四好一满意汇报材料

我院根据市卫生局《关于开展“四好一满意”活动的实施方案》的要求，院领导十分重视,首先组织班子成员学习、深刻领会活动精神，并成立了以院长为组长的“四好一满意”活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了“四好一满意”活动实施方案。组织召开了全院党员干部职工 “四好一满意”活动动员大会。活动具体开展情况汇报如下：

一、我院建于1953年，地处陈留镇，是一所综合性二级医院，担负着陈留及周边乡镇的医疗及急诊急救，而且还履行着陈留卫生院的职能（防疫、妇幼保健、公共卫生）等工作。现有职工252多人，专业技师人员137人，其中高级职称医务人员5人，中级职称医务人员29人，初级职称医务人员101余人，退休职工76人，行管后勤38人，床位120张，年收入1440万元以上，并拥有先进的医疗设备：飞利浦螺旋CT，500mA的X光机，CR照相机，全自动生化分析仪等。共设内科、外科、儿科、妇科、骨科、急诊科6个病区及30多个门诊科室。

二、工作内容

（一）改善医疗环境，努力做到“环境好”

为给广大就医患者提供一个干净整洁的就医环境，我院把卫生整治工作列入近期重点工作来抓，结合开展创先争优活动，对环境卫生整治工作进行了安排、部署，明确了环境卫生整治工作的具体任务，集中时间、集中人力，开展彻底清理整顿，并建立每周检查通报制度，不定期组织检查。

对于查处的各类问题，制定出行政和经济处罚措施，以确保工作取得实施。

1、实施亮化美化工程：门诊楼前广场地面硬化，儿科地板砖铺设，防盗门窗进行油漆，病房楼进行了全面装修、门诊楼的门窗维护；全院厕所改造成水冲式；对全院墙体损坏脱落的进行维修；清运院内杂物垃圾、更换统一标示标牌；划定停车线，制定车辆管理制度；创建无烟医院，在全院范围内开展全面禁烟活动。

2、全面加强我院清洁工作，清除一切“死角”，并随时巡视保洁，要求门窗、扶手、座椅、地面、门帘等部位始终清洁干净；病房、门诊由清洁员负责，每天清扫，保持窗明几净，切实创建优良秩序及优美环境，为全院职工及患者营造了一个良好环境。

（二）改善医疗设备、提高医技诊断水平，努力做到“设备好” 随着随着时代的进步，我院的医疗设备已满足不了人民群众和临床一线的需要，为了提高诊断率，满足患者诊疗要求，保证全院检查设备正常使用，检验准确，全院做好设备更新与维护：

1、对医技各科室使用设备进行统一，对一些陈旧设备及时更新，损坏的及时维修保养，并增添了CR照相机，全自动生化分析仪，心电监护仪，心电图，血流变分析仪等，提高了我院的化验水平和化验结果的准确性。

2、医疗设备，有专人专管，领导负责，实物和台账相符。

（三）加强医院诊疗技术，强化人才培训，改进医疗质量，整体提高技术水平，努力做到“技术好”

1、对临床技术水平高的医生、科室带头人、聘请外院专家，定期对全院人员讲课、业务培训14次，对学历高、年轻有为的人员推荐外出进修学

习13人。学科带头人1人，优秀专业技术人才1人，后备人才2人，重点专科1个，发表论文8篇，并吸引名医到我院坐诊，发挥科室特长，经济分配向临床一线科室倾斜。对我院优秀人才充分利用。

2、认真抓好医疗质量安全，各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训，注重质量检查和考核，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。要严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规，切实在实际的诊疗和护理行为中加以落实，发挥其应有的作用。

3、严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处理管理办法》，按药品通用名开具处方制度和处方点评、处方公示制度，坚持医院药品用量动态监测和超常预警制度，抗菌药物分级管理制度，加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理质量、合理用药。

4、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精，要“人人讲学习、个个比技术、积极搞科研”，争当提高医疗技术的排头兵，争当精心治疗疾病、刻苦钻研医术、忠实为人民群众服务的好医生。

（四）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

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