尊敬的各位来宾，亲爱的各位选手：
大家下午好！
首先，要向来参加本次竞赛的所有选手和最终站到这个决赛舞台上的12位选手表示最衷心的祝贺！你们是我们的客户关系管理工作中当之无愧的.精英！同时对来指导和观摩本次活动的嘉宾表示欢迎和感谢，谢谢大家对客户关系管理工作的支持与付出！
一汽-大众crm工作从“关爱”这一落脚点出发，通过努力挖掘和拓展，从客户服务向客户关系管理转化，业务职能的丰富，岗位的提升，无不证明crm工作的重要。今天，作为客户关系管理总监，每一位都站在了更高的位置，承担起更多的责任。
我们的“客户关系管理总监技能竞赛”与往年的比赛有所不同，它是在我们完成了的一个升级和转变的背景下进行的。这个改变的不仅仅是客服经理向客户关系管理总监升级这样一个名头的变化，更多的是我们所处的位置、所要奋斗的工作和所要承担的责任；这个改变也说明我们一汽-大众的客户关系管理工作向着专业化、规范化、优质、高效的方向快速发展着。所以，无论是客户关系管理工作还是在座的第一批客户关系管理总监们，现在都站在了更高的位置，都将要承担起更多的责任，我们都要努力使客户关系管理工作在市场营销中起到更重要的作用。
各位总监都是连接我们一汽-大众和广大客户之间的桥梁，你们与客户之间的互动，会直接影响公司在产品开发与服务、销售营销的策略制定、企业良好形象的树立等诸多方面。希望在场的总监们和我们所有的客户关系管理人员，通过竞赛这样一个平台，可以不断提升工作能力，深化学习专业技能，
客户关系管理部努力交流先进经验，让我们一汽-大众的客户关系管理工作得以更广泛、更深入、更有效的开展！
希望来者即有收获，同时也预祝各位决赛选手能够发挥出自己的水平，展示出自己的风采，取得优异的成绩！
谢谢大家！
书香门第
