录;对一般施工的各道工序作业，做好日常的巡视，巡检，检查工作。对各施工过程中的巡视，巡检，检查所发现的问题，及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部，做到发现问题及时向总监汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。尽自己最大努力做好工程施工建设监理控制质量的事前与事中的控制，尽职尽责地做好我应该做的工作。

三、对安全文明施工控制方面的工作

通过对学习《安全生产法》及在工作过程中我得到一些体会树立以安全预防为主的观点，就是工作做在前，因为事故是可以预防的，但是是不可预测的，建立相应的检查制度，发现隐患及时整改，监理在施工现场对于安全有不可推卸的职责，我除了做好日常的安全检查工作及监督和管理(相关资料记录存档整理)工作外，坚持做好对施工单位的日常安全教育，技术工种的安全技术教育和岗位安全技术交底工作的检查(包括安全台帐及书面资料)每月进行定期或不定期的形式进行现场施工安全状况全方位，检查，并做好安全检查记录台帐存档。针对公司领导对工程安全控制所提出的要求，加深了监督管理的深度，对存在的问题及时下达整改通知，要求施工单位进行整改，并督促整改，及时进行再检查，对于工程施工建设过程监理中的质量控制尤其是对安全文明生产控制的具体工作做法，我的体会是应该也必须做到四勤制：眼勤(要能提前发现问题);脚勤(多在现场转，巡，查);嘴勤(对发现问题要多讲);手勤(及时做好相关记录下过书面通知);加强巡视工作，加强过程中的控制，才能更好地，认真地做好本职工作。年的工作既繁忙又充实，为履行监理职责，积极工作，任劳任怨，服从领导安排，从不推脱，全心为工程着想。

一、一年来监理工作的基本情况：

(一)、一阶段：驻中铁xx局监理工作情况

监理工作时间：20XX年4月6日至20XX年7月27日

监理工作范围：厦深线ⅲ标段dk125——dk131

主要监理设备情况：1、钻孔桩 2、桥承台砼 3、桥墩、 台砼 4、涵基础、身、盖板砼、沉降缝、防水层 5、重点项目、部位现场旁站工作。

主要监理工作任务完成情况：

1、钻孔桩：71根。2、桥承台砼：21个。3、桥墩台砼：24个。4、涵洞：7座。涵洞防水层：20座。5、桥、涵工程检验批复核签字：687个。6、填写旁站监理记录：71份。7、填写监理日志：289份。

(二)、二阶段：驻中铁xx局监理工作情况

监理工作时间：20XX年7月28日至20XX年12月20日 监理工作范围：厦深线ⅲ标段dk110——dk112

主要监理设备情况：1、钻孔桩 2、桥承台砼 3、桥墩身 砼 4、箱型钢筋砼梁 5、重点项目、部位现场旁站工作。

主要监理工作任务完成情况：

1、钻孔桩：151根。2、桥承台砼：38个。3、桥墩身砼：39个。4、箱型钢筋砼梁2孔。5、桥工程检验批复核签

字：1105个。6、填写旁站监理记录：153份。7、填写监理日志：434份。

二、监理工作的做法和体会

1、做法：(1)、重点控制：钻孔桩施工，有设计变更的，没有收到设计单位批准签字盖章的变更手续，专业监理工程师不能进行检孔验收。(2)、制作后成品钢筋达不到设计尺寸要求的，经验收不合格的，不能使用。(3)、构件钢筋的规格、数量、绑扎尺寸不符合设计要求的，不予验收。(4)、桥承台施工：没有收到检测单位签字盖章合格的桩基检测结果通知单，专业监理工程师不能进行承台钢筋骨架、模板加固验收。(5)、要保证砼施工质量，必须控制各种材料设计规格、施工配合比、坍落度、砼的和易性。(6)、初张拉、终张拉后，对锚具、夹片进行全部检查，达到合格。(7)、孔道压浆后，对锚孔进行全部检查，达到全部合格。

2、体会：(1)、要保证施工质量，严抓施工过程管理。(2)、认真执行全过程旁站重点项目、部位，做到心中有数，并能保证施工质量及安全。(3)、要做合格的专业监理，就必须全面学习、掌握监理规范要求，严格执行监理规范。

三、对监理工作的建议和意见

1、现场监理组，应专设测量组。对设备的重点高程进

行复测。保证设备的几何尺寸要求。

四、监理工作需要加强的地方

1、承包单位的技术人员，技术资质不够,技术能力差,不能完成施工技术指导工作。个别特种作业操作人员没有合格资格证书，作业质量达不到技术标准要求。因此，监理部门对施工单位技术人员、特种作业人员的资质审核进行严格控制。

专业监理工程师：

20XX年12月20日

时光似箭，转眼来公司一年多过去了，还记得去年五月份刚进公司时部门领导与同事的耐心指导与帮助。现在非常感谢公司给我这次荣誉，更要感谢公司及部门领导对我的`认可。这一年多里我学到了很多，现将对客服工作的内容、认识与感想汇报

我在客服部主要是负责销售这一块的客户回访与维护，工作内容有a、整理客户资料：在销售顾问把客户档案交给客服部以后，准确并及时录入客户信息(包括客户的一些个性化信息，如：兴趣爱好、职业以及家庭状况等)。b、七日内电话回访：从客户档案中提取客户的联系方式，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，将客户反馈的意见或建议向相关部门反映，与相关部门沟通协调，给客户处理意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复。c、30日电话关怀：询问客户的爱车使用状况以及行驶里程，对快到首保里程的客户提醒尽快入厂，未到首保里程的客户做首保提醒。d、三个月首保提醒：先以短信形式提醒客户已到首保时间，然后再以电话方式邀约客户回厂首保，等等。

在认识与感想方面，个人总结为客服人员，要具备良好的素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，常言说：伸手不打笑脸人，以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。个人需改进的方面：对专业知识的掌握欠缺，以后多学习汽车相关维修保养知识，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。

20XX年对于公司和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信路遥方知马力，岁寒可见后凋相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解;我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，期待着有所作为，期待着和公司一起跃上潮头!