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益生堂大药房培训考试

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一、填空题(每空4分,共计88分)

益生堂大药房培训考试

1、药品可分为( )和( )两大类。

2、药品储存于冷库的温度为( ­­­­­­ )℃至­­­­­­( )℃

3、顾客购买的心理过程分那八个阶段:( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )。

4、药品陈列的原则有哪四种:( )、( )、( )、( )。

5、礼仪是衡量一个人是否具有良好的修养和受到良好的教育的标准,在营业过程中的三个服务意识是:( )、( )、( )。

6、写出下面药品相对应的药品名称:

强的松( )

双氧水( ) 白内停( )

二、名词解释(每题6分,共计12分)

首营企业:

非处方药:

培训考试试题

姓名 计分

一、简述(每题5分)

1、 药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存,其中必须遵循的原则有?

2、什么是药品,它包含有那些种类?

一、填空

3、三米服务:营业员无具体工作时,在三米视线范围内应主动向来店购物顾客打招呼、服务。

4、2—10℃

5、注视 兴趣 联想 欲望 比较 信心 行动 满足

6、显而易见的'陈列原则 放满陈列的商品 前进陈列的原则 纵向陈列的原则

7、微笑服务意识、主动服务意识、为服务而服务意识

10、 过氧化氢 醋酸泥泼松 吡诺克锌钠

首营企业:购进药品时,与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。

劣药:药品成份的含量不符合国家药品标准的,为劣药。

非处方药:是指不需要执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用的药品,

问答一

(一)药品与非药品、内服药与外用药应分开存放,易串味的药品与一般药品应分开存放

(二)药品应根据其温湿度要求,按照规定的储存条件存放。

(三)处方药与非处方药应分柜摆放。

(四)特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。

(五)危险品不应陈列。如因需要必须陈列时,只能陈列代用品或空包装。危险品的储存 应按国家有关规定管理和存放。

(六)拆零药品应集中存放于拆零专柜,并保留原包装的标签。

(七)中药饮片装斗前应做质量复核,不得错斗、串斗,防止混药。饮片斗前应写正名正字。

问答二

药品,是指用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质,包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。