1、对商场经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、工程、外联相关政府部门);负责项目内保安保洁、客服、消防等物业管理、经营、服务事务，包括客户服务，设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度;
2、负责对商管班长及商管员指派工作;
3、负责商管部内外协调工作，传达上级的指示关跟进落实情况;
4、协助商场经理进行商管部员工招聘;对商管员等进行专业技能等方面的.培训;
5、维护大商业范围内的治安，保证整个物业和客户的人员、财务安全，创造美好安全的工作环境;
6、完成公司安排的其他工作。
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。
3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。
4、对辖区内举行的.各种活动进行现场管理。
5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理。
1、所管辖区的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作。
2、根据公司要求协调好项目内部各部门工作的安排
3、负责维护与客户的日常关系沟通，及时了解客户需求
4、制定所负责项目年度、月度管理及招商计划，并监督各部门落实
5、熟悉保安、工程、装修、绿化等日常管理业务
6、完成上级领导临时交办的`工作任务
1、贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。
2、做好保安、保洁工作的监督、检查。规范保洁作业。熟悉掌握保洁工作流程、了解各种建材技术性能及使用清洗剂要求和方法，熟悉园区内卫生、公共设施的分布情况和使用方法。
3、贯彻“谁主管、谁负责”“谁上岗、谁负责”的原则，把安全工作的要求，列入各项工作的岗位责任制之中。
4、制订和实施各项规章制度，做好管理处各有关部门对设备设施管理的协调、配合工作，保证设备设施管理工作的计划和方针、目标的实现。
5、物业管理各项管理工作的牵头落实，物业工作计划的制定与推进，组织落实物业相关的移交管理、装修管理、交付管理、工程管理等。
6、负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理。
7、对项目的物业服务运营效率、服务质量标准的执行情况的监督检查和评估考核工作。
9、保障项目更好运营的物业工程改造的.方案的实施。
10、针对物业管理存在问题推进物业公司进行整改并协调解决。
11、招商项目物业条件审核、满足落实招商客户的工程条件需求。
13、招商项目物业条件改造计划制定，推进物业改造进展。
14、负责加强与政府相关职能部门自来水、供电局、排污等的沟通和外联工作。
15、负责项目整体水电工程、设施设备、消防安全、现场秩序、车辆全权负责管理。
16、负责项目设施设备协调运转及年养护计划的实施，确保项目设施设备正常运转。
17、完成上级完成其它工作。
1、负责统筹区域物业管理工作，带领团队成员完成环境维护、分包管理、公区设施设备、装修手续办理等工作;
2、负责统筹区域物业日常台账更新、数据汇总分析及客户资料存档等工作;
3、负责区域内突发事件的应急处理;
4、负责团队成员业务培训及专业技能提升;
1.物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。
3.负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。
4.不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
5.负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
6.跟进、落实领导安排的'各项工作，并定期向经理汇报管理处工作情况。
7.完成经理临时安排的其它工作
职责：
1、负责不定期对物业进行巡视，对清洁及绿化工作等进行检定;
2、负责跟进、监督商户进场、装修、二次装修工作;
3、持续跟进客户的需求，改善客户关系;
4、管理保安，合理安排保安工作;
5、负责组织检查对保安人员的治安、消防知识教育及业务培训工作。
6、具备专业的`安防知识和物业管理知识
7、负责维护写字楼内部治安秩序，预防安全责任事故的发生，制止违法行为
任职要求：
1、专科学历以上，3年以上工作经验;
2、房地产、工商管理等相关专业，物业管理专业者优先。
3、熟悉地产项目客服的流程、工作规范;
4、良好的服务意识、服务态度，优秀的沟通能力和解决问题能力，情绪稳定性高。
1、物业及其配套设施的维护和保养(如机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等)，为业主和租户提供基本的使用保证。
2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。确保消防设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。
3、做好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。
4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。
5、做好小区内的交通管理(如小区内的`平行交通和大楼内的垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等)。
6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故。
7、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。
8、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。
1、加强内部沟通和所属人员的`管理，定期召开部门周度会议，传达公司会议精神，解决工难点；
2、严格按照公司体系的规定，建立客户资料档案及服务档案管理；
3、负责处理住户投诉，及时处理反馈，定期安排上门征询业主意见和建议；
4、负责与村委、街道、政府及相关部门的相关业务部门之间的沟通，与有关部门保持良好关系；
5、妥善处理一切紧急及突发事件；
6、每天对项目进行巡场检查；
7、负责协调和管理绿化、保安、保洁等相关工作；
8、负责对管理员岗位技术培训；
9、负责所管辖区域的客户催缴费工作，对发现拖欠费用客户要及时上报及提出解决方案。
所管辖区的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作。
根据公司要求协调好项目内部各部门工作的`安排
负责维护与客户的日常关系沟通，及时了解客户需求
制定所负责项目年度、月度管理及招商计划，并监督各部门落实
熟悉保安、工程、装修、绿化等日常管理业务
完成上级领导临时交办的工作任务
1.负责市场内物业管理统筹工作，处理相关物业管理事务;
2.指导并协助商户办理装修相关手续，负责商户装修方案的标准化审核;
3.负责市场内设施配套、基础设施的维修、维护和运行管理工作;
4.负责对安全、消防系统有关设施、设备的'管理、检查、维护、更换等监督管理工作;
5.负责与市场内商户签订《消防安全责任书》、《安全生产责任书》;
6.协助入驻商户办理通讯、网络设施的开通接入和系统维护工作;
7. 领导安排的其他工作。
1、协助小区经理对管理处的`服务工作进行管理，监督、协调、负责责任区域内的日常巡视工作。
2、负责对业主办理室内装修审批手续，负责装修巡视，做好装修外来人口管理登记等工作。按时间规定控制装修和其他原发出的噪声，严禁破坏性装修和违章搭建，一经发现及时处理。
3、协助小区经理组织和开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主的沟通和联系，认真执行回访工作规定。
4、按公司规定及时收取管理费、水、电费及其它费用。
5、对建筑垃圾和生活垃圾做到专人管理，日产日清，定期清运。合理划分分配保洁、绿化工作，确保小区楼道、阴沟、道路、绿化带等公共环境清洁。
6、合理安排保安服务工作，做好小区车辆停放、收费管理，及时发现隐患并处置。
7、完成公司、小区经理交办的其他工作。
1、对所管辖区域保洁主管的职能管理，公司政令上传下达，人员调配。
2、对区域内各站点保洁质量和纪律督查。
3、妥善处置各站点清洁状况异常或特殊状况。
4、推动保洁板块标准化和规范化管理。
5、配合协调公司其他职能部门工作。
6、积极协调沟通区域内物业负责人，维护客户关系。
1、制订物业管理的制度、物业检查流程规范；
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，妥善处理一切紧急及突发事件；
3、负责跟踪、检查项目所在地租户装修中涉及的施工安全、设备使用安全、用电安全，并视检查情况及时拟写检查告知函，整改通知单等；
4、配合租户装修的'验收工作；
5、负责租户物业管理费、水电费催缴工作；
6、配合项目地保安、保洁监督工作，协调和管理绿化等相关工作；
7、完成领导安排的其他工作；
职责：
1、传达、布署物业经理下达之工作计划和工作指令;
2、根据项目的经营目标，组织制定商业/办公/住宅物业的管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的.服务品质、操作管理流程、人员招聘、人才储备及适当的财务运行情况;
2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范;
3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况;
4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;
5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核;
3、制定监督各部门内部管理制度，监督、检查、指导各部门人员工作，定期进行考核。
任职要求：
1、38岁以下，专科及以上学历;
2、2年以上相关岗位管理经验;
3、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力，能吃苦并能适应较大工作压力;
4、熟悉国家房地产行业、物业管理行业有关政策法规以及相关业务知识。
书香门第
