下文是本站小编精搜集整理的初级质量工程师《专业知识》练习题,这是去年的试题,看看去年考的知识点。希望这试题对大家有所帮助!欢迎大家来做题!
1、下列论述中错误的是( )。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性质量工程师
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案:B
2、国际标准化组织成立了( )组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.质量管理和质量保证技术委员会
B.国际卫生组织
C.国际质量组织
D.国际体系管理委员会
答案:A
3、2000版IS09000族标准的理论基础是( )。
A.持续改进原理
B.系统理论质量工程师
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
答案:C
4、计量特点中,( )是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
答案:B
5、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括( )。
A.文件评审
B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证质量工程师
D.审核报告的编制、批准和分发
答案:C
6、关于顾客的满意程度下列说法正确的.
A.如果效果低于期望,期望得不到满足,顾客就不满意.
B.如果效果和期望相匹配,期望得到满足,顾客就一定很满意.
C.如果效果超过期望,顾客会一定会产生忠诚.质量工程师
D.顾客抱怨就一定要投诉.
答案A
解析:顾客的满意程度可分为三种,如果效果低于期望,期望得不到满足,顾客就不满意:如果效果和期望相匹配,期望得到满足,顾客就满意:如果效果超过期望,顾客会高度满意,可能忠诚也可能不会忠诚。顾客的有抱怨不一定就要投诉。
7、假如某组织对产品的顾客满意度进行测评,以“顾客满意”为总的目标,可分解为() 服务、购买、价格、供货等各个子目标。
A标准
B产品
C对内在的要求
D对外在的要求
答案B
解析:见课本31页。
8、不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同,这正说明了顾客满意的()。
A层次性
B主观性
C相对性质量工程师
D阶段性
答案:A
解析:处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同,表明了顾客满意度的层次性。
9、关于PDCA循环说法正确的是
A P是指计划(PIan)
B D是指实施(Do)
C PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进,持续改进使质量管理体系螺旋式提升。
D PDCA循环适合每一个过程的持续改进。
答案:ABCD
解析:见书上15和208页