【实用】公司年度工作总结四篇

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们来为自己写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编帮大家整理的公司年度工作总结4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

20xx年xx月xx日的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

财务部目前只有夏部长和我两个人。所以，我担负着出纳和会计辅助工作。工作伊始，人员少、工作杂、业务多，我一兼数职，在繁忙的工作中锻炼自己磨练自已，也常常加班加点的熟悉自己的本职工作，在短时间内就进入角色并配合夏部长按纪律做好财务工作。

财务部一直人手较少，而且我们没有独立的办公室，一间办公室内安排了四个部门。但在夏部长有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作。一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。由于上海公司是筹建阶段，工程、生产、后勤需要的资金量巨大，每月的现金流量就有上千万。虽然现金流量巨大而繁琐，但我们“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中我都尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾声，设备的生产阶段开始展开。随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在12月份进行了会计电算化的实施，即采用新中大a3财务软件，虽然系统开始不是太稳定，但工作的高效率已经体现出来。这为我们节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、税务等各部门有关资料的申报。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

　　一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

　　二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

　　三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与dai理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

　　四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好VIP客户工作

为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障

积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+N”服务内涵

1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。

2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的`培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务，营造良好的服务氛围，

国寿“1+N”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释,良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲！

记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。

自08年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及08年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾XX年的工作，可以概括为以下几大方面：

　　一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。

升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。

5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。

因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。

工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照08年的工作计划开展工作：

1、08年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约08年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。

2、积极配合商厦做好1月15日和“415”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为08年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给08年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为08年的工作的良好开端。

3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证08年的升级改造的顺利完成。

4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。

5、X年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。

6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在08年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。

在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进。

一、前台日常工作

1、前台接待

接待人员是展现公司形象的第一人，从xx年4月入职至12月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发

认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理

饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；累计订票70张左右。对于来郑州出差需要

订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，xx年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记

从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

全年主要工作总结如下：

一、营造团青氛围，团员青年的机遇意识和品牌意识不断强化

铁建各级团组织十分重视舆论宣传引导工作，积极营造浓厚的共青团工作氛围，团员青年适逢发展的机遇意识和“诚信创新永恒，精品人品同在”的品牌意识不断得到强化。

1。成功创办《中国铁建青年简讯》

为更好地传递信息、交流经验、指导工作、服务青年，股份公司团委于年初创办了《中国铁建青年简讯》。刊物主要登载上级指示精神、股份公司团委及各集团公司团委本级开展的重点工作、先进榜样和团员青年的论文，每季度出版一期。简讯的出版为团组织和团员青年搭建了互相学习、交流的平台，并逐步成为引领铁建团员青年健康成长的精神家园、展示铁建团员青年青春风采的重要窗口和推进铁建共青团事业发展的有效载体。

2。顺利改版“中国铁建青年网”

为增加“中国铁建青年网”的信息量，扩大网站的影响力，提高网站的吸引力，股份公司团委对“中国铁建青年网”实施了大幅度的改版革新。在中国铁建基层团干部培训班开班典礼上，股份公司党委副书记、纪委书记、工会主席、监事会主席彭树贵亲自为中国铁建青年网改版运行剪彩。改版后的网站页面新颖、操作简单、管理便捷、内容丰富。

3。广泛开展青年原创短信大赛

4。全面启动第九届“活力杯”征文活动

20xx年，股份公司团委在广大团员青年中启动了以“我与祖国共奋进，我与铁建同发展”——“中国铁建·我的家”为主题的第九届中国铁建“活力杯”有奖征文活动。活动旨在动员团员青年了解铁建发展的历程，展望铁建发展的美好前景，增强团员青年对铁建的认同感、归属感，激发团员青年把中国铁建建设成为“中国建筑业领军者，全球最具竞争力的的特大型综合企业集团”的信心和动力。

5。信息上报和对外报道工作再上台阶

全系统各级团组织十分重视信息上报和对外报道工作，年内在“中央企业青年网”、《中国铁道建筑报》和“中国铁建股份公司网站”上共发布共青团工作报道200余条。有1人被评为“中央企业青年网信息报送先进个人”，1人被评为“中国铁建股份公司网站优秀信息员”，股份公司团委被评为“中国铁建股份公司网站信息报送先进部门”。

二、加强队伍建设，团干部议大事、懂全局、管本行的能力得到锻炼提高

团的自身建设是共青团事业的基础和保障，团干部的配备与锻炼是共青团的活力工程和生命力工程。铁建各级团组织按照德才兼备，朝气蓬勃的选人用人标准，大力加强团干队伍建设，团干部议大事、懂全局、管本行的能力得到锻炼提高。

1。基层组织建设不断巩固，团干部配备进一步强化

为了解基层团组织的工作开展情况、团干部配备及组织建设情况，更好地指导全系统团建工作，股份公司团委先后到十四局、十五局、物资集团等公司进行了调研。根据掌握的情况，按照国资委党委《关于进一步加强和改进中央企业共青团工作的意见》和股份公司党委《关于进一步加强和改进中国铁建共青团工作的意见》有关规定，股份公司团委积极督促、指导各集团公司、公司团（工）委换届改选，不断为共青团输入新鲜血液。重庆铁发遂渝高速公路公司、中非建设公司和十四局集团公司先后召开团代会完成了团委换届选举工作。十二局、十三局、十八局、二十三局、二十五局、铁四院、物资集团公司团委负责人作了充实调整。

2。中国铁建基层团干部培训班成功举办

9月13日至9月19日，股份公司团委在培训中心举办了中国铁建基层团干部培训班，来自全系统各基层单位的133名团干部参加了培训班。股份公司党委副书记、纪委书记、工会主席、监事会主席彭树贵在开班典礼上做了重要讲话。培训期间，各位专家分别讲授了《企业共青团基层工作与团干部素质》、《新闻写作及新闻报道》、《团干部的形象塑造与施展》、《国学智慧与大领导能力》、《领导干部语言表达艺术》等课程。丰富的团青知识、实用的能力培养，使团干们获益匪浅。

3。“两优”“两红”评选表彰活动深入开展

4。共青团“创先争优”活动全面启动

股份公司团委印发了《关于在中国铁建各级团组织和团员中深入开展创先争优活动的实施意见》，坚持以“比学赶超争先进，强基固本展作为”为活动主线，以“积极创建五四红旗团组织，争当优秀共青团员”为活动内容。12月中旬在太原召开了中国铁建共青团创先争优活动推进会，指导创先争优活动全面深入推进。各集团公司团委积极行动，创先争优活动氛围日渐浓厚。

三、想青年之所想，“助困、助学、助才、助业”工作不断推进

铁建各级团组织从青年成长成才的愿望出发，坚持服务团员青年，帮助团员青年解决实际困难；带领团员青年勤学苦练，提高团员青年综合素质；带领青年建功立业，促进青年岗位成才；引领青年成长方向，帮助团员青年成就事业。

1。开展“团组织就在我身边”关爱行动

为促进和谐铁建建设，充分发挥团组织服务青年、关爱青年的职责，不断推进中国铁建团组织“助困、助学、助才、助业”工作的深入开展，股份公司团委开展了“团组织就在我身边”关爱行动，划拨20余万元关爱全系统工作表现突出、生活确实存在困难的200名团员青年。各级团组织以此次活动为契机，开展了各种送温暖活动，营造了热烈浓厚的关爱氛围。

2。开展 “保安全、求质量、促进度、增效益—中国铁建青年在行动”主题活动

为全面贯彻落实本年度股份公司党政的总体要求，紧紧围绕提高企业发展质量和效益的中心任务，充分发挥铁建青年在勘察、设计、施工、生产一线的生力军和突击队作用，年内股份公司团委在全系统集中开展了“保安全、求质量、促进度、增效益—中国铁建青年在行动”的主题活动。各级团组织结合本单位的实际，精心组织了主题突出、形式多样、丰富多彩的活动，取得了良好的效果。为更好地宣传在勘察、设计、施工、生产中长期坚守岗位、围绕“保安全、求质量、促进度、增效益”做出突出贡献的先进团员青年，各单位积极推报本单位在此次活动中表现突出的先进青年，股份公司团委在“五四”当天的《中国铁道建筑报》上对他们的先进事迹进行了专版宣传。

3。积极参与中央企业测量工技能大赛

4。扎实推进“青年创新创效行动”

全系统各级团组织坚持不懈的推进“青年创新创效行动”。在由中央企业团工委、中央企业青年联合会、国家科学技术奖励工作办公室、中国企业联合会联合开展的“神华杯”第二届中央企业青年创新奖评选中，中国铁建申报的1项创新成果获银奖，9项创新成果获优秀奖，股份公司团委荣获“优秀组织奖”荣誉称号。

5。广泛开展争创“青年文明号”、争当“青年岗位能手”活动

本年度，股份公司团委在全系统广泛开展争创“青年文明号”、争当“青年岗位能手”活动，带领广大团员青年奋战勘察设计施工一线，充分发挥了生力军和突击队的作用。有7个青年集体被评为“中央企业青年文明号”，1名青年被评为“中央企业杰出青年岗位能手”；3名青年被评为“中央企业青年岗位能手”； 股份公司团委本级共评选40个“青年文明号”和110名“青年岗位能手”。

四、勇担社会责任，团组织影响力不断提升

履行社会责任、促进社会和谐，是中央企业义不容辞的神圣使命，也是新时期央企共青团工作的重要切入点。铁建各级团组织大力弘扬志愿服务精神，广泛开展社会公益和志愿服务活动，团组织社会影响力不断提升。

1。开展关爱农民工子女活动，爱心彰显

2。开展“爱心资助、梦圆大学”活动，真情动人

为帮助今年考上重点大学而因家庭困难不能顺利入学的职工子女，于7月份启动了“爱心资助、梦圆大学”活动。活动启动后，各单位调集所属各级团组织力量，深入摸底调查，详细掌握情况。综合考虑被资助学生的家庭情况，股份公司团委确定84名爱心资助对象，从“中国铁建青年爱心金”中划拨27万余元，按照每人3000至5000元的标准帮助他们顺利入学。

3。组织团员青年参与抗旱救灾，赢得赞誉

西南旱灾发生后，股份公司团委号召各级团组织和广大团员青年，充分发扬中华民族“一方有难，八方支援”的优良传统，积极投入到抗旱救灾工作中。全系统各级团组织和广大团员青年采用捐水、捐款、成立青年送水突击队等形式，踊跃投身抗旱救灾，共捐款300余万元，并为重庆干旱灾区送去500余箱矿泉水和4万余斤大米。

4。安排香港大学生参观实习，反响良好

根据中央企业青联的安排，今年有3名香港大学生到中国铁建实习，经股份公司团委研究并报请股份公司党委领导同意，安排到中铁十六局集团公司实习。在为期一个月的实习期间，股份公司团委专门为他们举行了欢迎会和欢送会。三名香港大学生在中国铁建度过了难忘的暑期实习生活，实习结束完成的《我的中国铁建行》实习报告，充满着对中国铁建浓厚的感激之情、不舍之情。

五、精心部署安排，圆满完成上级交办任务

一年来，上级组织对铁建团组织高度信任，部署交办多项重点工作。承载上级组织的信任，团委精心部署安排，圆满完成上级各项任务，得到了上级领导的好评。

1。精心安排团中央交办的活动

2。开展中央企业共青团组织调研和中国铁建思想状况调研工作

一是根据中央企业团工委的安排，股份公司团委承担了整个中央企业共青团组织状况调研工作，共回收各中央企业调查问卷111份，经过系统的汇总和分析，最终形成调研报告并按时上交中央企业团工委。二是根据中央企业团工委的部署，股份公司团委在全系统开展了青年思想状况调研工作，共回收调查问卷4000余份，通过调研全面了解了青年的思想状况，准确把握了青年的思想动向，更好地找准了服务中心和服务青年的结合点，为进一步做好新时期共青团和青年工作提供了现实依据和智力支持。

3。组织参加中央企业视频短片大赛

为响应中央企业团工委号召，展示中国铁建共青团工作风采，股份公司团委组织指导中铁十六局和铁一院团委制作了两部参赛视频，参与中央企业视频短片大赛。经中央企业团工委评审，中铁十六局团委制作的《绩效考核强基础，全面覆盖创佳绩》视频作品获一等奖，铁一院团委制作的《青春加速度—“培养一代青年专家”活动纪实》视频作品获三等奖，股份公司团委荣获“优秀组织奖”。

4。组织参加企业共青团和青年工作培训教程视频制作

为配合中央企业团工委编辑制作60分钟视频作为企业共青团和青年工作培训教程的工作，股份公司团委与负责制作视频的公司召开三次专题座谈会，安排四次现场拍摄，最终在其它央企之前成功完成了以“积极探索团建新模式，扎实推进基层团组织建设”为主题的典型案例视频的制作，得到了中央企业团工委领导的好评。

一年来，中国铁建共青团工作取得了一定的成绩，但仍存在着一些不足。在新的一年里，全系统各级团组织将紧紧围绕企业生产经营中心，坚持党建带团建，积极贯彻落实股份公司党委和中央企业团工委的各项工作要求，明确使命和任务，以责无旁贷的事业心埋头苦干，以改革创新的精神开拓进取，不断提升吸引和凝聚青年的能力，不断提高服务企业的贡献力，进一步开创新形势下中国铁建共青团工作的新局面。