导语：企业物流系统是指从供应物流、生产物流、销售物流直至回收物流整个过程的物料流动，是由系统中流动的物质实体和它们经过的各种加工、储存、转换的设备、设施及其与之相关的信息、人员、器具、设备等组成的具有特定功能的有机整体。
企业物流系统组织模式
(一)物流组织机构的基本形式
1、直线职能式组织形式——两套系统
(1)直接参与和负责组织物流经营业务的业务执行机构;
(2)按专业管理的职责和权限设置的职能管理机构。
优点：既能保证集中统一指挥管理，又能充分发挥专业人员的才能、智慧和积极性，比较适应现代企业经营管理特点和要求，国内外企业多采用此形式。
缺点：过于正规化，权力集中于高层，机构不够灵活，横向协调性较差，特别是物流运营的'业务执行部门缺乏自主性，很难有效地调动业务执行部门的主观能动性。
2、事业部式组织形式
又称分权制或部门化结构
(1)特点：“集中政策、分散经营”。
一般是按照产品类别、地区或者经营部门分别成立若干个事业部，这些事业部具有相对独立的市场，相对独立的利益和相对独立的自主权。
业务流程设计的基本要求
1、价格;2、产品质量;3、服务质量;4、响应速度。
(二)业务流程的设计原则
1、必须使业务流程设计有效、完整和清晰;
2、必须严格贯彻执行公司的方针和政策;
3、必须注重业务流程的连续性和关联性;
4、必须遵循环境要求;
5、必须以顾客满意为中心;
6、必须遵循企业业务流程的资源约束原则。
(三)业务流程的设计内容
1、企业核心竞争力与市场购买力相匹配;
2、企业的产品、服务经营战略是否符合企业内外部的竞争环境;
3、怎样建立和发展顾客的关系;
4、企业的营销特性和产销特性;
5、产品、服务特性和生产模式。
书香门第
