导游资格证《导游实务》基础试题

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1、旅游者在旅游途中因疾病、交通等安全事故出现游客死亡的情况。在死亡前经过抢救的，导游人员应将抢救经过报告、死亡诊断证明书山主治医师签字后并复印，分别交给()

A、死者的亲属

B、死者的好友

C、领队

D、旅行社

2、导游语言的生动性体现在( )

A、恰当比喻

B、使用通俗易懂的语言，忌用歧义语和生僻词汇

C、使用形象化的语言

D、幽默感

3、导游员一般没有( )义务。

A、在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法

B、在旅游者会见中方的同行或负责人时充当翻译

C、在旅游者会见在华亲友时充当翻译

D、为自费参加娱乐性舞会的旅游者伴舞

4、团队进饭店后，地陪要做( )等工作。

A、办理团队入住手续并分发房卡、钥匙等

B、在团队行李送达饭店后，督促饭店行李员把行李放进客人房间

C、向客人介绍饭店内各种服务设施的位置及营业时间

D、带领旅游团用好第一餐

5、若旅游者在景区游览时走失，地陪的下列处理措施哪些不妥当。( )

A、立即向旅行社报告

B、若在景区找不到立即与饭店联系

C、让全陪带客人继续游览，自己单独去寻找

D、请求景区工作人员的帮助

6、以下关于地陪在接团前语言和知识准备方面的正确说法有( )

A、根据接待计划上的参观游览项目，做好外语和介绍资料的准备

B、接待专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备

C、做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备

D、做好面临艰苦复杂工作的准备

7、地陪在送客服务时，集中交运行李一般要与( )一起共同清点并检查行李包扎情况。

A、领队

B、全陪

C、游客

D、行李员

8、下列关于导游人员处理旅游者对住房要求的正确做法是( )

A、旅游者提出要住更高标准的客房，导游人员可与饭店联系，如有空房可予满足，但房间差价由旅游者支付。

B、旅游者提出要住更高标准的客房，导游人员可与饭店联系.如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价均有旅游者支付

C、如有游客要求住单间的，饭店有空房可予以满足，但房费自理

D、游客想要到其他团友房间合住，如果可以合住，要和旅游者讲明不住房间费退房损失费自理

9、导游人员对散客入住饭店后的旅游服务项目包括( )

A、帮助办理住店手续

B、确认日程安排

C、推销旅游服务项目

D、确认机票

10、旅客携带或邮寄中药、中成药出境，我国海关是总值限额，下列正确的是( )

A、寄往国外的总值限额为人民币150元

B、携往港澳地区的总值限额为人民币200元

C、携往国外的总值限额为人民币300元

D、寄往港澳地区的总值限额为人民币100元

【参考答案】

1、ACD

2、ACD

3、CD

4、BCD

5、ABC

6、ABC

7、ABD

8、BC

9、ABCD

10、CD

1、下列哪些属于乘飞机时不准在托运行李内夹带的物品。( )

A、礼品、大剪刀、铁头登山杖

B、服装、汇票、食品

C、瓷器、香烟、斧子

D、金饰品、工艺品

2、发现旅游者食物中毒，导游人员应( )

A、迅速寻找解毒药

B、让中毒者多饮水

C、送医院抢救

D、追究供餐单位责任

3、根据清偿方式的不同，信用卡可分为( )

A、贷记卡

B、普通卡

C、银行卡

D、借记卡

4、由于( )等方面的原因，有些旅游者会提出饮食方面的特殊要求。

A、宗教信仰

B、生活习惯

C、身体状况

D、旅游者心情

5、全陪在上团前的物质准备主要包括( )

A、必带的证件

B、必带的书籍等有关资料

C、所需结算单据和费用

D、通讯联络器材

6、地陪在上团前应掌握旅游团交通票据的情况，主要有( )

A、该团去下一站的交通票是否已订妥

B、有无返程票

C、离开本站的国内机票或国际机票是0K票还是OPEN票

D、离开本地所乘飞机(火车、轮船)的班次、时间及其名称

7、地陪的首次沿途导游主要包括以下内容( )

A、致欢迎辞

B、沿途风光导游

C、本地风情介绍

D、介绍下榻的饭店

8、人们的旅游动机概括起来可以包括( )

A、社会动机

B、文化动机

C、身心动机

D、经济动机

9、旅游的'木质有( )

A、旅游是一种以审美为主要特征的综合性旅游审美活动

B、旅游是一种文化活动

C、旅游是一种暂时性活动

D、旅游是一种无物质回报的活动

10、在以下旅游者提出的要求中.导游员应该婉言拒绝的要求有( )

A、由于同房间的团友打奸，游客提出换房

B、旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

C、一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

D、一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

1l、旅游者要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游人员的正确做法是( )

A、婉言拒绝，耐心解释

B、提醒旅游者注意安全

C、必要时陪同前往

D、如游客不听劝阻，应与游客签订书面协议，后果自负

12、下列哪些情况.导游人员需要与游客签订书面协议。( )

A、到某一旅游点后，个别游客希望不按规定的路线游览而希望自由游览时

B、游客已多次来华(本地)游览过某一景点而要求自由活动时

C、部分游客要求调换计划内的文娱活动时

D、旅游者在要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所时

参考答案：

1、BCD

2、BCD

3、AD

4、ABC

5、ACD

6、ABC

7、ABCD

8、ABCD

9、ABD

10、CD

11、BC

12、BC