超市理货员工作岗位职责

理货员的工作不轻松，因为他们是有着严格的工作职责的。下面就是本站小编给大家整理的理货员工作职责，希望大家喜欢。

一、原则

以高回转量为念，并向组长提出改进建议。

保持卖场货源充足及清洁。

保持仓库整齐及清洁。

任何商品均需标示价格。

二、库存管理

1.订货

计算订货数量。

填写订货单，传真给供货商。

将定货量填入库存卡。

2.收货

核对定货单，确定收获数，将到货量填入库存卡。

将到货整理至卖场或仓库。

严格遵守收货工作程序规定。

3.退货

收集退货商品

逐一填入退货单并通知供货商及收货组

经由收货组退货

严格遵守退货工作程序规定。

4.清点库存并计算销售量

依据定货时间表来清点库存

计算销售数量。

三、维护大分类的货品充分整齐清洁

1.遵守排面。

2.维持货架商品的整齐陈列。

3.价格标示清楚。

四、调查竞争者的价格

1.定期调查竞争者的价位。

2.向组长及主管报告市调结果。

五、盘点

1.一年两次，六月及十二月底。

如有必要，在两次正式盘点期间可作检查性之盘点。

理货员在各部门主管领导下开展工作，其主要职责是：

一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的经营理念、经营定位、经营目标，追求经济效益，积极推销商品，保质保量完成公司下达的日、月、年销售定额任务。

二、理解并贯彻“顾客永远是对的”、“将退换货进行到底”、“快乐工作XXX，开心购物XXX”的工作服务理念。应倡导文明服务、礼貌待客，严格落实“三米微笑服务原则”，面带微笑向顾客说：“您好”、“欢迎光临”、“慢走”、“走好”、“欢迎下次再来”。

三、严格遵守公司规定的作息制度，按时上下班，双休日及节庆日上大班。

四、了解公司发展历程，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。

五、了解卖场整体布局，熟识卖场商品配置，不间断对责任区进行巡视。要做到对责任区内的每种商品的名称、价格、产地、规格、生产日期、保质期、使用方法、注意事项及特性等商品知识和服务技巧都了如指掌。努力提高自身业务水平，为顾客提供良好的即时服务。

六、补货时必须检查商品有无条码，检查价格卡是否正确，包括DM(促销)商品的价格检查;掌握并熟练使用打价机，会正确打贴价格标签;上货陈列时要做到先进先出并保持商品排面整齐美观，货架丰满;上货期间应保障通道顺畅并按规定使用上货工具。

七、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，随时了解并掌握库存量、销售量、进货量。保障库存商品销售供应，随时整理责任区内端架、堆头和货架并补充货源。

八、按照要求打印价格卡和条形码，价格卡须固定在排面的相对应前端居中位置，新打印内部条形码须覆盖商品原有的条形码;缺损的'价格卡须即时补上，剩余的条形码及价格卡要收集统一存放或销毁，保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡。

九、了解责任区内主要设备的性能、使用要求与维护知识，能排除小的、因使用不当而引起的故障。保持销售区域的卫生整洁(包括货架、商品)，做到通道无杂物、货品无灰尘、货架干净明亮。

十、及时检查发现撤掉过期、胀袋、霉变、鼠咬、破损等商品至指定位置，并做好完善相关记录手续。

十一、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序，盘点时保证盘点的结果正确。每月28号为盘点日。

十二、要有强烈的责任心，注意商品安全，做好上下班交接工作，努力防止商品损坏和失窃。理货员是本区域商品安全第一责任人。严禁弄虚作假，不得多买少贴价或少买多贴价，严禁以好充次或以次充好，按规定价格销售，严禁擅自抬价或降价。

十三、利用休息时间每周进行一次市调，市调资料要全面、真实、及时、有针对性，有分析、有建议。市调资料在每周四下班前统一上交主管。

十四、商品需打退货时要事先整理好退货物品，按要求办理好退货手续。十五、微笑服务，耐心礼貌解答顾客询问，补货理货时不可影响正在挑选商品的顾客，及时平息及调解一些顾客纠纷。制止顾客各种违反店规的行为：抽烟、吃东西、抄价格、拍照、录像、擅自采访、散发传单、拆包、进入仓库等，对不XXX有限公司内部文件严禁外传 能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。

十六、严禁携带私人物品进入卖场，下班后所购物品应自觉配合保安做好出场检查工作。工作期间如需商品外出，需填写商品出货单并经主管签字经理审批、门口保安登记。

十七、理货员营业期间不得私收现金、不得与顾客场外交易、不得办理个人会员卡积分、不得私自领取促销活动赠品、不得私自打折、不得购买限量特价商品、自营区商品上磁时不得损坏、影响商品正常销售。

十八、严禁擅自消磁，严禁穿用、私用各种商品。

十九、具备识别真伪钞和公司发行的各种卡券的能力并熟识办理和使用流程。 二十、理货员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，不得聚堆聊天、会客、购物、接打手机、看杂志、吃东西、剪指甲等与工作无关的事情。如有事离岗须向区域主管请示同意，请邻近的员工做好照看工作，按要求做好出入场和离岗登记并按规定的路线和通道出入。

二十一、在营业高峰时服从主管安排，协助收银台做好收银工作。

二十二、请假、休假和调班应逐级提交书面申请并获得批准后方可。根据工作需要服从公司和上级安排的加班工作。

二十三、负责责任区内消防栓、灭火器、空调等设备的管理并熟悉使用方法。 二十四、负责看管责任区内消防门和安全出入口的看护管理工作。

二十五、严禁接受顾客及厂商的馈赠、宴请、有价卡券、物品、旅游、回扣等一切有损公司利益的行为。

二十六、严格遵守公司的各项相关规章制度。

二十七、积极参加公司组织的各项团体活动，完成上级交办的其它工作。

1、 严格执行门店的服务规范，做到礼貌待客，仪表整洁，诚实守信，严格遵守公司的各项规章制度，

2、 熟知商品和商品包装上的标志、用途用法、产地及责任区的商品位置和商品知识。商品知识：名称、等级、用途、产地、保质期和使用方法，日常销量等!

3、 了解有关的商业法规并执行门店的作业规范。

4、 掌握商品的标价知识，能熟练的使用打码器正确的打贴价格标签。标价签应打在商品的固定位置，如商品的正面的右上角。

5、 注意商品的有效期防止过期商品上架销售。

6、 了解门店的整体布局和商品陈列的具体原则，熟悉商品的陈列图表，随时整理商品。

7、 了解商品的销售动态，及时的提出补货建议，并开出补货单。

8、 要有强烈的责任心，注意商品的安全，做好商品的防盗防损工作。

9、 了解门店的主要设备的性能，使用和维护知识，并能排除一些常见的简单故障。

10、 搞好卫生，包括通道货架和商品等。

11、 对顾客的合理化建议，要及时的记录并向主管汇报。

12、 服从门店的主管的管理和工作安排。