1、以饱满的工作热情一丝不苟的工作态度为病人提供有效的服务。耐心解答病人提出的相关问题，在职责能力范围内做到首问负责制。
2、工作人员应提前做好准备，对住院结算工作应认真负责仔细，应能坚守岗位，不许无故离岗并不得迟到早退。
3、正确办理入院登记，为病人正确输入住院首页的相关内容，包括病人姓名，性别，出生年月，婚姻状况，职业，出生地，民族，身份证号，工作单位及地址，电话，邮政编码，入院日期，入院科别，门（急）诊诊断等，并能区分各类医保病人。
4、根据病种合理收取住院预缴款，正确及时输入电脑，开具预缴款收据，并告知对方保管好预缴款收据，待办理出院手续时出示并收回。
5、掌握国家的有关文件精神和各项结算规定，掌握各类医保病人的`结算业务。
6、各类医保病人因各种原因先自费入院的，在病人出示相关医保资料后，按医保办对费用进行审核后的通知及时修改其费用类别。
7、根据相关科室送达的病人通费单、减费单，正确、及时地为病人增减费用。
8、每天下班前应将当日现金进行结账，报表上交财务科，账款交银行上门收款工作人员，每天进行现金盘点，做到帐款相符。
9、妥善保管好领用的各类收据、有价票据及印章，收付现金做到唱收唱付。
10、加强防火、防盗等安全意识。最后离开工作场所的员工，负责将工作场所内的所有电器、电灯开关关闭，锁好所有门锁。
11、保持工作区域内的卫生整洁，严禁闲杂人员入内，以保证工作安全，各类物品、资料存放整齐有序。
12、完成所指派的各项临时性任务。
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