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银行业消费者权益保护知识竞赛试题

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  一、单项选择题(每空1分,共50分)

银行业消费者权益保护知识竞赛试题

1、新修订的《消费者权益保护法》于〔 〕起实施。

A、2013年10月25日   B、2013年1月1日

C、2014年1月1日   D、2014年3月15日

2、消费者为〔 〕消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。

A、生产   B、生活   C、生产和生活   D、个人

3、中消协提出的年主题是〔 〕。

A、新消法、新权益、新责任

B、携手共治,改善环境,共筑诚信,畅享消费

C、讲诚信反欺诈

D、安全健康消费

4、我国新修订的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有。〔 〕

A、8项   B、9项   C、10项   D、7项

5、《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项〔 〕。

A、消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系。

B、各商家为经营需要而发生的购销关系。

C、消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系。

D、消费者为营利而进行的购销活动

6、对于经营者的售后服务义务,国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”,下列中哪一项不属于“三包”的规定。〔 〕

A、包修   B、包换   C、包退   D、包赔

7、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对〔 〕的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法

A、不合格   B、未经检验

C、数量不足   D、可能危及人身、财产安全

8、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害,可以向〔 〕要求赔偿。

A、生产者   B、广告发布者

C、经营者   D、生产者及广告发布者

9、“若羌红枣”地理标志注册商标获得哪级别的商标认定。〔 〕

A、巴州知名商标   B、新疆著名商标

C、中国驰名商标   D、国际驰名商标

10、下列哪个商标是若羌县红枣协会注册的地理标志商标。〔 〕

A、 2.jpg

B、1.jpg

C、若羌灰枣   D、若羌骏枣

11、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的〔 〕。

A、一倍   B、二倍   C、三倍   D、四倍

12、消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当收到投诉之日起〔 〕个工作日内予以处理并告知消费者。

A、七   B、五   C、十五   D、十

13、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,自接受商品或者服务之日起〔 〕发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、三个月   B、六个月   C、一年   D、两年

14、在2013年新修订的《消费者权益保护法》中,下列选项中,当经营者〔 〕,消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。

A、不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

B、所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C、谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”

D、出售国家明令淘汰的产品

15、下列各项中,不属于消费者权益保护法争议解决方式的是〔 〕。

A、请求消费者协会调解   B、与经营者协商和解

C、向有关行政部门申请仲裁   D、向人民法院提起诉讼

16、下列是某店堂的告示内容,其中符合法律规定的是〔 〕。

A、本店商品一旦售出概不退换    B、购物总额十元以下者,本商场不开发票

C、钱物请当面点清,否则后果自负   D、如售假药,包赔顾客2万元

17、甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复健康。经鉴定,该品牌奶粉属劣质品,甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施,其中属于不当措施的是〔 〕。

A、请媒体曝光,并要求工商管理机关查处

B、向出售该奶粉的商场索赔,或向生产该奶粉的厂家索赔

C、直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D、直接提起仲裁,要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害

18、消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是哪项。〔 〕。

A、王某只能向该商品生产者主张赔偿

B、王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C、王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿

D、若经营者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,经营者有权拒绝赔偿。

19、依法经〔 〕认定为不合格的商品消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

A、消费者协会   B、法院

C、行业协会   D、有关行政部门

20、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起〔 〕日内退货,且无需说明理由.

A、七   B、十   C、十五   D、三十

21、社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担〔 〕。

A、公平责任   B、刑事责任

C、行政责任   D、连带责任

22、对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向〔 〕。

A、仲裁机构仲裁   B、有关行政部门申诉

C、人民法院提起诉讼   D、与经营者生产者和解

23、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向〔 〕要求赔偿。

A、生产者   B、经营者或者服务者

C、交易平台提供者   D、总经销商

24、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照〔 〕提供。

A、约定   B、经营者自定的规定

C、消费者的意愿   D、有关法律、法规规定

25、经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担〔 〕。

A、赔偿责任   B、侵权责任

C、过错责任   D、无过错责任

26、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,退回商品的运费由〔 〕承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

A、生产者   B、经营者

C、消费者   D、网络平台提供者

27、一日李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸,李女士被炸飞的锅盖击中头部,抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定,高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理,使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸,本案中,可以以下列何种依据判定生产者承担责任〔 〕。

A、产品买卖合同约定   B、产品存在的缺陷

C、产品默示担保条件   D、产品明示担保条件

28、小周在一家商店选购电视机,觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时,被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台,否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的〔 〕。

A、公平交易权   B、人格尊严权

C、受尊重权   D、知情了解权

29、甲公司售予乙商场一批玻璃花瓶,称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品,乙商场接货后即行销售,后受到很多消费者投诉,消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝,花瓶漏水,要求乙商场退货并赔偿损失,乙商场与甲公司交涉,甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的,裂缝不影响使用,且有特殊的美学效果,拒绝承担责任。经查,消费者所述属实,下列答案中不正确的是哪项〔 〕

A、乙商场应予退换并赔偿损失

B、乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿

C、消费者丙被花瓶裂缝划伤,可向甲公司直接索赔

D、乙商场无过错,不应当对此负责

30、消费者组织的宗旨是〔 〕。

A、以保护消费者利益为宗旨   B、维护自己组织的利益

C、传达政府的政策   D、作为消费者与经营者沟通的桥梁

31、国际消费者联盟组织是在哪一年成立的〔 〕。

A、1958   B、1959   C、1960   D、1961

32、消费者协会履行公益性职责有几项〔 〕。

A、7项   B、8项   C、9项   D、10项

33、我国消费者协会是什么时候成立的〔 〕。

A、1984年12月   B、1985年1月

C、1992年1月   D、1993年12月

34、《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的〔 〕、柜台的出租者要求赔偿。

A、参展者   B、组织者

C、举办者   D、销售者或服务者

35、国际消费者联盟确定〔 〕为“国际消费者权益日”。

A、3.15   B、6.15   C、9.15   D、2.15

36、消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害的,因原企业分立、合并的',可以向〔 〕要求赔偿。

A、分立后企业   B、合并后企业

C、变更后承受其权利义务的企业   D、其它的企业

37、保护消费者的合法权益是〔 〕的共同责任。

A、工商局和消协   B、政府和消协

C、全社会   D、社会团体

38、各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者〔 〕的行为发生。

A、人身安全   B、财产安全

C、人身财产安全   D、生活安全

39、“百挑不厌”的商业口号,与消费者行使〔 〕权利相吻合。

A、自主选择权   B、人格尊严受尊重权

C、知情权   D、公平交易权

40、新的消费者权益保护法修改时间〔 〕决定通过的。

A、2012年10月25日   B、1994年10月25日

C、2013年9月25日   D、2013年10月25日

41、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是〔 〕

A、消费者协会   B、工商行政管理局

C、行业协会   D、任何单位和个人

42、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两,侵害了消费者的〔 〕

权利。

A、公平交易权   B、知情权

C、获知权   D、自主选择权

43、一位衣着破旧的消费者在某商场,看中一个1200多元的台灯,要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了〔 〕。

A、接受消费者监督的义务   B、提供商品和服务真实信息的义务

C、不得侵犯消费者人格权利的义务   D、不公平、不合理的强制交易义务

44、销售者不得销售〔 〕的产品。

A、国家明令淘汰   B、国家明令停止销售

C、国家明令淘汰并停止销售   D、有瑕疵

45、下列哪项不是《消费者权益保护法》的基本原则〔 〕。

A、国家对消费者特别保护原则   B、国家保护与社会监督相结合原则

C、经营者无须承担质量责任的原则   D、及时充分有效保护原则

46、下面有关消费者合法权益的认识中,正确的是〔 〕.