随着社会不断地进步，很多地方都会使用到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的物业管理主管工作职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。
3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。
4、对辖区内举行的.各种活动进行现场管理。
5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理。
1、负责商场的商管、保洁绿化、停车场、消防安全等方面的全面管理工作；
2、负责制定商场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督；
3、负责组织本部门三标一体的审核与实施工作，并检查本部门进行危险源识别、环境识别及风险控制；
4、负责本部门人员的检查、督促、考核工作，负责设计本部门的'租户、顾客投诉处理；
5、负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作；
1、负责物业客户服务中心服务工作；
2、部门费用预算与现场客服员工服务培训；
3、实施项目与公司的客服体系与服务标准；
4、客服中心每月工作报表与申报工作；
5、处理项目业主投诉、求助工作。
6、协助项目物业经理相关工作。
7、客服员工服务绩效考核工作。
8、客户费用收取与沟通工作。
1、客人来电接听、记录、转告，来访询问、登记、通报、引领接待和处理业主（商户）的报修、投诉，及时反馈相关部门处理，并做好记录，跟踪维修进度；
2、负责物业收费及统计工作；
3、办理装修手续的`审批及施工人员出入证的办理；
4、开具有关证明及物品放行条等；
5、负责租户装修钥匙的管理，做好钥匙登记；
6、会议室的日常管理及花草维护，会议茶水服务；
7、协助上级改善服务质量、提高客户满意度；
8、协助上级进行社区信息的宣传工作；
9、完成领导交办的其他工作。
1、配合协调部门内部、部门之间及有关业务单位的工作关系。
2、定期核查部门固定资产及每月的物料消耗。
3、做好各项外判工程的监管工作（包括绿化、垃圾清运、开荒清洁、四害消杀及外判清洁服务的工作质量监督等），落实垃圾清运等费用的结算工作，草拟外判工程的`合同书。
4、协助公司及部门做好新购或维修保养后各类设备设施（包括清洁器材等）的检验或验收工作。
5、编制部门日常用品及清洁用品、物料的领用计划，检查各类日用品的使用和存量情况，减少损耗，控制成本。
6、协助有关部门完成各项收费工作。
7、建立部门信息咨询库，及时了解客户要求，并能及时提供相应的优质服务。
8、定期了解客户对管理服务工作的意见，处理客户对管理服务工作的投诉，并及时向主任汇报，提出处理意见。
9、负责监控物业内煤气、水、电等安全情况，遇紧急事件，及时处理并向上级汇报。
10、负责物业范围的环境卫生，整体绿化的管理工作。
11、负责部门的考勤管理，检查排班情况。
12、协助有关部门进行接管验收、移交等工作。
13、负责客户的装修申请，包括审批、监督、检查等工作。
14、遇物业发生紧急情况时须无条件回物业处理及善后工作。
15、完成上司临时安排的工作。
1、对商场经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、工程、外联相关政府部门)；负责项目内保安保洁、客服、消防等物业管理、经营、服务事务，包括客户服务，设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度；
2、负责对商管班长及商管员指派工作；
3、负责商管部内外协调工作，传达上级的指示关跟进落实情况；
4、协助商场经理进行商管部员工招聘；对商管员等进行专业技能等方面的培训；
5、维护大商业范围内的.治安，保证整个物业和客户的人员、财务安全，创造美好安全的工作环境；
6、完成公司安排的其他工作。
1、整个保安团队的代表，根据客户公司政策执行现场团队安全制度；
2、制订培训计划，定期进行消防培训；
3、确保消防中控系统及设备运行正常；
4、确保客户特殊的`保安及安全要求被满足；
5、负责团队工作岗位时间安排；
6、负责视察每班保安人员，及保安人员的调度；
7、就队员纪律等问题提供建议；
8、协助现场经理管理保洁团队工作.
1、负责部门的统筹工作，并监督、检查以及人员的调配。
2、负责业主/住户对服务满意度的调查，与业主/住户保持良好的沟通关系，负责小区业主/住户的投诉处理工作，定期将收集的用户意见和建议反馈至各职能部门改进。
3、定期召开部门会议、了解下属工作情况及解决问题，做好员工的思想工作，充分调动员工积极性，为员工排忧解难，负责部门人员的招聘、任用、培训、考核等工作。
4、负责小区社区文化建设及有偿服务的'开展。
5、负责业户物业管理费用的催收工作
6、完成领导交办的其它工作。
1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向上级汇报。
3、执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则，并督促业主/住户遵守执行。
4、负责做好园区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的`开展事项。
5、不定期巡视区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7、跟进、落实领导安排的各项工作。
8、定期向经理汇报管理处工作情况。
9、完成经理临时安排的其它工作。
1.接待领导视察、参观及讲解。
2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系。
3.负责管辖区内指导员的.招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核。
4.负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作。
5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修。
6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作。
7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动。
7.负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。
1.负责根据企业总体规划编制物业管理方案，并报主管领导审批；
2.负责制定各部门管理制度并组织实施，业务上接受公司的领导和监督；
3.负责所属项目物业管理工作，确保物业服务达到企业标准；
4.负责根据实际发展需要制定各部门定员、定编方案；
5.负责制定各项专业制度，对员工进行业绩评审；
6.负责物业管理的日常工作，确保物业管理秩序井然；
7.负责组织员工进行专业技能培训；
8.负责合理调配人员，协调各岗位的工作协作，责任到人，同时关心员工生活，确保个部门员工有良好精神面貌和积极工作态度；
9.负责所管辖物业的装修检查，协调违章和投诉的处理工作，落实安全防火工作；
10.负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作；
11.负责自我监督与质量程序有关的程序操作，发现不合格时采取纠正措施和预防措施；
12.负责检查各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级汇报；
13.负责热情接待业主、及时处理业主对服务的.投诉，并定期做好对业主的回访工作；
14.负责推广新的有效的管理办法，并总结分析，提出合理化建议；
15.负责参与项目的验收工作；
16.其他上级领导交办事项。
1、对所管辖区域保洁主管的职能管理，公司政令上传下达，人员调配。
2、对区域内各站点保洁质量和纪律督查。
3、妥善处置各站点清洁状况异常或特殊状况。
4、推动保洁板块标准化和规范化管理。
5、配合协调公司其他职能部门工作。
6、积极协调沟通区域内物业负责人，维护客户关系。
(1)熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等。
(2)负责办理客户的进场以及客户的退场手续，以及客户的装修手续。
(3)负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。
(4)负责物业未出租单元的钥匙管理工作。
(5)负责准时向客户派发各种费用的交费通知单。
(6)负责对客户投诉的`处理结果进行回访，并做好回访记录与统计。
(7)负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
(8)定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼。
(9)遇有紧急事故，协助处理善后工作。
(10)协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作。
(11)定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。
(12)定期整理物业之客户资料。
(13)支持物业部的日常工作，如部门的各种报表，文件的传达，会议的召开等。
(14)接收，校对租户/施工单位所提交的资料及时整理更新，管理与归档。
(15)物业部资产保管，档案、资料存档和更新。
(16)负责物业部单据、报表的收集、整理、统计。
(17)其他文书工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
(一)在项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度；
(二)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态；
(三)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给设备所需的能源(水、电、气等)，做好节约能源工作；
(四)组织人力、物力，及时完成商铺提出的维修要求，为商铺提供良好的工作、生活条件；
(五)组织编写各种设备的`保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施；
(六)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸、做好设备的技术管理工作；
(七)组织拟定设备管理、操作、维护等各种和技术标准，并监督执行；
(八)组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务和技术水平；
(九)强化管理制度，建立安全生产责任制并安排安全生产、培训等。
(十)完成上级交办的其他工作任务。
1、带领和督导下属做好安全保卫工作，确保园区商户的人身安全及财产安全；
2、负责制定、健全公司的安全保卫制度，部署保安的安排和检查落实情况；
3、规范公司的保安管理、培训，组织开展和法制教育；
4、定期巡视各产业园环境，监督下属工作；
5、负责制定每月值班安排表、考勤管理及人员异动管理；
6、负责对所有保安用品的.分发，使用和回收监督，管理；
7、和地方消防安全部门、派出所建立良好的合作关系；
8、协助各部门搞好区域管理，完成公司领导及上级部门交办的各项安保工作。
1、贯彻消防安全方针，落实各项法规、，负责监督检查消防安全、工作及制度落实情况；
2、负责物业出租安全管理工作，制定年度、季度、月度安全并组织实施；
3、检查、监督物业管理范围内可疑情况及各项安全制度执行情况；
4、组织物业人员进行培训，并对部门内员工进行考核；
5、负责项目物业的`防火、防盗、防恐等预案制定，做好监管工作；
6、负责物业环境清洁工作，监管消杀公司按计划对物业进行消杀；
7、负责与公安、消防、城管等相关政府单位外联工作；
8、负责做好对物业人员的管理、培训工作，协调解决租户投诉问题；
9、制定本部门相关的管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查；
1、负责指导管理区域员工的业务工作，改善工作质量和服务态度；
2、负责管理区域租金、物业管理费的监控及管理；
3、负责建立和维护本楼层客户关系；
4、协助商城各种活动的开展
5、负责做好管理区域内经营管理及汇报工作，根据公司制度流程完善管理区域相关的文件、请示、报告等；
6、负责收集有价值的.经营信息、数据，有效推动相关工作的发展；
7、协调内外关系，完成其他临时性工作。
1、根据营运管理中心工作目标要求，负责制定门店物业管理制度及物业服务标准，并在实际工作中进行检核更新及修订；
2、指导和监督门店物业管理工作，优化门店运营环境，提升物业形象和服务质量，确保门店物业服务的`规范性和统一性；
3、根据门店运营情况、城市物业，制定物业管理收费标准、物业费收缴制度；
4、负责统计和跟踪门店物业费收缴进度，指导和协助门店按时完成收缴工作；
5、负责制定和完善商户进退场管理、日常管理制度及工作流程；
6、负责组织和实施业管类的培训工作，提升门店物业部的专业性和服务意识；
7、负责定期巡检门店物业管理工作，跟踪落实问题的整改进度，整合资源，帮助门店提升物业服务水平；
8、完成上级领导交办的其它事宜。
1、在直接上级的指导下，制定项目年度经营管理责任书，并按月做出预算及工作计划，经批准后实施；
2、主持园区日常管理工作，对直接上级负责。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施；
3、与业主、租户、居委会、派出所等部门建立融洽关系；处理租户投诉，定期收集租户意见和建议反馈相关部门改进；进行租户季度走访，库区月度巡查，园区月度自检工作；督促和检查各租户的收费工作，统计租户收欠费情况并针对性的处理；
4、监管项目财务各类款项的收支，开源节流；
5、负责参与物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的`有关工作；向公司行政人事部提供有潜力的人才信息；对本岗位工作内容及流程进行优化，每季度不少于1次；
6、完成上级交付的其他工作。
1、负责项目物业服务管理的全面工作，向项目负责人负责；
2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务；
3、拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责；
4、负责制定管辖项目各类规章制度和防范措施，指导保安处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；
5、对管辖项目内发生的`各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，并提出处理建议；
6、指导检查管辖项目内的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程；
7、每天对所管理的物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对管辖项目的安全负责；
8、上级安排的其他工作。
1、全面负责项目的日常运营管理工作，保证各项业务达到公司品质要求。
2、制定项目的预算，合理控制各项行政费用支出，在满足项目服务的前提下，做好来源节流工作，完成公司经营管理指标。
3、负责项目工程、客户服务、投诉、管理费催缴、安防管控及日常保洁的统筹管理工作，确保项目设施设备的正常运行。
4、全面负责公司各项规章制度的'执行，做好人员、培训、考勤管理。
5、负责协调内外部关系，与业户保持良好的沟通。
6、对项目的整体品质质量服务工作负责。
1、在物业总监的领导下，全面负责物业保洁的工作；
2、负责跟进项目内绿化、清洁、与管理工作有关的各项日常运作、执行定时及不定时巡视，发现问题及时处理；
3、负责及时与其他部门进行沟通、并做出相应的调整；
4、负责与本部门工作有关联之政府机构就日常事务，政策发布等事宜保持适当沟通；
5、负责执行公司所制订合理的纪律，对任何属下员工涉及外判公司员工的违纪行为进行调查并及时处理；
6、负责外判员工工作监督等，并确使员工严格遵照公司的指示工作；
7、负责租户二次装修的保洁管理、现场巡查；
8、负责与相邻的.物业公司保持良好关系，对管理界面重叠区域的管理工作及时保持沟通；
9、按时、按质完成上级交办的各项工作任务；
书香门第
