药店营业员岗位职责

导语：作为一名药店营业员，其工作职责包括哪些?如果你想掌握这方面的信息，可参考以下这则药店营业员工作职责，希望大家人所收获。

　　一、药店营业员岗位职责

1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。

2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。

3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。

4、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。

5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。

6、负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。

7、做好每班的贵重药品的交接班工作。

8、协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。

9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的`基本知识。

　　二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。达到干净整洁、玻璃明亮

2、准备营业期间所需用品、用具

3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象

6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐

7、随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的时，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务

8,、观察销售环境，注意防止商品被盗，如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理

9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌

10、随时保持商品及环境卫生

11、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复

12、维护店内设备、设施、爱护公物

13、营业员必须坚守工作岗位、不得无故串岗、离岗、如有事离岗需向店长及其他员工做好委托