网站首页 语言 会计 电脑 医学 资格证 职场 文艺体育 范文

商务谈判的基本礼仪(精选)

栏目: 商务秘书 / 发布于: / 人气:1.4W

商场上的较量是文质彬彬地进行的。即使双方有争议,相持不下,一切言行也必须是彬彬有礼的。无论交易成功与否,注重礼仪都是十分重要的,礼仪在商务谈判中起着重要作用。下面为大家介绍一下商务谈判的基本礼仪!

商务谈判的基本礼仪(精选)

  (一) 迎送礼仪

迎送礼仪市商务谈判中最基本的礼仪之一。迎来送往是一种很常见的社交活动,这一礼节包含两个方:一方面,对应邀前来参加谈判的人士——无论是官方的人士、专业的代表团,还是民间团体、友好人士——在他们抵达时,一般都要安排相应身份的人员前去迎接;另一方面,谈判结束后,要安排专人欢送。重要客商或初来的客商,要专人迎送;一般的客商,不接也不为失礼。

(1)确定迎送规格

(2)迎送前的准备

1了解来宾抵离的准备时间

2排定乘车号和住房号

3安排好车辆

(3)迎送中的各个环节

1介绍:主客双方见面时,应相互介绍。按通常礼仪,应先把主任介绍给来宾,然后把来宾介绍给主人,介绍顺序以职务的高低为先后。

2 提取、托运行李

3注意与宾馆(饭店)的协调

4为来宾留足休息时间

  (二) 交谈礼仪

交谈礼仪是商务谈判活动的中心活动

1尊重对方,谅解对方

2及时肯定对方

3态度和气,语言得体

4注意语速、语调和音量

  (三) 会见礼节

会见是商务谈判过程中的一项重要活动

1做好会见准备

2会见时的介绍礼仪

3会见过程中应该注意到的问题

  (四) 谈判礼仪

一般而言,谈判的礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现、签字仪式等具体方面。

1谈判地点

在正式谈判中,具体谈判地点的确定很有讲究。它不仅直接关系到谈判的最终结果,而且还直接涉及到礼仪的应用问题。具体而言,它又与谈判的分类、操作的细则等两个问题有关。

1.谈判分类

假如按照谈判地点的不同来进行划分,则谈判可分为以下四类。

(1)主座谈判。所谓主座谈判,指的是在东道主单位所在地所举行的谈判,通常认为,此种谈判往往使东道主一方拥有较大的主动性。 (2)客座谈判。所谓客座谈判,指的是在谈判对象单位所在地所举行的谈判。一般来说,这种谈判显然会使谈判对象占尽地主之利。

(3)主客座谈判。所谓主客座谈判,指的是在谈判双方单位所在地所轮流举行的谈判。这种谈判,对谈判双方都比较公正。

(4)第三地谈判。所谓第三地谈判,指的是谈判在不属于谈判双方所在单位所在地之外的第三地点进行。这种谈判,较主客座谈判更为公平,更少干扰。

显而易见,上述四类谈判对谈判的双方的利与弊往往不尽相同,因此各方均会主动争取有利于己方的选择。

2.操作细则

对参加谈判的每一方来说,确定谈判的具体地点均事关重大。从礼仪上来讲,具体确定谈判地点时,有两个方面的问题必须为有关各方所重视。

(1)商定谈判地点。在谈论、选择谈判地点时,既不应该对对手听之任之,也不应当固执己见。正确的做法,是应由各方各抒己见,最后再由大家协商确定。

(2)做好现场布置。在谈判之中,身为东道主时,应按照分工,自觉地做好谈判现场的布置工作,以尽地主之责。

2谈判的座次

举行正式谈判时,有关各方在谈判现场具体就座的位次,要求是非常严格的,礼仪性是很强的。从总体上讲,排列正式谈判的座次,可分为两种基本情况。