为了确保工作或事情顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？以下是小编精心整理的健康促进医院创建方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
为全面贯彻落实全国、全省卫生和健康大会精神，将健康融入所有政策，进一步促进从以治病为中心向以人民健康为中心转变，统筹推进健康促进工作，充分发挥省级医疗机构在健康促进中的排头兵作用，特制定本方案。
一、指导思想
以新形势下卫生和健康工作方针为指引，以满足人民群众健康需求为导向，以发挥专业阵地和人才优势推进健康促进为抓手，以健全健康促进管理长效机制为支撑，着力创造健康支持性环境，倡导健康生活方式，推进健康促进融入预防、医疗、康复等医疗服务全过程，提升全民健康水平，推进健康青海建设。
二、目标要求
牢固树立大健康理念，以人的`健康为中心，推动健康管理关口前移，加强医患沟通和科普宣传，开展健康教育和行为干预，改善诊疗和卫生环境，提供健康促进与教育服务。力争年内省级医疗机构全部达到健康促进医院标准。
三、创建范围
省人民医院、省第三人民医院、省第四人民医院、省第五人民医院、省妇女儿童医院、省妇幼保健院、省心脑血管专科医院、省中医院、省藏医院以及青海大学附属医院、红十字医院、仁济医院、康乐医院。
四、工作任务（见附件1）
五、有关要求
（一）各医疗机构要高度重视健康促进医院创建，将此项工作作为贯彻落实全省卫生和健康大会精神的具体行动，纳入中心工作计划，加强组织领导，明确责任分工，狠抓措施落实，确保工作任务全面落地。
（二）省卫生计生委政法宣传处负责创建工作的组织实施、统筹协调、监督管理工作；省健康教育所负责创建工作的技术指导、监督检查、考核评估工作；各省级医疗机构负责制定具体实施方案并按照要求开展创建工作。
（三）省卫生计生委严格督促考核工作，建立创建工作信息报送和情况通报制度。省级医疗机构要明确1名工作联络员，每月报送创建工作动态信息，省卫生计生委每季度对各医疗机构工作进展情况进行书面通报，年底组织考核评估。
一、 指导思想
以科学发展观为指导，依照《荆州区健康支持性环境创建工作方案》文件精神，以创建“健康医院”为目标，实施全员参与， 更好地发挥我院自身优势， 通过大力倡导健康理念、 优化医疗服务模式，全面展开“健康医院”建设，营造健康 有益的医疗环境和生活环境，传播健康相关信息，倡导科学 文明健康的生产生活方式，不断提升全民健康素质和生活品 质，让广大群众共享改革发展成果。
二、工作目标
通过改善就医环境，制定有利于患者及其家属、医护人员和社区居民健康的方案与措施，开展针对不同人群的健康教育，普及健康防病知识和技能，通过加强与社区建立互动式的密切联系，为医护人员、患者及家属、社区居民提供综合性的健康保健服务措施，使我院从过去单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗预防保健型转化的现代医疗服务模式，促进我院从当前以疾病为中心模式向以健康为中心模式的转变，力争 20xx 年 8 月底通过健康促进医院验收。
三、组织机构
1、成立创建“健康促进医院”领导小组
组 长：xxxx
副组长：xxxx
成 员：xxxx
领导小组下设办公室，具体设在健康教育科 主任：
科员：
2、建立院科二级健康教育管理网络 医院设立健康教育科，各临床医技科室设立健康教育宣传员。
3、建立例会制度 健康教育领导小组每年召开 4 次例会，总结医院健康教育开展情况，改进不足、交流经验。
4、设立“健康促进医院”专项经费，由财务科单独记账。
四、创建“健康促进医院”的实施方案
制定开展“健康促进医院”工作的长期规划和计划;健全、完善医院健康教育与健康促进管理制度;医院健康教育与健康促进工作纳入医院计划， “健康促进医院”领导小组定期检查，检查结果按医院有关考核制度处置;保证足够的“健康促进”工作经费预算开展健康促进活动。具体实施方案内容如下：
(一)医院采取措施确保环境整洁、优美，为员工和患者提供舒适、安全的工作和就医环境。
1.院内绿化达标，环境整洁，道路平坦，通风、采暖和排水系统完善，无安全隐患。
2. 公共设施布局合理、完好洁净
(1)院内生活垃圾和医疗废物分类收集，医疗废物标识清晰，收集、放置和转运合理，符合院感规定。
(2)药品袋、病历袋、购物袋等使用环保用品;
(3)座椅数量适当，方便病人及家属，无破损，无污迹; (4)提供病人、家属公用洗手设施、流水洗手;
(5)为患者及家属提供热水煲免费烧开水;
(6)各类公用设施落实消毒措施。
3.设置停车场，车辆停放整齐，通道畅通，管理有序。
4.按照医院就医与工作环境中健康与安全、职业伤害的危险因子的定期评估机制或规定，评估是否符合，并不断提出改进建议。 5. 室内候诊区及医务人员办公区整齐干净，就诊有秩序，重点场所如病房、水房、厕所等切实做到无异味，无卫生死角和安全隐患。
(二)设立健康的生活、运动场所，引导健康生活方式。
1.设立有益患者身心健康的运动场所。
2. 设立环境怡人的患者室外活动区域。
3.加强食堂的管理，确保医院职工及患者的食品安全。
4.根据病人的文化背景、饮食习惯、社会状况、身体残疾情况等方面的不同需求，提供人性化的设施或服务。
(三)医院为职工提供卫生保健服务
1.按医院《职工体检制度》为全院职工进行体检，建立 职工健康档案，并对职工的主要健康问题及其行为危险因素的流行水平进行总结。
2. 根据员工的年龄及职业暴露危害情况增加体检项目及次数。
3.根据员工的健康状况，有计划有组织的开展职工健康 管理工作，包括告知职工健康的影响因素，或提供个性化的 健康促进指导，定期组织由医护人员参加自我保健、生活方 式、心理调适和疾病防治等方面的健康促进活动。
4.维护女职工的合法权益，关心女职工的身心健康。
5.设立有益职工身心健康的活动场所(室) ，经常开展 健康有益的文体、娱乐活动，不断提高职工参与率，每年至 少组织开展 2 次健身活动。
6.有员工健康促进计划。如员工戒烟计划、体育健身计 划等。 7.关心职工生活，帮助解决家庭特殊困难。
(四)严格执行《无烟医院》规定，落实院内控烟实施细则。
1.成立控烟领导组织，将无烟机构建设纳入本单位发展规划; 2. 建立健全控烟考评奖惩制度及建立首诊询问吸烟史 制度;
3.所属区域有明显的禁烟标识，室内完全禁烟;
4.各部门设有控烟监督员;
5.开展多种形式的控烟宣传和教育;
6.明确规定全体职工负有劝阻吸烟的责任和义务;
7.鼓励和帮助吸烟职工戒烟;
8.所属区域内禁止销售烟草制品;
9.医务人员掌握控烟知识、方法和技巧，对吸烟者至少 提供简短的劝阻指导;
10.在相应科室设戒烟医生和戒烟咨询电话;
11.制定控烟考核标准及考核流程;
12.负责院内全面无烟的管理、监督和考核工作;
13.制定控烟管理计划及培训计划，并开展活动，每年 在全体职工中至少开展 1 次与烟草有关的政策、 法规、 知识、 技能等方面的健康教育活动;
14.负责院内控烟考核结果的整理、分析、反馈及整改 报告。
(五)开展健康教育
1.固定的健康教育阵地
(1)门诊、病区设立健康教育宣传橱窗或宣传栏，每季度 更换一次。
(2)利用电子屏播放健康教育科普片。
(3)门诊咨询台分发健康教育资料至少 3 种以上。
2. 医院健康教育活动
(1)对职工、病人及家属进行形式多样的健康教育， 每月开展一次面向住院患者及家属的健康教育讲座;
(2)向全体医务人员进行医院各项健康促进政策与措 施的.宣传，至少每年举办一次“健康促进医院”专题培训， 培训内容包括健康教育与健康促进的理论、技能培训，并将 健康教育及健康促进医院政策纳入新职工岗前培训内容;
(3)医院有健康教育处方 10 种以上。每个门诊和病房 都应该备有 2 种以上与本专业相关的健康教育宣传材料;
(4)医护人员开展院前、院中、院后医疗服务健康教育与卫生知识宣传,住院病人及其家属相关健康知识知晓率需达 80%。
(5)为不少于50%的新进住院患者提供个体化干预，发放健康教育宣传资料;
(6)各临床科室制定本科室接触到的主要慢性病及病人健康促进临床操作指南，并根据患者的不同状况及病情提供健康促进干预的内容与方法的说明。
(7)建立规范的健康教育处方制度。开设健康教育个性化处方项目，并努力扩大覆盖率;
(8)病区开展新进住院患者的健康需求评估，为病人 提供明确的有关患者所患疾病、健康状况和危险因素的基本 信息，并根据不同病人类型的需要制定健康促进干预方案、 健康干预实施，并建立健康干预档案。
(六)加强与社区合作推进健康促进工作。
1.面向社会，定期免费举办各类健康知识讲座，开展院 外社区健康教育活动每年不少于 10 次。
2.按要求派出医务人员开展健康教育宣传(义诊活动) ， 每年不少于 10 次。
3.患者出院后，在病人知情同意的情况下，将病人病情 与治疗、健康促进需要资料以书面摘要或其他方式告知社区 其他医疗保健机构，确保病人在出院后健康促进项目的延续 与实施。
五、创建“健康促进医院”的实施步骤
(一)宣传发动阶段(20xx 年 6 月 1 日——20xx 年6月 30日)
1.成立创建领导机构。成立创建“健康促进医院”工作领导小组。按照考核标准落实到人，并实行目标管理，做到各项工作有专人负责，各项职责有明确分工，各项任务有专人承担，确保如期完成创建任务。 2.完善各项制度。将上述创建标准进行归纳分类，属于 医院管理、行风建设、医务人员行为准则等，分别进行建章 立制，形成长效机制。在具体工作中严格督促检查，以制度管人，以制度约束人，并形成工作行为准则，潜移默化中推动“健康医院”创建工作顺利进行。
3. 动员全员参与。开展宣传发动，形成浓厚的创建氛围， 让全院职工了解创建“健康促进医院”的目的意义和具体任务，从自身做起，从点滴做起，树立“人人代表医院形象” 的意识，自觉主动积极地进行创建“健康医院”活动。
(二)全面创建阶段(20xx 年7 月 1 日——20xx 年 7 月 30 日) 对照“健康促进医院”的具体标准，软、硬件建设同步 进行，要做到不留死角，不漏事项，逐条落实。在医院员工 教育方面，加强医护人员、卫勤人员及后勤人员的健康教育 与健康促进技能培训，力争在要求的时间内，让全体干部职工的了解、掌握健康促进工作宗旨及内容，形成和谐医院、 健康医院的氛围。
(三) 自查自评阶段 (20xx年8 月 1 日——8 月 20 日) 以“健康促进医院”的具体标准为依据，高标准、严要求，定期、不定期对自身的创建工作反复进行自查，对查出的问题认真整改。 组织相关单位的学习参观， 汲取他人之长， 服务自身建设。各部门分管领导之间、各科室之间定期、不定期组织互查，力争找出工作盲点，进一步推动创建工作。
(四)申请达标验收阶段(20xx 年8 月20日-) 按照创建健康医院具体标准，查漏补缺，补充完善详细工作 任务，迎接“健康促进医院”创建验收。
随着改革开放的深入发展，我国各行各业都得到了显著的发展，在经济以及人们的生活质量等方面都得到了显著的提高，基本步入小康社会，但是随着经济的不断发展，越来越多的社会矛盾也随着到来。就医院来说，其作为具有特殊性服务的现代化事业单位，承担起社会关系发展的重要使命。随着信息化社会的到来，越来越多的医患纠纷被曝光，然而医患纠纷的不断发生对我国医院的发展以及社会稳定均产生了一定的影响，并且对我国的医疗事业的发展也造成恶劣一定的影响。基于此，本文对缓解紧张的医患关系以及对医院政工人员的工作提出新要求，加强医院政工管理进行详细的阐述。
1.医院政工管理的现状
根据相关的研究资料显示，我国医院医疗技术随着社会主义经济的不断发展，其制度改革已经在不断深入研究当中，并且医院的医疗技术以及服务已经成为目前医院单位及发展的重要部分之一。但是，经过调查研究发现，目前我国医院的政工管理正处在一个相对落后的程度，已经直接无法满足当前的社会医疗事业发展，并且大部分医院对于政工管理工作的重视程度不高，因此导致医院政工管理出现脱节现象。在我国的医院中虽然存在部分制度完善、现代化、规范化的医院政工管理系统，但这仅仅是在众多医院中的一小部分，绝大多数医院的政工管理系统仍然处在一个相对落后的地步，缺少明确的工作指标，进而造成医院政工管理的效果变弱，直接影响医院发展，导致一系列不利于医院发展的因素产生。
2.政工管理在医院管理中的作用
2.1.激励作用
在医院中树立良好的政工管理机制，并且建立相关完善的医院职工考核制度，更够有效激励医院职工的工作热情，并且使其明确的认识到自身所处岗位的职责要求。除此之外，在医院职工的管理过程中，最大程度的做到奖惩分明、减少薪酬混乱以及非法领工等现象发生。这不仅仅能够有效激励医院职工工作热情，并且在很大程度上促进了医院工作的顺利、有序进行。
2.2.控制作用
一个医院的财务工作，是衡量一个医院核心竞争力的重要考核标准之一，并且医院的考核制度执行力与医院的财务控制有着密不可分的关系，其财务控制的最终结果直接受医院考核制度可行度的影响。基于此，政工成绩考核能够有效实现医院财务的控制，在最大程度上避免以及控制了医院的违法现象，为医院常见一个和谐、合法的医疗环境。
2.3.导向作用
政工绩效管理制度的执行，能够有效在医院工作环境当中发挥其导向作用，使医院职工在工作当中自觉的维护医院利益，与此同时，直接反映出了管理人员的工作意图。在医院的整体发展过程中起到促进的作用，并且在很大程度上提升了医院在同行业当中的综合竞争力，为医院的发展奠定了强有力的基础。
2.4.促进政工管理工作
所谓政工绩效管理，指的是政工管理工作中有效控制手段之一，这也是医院在进行政工管理制度过程中的有效参考依据。医院在实施政工绩效管理的过程中，有效利用奖惩制度为医院医务人员的淘汰等提供直接依据，不断完善医院政工管理。
3.狠抓医院政工管理，增强医院和谐创造能力
3.1.坚持原则，明确事理
(1)所谓坚持原则，明确事理，其主要的意义在于医院的`医务人员正确认识到医院管理与人民群众健康水平的关系。基于此，医院的医务人员在坚持自身的医疗原则的同时，明辨是非，了解到事情的原理。因此医院在义务工作者的教育过程中，强调医生的事业道德、加强医务工作者医德医风建设，并且在医院医疗服务质量上提高。
(2)具体措施：
①医院管理人员定时开展全体医务工作者的会议，并且定期对医院所有医务工作者的医德医风进行情况调查，在医院的患者及家属中实行调查，并广泛听取其意见建议，对于患者及家属所提出的意见建议进行实事求是的调查，并做出相应的应对措施。
②在院內加强对医务工作者医德医风建设宣传，并且将医德医风的整顿工作落到实处。在医院各个科室设立评选，对先进的医务工作者实施。
3.2.提升服务层次，促使医院和谐发展
医院的主要服务对象及医院的患者，因此，医院在价值观念的建立上应当以病人之上的原则作为医院的价值观念，根据实际情况对医院内的诊療模式进行一系列的改善，确保医院的诊疗环境达到最佳状态，以建立和谐的医院关系。不断加深医院的服务层次，比如：在医院的绿环环境上，医院管理人员应当对医院内的绿化情况进行不断的优化，使病人感受到舒服的就诊环境;简化患者就医流程，节约就诊等待时间;对患者的意见、知情权以及选择权以及最大限度的尊重。
3.3.建立政工培训机制，确保政工人员综合能力
在医院内定期开展全体医院职工的培训，其内容大概包括提高政工的自身修养、政治以及道德素质，增强政工服务、责任意识。除此之外，在管理能力方面，医院应当根据自身的情况，制定具有针对性的政工问题处理，进而提升医院的政工管理能力。并且在医院政工的创新能力方面，应当要求其保持对各种新事物、新形势的认识以及接受能力，与时代的步伐保持高度的一致，将政工的管理工作与医院实际相结合，不断创新出新的完善的管理制度。
结束语：
综上所述，医院的政工管理能够有效促进医院的和谐发展、建立起良好的医院环境，并且直接改善医患的紧张关系，为我国医疗事业的发展提供强有力的基础。
为推动历城区省级健康促进区创建，充分发挥我院健康促进和教育主阵地作用，实现以治病为中心向以健康为中心的转变，按照区卫健局健康促进医院建设工作统一安排，结合我院工作实际，特制定本方案。
一、工作目标
通过建设健康促进医院，以健康为中心，改善医院就医环境和诊疗服务，普及健康知识和技能，提高医疗服务质量，促进医患和谐，开展多种形式的宣传教育活动，提供全方位健康服务，提高患者及其家属，社区居民的就医能力和健康水平。推进医院健康促进和健康教育有效融入预防、医疗、康复等所有医疗卫生服务活动，为全区健康促进和教育提供支撑。
二、成立医院健康促进工作组织
(一)成立健康促进医院工作领导小组（附件1）
健康促进医院工作领导小组工作职责：
1、负责院内外健康教育与健康促进工作的全面管理;
2、负责医疗、护理、医技、质控、院感、社区卫生中心、后勤等部门的健康教育与健康促进工作:
3、负责健康教育与健康促进办公室工作;
4、负责健康教育与健康促进工作经费管理工作;
5、负责健康教育与健康促进的信息宣传工作;
6、负责无烟医院建设工作。
(二)健康促进医院工作领导小组下设办公室，办公室设在公共卫生科。
健康教育与健康促进办公室职责:
1、负责全院健康教育与健康促进工作的业务技术指导，组织、协调和管理;
2、制定并实施健康促进医院工作年度计划和远期规划目标;
3、督促该方案的实施，落实和健康促进医院的活动进度;
4、负责医院人员定期接受人文医学、医患沟通，健康教育生活方式指导、健康咨询等方面的理论和技能培训;
5、负责各种资料的收集、整理、归档。
三、职责分工
(一)组织管理
1、将建设健康促进试点医院纳入医院目标责任考核，医院发展规划、服务宗旨，确保健康促进目标符合医院的长远目标与服务理念和宗旨;将控烟工作纳入医院目标责任考核和发展规划。责任部门:办公室
2、将针对患者及社区居民开展健康教育工作纳入医护人员绩效核。责任部门:医务科、护理部、稽核科、财务科
3、定期开展员工健康促进试点医院建设培训。责任部门:公共卫生科
4、建立院科两级健康促进管理网络，医院设立健康教育与健康促进办公室，各科设有健康教育兼职管理员，负责本科室医护人员和病人、家属的健康教育和健康促进工作。责任部门:医务科、护理部、门诊部、住院部。
5、建立例会制度，领导小组每季度召开两次工作例会，结医院健康促进工作情况，找出不足，保证健康促进工作的实和正常运行。责任部门:办公室
6、设立“健康促进与健康教育”专项工作经费，由财务科单独记账。责任部门:财务科
7、设立专门健康教育教室，有专用设备。责任部门:公共卫生科院办
(ニ)健康环境：
采取措施确保环境整洁优美，为员工和患者提供舒适的工作和就医环境。
1、诊疗环境:
(1)院内绿化达标，无卫生死角；
(2)门诊区有咨询台，设置导医标识，配备导医人员，候诊区为就诊人员提供足够的侯诊座椅，为患者提供安全、私密的就诊环境；
(3)医疗废物与生活垃圾分类收集，处置及时；
(4)厕所干净，有洗手设施；
(5)有明显的辐射安全标识，有明显的医疗废弃物标识；
责任部门:综合科、院感科、物业
2、人文环境:
（1）医务人员态度和蔼，使用文明用语，提高医护人员的职业素养，在医护人员中宣传和实施医护人员行为规范，倡导文明、礼貌、温馨、关爱的诊疗和就医行为；
(2)有绿色通道、优先窗口、考虑残疾人、老年人、孕产妇等特殊人群的需求。
(3)为医护人提和患者类供变全的食品和饮水；
责任部门:医务科、护理部、综合科
(三)无烟医院。落实院内控烟实施细则。
1、成立控烟领导组织，建立健全控烟考评奖惩制度；
2、医院室内完全禁止吸烟，所有室内场所没有烟头，没有吸烟者。
3、所属区域有明显的禁烟标识。所有建筑物入口处、侯诊区、会议室、厕所、走廉廊、电梯、楼梯等公共区城有明量的禁烟标识；
4、各科室设有控烟监督和巡查员，吸烟有人劝阻、地面无烟头；
5、开展多种形式的控烟宣传活动(讲座、咨询等)；
6、有控烟宣传村料、纸质、视规、展板等;
7、全体职工负有劝阻吸烟的责任和义务、鼓励和帮助吸烟职工戒烟；
8、院区内禁止销售烟草制品，无烟草广告、促销和赞助;
9、开展控烟培训，医务人员掌握控烟知识、方法和技巧对吸烟者至少提供简短的劝阻指导;
10、在内科呼吸门诊设戒烟医生和戒烟咨询电话;开展门诊患者戒烟干预，提供戒烟药品;
11、医生询问门诊、住院患者的吸烟史，对其中的吸烟者装行简短戒烟干预并有记录。
责任部门:院办、公卫科、综合科、医务科、门诊部、药剂科、病房
(四)开展多种形式的健康教育活动，院内建立固定的健康教育宣传阵地。
1、患者健康促进:医务人员对患者提供明确和适宜的有关疾病重要影响因素信息，并提供改进方法或保健建议;向患者及家属传授疾病预防、治疗、康复、保健和健康生活方式知识和技能;患者出院时给予健康促进指导说明或建议;在患者出院随访中进行有针对性的健康教育和健康指导。
(1)各科室有门诊健康教育流程和要点，有住院(住院期间和出院后)健康教育流程和要点;
(2)每个临床科室开展健康教育服务，有针对不同病种的健康教育档案记录:①开展患者健康评估。②为患者提供改进健康、促进疾病康复的.个性化建议，③患者出院时，给予患者或家属合理化的出院健康指导或建议。④患者出院后，通过与社区合作、随访等方式，持续提供健康建议。每个科室有全套健康教育工作记录。
(3)集中候诊区、治疗区(如输液室)、门诊科室，住院科室合理使用健康传播材料(如摆放健康教育资料，张贴健康海报或健康提示，播放健康视频等)；
(4)设置健康教育宣传栏，内容每月更换:同时在门诊咨吸烟者咨询台发放健康教育宣传资料。
责任部门:公共卫生科、医务科、护理部、门诊部、综合科、病房
2、社区健康促进:向社会开放健康课堂和专题健康讲座。
(1)制定针对社区居民的健康教育工作流程，有一套常见换病的健康教育工作要点；
(2)开展面向社区的健康讲座、健康咨询、义诊、健康生活方式倡导等健康活动；
(3)通过广播、电视、报纸、网站和新媒体对公众开展健健康教育。
责任部门:公共卫生科、院办、党办、医务科、护理部
3、职工健康促进:对全体员工进行定期体检及健康评估，根据员工的健康状况，开展职工健康管理工作。
(1)每年对全体员工进行体检，建立健康档案，开展健康评估。
(2)根据员工主要健康问题，开展健康管理，有具体的干预措施;
(3)组织促进身心健康的文体活动，丰富员工生活，提高医院凝聚力。
责任部门:公共卫生科、党办、工会、查体科
(五)开展特色活动。
1、开展义诊:为不断增加我院在周边社区影响力，定期在社区，广场等地开展义诊活动;
2、开展健康教育进校园:培养学生良好的卫生习惯和卫生行为，提高卫生保健意识和防病能力，做好疾病控制工作，做到“防患于未然”，到周围学校、幼儿园等开展丰室多彩的健康教育活动；
3、其它活动，如关爱弱势群体等。
责任科室:公共卫生科、医务科、护理部、门诊部
为充分发挥医疗机构在全民健康促进中的支撑与指导作用，建立医院、医务人员、患者、社区居民良性互动的交流平台，倡导文明健康的生活方式，发挥医疗卫生机构在推进健康北京建设、创建国家卫生区中的重要作用，根据上级文件要求，特制定XX医院开展健康促进医院工作方案。
一、指导思想
我院以《开展健康促进医院建设工作》文件精神为指导，以创建＂健康促进医院＂为目标，全院上下统一思想，高度重视。扎实开展＂健康促进医院建设＂工作，发挥医务人员维护和促进健康的主力军作用，通过大力倡导健康理念、优化医疗服务模式，营造健康有益的医疗环境和生活环境，传播健康相关信息，倡导科学文明健康的生产生活方式，不断提升全民健康素质和生活品质。
二、工作目标
通过改善就医环境，制定有利于患者、医护人员和社区居民健康的方案与措施，开展针对不同人群的健康教育，普及健康防病知识和技能，通过加强与社区建立互动式的'密切联系，为医护人员、患者、社区居民提供综合性的健康保健服务措施。
三、组织机构
（一）成立健康促进医院领导小组
组长：XXX
副组长：XXX
组员：XXX
（二）领导小组职责
1.组长：负责本单位健康促进医院建设全面工作的开展与质控，负责控烟监督。
2.副组长：负责本单位健康促进医院建设工作的组织、实施、监督、检查，定期对工作落实和完成情况进行质控，同时保障必要的经费投入。
3.组员：负责本科室健康促进医院工作的开展、落实和上报工作。负责控烟监督，戒烟干预服务。
（三）医院设立责任科室，明确各科室职责
1.公卫办：为牵头科室，负责协调院内各临床科室和医技科室，部署“健康促进医院建设”相关工作，并对工作开展进度和完成情况进行追踪与质控。
2.防保科：为主管科室，XXX为健康促进与健康教育专职人员，负责全院健康促进与教育相工作的组织管理和技术指导，对相关资料进行收集、汇总和留存。
3.其他各临床科室和医技科室：每个科室必须设立一名健康教育宣传员，负责本科室具体健康促进和健康教育工作的实施和上报工作。
四、健康促进医院工作内容
（一）组织管理
由公卫办和防保科负责组织管理，设立领导小组，健全各项制度，制定年初工作计划，定期开展院内职工健康促进医院建设培训和控烟培训。年末有总结，做好健康促进与健康教育的保障措施。
（二）健康环境
1.各临床科室和医技科室负责自己科室管理范围内的与就诊人数相匹配的候诊座椅；为患者提供安全、私密的就诊环境；接诊时医务人员态度和蔼可亲，使用文明礼貌用语；对残疾人、老年人、孕产妇等特殊人群，要有绿色通道、优先窗口。
2.后勤负责医院整体环境卫生，生活垃圾、医疗废物分类收集，及时处置，厕所卫生，有洗手设施。
（三）无烟医院
1.医院内完全禁止吸烟，公共区域（包括入口处、候诊区、会议室、厕所、走廊、电梯、楼梯等）都要有明显禁烟标识。
2.防保科负责定期开展控烟宣传、讲座、咨询等活动。
3.内科门诊开展戒烟服务，安排专人提供戒烟咨询。
4.各临床科室要开展门诊患者和住院患者戒烟干预并留存干预记录。
（四）健康教育
1.患者健康促进：各临床科室制定门诊和住院患者健康教育工作流程和要点（尤其是内、外、妇、儿四个重点科室），每个科室要有针对某病种或健康问题的全套健康教育工作记录（例如：开展患者健康评估，并为患者提供改进健康、促进疾病康复的个性化建议，患者出院时给予出院健康指导或建议）。
2.社区健康促进：五个社区站要有针对社区居民的健康教育工作流程，并制定一套常见疾病的健康教育工作要点。
3.职工健康促进：体检科负责每年对全体员工进行体检，建立健康档案，开展健康评估。发现员工主要健康问题，要有健康管理计划，开展健康干预。
4.健康宣教：防保科负责开展面向社区的健康讲座、健康咨询、义诊等健康活动，有活动记录。
5.举办健康活动：由院办负责组织促进身心健康的文体活动（例如医师节、护士节、三八节、健步走、课间操等）一年不少于6次。
五、健康促进医院建设工作阶段安排
第一阶段：四月底之前完成健康促进医院建设工作院级培训。
第二阶段：五月到十月为创建阶段。
第三阶段：十一月为质控验收阶段。
六、质控
健康促进医院建设纳入科室绩效考核，每月有专人抽查部分科室，如未按要求完成，会扣除相应绩效分数。
七、工作要求
各科室要高度重视创建工作，严格落实各项创建标准，将健康促进医院纳入创卫、创城工作体系中，促进疫情防控和创建工作有机融合。
根据《关于印发宁国市健康促进市建设工作方案的通知》（宁政办秘〔20xx〕151号）要求，为扎实推进省级健康促进市建设工作，改善医疗环境，普及健康技能，提供全方位健康服务，提高医疗服务质量及服务水平，结合我市实际，制定本方案。
一、指导思想
加快推进“健康宁国”建设。以全民健康为宗旨，以建设“健康促进医院”为目标，充分发挥医疗机构自身优势，通过优化医疗服务模式，营造文明健康的.医疗环境，传播健康理念与健康信息，倡导健康有益的生活方式，不断提升自我保健意识和健康素养水平。
二、建设范围
市直各医疗卫生单位、乡镇卫生院（街道社区卫生服务中心），各民营医院。
三、实施步骤
（一）实施阶段：20xx年12月16日—20xx年6月30日。
各医疗机构按照标准开展建设活动，收集建设资料并归档。
（二）验收阶段：20xx年7月1日—20xx年7月31日。
市健康促进市建设领导小组办公室组织相关专家对建设单位按照标准进行现场考核验收。
（三）命名阶段：20xx年8月。
对验收合格的医疗机构，由市健康促进市建设领导小组办公室报请市健康促进市建设领导组授予“健康促进医院”称号。
四、工作要求
1.按照《健康促进医院评价标准》开展建设活动。
2.达到无烟卫生健康机构标准是建设健康促进医院的必要前提条件。
3.设立的戒烟门诊要具有专门诊室、诊疗设备、药品储备等硬件设施，同时还要配备专业的、有能力提供戒烟服务的医务人员，并加强对戒烟咨询服务人员的培训。要面向所有患者及员工提供规范化的戒烟服务和简短戒烟干预方法。
一、指导思想
按照《xx省“健康促进示范单位”创建活动方案》要求，更好发挥我院自身优势，大力倡导健康理念，全面推进健康促进工作，优化医疗服务模式，提高全民健康素质，促进社会和谐。
二、工作目标
通过出台实施促进、保护医务人员和患者健康的政策或措施，开展针对不同人群需求的健康教育，改善就医环境，与社区建立互动式的密切联系，为医护人员、患者及家属、社区居民提供综合性的健康保健服务措施，力争20xx年年底通过健康促进医院验收。
三、组织机构及网络建设
1、成立创建“健康促进医院”领导小组
组 长：xxx
副组长：xxx
成 员：xxxx
领导小组下设办公室，具体设在健康教育科，任办公室主任，任办公室副主任。
2、建立院科二级健康教育管理网络。医院设立健康教育科，各临床医技科室设立健康教育宣传员。
3、建立例会制度。健康教育领导小组每年召开2次例会，总结医院健康教育开展情况，改进不足、交流经验。
4、设立“健康促进医院”专项经费。预算3万元/年，由财务科单独记账(不包括职工体检费用)。
四、主要政策及措施
医院健康教育纳入医院年度计划，实行院科两级目标责任制管理，定期检查，检查结果按医院有关考核制度处置。
1、医院制定开展“健康促进医院”工作的长期规划和年度计划;“健康教育”管理网络职责到人;保证足够的年度“健康促进”工作经费。
2、严格执行《无烟医院》规定，落实院内控烟实施细则。
3、医院采取措施确保环境整洁、优美，为员工和患者提供舒适的工作和就医环境。
4、院内有固定的健康教育阵地。健康教育宣传栏每二个月更换一次，利用电子屏、导医屏或电化设施等对患者及家属开展健康教育。
5、医院健康教育活动。对全院职工进行一次“健康促进医院”专题培训，内容包括健康教育与健康促进基本理论与发展，健康促进医院的原理及发展，健康促进医院的创建策略及方法等。对住院病人，医护人员开展院前、院中、院后医疗服务健康教育与卫生知识宣传,住院病人及其家属相关健康知识知晓率需达80%。病区开展新进住院患者的健康需求评估，为病人提供明确的有关患者所患疾病、健康状况和危险因素的.基本信息，并根据不同病人类型的需要制定健康促进干预方案、健康干预实施，并建立健康干预档案。开展院外社区健康教育活动每年不少于12次。
6、个人健康技能。医院健康教育专职人员每年至少参加一次有关健康教育的知识更新培训。通过各种形式指导全院职工开展健康教育工作。医院至少每年为医务人员举办一次健康教育与健康促进理论与技能的培训。将健康教育及健康促进医院政策纳入新职工岗前培训内容。
7、医院为职工卫生保健服务。按医院《职工体检制度》为全院职工进行体检，并对职工的主要健康问题及其行为危险因素的流行水平进行总结。根据员工的年龄及职业暴露危害情况增加体检项目及次数。根据员工的健康状况，医院至少每年有计划地组织4次健康促进活动。
8、医院树立“以病人为根本，以健康为中心”的思想，改善医院社会环境，积极动员或宣传贯彻开展创建健康促进医院的重要意义，创建一个互相关心、互相信任、和谐友好的环境;医院领导掌握健康促进理念，在日常和医院举办的健康促进活动中为员工树立榜样;推行与病人共担利益和风险的“互惠性”医患关系模式。
健康中国的战略提出，要从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”进行转变。医院作为健康场所创建与健康细胞工程建设的重要组成部分，是促进全民健康、全民共建共享的一个重要抓手与平台。为贯彻落实省委、省政府提出的关于卫生健康事业高质量发展“十个坚持”思路，根据《“健康中国 20xx”规划纲要》，《健康贵州行动（20xx-2030年）》精神，进一步推进六枝特区健康促进医院建设工作，特制定本方案。
一、总体要求
以满足人民群众健康需求为导向，以提高人群健康素养水平为抓手，将健康融入医院现有政策、文化建设与服务流程管理。充分发挥医疗卫生机构和医务人员在普及全民健康生活方式、实施全民健康生活管理工作中的主力军作用，推动医院从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转型。
二、目标任务
辖区40%以上的公立医院达到健康促进医院标准。
三、创建标准
（一）组织建设
1.组织网络
（1）有建立医院健康教育领导小组，成员构成合理，分工
明确，责任落实；每季度召开2次工作例会，推进健康促进医建设。
（2）有健康教育主管科室，负责健康教育工作的日常管理和部门协调，专兼职健康教育人员不少于2人。
2.制度建设
（1）有健康促进医院建设规划和工作计划，包括医院健康资源和健康问题评估、工作目标、任务分工、时间进度等，并纳入医院目标责任管理考核。
（2）有健康相关工作、考核、奖惩等制度，将健康融入医院管理和医疗活动。
3.经费保障
有保证健康教育必备的仪器设备以及工作经费。
（二）环境建设
1.提供安全舒适工作就医环境
（1）院内环境整洁，通道畅通，垃圾箱、废弃物容器门盖闭合，绿化占医院总面积≥30%。
（2）门诊大厅设置咨询台，设置专人提供健康咨询服务；门诊区提供与就诊人数相适应的.候诊座椅，为患者提供安全、私密的就诊环境。
（3）各楼层卫生间清洁、无蚊蝇、无异味，无烟蒂，有盥洗、洗手液（肥皂）等设施，有残疾人厕位。
（4）营造良好的无烟环境。
（5）辐射安全、医疗废物等标识清晰。
（6）考虑残疾人、老年人、孕产妇等特殊人群的需求，绿色通道、优先窗口等。
（7）提供医务人员一定数量的健身场所。
（8）医院建筑、食堂等场所设施、医疗设备等符合安全保卫、消防、食品安全、院感、污水、废弃物处理等相关标准规定。
2.有固定的健康教育阵地
（1）医院有固定的宣传阵地，包括宣传橱窗、宣传板、宣传栏、宣传架、电子屏、导医屏或电化设施，音像资料不少于12种并定期更换或播放。
（2）门诊大厅、各病房楼层应备多种供阅览的折页、处方和手册等健康教育资料。
（3）医院门户网站设有健康教育专栏，信息每周更换，利用新媒体开展健康传播。
（三）健康活动
1.院内健康教育
（1）健康教育活动。采取多种形式开展疾病及相关危害因素专题宣传教育活动。
（2）门诊健康教育。采取多种形式开展门诊病人健康教育。
（3）各病区建立健康教育知识库，纳入医院临床路径等服务流程；开展住院患者入院、院中、出院健康教育，住院患者相关健康知识知晓率达到80%以上。
（4）开展患者健康教育需求评估和健康教育效果评价。
（5）患者及家属对医院健康教育满意度。
（6）承担体检的医疗卫生机构要对体检单位的整体结果进行分析并提出建议。
2.院外健康教育
（1）健康传播。组建院级健康科普讲师团，开展辖区健康教育活动1次/月以上。
（2）服务下沉。联合合作医院、下级医院等开展健康教育指导和服务，每2月至少一次。
（3）媒体健康教育。加强媒体合作，联合大众传媒开展健康教育活动。
（4）应急健康教育。根据本地自然灾害、突发公共卫生事件开展应急健康教育工作。
（四）健康技能
1.培训指导
（1）将健康教育纳入医院继续教育和规范化培训内容。
（2）开展相关人员健康教育基本理论与技能、行为危险因素等知识培训，年度培训覆盖率达90%以上。
（3）健康教育专兼职人员指导开展全院健康教育工作。
2.技能水平
（1）组织全院编制各类科普文章和工作信息，开展健康教育课题研究。
（2）医务人员掌握健康教育基本知识。
（五）职工保健
1.健康保健
（1）每年开展全体职工1次定期体检，按年度分析评估，掌握职工健康水平。
（2）根据职工主要健康问题和暴露的职业危害，增加体检项目和体检次数，并对职业暴露采取防护措施。
2.健康干预
（1）根据职工主要健康问题，找出主要危险因素，制定干预方案，实施健康干预，评估干预效果。
（2）组织职工开展有益于身心健康的文化娱乐、体育活动
4次以上。
四、保障措施
（一）加强组织领导，明确目标任务。
各单位要制定切实可行的具体细化方案，明确目标任务和责任分工，迅速启动建设工作，推动工作落实。
（二）抓好统筹协调，坚持齐抓共管。
健康促进医院建设工作涉及“硬件”和“软件”建设，是一项系统工程。各单位要建立主要领导负总责、班子成员分工负责、分管领导亲自抓、有关职能科室各负其责具体抓干部职工共同参与的领导体制和工作机制。六枝特区卫生健康局负责建设工作的总体安排部署、指导协调、信息收集、联络服务等工作。
（三）强化调研指导，推动工作落实。
六枝特区卫生健康局将会同有关单位加强对健康促进医院建设工作的指导，及时发现和研究解决工作中存在的问题，总结和推广好的做法和经验，及时通报工作开展情况。六枝特区卫生健康局要积极组织辖区公立医院开展健康促进医院申报工作，并根据实际情况选择基础较好的单位优先确定为创建单位，并对拟申报医院的申报材料进行初审后上报特区创建办备案。
（四）加强宣传教育，营造良好氛围。
各单位要通过丰富的形式服务病患、社区居民和医院员工。要利用大众媒体开展健康教育，发挥网络、手机短信、微博、微信等新媒体在健康传播中的作用，大力宣传健康促进医院建设中的好做法、好经验和取得的新成效，协调新闻媒体，组织好有声势、有力度、有深度的宣传报道，营造良好的舆论氛围，推动建设工作扎实有效开展。
根据xx市创建健康促进市工作部署和要求，结合我镇实际，特制定本方案。
一、工作目标
结合“四城同创”工作和“健康xx”全民行动，广泛动员社会力量，整合各类资源，实施以“健康传播、健康生活、健康管理、健康发展”为主要内容的全民健康促进行动，力争到xx年xx月底，全镇居民健康素养水平同比提高xx%，成人吸烟率下降xx%，经常参加体育锻炼人数比例达到xx%，成人肥胖率控制在xx%以内，儿童青少年肥胖率不超过xx%，xx%以上的学生达到《国家学生体质健康标准》合格以上等级，健康提升计划书覆盖xx%以上的家庭。
二、工作内容
(一)建立健康促进长效机制。
1.将健康促进创建纳入镇政府重点工作，制定健康促进发展规划。
2.实施“将健康融入所有政策”策略，结合工作实际制定健康促进公共政策。
3.整合相关资金，统筹安排健康促进创建工作经费。
4.建立覆盖村、单位的健康促进工作网络，落实专(兼)职人员，完善相应工作制度。
5.加强健康教育机构能力建设。
6.充分发挥卫生院技术服务人员在健康促进工作中的积极作用。
(二)实施健康促进综合干预。
1.开展基线调查。依照创建健康促进市基线调查方案并组织实施，按时完成数据录入和上报工作。
2.确定优先领域。根据基线调查结果，结合健康促进市评价标准和指标体系，确定需要优先解决的问题和领域，研究制定切实可行的健康促进工作策略和措施，明确工作目标、责任部门和完成时限。
3.评价干预效果。对创建工作情况进行效果评估，根据评估结果调整需要实施综合干预的优先领域。
(三)建设促进健康的`场所和无烟环境。
1.建设促进健康的场所。在全镇范围内开展健康促进村、健康家庭和健康学校、机关、企事业单位等健康促进场所建设，到xx年xx月底，全镇xx%的村达到健康促进村标准，建设健康家庭xx个，卫生院达到健康促进医院标准，xx%的中小学校达到健康促进学校标准，xx%的机关和事业单位达到健康促进机关标准，xx%的大中型企业达到健康促进企业标准;建设健康步道和健康主题公园各1处。
2.建设无烟环境。在全镇范围内广泛开展无烟环境创建，创建一批无烟学校、无烟医疗卫生计生单位、无烟单位。
(四)开展健康促进重点活动。
广泛开展健康素养促进行动、健康中国行、全民健康生活方式行动、国家基本公共卫生服务健康教育项目、卫生主题日宣传活动、健康科普等健康教育与健康促进重点活动，深入推进创建工作。
(五)推行健康管理。
1.依托基本公共卫生服务项目，以老年人、慢性病人为重点开展签约式服务，推行健康监测、评估、干预、追踪的全程健康管理服务。
2.在居民健康档案的基础上，以居民家庭为单位制定健康提升计划书。
3.根据基线调查结果，针对主要健康危险因素，设置专项干预门诊，以健康生活方式指导为重点，广泛开展群体性健康教育和健康促进活动，开展健康危险因素个体化干预服务和健康管理实施效果评估。
三、时间安排
(一)第一阶段(xx年xx月xx日前)。完成创建工作组织动员、成立机构、制定方案、人员培训等各项准备工作。
(二)第二阶段(xx年xx月xx日-xx年xx月xx日)。全面完成创建工作各项任务。
(三)第三阶段(xx年xx月xx日-xx月xx日)。完成自查整改、资料归档、效果评估和组织申报等工作。
四、组织实施
(一)加强组织领导。镇政府成立由主要领导任组长的xx镇健康促进创建工作领导小组(组成人员名单见附件，以下简称镇级领导小组)，并将创建工作与卫生镇、卫生村、卫生单位创建工作同步推进。
(二)严格督办考核。镇级领导小组将对各村、各单位健康促进工作情况开展阶段性检查验收，对工作成效显著的单位予以表彰，对工作不力、影响全镇创建工作进展的单位予以通报批评，并追究相关责任人的责任。
(三)营造良好氛围。各部门、各单位要利用各种媒体，采取多种形式，广泛宣传创建工作的重要意义和重点内容，组织开展丰富多彩的健康促进活动，普及健康促进知识，切实提高群众对创建工作的知晓率和参与度，为创建工作营造良好的社会氛围。
一、指导思想
以为指导，以创建“健康医院”为目标，实施全员参与，更好地发挥我院自身优势，通过大力倡导健康理念、优化医疗服务模式，全面展开“健康医院”建设，营造健康有益的医疗环境和生活环境，传播健康相关信息，倡导科学文明健康的生产生活方式，不断提升全民健康素质和生活品质，让广大群众共享改革发展成果。
二、工作目标
通过改善就医环境，制定有利于患者及其家属、医护人员和社区居民健康的方案与措施，开展针对不同人群的健康教育，普及健康防病知识和技能，为医护人员、患者及家属、辖区居民提供综合性的健康保健服务措施，使我院从过去单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗预防保健型转化的现代医疗服务模式，促进我院从当前以疾病为中心模式向以健康为中心模式的转变。
三、机构
1、成立创建“健康促进医院”领导小组
组长成员：
2、建立例会制度
健康教育领导小组每年召开次例会，总结医院健康教育开展情况，改进不足、交流经验。
四、创建“健康促进医院”的实施方案
医院制定开展“健康促进医院”工作计划；健全、完善医院健康教育与健康促进管理制度；医院健康教育与健康促进工作纳入医院年度计划，“健康促进医院”领导小组定期检查，检查结果按医院有关考核制度处置。具体实施方案内容如下：
(一)医院采取措施确保环境整洁、优美，为员工和患者提供舒适、安全的工作和就医环境。
1.院内环境整洁，道路平坦，通风、采暖和排水系统完善，无安全隐患。
2.公共设施布局合理、完好洁净
(1)院内生活垃圾和医疗废物分类收集，医疗废物标识清晰，收集、放置和转运合理，符合院感规定。
(2)药品袋、病历袋、购物袋等使用环保用品；
(3)座椅摆放适当，方便病人及家属，无破损，无污迹；
(4)各类公用设施落实消毒措施。
3.车辆停放整齐，通道畅通，管理有序。
4.按照医院就医与工作环境中健康与安全、职业伤害的危险因子的定期评估机制或规定，评估是否符合，并不断提
出改进建议。
5.候诊区及医务人员办公区整齐干净，重点场所如病房、厕所等切实做到无异味，无卫生死角和安全隐患。
(二)设立健康的生活、运动场所，引导健活方式。
1.设立环境怡人的患者室外活动区域。
2.加强食堂的管理，确保食品安全卫生。
(三)医院为职工提供卫生保健服务
1.为全院职工进行体检，建立职工健康档案，并对职工的主要健康问题及其行为危险因素的流行水平进行总结。
2.根据员工的年龄及职业暴露危害情况增加体检项目及次数。
3.根据员工的健康状况，有计划有的开展职工健康管理工作，包括告知职工健康的影响因素，或提供个性化的健康促进指导，定期由医护人员参加自我保健、生活方式、心理调适和疾病防治等方面的'健康促进活动。
4.有员工健康促进计划。如员工戒烟计划、体育健身计划等。
(四)严格执行《无烟医院》规定，落实院内控烟实施细则。
1.成立控烟领导，将无烟机构建设纳入本单位发展规划；
2.建立健全控烟考评奖惩制度及建立首诊询问吸烟史制度；
3.所属区域有明显的禁烟标识，室内完全禁烟；
4.设有控烟监督员；
5.开展多种形式的控烟宣传和教育；
6.明确规定全体职工负有劝阻吸烟的责任和义务；
7.鼓励和帮助吸烟职工戒烟；
8.所属区域内禁止销售烟草制品；
9.医务人员掌握控烟知识、方法和技巧，对吸烟者至少提供简短的劝阻指导；
10.在相应科室设戒烟医生和戒烟咨询电话；
11.制定控烟考核标准及考核流程；
12.负责院内全面无烟的管理、监督和考核工作；
13.制定控烟管理计划及培训计划，并开展活动，每年在全体职工中至少开展次与烟草有关的政策、法规、知识、技能等方面的健康教育活动；
14.负责院内控烟考核结果的整理、分析、反馈及整改报告。
(五)开展健康教育1.固定的健康教育阵地
(1)设立健康教育宣传橱窗和宣传栏，每月更换一次。
(2)利用电子屏播放健康教育科普片。
(3)门诊咨询台分发健康教育资料至少种以上。
2.医院健康教育活动
(1)开展形式多样的健康教育活动，每月开展一次健康教育讲座；
(2)向全体医务人员进行医院各项健康促进政策与措施的宣传，至少每年举办一次“健康促进医院”专题培训，培训内容包括健康教育与健康促进的理论、技能培训，并将健康教育及健康促进医院政策纳入新职工岗前培训内容；
(3)医院有健康教育处方种以上。每个门诊和病房都应该备有种以上与本专业相关的健康教育宣传材料；
(4)开展医疗服务健康教育与卫生知识宣传，住院病人及其家属相关健康知识知晓率需达%。
(5)为不少于%的新进住院患者提供个体化干预，发放健康教育宣传资料；
(6)病区开展新进住院患者的健康需求评估，为病人提供明确的有关患者所患疾病、健康状况和危险因素的基本信息，并根据不同病人类型的需要制定健康促进干预方案、进行健康干预。
(六)推进健康促进工作。
1.面向辖区居民，定期免费举办各类健康知识讲座，开展健康教育活动每年不少于次。
2.开展健康教育咨询活动，每年不少于次。
一、工作背景
健康促进医院是由世界卫生组织在全球倡导的、有利于提高医护质量与病人生命质量、改善医患关系、促进人文医学发展的国际行动。国家卫生计生委、中宣部《关于全面加强健康促进与教育的指导意见（国卫宣传发[20xx]62号）》和国家卫生计生委《关于印发“十三五”全国健康促进与教育工作规划的通知》（国卫宣传发〔20xx〕2号）文件要求，到20xx年，健康促进县（区）、学校、机关、企业、医院和健康社区、健康家庭建设取得明显成效。为全面贯彻落实全国及省市卫生健康大会精神和《健康许昌20xx行动规划》、《许昌市全民健康素养促进行动规划（20xx-20xx年）》，进一步推动和规范我市医院健康促进工作，依据世界卫生组织有关健康促进医院的基本理念，结合省卫计委制定下发的《河南省健康促进医院管理办法（试行）》等相关精神，特制定本实施方案。
二、实施范围
全市二级及以上医疗单位全面开展健康促进医院建设工作。
三、工作目标
（一）探索医院开展健康促进与健康教育工作的有效模式，改善就医环境和诊疗服务，提高医院职工、患者及其家属、社区居民的健康素养水平。
（二）到20xx年底，全市所有二级及以上公立医院、综合医院和市直医院达到市级健康促进医院标准并通过验收工作。
（三）各县市区卫计委每年至少申报1家市级健康促进医院。
（四）市卫计委每年向省卫计委至少报送1家“河南省健康促进医院”并通过省级验收。
四、组织实施
（一）申报条件及流程
1.申报条件。许昌市健康促进医院建设采用申报制，凡属无烟医疗单位，两年内未发生重大医疗责任事故、食物中毒和饮用水污染事故、因管理不善导致医护人员在工作期间发生伤亡等事故的'许昌市二级及以上医院均可申报。
2.申报流程。申报医院按要求将《许昌市健康促进医院申报表》（见附件6）、健康促进医院建设规划、年度计划、医院基本情况介绍等相关材料按照属地管理原则报送当地卫生计生行政部门，经初审后，将考核意见等相关材料以县（市、区）为单位报送市卫计委信息宣传科。市直医院直接报送市卫计委。
3.申报时间：每年5月底前进行申报。
（二）考核命名
市卫计委成立许昌市健康促进医院建设管理办公室（以下简称办公室）。办公室设在市卫计委信息宣传科，办公室每年组织专家组以县（市、区）为单位对申报医院进行考核。考核命名工作包括资料审核、现场核查、综合审定、公示命名等程序。
1.资料审核。办公室收到申报材料后，组织专家组对材料进行审核。材料不齐全不规范的医院，书面通知其在两周内补充完整并上报。不符合申报条件的医院，将申报材料退还申报单位。
2.现场评审。办公室组织专家组依据《许昌市健康促进医院评审标准（试行》对通过资料审核的医院进行现场核查。
3.综合审定。办公室组织专家组对通过现场核查的医院进行综合审定。
4.命名授牌。对通过综合审定且现场评审分值达到80分及以上的医院，进行为期一周的公示，如无重大分歧意见，由市卫生计生委授予“许昌市健康促进医院”称号并授予牌匾。
五、时间安排
（一）每年5月份各单位报送创建健康促进医院申报材料。
（二）6月份创建办公室对申报材料进行初审，并初步确定创建医院。
（三）7月-8月份创建办公室组织专家组开展督导、初步评估。
（四）9月10日前对评估中达到《河南省健康促进医院评审标准》的单位，择优推荐省卫生计生委，申报河南省健康促进医院的称号。
（五）12月份创建办公室对当年通过验收的医院进行表彰命名，授予“许昌市健康促进医院”称号。
（六）12月底前，以县市区为单位，提交健康促进医院建设工作总结。
六、监督管理
许昌市健康促进医院满四年复查1次，由创建办公室组织开展，可采取委托县（市、区）级卫生计生行政部门组织复查、市级抽查等方式进行，对通过复查的，给予重新确认；对达不到标准的，暂缓确认，限期半年整改，再次复查仍不合格者，撤销其称号，并收回奖牌。
各县（市、区）卫生计生行政部门应加强对辖区内健康促进医院的日常管理，组织专家对辖区内健康促进医院每年至少督查一次，并将督查报告于每年9月10日前上报许昌市卫计委信息宣传科。
为保障“健康促进医院”创建活动的顺利开展，进一步推进我院的健康教育工作，特制定本方案。
一、指导思想
按照《芜湖市健康促进医院试点工作方案的通知》（芜卫防〔20xx〕48号）精神，更好的发挥我院自身优势，大力倡导健康理念，全面推进健康促进医院工作，优化医疗，传播健康相关信息，提高全名健康素质，促进社会和谐。
二、工作目标
通过出台实施促进、保护医务人员和患者健康的政策或措施，开展针对不同人群需求的健康教育，改善就医环境，与社区建立互动式的密切联系，为医护人员、患者及家属、社区居民提供综合性的健康保健服务措施，力争20xx年年底通过安徽省健康促进医院验收。
三、组织机构及网络建设
1、成立创建“健康促进医院”领导小组
组 长：施志农
副组长：杨爱红、唐小云
成 员：方玲珑、王春豫、倪大华、张忠红、疏无难、杨蕾、李蓥、徐劲峰
2、建立院健康教育管理网络
医院设立健康教育科，各临床医技科室设立健康教育宣传员。
3、建立例会制度
健康教育领导小组每年召开2次例会，总结医院健康教育开展情况，改进不足、交流经验。
四、主要政策及实施
医院健康教育纳入医院年度计划，实行院科两级目标责任制管理，定期检查，检查结果按医院有关考核制度处置。
1、医院制定开展“健康促进医院”工作的长期规划和年度计划；“健康教育”管理网络职责到人；保证足够的年度“健康促进”工作经费。
2、严格执行《无烟医院》规定，落实院内控烟实施细则。
①成立控烟领导组织，将无烟机构建设纳入本单位发展规划。
②建立健全控烟考评奖惩制度。
③属区域有明显的禁烟标识，室内完全禁烟。
④各科室设有控烟监督员。
⑤开展多种形式的控烟宣传和教育。
⑥明确规定全体职工负有劝阻吸烟的责任和义务。
⑦鼓励和帮助吸烟职工戒烟。
⑧院区内禁止销售烟草制品。
⑨医务人员掌握控烟知识、方法和技巧，对吸烟者至少提供简短的劝阻指导。
3.医院健康教育活动
①对全院职工进行一次“健康促进医院”专题培训，内容包括健康教育与健康促进基本理论与发展，健康促进医院的原理及发展，健康促进医院的创建策略及方法等。
②向全体医务人员进行医院各项健康促进政策与措施的宣传。
③医院门诊每一诊室保证有一种健康宣传材料。
④对住院病人，医护人员开展院前、院中、院后医疗服务健康教育与卫生知识宣传，住院病人及其家属相关
⑤每季度对门诊、病房病人进行健康知识、健康需求及对宣传教育的满意度调查。
4.健康教育进社区
①配合社区在辖区居民中开展健康教育传播、指导，通过卫生宣传日、传染病流行趋势、突发公共卫生事件适时开展居民健康教育讲座、宣传咨询，普及传染病及慢病知识，提高居民防控疾病的知识水平和自我保健的健康意识。
②发挥地理优势，为辖区厂矿员工定期进行健康知识讲座，发放健康手册，让厂矿员工在辛苦工作之余更好的了解健康知识，提高自我健康意识。
五、开设“道德讲堂”
1.依托医院服务网络优势，以全院职工和就诊人员对象，以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为主要教育内容，实现每个社区都有道德讲堂，我院每个月都开展宣讲活动，每个就诊人员与职工都积极参与，促进社区形成诚实守信、孝老爱亲、家庭和睦、文明礼让、融洽和谐的良好风尚。
2.活动形式
为确保医院“道德讲堂”取得扎实成效，采取群众性和灵活性兼具的“听、看、讲、议、选、行”形式，进一步扩大社区讲堂的参与度和受众面。
“听”——听取先进事迹。不定期聘请道德模范和专家深入城乡社区授课，通过道德模范讲述亲身经历和专家讲解文明礼仪、社会道德、行为品德等方面的知识及规范，从理论和实践相结合立体地诠释道德内涵。
“看”——观看道德故事。以医院为单位，结合实际，举办社区“道德讲堂”成果展示活动，采取摄影展示、征文活动等方式，全面展示社区道德建设活动的成效。
“讲”——宣讲典型事例。选取医院先进典型、模范人物，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的.形式讲述道德事迹，诠释道德内涵，丰富医院道德建设的成果。
“议”——评议社会现象。由居民群众评议身边好人故事，讲述心中感受，品悟道德力量，升华自身境界。
“选”——选树先进典型。群众选树一批事迹感人、贴近群众的平凡道德模范人物，有系统、有步骤地在本社区、本辖区中进行集中宣传，带动大家感悟身边先进人物的可贵精神和宝贵品质。
“行”——转化自觉行为。组织医院志愿者积极开展为社区老、弱、病、残等群体服务，让弱势群体再次感觉到邻里的亲情，人人争做道德建设的参与者与先行者。
六、开设“孕妇学校”
我院定期为准妈妈们开办孕妇学校，并面向于社区、企业单位上门开展孕妇学校，让所有准妈妈都能拥有一个聪明、健康的宝宝。并为了实现这个目的，希望通过孕妇学校的系统教学与培训，使准妈妈们在孕期得到优质高效的健康知识宣教服务，愉悦的渡过整个孕期，从而顺顺利利地分娩。
七、评价效果与评价指标
近期效果评价，对卫生保健基本知识、信念态度的变化进行评价，主要指标为卫生知识知晓率。
中期评价，对目标人群的行为进行评估，主要指标是健康行为形成率。
远期效果评估，对健康教育项目计划实施后产生的远期效应进行评估，主要指标是采取干预措施的慢性病、传染病、妇女病的发病率。
八、考核评估
医院对整体工作进行调研和考核验收，按照实施方案的内容和要求，采取明察暗访、问卷调查、现场评估等方法等，对各科室进行验收，并且公布检查结果。
医院对一个阶段的工作进行总结并对“健康促进医院”的长效工作机制提出意见和建议。
明确职责，成员小组要认真履行职责，密切配合、统筹协调，切实抓好健康促进个工作。
随着我国各项改革的不断深入，我国的经济正在不断向前发展，人民的生活逐渐步入小康水平，但我们应该认识到在社会经济蓬勃发展的同时，我们的社会也存在着许许多多的矛盾。医院是一个服务类的事业单位，肩负着救死扶伤的使命，但是近年来医患关系紧张的情况越来越严重，医患冲突频发，这种情况的出现不但严重影响着我国社会的而稳定而且严重阻碍我国医疗事业的和谐发展。怎样缓解日趋紧张的医生、患者及其家属的关系成为了医院工作的重心之一，这对医院医护工作者的工作提出了更高的要求。
一、医院政工管理的现状
1. 医院政工管理的现状分析
在医疗事业改革的大背景下，对医院的医疗技术以及服务质量提出了新的要求，提高医疗服务质量成为了各个医院新的工作重心。但是纵观现在的大部分医疗机构，在政工管理方面仍旧不是十分发达，已经很难适应我国人民对医疗服务质量的需求，出现了需求与实际的脱节。只有很少的医院有着着较为规范的政工管理系统，大部分医院的政工管理观念还比较传统，但还有大部分的医院仍然处在传统管理观念中，没有一个相对明确的医护人员政治思想工作指标，政工管理工作在医院的日常管理工作中的分量逐渐的减弱，这在很大程度上影响了医院发展的现代化，阻碍了医院和谐、稳定的发展。
2.医院政工管理的必要性
随着我国医疗事业改革的进行，医院的管理模式出现了一定的变化，这种变化主要表现在管理机制以及运行模式当中。医院逐渐的将经济效益提到医院发展的日程当中来，这些改变还存在在医务人员的人生观、价值观当中，正因为如此，医院把医务人员的思想政治工作与政工工作作为医院管理工作的重要工作来抓。就目前的形势来看，我国广大医院医护人员的思想以及服务质量存在很大的提高空间，医院医护人员的思想以及行为理念等等会产生一定程度上的波动。这种情况的发生使得医院的政工工作不能很好的开展。因此，各个医院十分有必要加强政工管理工作，建立健全相对比较完善的医院政工管理制度，只有这样，才能有效提高医院政工管理工作的工作效率，才能使得医院和谐、有序的发展。
二、政工管理在医院管理中的作用
1.激励作用
医院只有建立健全一个相对完善的绩效考评制度，才能使得每一个医护人员深入了解自己的责任，认识到自身的作用和价值，以方便他们更好的进行医院的日常工作，让广大医务工作者知道应该做什么和如何去做。建立健全一个相对完善的绩效考评制度可以让医院在各项工作中做到奖罚分明，可以有效的避免在领取工资的过程中出现的许多不合理的现象。建立健全一个相对完善的绩效考评制度可以提高医务工作者的工作积极性，激发医护人员的工作热情，这样可以很好的促进医院各项工作的合理进行。
2. 控制作用
财务情况是衡量医院竞争力的一项重要的标准之一，考核制度如果具有较好的执行力那么医院就能很好的进行财务控制。因此，我们可以通过政工管理的考核工作实现对医院财务工作的控制，减小医院在财务工作中存在的违法、违纪现象。
3.促进政工管理工作
医院的政工绩效管理是医院政工管理工作中重要组成部分，也是医院各项管理工作的重要依据之一。但是在以往的管理工作中，医护人员的工作存在较强的技术性从而使得绩效管理的效果不能很好的突出出来。如果广大医院很好的实施政工绩效管理就可以很好的规范奖惩制度、为医院节约成本，很好的促进医院政工管理工作的有序进行。
三、狠抓医院政工管理，增强医院和谐创造能力
1.坚持原则，明确事理
医院在管理工作中应当坚持原则，明确事理。首先，医院的管理层要定期进行中高层医院领导会议，对医院的医务工作者的医德医风的提高提出具体、有效的措施，虚心接受广大医护人员和广大患者及其家属的宝贵意见，努力进行改正，接受广大群众对医院各项管理工作进行监督，促进问题及时的发现以及解决。其次，我们要大力的宣传医务工作者医德医风的建设，切实提高医院医务工作者的医风医德，建立健全良好的医风医德考评机制，对表现优异的科室及个人给予表彰，对医风医德上存在不足的科室和个人要及时帮助他们发现问题，提出改进方案。
2.加强医护质量管理
(1)各个医院要努力提高基层医护人员的'综合素质，切实增强医护人员的服务意识和竞争意识。随着我国医疗体制改革的不断深入，传统的医护服务现代医院医护工作的发展。因此，我们要加强医护人员的素质，切实提高医护工作水平，提高医院的整体工作效果。所以我们要用现代的护理观念来指导我们的护理工作，针对不同病人的不同需求，制定个性化的护理方案，针对不同的社会文化的需求，为患者及其家属更好的进行护理工作。在实际工作中要采取竞争上岗的制度，建立健全护理人员专业技能的考评机制，对于优秀的护理工作者要及时给予奖励，对于不符合规定的，要努力帮助其改正错误。这样可以很好的敦促广大医护人员努力工作，认真学习，从而从根本上提高医护人员的综合能力。
四、结语
综上所述，和谐医院的建设需要坚持贯彻“以人为本”的思想，既要加强医院的精神文明建设又要加强医院的物质文明建设，加强各项制度的建设以及医护人员思想的建设工作，坚持把“救死扶伤”作为医院的工作宗旨，促进健康的医疗环境的形成。政工管理可以很好的有医院进行健康、和谐的发展。
为贯彻落实《芜湖市健康促进医院试点工作方案》的要求(芜卫防[20xx]48号文)，普及健康教育，实行国民健康行动计划，全面推行公共场所禁烟的工作任务，加强卫生计生宣传和健康促进工作的具体要求，结合我院实际开展健康促进医院试点工作，特制定本方案。
一、总体规划目标
探索医院开展健康促进与健康教育工作的有效模式和典型经验，改善就医环境和诊疗服务，提高医院职工、患者及其家属、社区居民的健康素养水平。
二、组织领导
为做好创建健康促进医院试点工作，我院成立健康促进医院领导小组，下设办公室。
三、工作计划与任务
（一）制定有益于医患健康的规章制度
医院结合院内现有规章制度和管理规定，制定有益于维持良好医患关系，为患者、患者家属、社区居民以及医护人员自身提供健康教育服务的政策。
1.保证患者就医环境和医护人员执业环境的安全、卫生。
2.保证患者和医护人员的权利、文化与价值观得到尊重。
3.保证医护人员能接受定期体检和疾病防治服务，有继续医学教育、社会保障和合理休息的权利。
4.支持并鼓励医护人员开展院内和社会健康教育工作。
5.严格执行无烟医院规章制度，建立首诊询问吸烟史、宣传吸烟危害及劝阻戒烟制度。
（二）建设安全、适宜、和谐的诊疗环境
1.物质环境：建设适宜的诊疗和就医环境（如建筑、设备、设施、卫生、照明、通风、采暖、绿化等）符合国家有关规定、标准和要求；提供满足医护人员休息、健身、娱乐需要的设施、设备等；为医护人员和患者提供安全的食品和饮水；使用有益于环境保护的`用品，院内生活垃圾分类收集，医疗垃圾实行集中和无害化处理。
2.人文环境：开展职业教育活动，提高医护人员职业素养；在医护人员中宣传和实施医护人员行为规范；营造良好的医医、医护和医患关系；倡导文明、礼貌、温馨、关爱的诊疗和就医行为；医院有关规章制度得到贯彻执行。
3.宣传环境：在院内环境和候诊区域，利用橱窗、内部电视/视频、宣传手册、电子显示屏和网络等形式，在不影响正常诊疗秩序、患者就医和住院治疗的情况下，开展健康保健和疾病防治知识传播。
4.无烟环境：按照《无烟医疗卫生机构标准》，医院室内场所全面无烟，并有明显的禁烟标志；设立控烟监督员，负责加强巡视和规劝；医院内不出售任何烟草产品，禁止烟草广告等。
（三）提高患者、家属和社区居民及医护人员自身在疾病防治、健康保健和健康生活方式等方面的技能。
1.院内患者健康教育。在诊疗过程中，提供系统化的门诊、住院和出院教育；结合患者所患疾病，通过咨询，提供个性化健康指导处方，发放手册、折页等传播材料，播放视频短片，举办健康讲座、患者课堂、同伴支持活动等方式，向患者及家属传授疾病预防、治疗、康复、保健和健康生活方式知识和技能。
2.社区和公众健康教育。在对患者进行病情随访的过程中，对患者及其家属开展有针对性的健康教育和健康指导；医院定期组织向社会开放的健康课堂和专题健康讲座；通过大众传媒对公众开展健康知识和技能传播；开展或积极参加其他部门组织的义诊咨询或健康教育活动。
3.医护人员健康教育。医院定期组织由医护人员参加的自我保健、生活方式、心理调适和疾病防治等方面的健康教育活动。
4.控烟宣传教育。医院在诊疗疾病的过程中向病人或家属宣传吸烟对人体的危害并劝阻戒烟；医院建立戒烟门诊，戒烟热线是0553-3028504，为吸烟病人提供戒烟指导；医务人员应掌握简短的戒烟技巧，带头不吸烟，做好控烟表率工作。
（四）开展特色健康教育与健康促进活动
医院根据精神专科优势、工作特点、患者和医护人员需求，定期开展特色健康教育与健康促进活动，如每年10月10日到社区举办“精神卫生日”义诊活动；精神卫生指导中心专家每季度到社区对医师、精神病患者及家属进行随访技术指导等。
（五）加强效果评价和科学研究
加强健康促进医院工作评价和科学研究，不断改进工作效果。
四、实施步骤
健康促进医院创建活动于20xx年12月开始，至20xx年7月结束，分为三个阶段。
(一)动员部署阶段(20xx年12月10日一20日)。
成立创建健康促进医院领导小组，全面动员，周密部署，制定具体实施方案。
(二)组织实施阶段(20xx年12月20日一20xx年6月)。
开展试点医院创建工作，接受省级和市级组织的工作督导和评估。
（三）总结评估、考核阶段(20xx年6月一20xx年7月)。
医院进行创建工作总结及自评，接受国家级、省级和市级组织的工作考核。
改革开放之后，我国社会经济蓬勃发展，社会生活各方面均有较大进步，已全面进入小康社会。但社会发展的同时也出现了各种矛盾，其中医院作为一种特殊的服务性领域，肩负着我国人民生命健康的责任。近年来，医院在发展中出现了不同程度的医患冲突，这些冲突已经逐渐成为导致社会治安问题，影响了社会的稳定，同时，也对我国医疗事业可持续发展产生了不良影响。在医患关系中，如何进行调节，并取得群众的认可成为目前医疗领域面临的新任务。借助医院政工管理，可以为工作人员提出新要求，调整医院的运行方案，并调节医院与患者之间出现的矛盾因素。
一、医院政工管理的重要性分析
医院不仅以单纯的经济效益为首位，其更注重整个队伍中的人才配比以及工作人员的人生观以及价值观。在工作中，工作人员的工作态度、工作技能将直接影响患者对于整个医疗体系的评价[1]。因此，通过政工管理，确保医院工作人员发自内心地热爱医疗事业，并以患者的恢复质量为奋斗目标，全心全意地提升服务品质。目前，医院开展思想政治工作，可以提升医院工作人员自身的工作态度和服务意识。此外，医院通过多样性的政工方案，也可以对自身的管理体系进行更新迭代，制定出符合实际情况的管理方针，更好地保障医护人员利益，使医护人员能够有信心、有目标、有方法地与患者进行沟通，增进彼此感情。
二、政工管理在医院管理中的作用
(一)激励的作用
建立完善的考核制度，可以确保政工管理在医院管理中能够发挥出自身应有的价值，帮助医务人员明确自身的责任范围和工作义务;奖惩分明，杜绝欺诈行为[2]。通过人性化的奖励制度，可以最大程度地激发医务工作者的工作热情，确保医院工作能够有序、合理地开展。
(二)控制作用
对医院的整个财务体系进行深入了解，可以得知财务状况是衡量一个医院是否具有发展前景的重要依据。考核制度的完善与否以及实施效率的精准与否，可以根据医院的财务情况进行判断。科学合理的政工管理，使得患者更加信任医院，也会积极、主动地接受治疗或检查，从而增加医院的经济收入。分析医院监管控制以及考核制度、财务体系可以得知，其与政工管理是相辅相成的，三者具有密切连接。因此，通过政工管理，可以保障医院良性经营，使医院在激烈的市场环境中得到全面发展。政工管理也可以作为医院经营方式的一种監督体系，并得到合理应用[3]。
(三)导向作用
实施政工管理不仅可以全面激发出其导向作用，同时更可以确保职工能够自主、精准地维护医院利益。政工管理将全面展现管理人员的意图，对医院后续的整体发展具有重要的促进作用，亦可明显提升医院的综合能力。由于医疗工资体系的特性，医院工作人员很有可能在工作中出现绩效管理效果不突出的问题，导致医护人员的工作态度不佳。而借助政工管理，开展政工绩效，可以有效地遏制医护人员出现工作态度不积极的问题，确保医院的良性运作。
三、医院政工管理的现状分析
现阶段，我国的整个医疗体系以及医疗技术发生了重大转变，整个医疗水准全面提升。我国医院分为公立医院和私立医院，二者之间的制度改革将对于整个医疗体系的未来走向产生深远影响[4]。因此，医院在后续的发展中，必须针对于医院的医疗技术以及服务进行优化提高，确保其整体能够成为目前医疗领域的发展要素，成为后续发展及改进的重要依据。
但经研究分析发现，我国目前的医院综合管理仍较为落后，与发达国家相比，我国医院的政工管理无法满足社会医疗领域要求，且绝大部分对于政工管理的'重视度不高，导致医院政工管理出现脱节现象。虽然有一小部分的医院拥有着制度相对完善，且现代化、规范化的医院政工管理系统，但大多数医院政工管理体系仍较为落后，无法明确自身的工作指标，导致医院政工管理效果差，影响了医院的后续发展。近年来，因医患关系导致医护人员受伤甚至死亡的案例呈现增多趋势[5]。患者以及患者家属因病情原因，在治疗中很容易对医护人员产生强烈的误会以及隔阂感，这对于医护人员的护理工作也提出了挑战，要求医护人员提供更加友好、便捷、专业的服务质量，调节患者以及患者家属因病情导致的紧张、焦躁情绪。
四、如何有效加强医院政工管理的方案
(一)落实“坚持”原则，确保医院得到合理发展
在改进过程中，需要全面落实“坚持”原则，明确医院政工管理的基本要素，可以从以下两方面开展。
一是坚持医院管理方案。需要提升医院医护人员的思想水平，确保医护人员能够在工作中正确认识到医院政工管理以及我国群众健康水准二者之间的联系。在工作中，医护人员要积极提升自己的工作态度，针对医院管理中出现的基本问题要坚持处理原则，明辨是非[6]。医院需要加强医护人员的职业道德教育，使医护人员能够落实医德建设，从而提升医院的医疗服务质量，确保医院政工管理能够最大程度地发挥自身价值。
二是坚持公开原则，明确具体事务的处理措施。例如，医院政工管理者的领导层需要定期召开相关的管理会议，对医疗体系以及医疗工作者的工作态度进行检查。此外，不定期地对医德医风建设情况进行抽检，以确保医院能够对医德医风进行精准建设。根据医患关系出现的问题，并采纳患者对医院管理提出的意见以及建议。通过多样性的渠道，邀请患者及其患者家属参与医院的服务、护理、治疗等体系的改进方案制定中，并及时解决患者及其患者家属提出的问题。将医德医风的整顿工作落实到位，组织最佳科室评选活动，并对优胜科室予以表彰。医院根据自身的实际情况制定全新的医疗服务质量考核评价制度，就各方面对医务人员进行分组考评。通过奖惩制度，对优秀的医护人员进行奖金发放，以提高其他医护人员的参与积极性[7]。
(二)强化“质量”，确保医院自身的服务质量
加强医院的服务质量，使医院的服务体系更加完善，其可以从以下三方面进行建设。
一是针对医院医护人员的综合素质能力进行建设。通过多样性的管理方法，增强医护人员的竞争意识。我国的竞争模式不断发生转变，但传统的医疗体系已然不适应现有的发展因素。而且传统的医疗服务工作对于医院的未来发展亦有明显的制约作用，所以，需要全面加强医院医护管理，提升医院医护人员的管理水平;增强医院医护人员的竞争意识，全面推动医院管理水平的精准、合理、有效，使医院护理工作能够得到进一步发展。因此，应以现代化护理观念作为指导，根据病人的需求以及社会文化的需求，为患者提供全新的优质服务。在改进中，可以采用竞争上岗的制度，确保医护人员的技术操作以及业务考核能够有据可寻，使医护人员能够努力学习、积极学习，全面提升医护人员的综合素质以及职业能力。
二是病例字迹要工整、规范。病历是患者病情的重要参考文件，因此病历的书写必须规范、清晰，确保病例能够成为医院基础服务质量体系的重点环节，同时，也是参考标准[8]。医院可以制定相应的奖惩措施，例如，实行病历书写A、B制度，如出现C级病例，对医护人员进行惩罚，严格杜绝C类病例出现。针对医院护理制度，进行全面的智能监督以及控制，以提升医院医疗服务质量。
三是通过多样性的监管措施，加强医院的科学建设，提升医院自身的科研实力。优化医院的专业队伍，派选中层管理人员以及专业科技人员参与医学管理研究，积极筹办科研队伍，精心培养具有高水准、高能力的学科，并将自主创新作为一个医疗服务体系的重点规则。其作为示范工程，可为提高整个医疗服务质量起到带头作用，保障患者在住院中能够享受到全方面的优质医疗服务，促进医院的可持续性协调发展。
(三)提升“服务”要素，确保医院能够得到全面发展
在改进中，医院要确保自身的服务要素，使医院能够得到全面发展。医院在改进中，必须坚持“病人至上”的工作理念，融合全新的诊疗模式。通过服务制度，优化医院内部的诊疗制度以及环境，最大程度地塑造温馨、舒适、和谐的治疗方案，全面优化医护关系。在工作体系中，医护人员勤勉、敬业，简化烦琐的就医流程，节约患者的就诊时间，为患者提供全新的医疗服务体系。加强医院自身的医德医风建设，对于病人给予充分的尊重以及关心。在后续治疗中，医护人员要确保患者具有知情权，使患者针对病情拥有明确的选择权，进一步提升医疗服务质量。
此外，建立全新的政工培训机制，使政工人员具备优秀的综合能力。例如，在建设过程中，在学习层面，应定期开展培训，加强政工人员的自我修养。在政工的政治标准中，融合我国的社会主義特色，使政工人员能够具有明确的服务意识以及责任意识。在管理层面，则需要对政工人工制定针对性的措施，使政工人员能够得到全方面的锻炼。在解决出现的问题时，医院应自主摸索，并融合发达国家或其他城市的优秀管理案例，对自身进行提升改进。在创新层面，可以培养政工人员对于新形势、新事物等观念的认知以及接受能力。通过优化的政工管理体系，确保医院医护人员具有自我探索的能力，掌握新思想、新方法，使其符合我国新时代对于医院工作者的要求，并创建全新的改革方案。
(四)优化“护理”体系，确保患者能够得到全面护理
医院应提升医院的医疗服务质量，确保医疗人员的服务技术，增强医护人员的竞争意识以及服务意识。例如，可以通过全新的护理观念，指导医院护理工作有效开展。针对病人的不同需求，融合个性化的护理措施，为患者及其家属提高优质的服务，提升彼此满意度，最大程度地避免医患纠纷。
五、结语
综上所述，医院政工管理可以促进医院的和谐发展，建立全新的医疗环境，改善我国医患关系，并为我国医疗事业发展提供强有力的支撑。政工管理建立在以人为本的基础上，因此，需要确保医院能够在精神以及物质上有所提升，才可以塑造相互结合、有序的医疗氛围。通过全新的工作体系，使医院具有可持续性发展优势。政工管理可以优化医院的各项服务指标，促使医院精神文明建设以及物质文明建设，保障医疗体系具有和谐、健康、有序的工作优势。
书香门第
