对公司的未来展望

1、公司所处行业的发展趋势及公司面临的市场竞争格局

2012年，受累于欧债危机对世界经济的负面影响，中国经济增速放缓已几无悬念，受诸多不利的宏观及微观经济环境等因素的影响，百货零售业的竞争将愈加激烈，对公司2012年的经营发展提出了更高的要求和挑战。但同时，中央政府将继续着力扩大内需特别是消费需求，加快发展服务业，对百货零售业提供了良好的发展机遇。2012年，随着政府对社会保障、医疗、教育等民生领域投入的进一步加大，居民消费需求也将不断释放，百货零售行业仍会整体保持一定的发展态势。此外，近年来，国家连续出台一系列政策，一方面鼓励和引导民营资本进入医疗服务市场，另一方面国家建立覆盖全体国民的基本医疗保险制度，支付能力得到提高，医疗需求得到释放，将推动医疗行业的持续性发展。

2、公司未来发展的机遇与挑战、发展战略和发展规划

2012年，面对国家依靠“消费拉动”经济增长和推动民营资本进入医疗服务业的重要机遇，公司将客观分析市场形势，积极稳妥地采取应对措施，积极迎接各项挑战，化经济增长的诸多不确定性为公司发展的动力，不断推进连锁百货发展和医疗服务产业的做大做强。公司将进一步加强公司内部控制，落实公司内部控制规范体系运作，强化内控制度执行力度，切实提高规范运作水平；紧紧抓住国家“着力扩大内需特别是消费需求”的利好政策，继续以百货零售业务为重心，全面整合开元百货的品牌资源，构建新的组织运行模式，全力打造现代时尚百货，全力促进商品销售稳步增长；有序推进连锁百货业务扩张，延伸连锁百货网络，扩大经营规模；做好新增医疗服务产业的管控工作，实现第二主业的新突破；进一步调整、优化投资结构，增强公司的核心竞争力和持续盈利能力。

3、新年度工作计划

（1）全面实施内部控制体系，调整组织结构设置，提高管理体系的科学性、规范性。

2012年，公司将根据2011年内部控制体系建设的完备情况，全面运行内部控制体系，继续完善相关制度，加大执行力度，保证公司的内控体系在符合相关监管部门要求的前提下，逐步适应公司的发展要求，保证公司各项经营活动的规范运作；同时，重新审视内部组织结构的定位，对现有组织机构设置进行调整、完善，有效整合集团公司内部资源，提升管理水平，强化公司的统筹与控制能力，提高公司组织管理体系的科学性、规范性、实用性，提高管理效率，增强公司内部合力。

（2）继续以百货零售业务为重心，内外结合，全力打造现代时尚百货，争取更大的市场销售份额。

①做好开元商城钟楼店的装修改造，加强西旺店的经营管理，巩固开元百货品牌在西安市的市场地位。

2012年，公司将对百货品牌资源进行整合，全力打造现代时尚百货，重点对开元商城钟楼店进行装修改造，进一步调整、优化品牌结构及布局。公司将合理安排装修改造时间、进度，分阶段、分区域进行，尽量缩短工程周期，确保工程进度和质量，将装修改造期间对销售的影响降到最低。通过装修改造，全面提升开元商城钟楼店品牌定位，对现有品牌进行优化整合，调整品牌结构，保留优势品牌，引进标杆性品牌，同时对商城进行环境改造和布局调整，全面打造时尚购物环境，使开元商城钟楼店知名品牌集合度和整体档次再上一个台阶。

加强对新开业的开元商城西旺店的管理，不断完善商场配套业态，强化商品资源管理，不断深化品牌调整，开展特色促销活动，使其延续开业后的良好销售势头，确立在城西区域的优势地位，并在西安零售市场上，与钟楼店遥相呼应，提升“开元百货”品牌竞争力，巩固市场地位。

②继续以精细管理标准为着力点，加强对外埠门店的管理

根据各外埠门店所在地消费特点，深入挖掘适合各自发展的市场定位和品牌特色，扩大消费者覆盖面，持续推进营销创新、服务创新和管理创新，强化商品资源管理，进一步在中高端重点品牌的引进上取得突破，提升门店定位，在当地零售市场争取更大的市场份额，继续保持在当地市场的竞争优势和龙头地位。

③继续完善会员分级管理机制，从售前、售中、售后各环节全面提高服务品质，做到服务标准的一致性，塑造高品位服务形象，全方位提升整体服务水平

④持续推进连锁百货业务，继续加快在西安市、省内其他城市的布局，进一步做好商业网点的考察、筛选，以自建、联建或收购等方式择机投入，储备后续发展项目，扩大公司的百货连锁网络。

（3）加强西安高新医院有限公司管理与控制，扩大医疗产业经营规模，促进公司可持续发展。

2012年，公司将加强对西安高新医院有限公司的管理与控制，完善治理结构，从提升医疗技术能力、管理能力、医疗服务水平，建立健全人才梯队等方面增强核心竞争力；积极发展特需服务、高端服务，提高盈利能力，提升公司的整体业绩；同时，充分利用西安高新医院有限公司的良好平台，择机通过扩建、收购、兼并、合作等方式扩大经营规模，提高公司在医疗行业的市场竞争力和抗风险能力。

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