物业客服前台工作职责（精品14篇）

物业客服前台工作职责1

1、负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。

2、做好业主或使用人来信、来访的`接待工作。

3、业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。

4、负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。

5、参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。

6、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。

7、完成领导交办的其他工作。

物业客服前台工作职责2

1、负责公司物业前台接待、登记、客户询问工作；

2、大堂卫生巡查，设施设备及卫生监管，展示公司良好形象；

3、负责写字楼客户入住、退租手续以及日常客户停车卡、电梯卡、放行条的办理；

4、帮助管理区域内各项费用的.催缴，刚好向上级供应数据报表；

5、帮助人员聘请邀约、面试工作；

6、帮助上级完成交办的其它任务。

物业客服前台工作职责3

1、接待客户来访和接听客户来电，解答客户询问，受理辖区内客户投诉、修理、求助、询问与收集业户建议，并做好相应记录；

2、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、催促，直至完全解决，同时对业户进展电话回访及系统资料的录入；

3、负责有偿效劳工程修理费的开单，并刚好录入电脑，建立完整台账；

4、负责客户主办理装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借、入住等各种手续，刚好更新客户资料，并xxx时间传达相关部门；

5、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作；

6、刚好处理和上报客户投诉及突发事务；发生紧急意外状况，负责对业户的.说明说明工作；

7、完成上级领导交办的其它工作任务。

物业客服前台工作职责4

◆礼貌、热情接待来访人员，接待好客户并引导认识相关的人员去满足需求。

◆使用标准用语您好!欢迎观临，礼貌接听来电，并按需求转接至相应部门。

◆服从上级的'领导，同事之间互相团结协作。

◆必要时可协助招商，在招商中起桥梁和协作的作用。

物业客服前台工作职责5

1、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进;

2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作;

3、负责系统信息的及时更新与维护工作;

4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的办理、更新、注销;

5、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作;协助收费员进行物业费的.收缴工作;负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。

物业客服前台工作职责6

1、公司会所的'日常服务管理工作，包括会所卫生管理，泡茶，招待来访的客户等;

2、做好会所物品的盘点和整理;

3、配合做好会所的宴请接待工作;

4、配合前台做好日常行政工作;

5、领导安排的其他工作。

物业客服前台工作职责7

1、公司会所的日常效劳管理工作，包括会所卫生管理，泡茶，款待来访的'客户等；

2、做好会所物品的盘点和整理；

3、协作做好会所的宴请接待工作；

4、协作前台做好日常行政工作；

5、领导支配的其他工作。

物业客服前台工作职责8

1、负责办公园区大堂岗的接待工作，礼貌待人，热心助客，以真诚、热情的服务态度为宗旨接待每位来访的客户;

2、规范接待用语、虚心聆听，仔细记录好客户的`建议、投诉等事宜，告知区域客户主管跟进处理;

3、为客户办理物品借用、一卡通授权、雨伞借用、拾获物品登记等手续;

4、熟悉物业部各项业务的办理手续、流程，及时向客户解答，为客户提供有关园区管理的咨询服务;

5、严格执行大堂来访人员进出管理规定及来访登记流程;

6、检查、监督管辖区域内保洁员的清洁工作、设备设施运行情况;

物业客服前台工作职责9

1、接待效劳：刚好登记看房记录，帮助客户办理入住手续，日常收费管理；

2、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的.关系；

3、平安管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常平安巡楼，定期对入住客户进展平安检查；

4、物业效劳：对租客进展客户须要的简洁的入住装修，监视保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进展跟踪和检查；

5、客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常效劳工作；

6、文化活动组织：维护租户关系，帮助组织公寓活动，提升住户满足度，增加公寓活泼度；

7、领导交办的其他事项。

物业客服前台工作职责10

1、负责接听客户效劳热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。

2、做好业主或运用人来信、来访的'接待工作。

3、业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟识辖区入住业主状况，驾驭辖区各种配套设施的运行状况，谨慎、刚好替业主排忧解难。

4、负责做好所管区内的巡察，刚好发觉制止和处理违规、违法事务，做好装修申请、报审、验收工作。

5、参加物业接收验收，发觉问题刚好反映，并监视其刚好处理。

6、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，帮助收费员完成写单发单工作。

7、完成领导交办的其他工作。

物业客服前台工作职责11

1、对于访客人员的询问，赐予精确的答复，做到看法耐性，随和可亲；

2、遇到保修电话，刚好通知工程部，以便修理；

3、负责业主的`电话和沟通处理，做好后续回访，并刚好记录上报给上级，确保业主的满足度；

4、依据收费打算，收取客户的物业费、车位费等相关费用，并开具相应发票；

物业客服前台工作职责12

1、对于访客人员的咨询，给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲;

2、遇到保修电话，及时通知工程部，以便维修;

3、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的'满意度;

4、根据收费计划，收取客户的物业费、车位费等相关费用，并开具相应发票;

物业客服前台工作职责13

1、负责公司物业前台接待、登记、客户咨询工作;

2、大堂卫生巡查，设施设备及卫生监管，展示公司良好形象;

3、负责写字楼客户入住、退租手续以及日常客户停车卡、电梯卡、放行条的办理;

4、协助管理区域内各项费用的催缴，及时向上级提供数据报表;

5、协助人员招聘邀约、面试工作;

6、协助上级完成交办的'其它任务。

物业客服前台工作职责14

1熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。

2收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。

3负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。

4负责追收管理费、水电费等工作。

5接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。

6协助处理突发事件，并负责处理善后工作。

7统筹协调供应商对应方案制作、报价、现场跟进及复盘总结。

8制订一般文书文件通告、表格等文件。

9负责物业部文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。

10完成上级领导交办的其他工作